グアム
入国検査で1時間以上かかり、予定の時刻より大幅に遅れましたが、税関でてすぐに名前を掲げてまっていてくれたので、すぐに乗り込んでホテルへ直行できました。
ストーリーの一貫性が分かりづらく、待ち時間のビール、グラスワイン、コーラ3杯で43ドル。
もう行きません。
ずっと雨 様
この度はサンドキャッスルにお越し頂きありがとうございました。
ショーに関するコメント、拝見させて頂きました。
ご満足いただけなかったとのこと、大変残念に思います。
頂いたコメントは社内で共有させて頂きます。
SandCastle Management
バナナボート、パラセーリングはとても良かったんですけど
終わったあとに永遠に待たされて帰りの車を暑い掘っ建て小屋で1時間ほど待たされました。
車の手配を人数に対して手配出来てなかったんだと思います。
海外旅行にいるときの、時間ってほんと大事な時間でその後の予定も狂うし疲れも増すので無駄なく手配して欲しかったです!
1人での参加でした。ご家族連れ3組のなかで少し不安もありましたが、ガイドのキミコさんのきめ細やかな配慮のおかげでまったく気後れせずに楽しめました。
車中や道中では、植物や動物の知識からチャモロ人の文化・歴史、はたまた地質学的な分野まで本当に多岐にわたるお話をしてくださり、ビーチリゾートとしてだけではないグアムの魅力に新たに出会うことができました。
ツアーに参加する際は、女性ならラッシュガードにトレンカなど、水陸両用な服装がおすすめです。帰りは車の座席にシートを敷いてくださるので、濡らしてしまう心配もありません。
半日とは思えないほど、濃厚な時間を過ごせました。グアムに来たら絶対に参加すべきです!
大家族での旅行でしたが、79歳の父から8歳の孫までの3世代皆で楽しむことができました。現地のスタッフの方も怖がる娘や、楽しみな甥っ子、高齢の親、それぞれのペースに合わせてくれて、終わった後まで楽しい時をシェアすることができました。また、待ち時間も現地の情報を教えてくださり、親切にしていただきました。みんなで体験できてよかったです。
バーベキューは期待していませんでしたが、肉も柔らかくとても美味しかったです。
残念ながら雨が降っていてサンセットは見れませんでしたが、ショーは迫力満点で楽しめました。
他の方の投稿で後半火力が弱くなってしまうとありましたが、頼めば追加の火種を入れてくれました。
こういったショーは観客も一緒になって盛り上げていけばより一層楽しめると思いますので、旅の恥はかき捨ての気持ちで自ら場を盛り上げる為に積極的に声を出していきましょう!
パラセーリング、バナナボートの順でそれぞれ別のビーチへ移動しました。バナナボートのビーチではアクティビティ後もそのままビーチで自由に遊べ、SUPやカヌー、シュノーケル、ビーチバレー、砂場セットなど無料で借りれ、子どもたちもめちゃくちゃ楽しんでました!その場でジェットスキーや他のマリンスポーツの申込もできるそうです。
帰りのバスは自分たちの都合の良い時間に乗って帰れます。シャワーや無料のロッカーもあり、軽食も売っていました。1日遊べて大満足でした!
ガイドさんはかなり慣れていて安心感がありました。
イルカがかなりたくさん見れました。
船首の下で船と並泳しているイルカが見れて興奮しました。
ご参加ありがとうございました。イルカも見れ4ツアー楽しんで頂き大変うれしく思います。またのご利用を スタッフ一同 心より お待ちしております。
結構長い時間掛けてのトレッキングですが、途中の洞窟と最後の海に到着した時は最高の気分になり良かったです。
ガイドさんのサポートや気遣いも良く、初心者でも安心して楽しめたと思います。
洞窟内の淡水湖も綺麗だしとても気持ちいい場所で、また行きたいと思ってます。
ライフセーバーの現地の方々がとても親切で、ココナッツを子どもにとってあげていたり、葉っぱで器用に動物を編んであげていたりするのを見ました。きれいな海で楽しい体験。おすすめです!
