グアム
ホテルから空港への送迎ドライバーさん。意味ないマスク着用。くちゃくちゃ音をたてガムを噛みながら運転。唾液が飛び散ってます。ガッカリでした。
この度は弊社をご利用いただき誠にありがとうございます。
ご帰国の際の送迎においてお客様へは不愉快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
車内での飲食は禁止しているのですが、当該運転手はそのルールを守っておりませんでした。
今回ご迷惑をおかけしました事真摯に受け止め、当該運転手並びに他従業員へも接客におけるマナーについて徹底し指導してまいる所存です。
何卒ご理解のほどよろしくお願い申し上げます。
サンコーエンタープライズ
金森
行きはタクシーで空港からホテルへ向かいましたが料金が30ドルと高かったため、帰りはこちらの送迎サービスにお願いしました!
現在はコロナで日本人の利用者も少ないそうで、この時は貸切でした。日本語がお上手な、とても親切な運転手さんだったので楽しく快適に過ごせました。またグアムに行く機会があれば是非利用したいです。ありがとうございました。
グアムはタクシーが高くなってます。
空港ホテルの往復でこの値段はお得でした。
帰りは朝4時の迎えでしたが、早めにきてくれてました。ありがとうございました!
今回は朝早いので予約しました。今回は行きも帰りも自分たちだけだったので本当に快適でした。こちらのドライバーさんもですが、グアムで日本語を使って日本人のためにお仕事してくださっている方々がみな”日本人か!”と喜んでくださり優しく細かに面倒見てくださって本当に今現在日本人観光客が少ないのが申し訳なくなってしまいました...また機会があるときに利用させていただきます。
この度はご利用頂きありがとうございました。
日本とグアム間のフライトが徐々に回復し日本からのお客様も来て頂けるような素地は出来つつあります。
8月にはJAL便も復活しますし、名古屋、福岡からの便も飛び始めます。
日本もまだコロナ禍の状況ではありますが、皆様のご来島を心待ちにしております。
またのお越しをお待ち申し上げております。
エアポートシャトルバス
マネージメント
自分の他にもう1人しかいなくてとても早く出発できてよかったです、又次回も利用させていただきます、ありがとうございます。
グアムは今回で3回目だけど、大変親切でしたね。また、来るときがあったら利用しようと思います!ありがとうございました
5月26日(木)の21:55グアム現地時間
空港に着き、手続きを終えて出てきたら、
自分の名前を「ローマ字」で画用紙に書いて持って
(まだ、客足がもどってきていないので、あなた一人です)
待っていてくれ、日本語も上手で、
ホテルまで、話ができてよかった。
帰りもホテルで、やはり、名前を書いた画用紙を
持って立っていてくれた。
(帰りもやはり、あなた一人です。)
やはり、日本語で空港まで会話ができた。
この時期なので、行き帰りともバンで貸切でした。
空港に着いてから、名前のボードを持ってくださっているのですぐに合流できます。そして、この送迎サービスは、どの運転手さんも丁寧で優しく、安心して利用できる点が一番の良いところだと思います。旅の始まりも旅の終わりも、良い運転手さんだと気分が上がります。
ホテルの送迎サービスよりも格段に安く、しかもサービスが良い。グアム訪問時はまた必ず利用させていただきます。ありがとうございました!
空港に着くとプラカードを持って待っていて下さったのですぐわかりました。往復送迎をお願いしましたが、行きも帰りも日本語が通じたので、グアムのコロナの状況やお店の営業情報を教えていただき良いグアム旅行になりました。また機会がありましたら利用したいです。
カウンターにいた方は現地の方だったらしく、日本語はほとんど通じませんでしたが、運転手さんが日本語のわかる方で、(多分業務範囲外の)ATM操作で困っていたのも助けてくれました!!
行きは深夜便の飛行機だったので送迎バスは大変助かりました。殆ど待つことも無く出発出来たので、良かったです!
