グアム
当方の不手際で予約日程に誤りがあり、食事ができなかったこと自体はやむを得ないと理解していますが、スタッフが非常に高圧的で、こちらの話を全く聞いていない、という態度でした。
予約日程が誤っていたため、送迎が来なかったのですが、そのことにこちらも気づいていなかっため、ニッコーに氏名・宿泊先名を伝えた上であと何分くらいかかるか確認したところ、「遅れているだけなのでご安心ください」と、何も確認せず回答されたようで、こちらは延々と待つことになりました・・・。
様々な不愉快なやりとりがありましたが、最も理解できなかったのは、(上記のトラブルに対し、こちらが「きちんと確認してほしかった」と意見を伝えたのがよっぽど気に障ったのか)こちらの話を全く聞こうとしないことでした。
やむなく、対応をほかの日本人スタッフか上司に代わってほしい旨を伝えると、「代わってほしければ、ホテルまで足を運べばいい。いくらでも代わってあげますから。」と逆上され・・せっかくの旅行が台無しでした。
また、リコンファームをしても、当日集合場所にいなければ、電話1本さえ来ませんでしたので、くれぐれもご注意ください。
担当者の無責任な発言によりお客様にご不快の念をお掛けする事になり、楽しい旅、思い出に残る食事の提供が叶いませず反省しております。改めてお客様への案内に付き責任をもって対応するよう社員教育に努めて参ります。
10月30日からと決定してましたので、
アクティビティも9月初旬に申し込みました、
が、良かったのか?一番前の良い席で見ることが出来ました。
食事も良かったです、
BBQでしたので、期待してなかったのですが、
家族で行き、とてもよかったです。
ショーの後半から、お客さん参加型で、私も前で踊らされたりしました。
最後はみんなでフラダンスかなり盛り上がってました!
楽しかったです。ただ、料理はそこまで期待しない方が・・
なので☆4つです。
mocca様
この度はご参加ありがとうございました。ダンスコンテストにもご参加頂き、楽しい時間をお過ごし頂けたご様子でよろしかったです。料理も含めて☆5つが頂けますよう、これからもスタッフ一同努力してまいりますので、又ぜひグアムとフィッシュアイへ遊びにいらして下さい。この度は、本当にありがとうございました。
ビーチをバックにステージ設けられ、ポリネシアンダンスにファイアーダンス。とても、楽しめました。客席とのコミニュケーションも巧みで、盛り上がました。女性4人の参加で、トロピカルのメニュー予約してましたが、量的に十分で食べきらなかったです。また、サラダ、キムチ、ライス、デザートも食べ放題で満足です。飲み物だけ有料で頼みました。
焼くのに忙しかったけど、食事終わるころ、ショー始まり時間配分もよかったです。
5歳と2歳の息子たち+主人の父、母を連れてのファミリー旅行で1日はダンスショーも見に行こうと計画し申し込みました。ツアーで申し込むオプションとの違いは現地に着いてからリコンファーム(予約確認)のTELをしないといけないということですが、日本語でOKのため、この一手間かけるだけで、この内容・この価格で楽しめるのはお勧めです。ショーが始まるまで、ゆっくり食事を楽しめます。握り寿司もあり、ちょっと日本食が食べたいなぁと思う頃にいくと嬉しいかも…。食事はもちろん、デザートもいろんな種類が用意されていて、どれも美味しかったです。ショーも結構長い時間あるので満足できると思います。2歳の息子は大音量の中、途中寝てしまいましたが…。(そのお陰で、私はしっかり食べれました。)また、行きたいです
sachiko様
この度は、ファミリーでのグアム旅行に当ディナーショーへお越し頂きありがとうございました!食事もショーもお楽しみ頂けたご様子で大変うれしく存じます(^-^) ショーは確かにかなりの音量がありますが、子供さんて寝てしまう時は寝ちゃうんですよね!その息子さんにもシッカリ見直して頂く意味でも…(~)また是非是非、ご家族皆様で遊びにいらして下さいませ♪スタッフ一同、心よりお待ち申しあげております。この度は、本当にありがとうございました。
ショーは迫力、見応え十分で楽しかったです!参加型なのもよかった☆でも、お米があまり美味しくなかった~(;_;)
この度は、ご参加ありがとうございました。ショーについてはお楽しみ頂けたようでよろしかったです!食事はお口に合わないものがございましたようで、残念で申し訳なく存じます。今後とも、どなた様にもご満足頂ける内容をめざして頑張りますので、また機会がございましたら是非グアムとフィッシュアイへ遊びにいらして下さいませ。この度は誠にありがとうございました。
ファイアーショーの迫力が有って、良かった。
最後の観客も一緒にダンスを楽しむ企画も良いとおもいます。
バーベキューも、肉と魚、野菜が有り、ビール等飲み放題コースにして良かったと重います。