行きは時間もあったので、個人的にタクシーを利用。帰りは朝7時過ぎのフライトで5時過ぎに飛行場に行かないといけなかったので、利用しました。乗ったのがバスだったので、ほかの方も乗り合いかなと考え、我が家は端のほうに座りましたが、今回の利用者は我が家だけでした。空港の入り口ちかくで下ろしていただき、チェックインカウンターの場所も教えていただき、スムーズに並ぶことができました。ありがとうございました。またグアムに行く時があったら、帰りは便利なので利用したいと思っています。
パラセーリングに初挑戦。夫+私+小4の息子で参加。みんな少々怖がりなので、3人一緒に飛ばさせてもらいましたが、予想していた恐怖感はなく、普段は経験することのできない楽しい時間を数分ですが過ごせました。一緒に船に乗って参加されていた二人組の方たちの人柄もよく(運がよかったのだと思います)空と船の上で手を振りあったり楽しかったです。途中で船員の方が少しスピードを落として、海面ぎりぎりまでパラセーリングが下りた後に、またスピードを上げて上に上っていくなどの技がまた余計に楽しませていただけました。残念だったのは、息子のライフジャケットが少しきつかったのか(スタッフの方に言えば変えてもらえたと思いますが)少し酔ってしまい、バナナボートに参加できなかったことと、パラセーリングの船に数組ずつ乗って(多分船は2艘)往復して次の参加者を乗せる感じだったので、パラセーリングの場所についてからパラセーリング開始までが結構長かったことです。知っていれば、もう少し対策を(子供に時間つぶすものを持たせるとか)できたかなと。あと、船員さんに二人ずつ二回に分けて乗るか、3人一緒に乗るか聞いていただいたときに、怖がり我が家は一緒に乗ることを選択してしまったせいで、飛んでいるときの写真が撮れなかったことです。船に乗っていたほかの参加者さんに頼めばよかったと後から気づきました。次回参加するときはそのあたりの対応もしっかり行っていきたいです。
グアム到着後2日目に参加。実質、グアムに着いて初めての海の中。船の端から海に入るときはかなり緊張しましたが、ライフジャケットを着ているので、沈みようもなく安心してシュノーケリング出来ました。ライフジャケットは途中で脱いでもよいそうですが、脱ぐ勇気はなく着たまま参加しました。ウミガメは前半なかなか見つからず、ダメかなっとも思ったのですが、どうにか2匹に遭遇できましたが、すぐにいなくなってしまいました。でも、魚がたくさんいて、ソーセージで餌付けしたり楽しく過ごしました。視界の片側にはサンゴ礁と魚のきれいな景色、視界の反対側は、底がどのあたりかわからない深い海が広がっていて、素人の我が家ではガイドさんなしでは体験できない世界だなと思いました。小学4年生の息子も楽しく参加できて、また参加したいと言ってました。
KATO様
素敵なコメントをいただきありがとうございます。ご家族で楽しんでいただけ嬉しいです!今度は是非ダイビングも挑戦してみてください。ぜひまたグアムへ遊びにいらしてくださいね!
野村/S2 CLUB グアム
レストランはとても広くてキレイで、お料理もたくさんあって美味しかったです!
アルコールもビール、ワインが飲み放題でした!
ただプバウチャーを提示して既にVELTRAで予約時に支払い済みと説明したにもかかわらず、確認にすごく時間がかかってしまいました。
コロナ明け初の海外にグアムを選びました。
夫婦揃って、外でアクティブに活動するのが好きなので、グアムでいろいろな体験をしたいなと思い、ガイドブックを見て、このアクアアカデミーさんを選びました!!
ビビりまくった私は最初、なぜか空気を外し、潜れず、、、(笑)しかし、なれてくるうちに呼吸の苦しさなどを忘れ、海の中を楽しめました!!
心配性の私にとって、初めに丁寧な説明があったことが安心につながりました。
最初は不安な気持ちになるかもしれないですが、本当に終わった後は最高という思いしか残らず、次もやりたいという気持ちになりました!!本当にありがとうございました。またグアム行きます!