実際に乗ってたのは私達だけで快適でした。
ありがとうございました。
また利用させてください。
運転手さんも安全運転でした。
大人4人子供2人の旅行でした。
空港に着いてカウンターで予約の確認をしたらベルを渡され準備ができたら鳴って
みんなで移動してバスに乗りました。
タクシーだと台数が必要なので、こちらを頼んでおいて良かったです。
帰りも朝の便ですが問題なく迎えにきてもらえました。
オススメです。
今回は、二組4名で、ミニバスで送ってもらいました。毎回利用していますが、とても親切で安心して任せられます。空港でも、15分以上待つことなく、スムーズでした。次回も必ず利用しようと思います。いつもありがとうございます。
空港からホテルへ移動する際、受付後10分程度の待ち時間でバスへ案内されました。ホテルから空港へ移動する際は、指定時刻よりも早い時間にバスが到着し、時刻より早めに出発してもらえました。
往路:
カウンターで受付後、ブザーを渡され、鳴ったらカウンターに戻ってと言われました。10分くらいですぐに呼び出しあり、他の利用者(全員日本人)と一緒に車に乗りました。7人のグループで大型のバン1台でした。ツアー条件としては英語ドライバーとありましたが、多少日本語が話せる方でした。子連れの方のスーツケースを持ってあげたり、送迎ルート上最後になるわたしたちに対して、他の利用客のホテルにとまるたび、「ちょっと待ってね、ごめんね」と言っていただいたり、丁寧な対応でした。
復路:
往路でピックアップ場所と時間がかかれた名刺サイズのカードを手渡されました。当日時間ぴったりにお迎えが来ました。帰りは大人数だったため、大型の観光バスでした。帰りのガイドさんも多少日本語話せそうでした。
行きは深夜便、帰りは早朝便の飛行機だったので送迎バスは大変便利でした。帰りもホテルのロビーまでお迎えに来てくださり、わかりやすかったです。
約束の時間より10分以上早くお迎えに来てくれました
が、
私がもしその時居なかったら約束の時間まで待ってくれたのでしょうか?
到着口出てすぐにカウンターがあり、10分くらいで出発できたと思います。帰りも特に問題なく快適でした。
グアムは空港から市内までの公共交通機関がないので、送迎タクシーは絶対必須です!
個人でタクシードライバーと交渉するより、ベルトラさんでお願いするのがお得です。
受付の方もドライバーさんも、日本語が話せていたので安心です。
入国に1時間以上かかりお待たせしてしまいましたが、スムーズに送迎していただきありがとうございました。
今回初めて、パックツアーで帰国日の空港への送迎が付いていないものだった為、ベルトラなら必ず・・とチェックしたらあったので助かりました。
帰りの便名とおおよそのフライト時間、宿泊ホテルを情報として伝えておけば、ピックアップ時間を伝えてくれるので、指定の時間にロビーにいればOK。(チェックアウト手続きは忘れずに)
周辺のホテルに泊まっている方々を、ピックアップしながら空港に向かいますが、大型バスで数個のホテルを延々巡るという事は無かったので、ストレスはありませんでした。規模の大きい募集型ツアーの場合、指定時間に集合していない人がいて、待たされる等あるので良いと思います。
時間通りにピックアップしていただいて、予定通り空港に到着できました。
運転手の方もにこやかな笑顔で対応していただいてよかったのですが、荷物の扱いにはもう少し気を遣っていただきたかったです。
車が走り出してしばらくして突然バタンと大きな音がしたのでびっくりしましたが、すぐにスーツケースが倒れた音だと気づきました。空港に着くまで中身は大丈夫か心配でしかたなかったです。
バンの後ろにスーツケースを積み込んでいただきましたが、立てたまま乗せただけだったようで、車が坂を上り下りしている途中で倒れてしまったようでした。他の利用者がいっぱいいたらその方たちの荷物でぎっしりになって倒れることもなかったかもしれませんが、今回は一人の利用で荷物を置く場所はスカスカになっているのは分かったはずなので、横に倒して配置するか何かで固定するなどの配慮はしていただきたかったです。
たーにゃ様
この度はグアムエアポートシャトルバスをご利用頂き誠にありがとうございました。
荷物の取り扱いには注意するよう日頃から指導しているところではありますが、今回ご迷惑をお掛けし誠に申し訳ございません。
担当者を含め送迎係員には再度徹底させて参ります。宜しくお願い申し上げます。
グアムエアポートシャトルバス マネージメント
予定通りのピックアップ時間にホテルのロビーまでお迎えが来ました。何の問題もなくスムーズに空港まで行けました。
ホテルから空港までのバスを利用しました。女性のガイドさんが短い間でしたが、ノリが良くて楽しい気分にさせてくれました。好印象でした。
空港についてカウンターに予約したことを伝えたら10分ぐらいで迎えが来てくれて楽でした。
また機会があれば利用しようと思います。
ホテルまで予定通りのお迎え時間で安心して空港に迎えました。到着時間も余裕があり、問題ありませんでした。
ありがとうございました。
特に待つこともなく、10分くらいで出発してくれてよかったです。
また次回も利用しますのでよろしくお願いします。
写真にあるような大きなバスではなくて、12人ほど乗れそうな車でした。
宿泊先が同じ家族がもう1組いらしたので他を回る事なくすぐ着きました。
帰りの分だよと渡されたチケットの日付けが違っていたので当日お迎えに来てくれるかドキドキしましたが、ちゃんと来てくれました。
グアム到着が夜遅かったため、ホテルへの送迎は便利でした。また、重いダイビング機材を持っていたので、大変助かりました。係りのおじさんが、日本語で丁寧に案内して下さるので、とても安心できます。
成田の出発が遅れ1:50着が2:40頃になり、夜中にもかかわらず、ニコニコと、とても良い対応でした、ありがとうございます。