宿泊がニッコーだったので、こちらのショーに参加しました。八年前も同じ場所でこちらのショーを見たことがあったのですが、今回は昔よりも人数も内容もパワーアップしていて、とっても楽しめました。
今回は三世代での鑑賞だったのですが、小さい子どもは飽きてしまっても芝生のカエルを追いかけてみたり、砂浜で遊んだりする事もでき、ゆっくり食事する事が出来ました。
食べ放題のメニューもありますが、最初の量が食べきれないほどです。
グアム旅行最後の夜に素敵なショーで思い出がたくさんできました。
家族4人(大人2人小学生2人)で参加しました。別のホテルからの送迎は時間通り、信頼ができます。
食べ放題・飲み放題のコースでしたが、日本の感覚とは大違い、ボリューム満点で、とてもおかわりまで到達できませんでした。ダンスショーも迫力満点でしたよ。
大きなバーベキュー会場で、ほとんどが日本の団体客でしたね。
グアムはもう10回以上家族で行っています。
行く度にポリネシアンダンスとバーベキューに参加してますが、「サンセットビーチバーベキューショー」ホテルニッコーグアムは初めてです。
パラダイスメニュー(リブロース牛肉、骨付きカルビ、ジャンボシュリンプ、白身魚、チキン、ソーセージ、焼き野菜 牛骨付きカルビ肉、チキンのおかわり自由。
ビール、ソーダ、ジュース、ウーロン茶、飲み放題 )
を頂きました。
ビールは缶のアサヒビールとミラービールがミラービールのバケツにいっぱい入っていました。少なくなると自分で冷蔵庫からとって来て入れたり、ボーイさんが入れてくれました。ビールの好きな方には良いと思います。
お肉もお皿にセットされている量で十分でした。勿論美味しかったです。
ポリネシアンダンスは他のところより少し寂しい感じでしたが、総合てきには良かったです。
よくあるアクティビティと言えばありますが、ダンサーのクオリティと料理、コストを考えるとお得だと思います。
スタッフもちゃんとしていますし、雰囲気もいい。
ダンス終盤には指名された人たちが参加して一緒に踊ったりして楽しいですよ。
t.m.様
この度は、ご参加ありがとうございました。温かいお言葉に、重ねて御礼申しあげます。
これからも、ご来場下さったお客様に楽しい時間をお過ごし頂けますようスタッフ一同頑張ります。また是非、グアムとフィッシュアイへ遊びにいらして下さいませ!この度は誠にありがとうございました♪
今回、ニッコーホテルに宿泊したので
同ホテルで開催しているこのアクティビティに
参加しました。
席は、事前に決められていて
おそらく、お料理のランクと申し込み順に
なっているように思います。
私たち夫婦は、食べ放題だと損をするタイプ
(小食)なので、一番安いプランにしましたが
お料理のボリュームは十分でした。
ドリンクも飲み放題ではなく
単品で好きなものを頼めたのでよかったです。
ショーですが、ダンサーの男性1人が
ショー前にも各テーブルに周り
盛り上げようとしたり
ショーの最中も日本語を織り交ぜ
盛り上げてくれていて楽しかったです。
私のグアム滞在中は、ほぼ毎日ショーの
最中に一時雨が降っていましたが
ダンサーの方々が雨にも負けず
踊り続けていたのが演出にもなりよかったです。
最後には、私たち観客も一緒にダンスをしたり
写真を撮ったりも出来たので
良い思い出になりました。
あまり外出をしたくない方や
初心者の方であればとても便利で
ニッコー宿泊ではなくとも送迎もあるようなので
サンセットとショー、そしてご飯が
食べられるので良いのではないかと思います。
今回はミートコースという、飲み放題もついているコースを予約しました。
ホントに凄いボリュームで女子2人だと食べきれないぐらいでした。
サラダバーもあるので、肉に飽きたら野菜をどうぞ。
ちょっと残念だったのは雲が多くてサンセットがキレイに見れなかったことと、海から一番遠い席にされたので、サンセットの写真とか撮りにくかったことです。
店員さんはむっちゃ優しくて態度も◎です。
育ち盛りの男の子がいれば全部食べきれるかも!
迎えの送迎バスが現地に向かう途中エンストおこし動かなくなりましたが、現地日本人の対応で10分くらいで違うバスに乗り換えて現地に向かうアクシデントがありました。ドリンクサービスしてもらいましたが海外ならではのアクシデントでうけました。
ショーはお客さん参加型な感じで面白かったです。
この度は、ご参加ありがとうございました。車両故障の件ではご迷惑をおかけ致しまして誠に申し訳ありません。にも関わらず星をたくさん付けて頂き、恐縮・感激しております。今後はこのようなことのないようバス会社ともより一層連携と確認を強化して参りたいと存じます。
よろしければまた是非、グアムとフィッシュアイへお越し下さいませ。スタッフ一同心よりお待ち申しあげております。ありがとうございました!