p.s.次の日もお世話になりました。(笑)ありがとうございました。
さなペーさん、ありがとうございます。
自分の思った第一印象と違うことが起きてびっくりしましたが、やはり終わって見れば上手なさなペーさんで、何かアプローチを自分が間違ったのだと思います。
申し訳なかったです。
次の日にファミリーをホテルに送り届けた時に、またお二人に会えて嬉しかったです。
ほんの半日一緒にいただけというのは寂しいもので、再会できたことは本当に嬉しかったです。
母や小中学生の娘達を参加させてもらいましたが、担当していただいた日本人男性スタッフの方は説明があるにはあったものの必ずしも的確ではなく、母は呼吸の仕方がうまくできず結局水に潜るところで断念し、娘達はやれるにはやれたようですがマスクの付け方や水の抜き方等がちゃんと伝わっていなかったようでマスクで鼻が潰れ、海水で目が染みるのをひたすら我慢していたようで、また潜ったポイントもあまり綺麗ではなく感動もあまりなかったようで、すこし苦しい体験としてだけ記憶に残ってしまったようです。
バウチャーでは飲水の支給もあると書いてあったのに、それも無く…
もう少し寄り添った説明、気配りを持った対応をしてもらえたらよかったのになぁと残念な感じでした。
ご参加いただき、ありがとうございました。ご満足いただけなかったようで申し訳ございませんでした。
通常ですと体験ダイブの場所は2箇所より選択しておりますが、昨日は台風7合の影響で
1箇所はコンディション不良ダイビング不可、もう1箇所はボンベを背負ったまま200mは歩く場所でお子様やお母様はハードだと思い、
普段行かない場所でスタッフ2人がかりで器材を下ろし潜ることにしました。いつもより透明度は悪かったです。
結果としてこれが誤りだったことが残念です。
お水もビーチへ行く車と船には準備するのですが、ご案内不足だったことお詫び申し上げます。
いただきましたご意見を今後の反省材料にさせていただきます。
またぜひグアムへ遊びにいらしてください。
一つ一つのアクティビティ自体は良かったですし、関わっていただいた係の方々も比較的親切な人が多かったですが、以下の点が残念でした。
パラセイリングは待ち時間が長く残念でした。
バナナボートはアプラ港での実施でしたが、ロケショーンが工業港の隣なので、グアムの綺麗な景色を想像していた身からするとワザワザここまで来てこんなロケーションなのかと残念に思いました。
イルカを見に行き、会えませんでした。自然なものなので、仕方ないのは理解しています。
しかし、現地のスタッフの方に、今は、イルカのシーズンじゃないと言われました。今週、一回もイルカに会えてないと。
最初からわかっていたなら、それなりの対応を事前にして欲しかったのと、海で遊ぶだけなら値段の調整もして欲しかったです。
イルカが見つけられなかった件 申し訳ございません。イルカウオッチングに関しましては20年以上行っており 決して 夏が シーズンでないことはございません。夏は、多少冬場より確率は落ちますが イルカの群れはグアムに住んでおり どこかに 必ずどこかにいます。たまたま 今週は 連続して見れなかったのは、初めてのケースです。 今回 お話しした スタッフは 今年 入社した 新しいスタッフのため 今回 申し上げたことは グアムは雨季で海が荒れることが多く 夏より冬が良いという意味だったみたいです。 経験も浅く 言葉が足りない表現になってしまいました。申し訳ございません。日々 結果 イルカを見つけられるように 努力致します。御理解の程 宜しくお願い致します。
クルージング中にたくさんのイルカに出会えました。
ただ、その後のシュノーケリングポイントからは魚は全く見れなかった。
しかし子供は滑り台に大はしゃぎです。
大人はシュノーケリングで魚を期待しますが、その期待は外れます。
また、クルージング中は子供はライフジャケット必須、シュノーケリング中は、大人も必須です。
なので潜れません。
注意事項にある通り、帰りのバスは非常に寒い。
バスが古く窓も開けられないため、大判バスタオルを日さんすることをお勧めします。
それかトレーナー着てもいいくらい。カーディガン程度では寒いです。
こんなコメントしてますが、2回目のツアー参加です。
ご参加ありがとうございました。お魚の件申し訳ございません。この日のイルカが 通常のハシナガイルカではなく バンドウイルカだったため沖合の為 通常のシュノーケルポイントにご案内できずに 申し訳ございません。また バスは弊社のバスが、この日 修理の為 使用できず 申し訳ございませんでした。バスの温度に関しましては エアコンを入れたり切ったりすると バスのエアコンが壊れてしまうため ご自身での着る物の調節をお願い致しております。3回目は ご満足いただけれるよう 頑張ります。
私含めて3人で参加しました。
インストラクターの方は親切に丁寧に教えてくれました。ダイビングははじめてでしたが、苦戦しながらも楽しめました。
たたた様、ご参加ありがとうございます。
初めてで緊張したと思いますが、楽しんで頂けたとのコメントを頂き、嬉しいです。
またグアムへいらっしゃる機会がありましたら、
今度は、ボートに乗って、ウミガメに逢いに行きましょう。
神成 知美
S2 CLUB グアム
前回お願いした時に良い印象だったので、今回もお願いしました。
グアムへのフライトが1時間ほど遅れたのと、イミグレがシステムダウンで混んでいて空港から出るのにかなりの時間がかかりました。
にもかかわらずスタッフの方が笑顔でネームボードを持って待っていてくれました。
次もお願いしようと思います。
帰国時、朝早いフライトでした。
3時過ぎのピックアップでしたが、時間よりも前にスタッフの方が迎えにきていて夜中のホテルのロビーで待たずにすみました。
「山は見るもの(登らない)」と言う67歳の私には、丘ハイキングと言うには少々ハードルが高かったです。でも、それが苦にならないほど楽しいハイキングでした。スタッフのKIMIさんの気遣いや知識・情報量の多さは半端なかったです。参加後、街歩きや赤いシャトルで移動中何回もKIMIさんの話してくれた情報が思い出され、一人で楽しんでいました。初グアムで一番ではなく、海外旅行で一番の有意義な楽しい体験でした。同行のお二人の女性方にも恵まれ、何よりKIMIさんの人柄と職人とも言えるスタッフとしての力量が最高でした。有難うございました。
入国審査の対応の人数が少なく、思っていたより時間がかかってしまいました。受付時間に大幅に遅れそうだったので、慌てて電話しましたが、こちらのかかる時間も分かっているから、大丈夫と即返答を頂き安堵しました。 夜遅い便でしたが、ご対応頂きありがとうございました!
