ご参加いただき、ありがとうございました。また、五つ星レビュー並びにご満足いただけたとのことで、とても嬉しい限りです。

ご参加ありがとうございました。ツアー楽しんで頂きうれしく思います。本当に驚くぐらいのお魚と出会えます。またのご利用スタッフ一同心よりお待ちしております。

ご参加ありがとうございました。ツアー楽しんで頂きうれしく思います。イルカ　リベンジできてうれしく思います。またのご利用スタッフ一同心よりお待ちしております。

なないろパンダ 様　　この度はご参加ありがとうございました！(^-^) イルカウォッチングと良いお天気の中のクルーズをお楽しみ頂けて、たいへん嬉しく存じます♪ 可愛い野生のイルカ達と大海原をいく体験は、本当〜に気分爽快ですよね。
ランチ会場で夜はディナーショーを催行しており、おかげ様で多くの五つ星レビューを頂いておりますのでまた是非、グアムとフィッシュアイに遊びにいらして下さい！
スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております^^♪

ご参加いただき、ありがとうございました。日本人スタッフがお迎えからガイドまで行うのが当店のセールスポイントです。
ご満足いただけたと知り、今後の励みにいたします。重ねてお礼申し上げます。

【VELTRAからのコメント】
この度は、空港送迎時にご不安な思いとご不快な経験をさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。

催行会社に確認しましたところ、到着ロビーにてお客様のお名前を記載したボードを持った案内担当者が待機しておりましたが、お客様が到着された際に、ちょうど他のグループをドライバーの元へ案内しているタイミングと重なってしまったとのことでした。そのため、一時的に案内担当者がお客様の視界に入らない状況が発生してしまったようです。当社の案内不足により、お客様にご迷惑をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。

また空港使用料につきましては、商品ページに記載させていただいております通り、2歳以上のお客様から一律USD5.00が発生いたします。こちらはグアム空港が徴収するもので、送迎サービスをご利用いただく際に必ずお支払いいただく必要がございます。お客様へのご説明が不十分であったため、ご不快な思いをさせてしまいましたこと重ねてお詫び申し上げます。

ご帰国時の送迎についてもご心配されているとのことですが、空港使用料は空港を出発する際にのみ発生する費用です。そのため、ホテルから空港へ向かう送迎サービスでは空港使用料はかかりませんのでご安心ください。

今回の件を催行会社と共有し、今後このようなことがないよう案内体制の強化とお客様へのより丁寧な説明を徹底するよう指導いたしました。

この度は貴重なご意見をいただきありがとうございました。今後ともお客様にご満足いただけるサービスを提供できるよう、催行会社・VELTRA共々努めてまいりますので、ご理解いただけますと幸いです。
VELTRAカスタマーサービスチーム

YUZUMARU様

この度はご来場いただき、またとても心温まるご感想をお寄せいただき誠にありがとうございます！

舞台との距離の近さや、観客の皆さまと一体となって創り上げるショーの楽しさを感じていただけたとのこと、大変嬉しく拝見いたしました。首が疲れてしまうほど（笑）夢中で観ていただけたこと、演者・スタッフ一同の励みになります。

最新テクノロジーとグアムの伝統が融合したステージは、まさに私たちが大切にしているポイントです。ご家族連れから大人の方まで楽しんでいただけるショーをこれからも目指してまいります。

フィナーレ後の写真撮影も素敵な思い出になったとのこと、何よりです♫
またグアムにお越しの際は、ぜひお立ち寄りくださいませ！

心よりお待ちしております。

サンドキャッスル「KARERA」MANAGEMENT

体験ダイビングへのご参加ありがとうございました。
行き帰りはダイビングよりも、食事の話で盛り上がってしまいましたが、
グアムを少しでも楽しんでいただけたようで本当に良かったです。
またぜひお越しください。

当店ウミガメボートシュノーケルコースへご参加いただきありがとうございました。
運良く、送迎もボートもガイドも貸し切りで楽しんでいただけてよかったです！
ビーチシュノーケルでは味わえない、手軽にボートで沖まで行ってのシュノーケルはグアムならではです。
ぜひまた遊びにいらしてください。お待ちしております。

KAORI様
こちらこそ体験ダイビングへのご参加ありがとうございました。
お店でダイビングの説明をしても、すべてを覚えているわけはなく、
その結果、少し厳しめというか、結構強めに指摘したこと今でも覚えています。
でもその指摘の結果まったく問題なく水中を過ごせて、楽しんでいただけて本当に良かったです。
もう十分基礎はできてますので、ボートでもライセンスでもぜひダイビングを楽しんでください。
グアムにお越しの際は、ボートからのダイビングもご案内させていただきますので。

この度は、ご利用頂きまして誠に有難うございます。また、グアムにお越しの際はご利用頂ければ幸いです。ありがとうございました。