日本語を話せる方がホテルまで迎えに来てくださり、船の発着場へ。
スタッフの方もほぼ日本人で、言葉の問題は全くありませんでした。
船で目的地まで行き、すぐに海にドボン。スタッフの方がウミガメを探しながら泳いでいくのでそれに付いていくと、ウミガメに会うことができました!エサも買ったのでそれを巻きながらユラユラと魚ウォッチング。あっという間に終了時間でした。もっと長く泳いでいたかったくらいです。
ご参加いただきまして、ありがとうございました。ウミガメに遭遇できてラッキーでしたね。泳ぐ時間はもう少し長めが良かったでしょうか。ちょっと物足りなかったですかね? 今後のために参考にいたします。ありがとうございました。
専用サイトでも同じ金額なので、ベルトラから予約したほうがポイントも貯まるのでお得感があります。
購入後、あらかじめスマホでEチケットの発行をしなくてはならないのですが、バウチャー記載の予約番号とパスコードを入力をしても発行できませんでした。問い合わせしたところすぐに対応していただけたので、日本を出発する前に無事発行手続きできました。
バスはだいたい1時間に1本なので、逃すと結構きついです。運転席側はカーテンで仕切られてエアコンが効いており涼しいです。後ろの座席は窓もありませんが、グアムの風を感じられますよ。
タケシ様
この度は赤いシャトルをご利用いただきましてありがとうございました。
再びグアムにお越し頂ける事を心からお待ち申し上げております!
家族4人で参加しました。
天気もよく、行きの下りは汗だくになりましたが、綺麗な海を眺めなからの小休止の後、ケーブ入口に到着。
真っ暗で小さな洞窟を、首まで水に浸かってとても狭い道筋を越えて進んだ先は、広く開けた洞窟になっていて、透明度の高い地下水源に!懐中電灯の光が幻想的に広がり、美しいの一言!感動しました!
帰りの上りは、大変でしたが、既に通った道だったからか、行きの下りよりも短く感じられました。
台風の爪痕がまだ残る中、ボランティアで歩道を確保しこのツアーを再開させたスタッフさんに感謝します!とても良い体験が出来ました。
あなたは台風一過ほぼ開墾が絶望的だった所に入れたのだからラッキーです。とても嬉しい感想文でした。
ビーチとボートの2ダイブでした。
ビーチではスタッフさんの丁寧な説明で、ダイビング発体験の息子(高2)、娘(中2)もうまくトレーニング出来ました。
ボートでは、ウミガメの悠々と泳ぐ姿を3頭も見ることが出来て、とてもテンションが上がりました。
台風の影響がまだ残る中、スタッフさんの丁寧な対応にも恵まれ、とても楽しい体感が出来ました。
yasma-mi様
先日は皆様でご参加いただき、ありがとうございました。
お子様たちも楽しんでいただけてくれしいです。
台風6合の影響が残っていましたが、カメにもあえて良かったです。
ぜひまた皆様でグアムへ遊びにいらしてください。
野村/S2 CLUB グアム
今回初めてパラセーリングをしました。
大人2人と17・13・11歳の3人の子供の計5人。
思っていた以上に高くまで飛んでびっくりしました。またSSUの方は非常にフレンドリーで良かったです!スタッフの中には日本の方もみえて安心しました。
またグアムに来た際は参加したいと思いました。
待ち時間が長すぎて、短い滞在時間を無駄にした。
ボートのスタッフは良いが、日本人スタッフは態度も最悪。
二度と参加しない。
このたびはパラセーリングツアーへのご参加、誠にありがとうございました。
当日は沢山のお客様のご利用がありましたため先にビーチ施設での滞在をお願いさせていただきましたが、ご案内までにお時間がかかりましたことお詫び申し上げます。
また、日本人スタッフの態度につきましてもご不快の念をおかけいたしましたこと、重ねてお詫び申し上げます。
お客様のご意見を真摯に受け止め今後のサービス改善に生かしてまいります。
これに懲りず今後もご利用いただけますと幸いです。