グアムで何回かこういうショーを観ましたが、やはりこんなものかなと思います。ハワイではないので、本場のショーとは違います。もっともハワイでもこれよりレベルの低いショーはいくらでもあります。ただし、ここの食事はよかった。ビュッフェの食事にしては種類も豊富でデザートもたくさんあり、この食事+ショー+円高で充分、元がとれるのではないでしょうか。
クリス様
この度は、当ディナーショーにご参加頂きありがとうございました。忌憚のないご意見にも重ねて御礼申しあげます。今後とも、ショー・食事ともに皆様に楽しんで頂けますようスタッフ一同努力して参りたいと存じます。よろしければまた是非、グアムとフィッシュアイへ遊びにいらして下さいませ。スタッフ一同心よりお待ち申しあげております。
おすすめできません。
他のBBQの方が良いかなと。
BBQだったのでお肉は硬いだろうとおもっていましたが、お肉も海鮮も美味しく、ビール&ソフトドリンクものみ放題!!ショーも良かったですよ!!予約して正解だと思いました!
食事とショーは楽しめました。しかし、ショー終了後、2台のBBQツアー送迎バスのドライバーに宿泊ホテルへ行くか聞くとどちらのバスも返事はなんと『NO』。予約してあるし、電話で再確認もしたのにこんなトラブル。仕方なくそこから離れたホテルフロント近くのデスクまで行ってクレームを言い、結局は送ってもらえたが、----、『疲れました』。
アララのワンワン 様
この度は、弊社のサンセットビーチBBQにご参加いただき、誠にありがとうございました。弊社のBBQディナーやショーに、ご満足いただけたことを大変嬉しく思います。
またお客様には、事前に電話にて送迎のご予約、再確認をしていただいたにも関わらず、ご不便をお掛けしましたことを心よりお詫び申し上げます。弊社にて状況を確認しましたところ、スタッフ間のコニュニケーション不足とミスにより、この度のような事態を招いてしまいました。
お客様にはご迷惑をお掛けしまして、大変申し訳ございませんでした。今後このようなことがないように再発防止に努めさせていただきます。今後、またグアムにいらっしゃる際には、弊社ツアーをご利用いただけると幸いです。お客様のご利用を心待ちにしております。
ホテル ニッコーグアム
グアムが雨季ということもあり、夕日を見ながらBBQというわけにはいきませんでした。
デラックスとシーフードを頼みましたが、ロブスターは存在感がありましたが、それほど豪華な感じではありません。4歳の娘(普段は少食)はセルフのご飯とともに、がっついてお肉を食べていましたが、おいしいけど普通という気がします。雨じゃなかったら、また違う感想になるのかな・・・。
ちなみに隣のナナズカフェのリブはお気に入りです。
6歳、8歳の息子と参加。
子供の喜ぶグラタンやステーキ、アイスなどもあり、
お料理も満足。
ショーは美しいフラダンス、火を使った迫力のあるパフォーマンス。
またお客さんも参加するものもあり、感動、笑いなど
とても楽しい夜となりました。
今回で2度目の訪問でしたが、改めて楽しむことができました。
また行きたいです✩
かずちゃんママ様
息子さん達とのご参加、それも二度目のご来訪とのことで、誠にありがとうございました!そうですね、グラタン等は子供さん大好きですよね(私も好きです♪^^)。何度お越し頂いてもお楽しみ頂けますよう、ショーや食事内容は随時少しずつ変更しておりますのでまた是非皆様で遊びにいらして下さい。次回は、日中のシュノーケリングやイルカウォッチングのツアーもよろしいと思います。この度は、本当にありがとうございました!
今回はファイヤーショーをメインに見たかったので
こちらを選択しました。
さすがに二か月程度前からの予約だったので
ほぼ最前列で鑑賞できてよかった。
実際は食べ放題ではなかったようです。
まあお腹はパンパンになりましたが。
ショーとその後の撤収が早くてもう少し余韻に浸らせてほしかったのでその点のみ☆1つマイナスです。
口コミ通りBBQ美味しかったです 量もすごかった!! ショーは口コミより良かったです 7歳と9歳の子供も大満足でした 私は以前ハワイで見たことがあったのですが今回久々に見て楽しめました
天候に恵まれずどんよりした曇り空でした。晴れてサンセットが望めたら感想も違ってくるのでしょうけれど、BBQの内容も鶏肉はササミのようだし、トウモロコシなんて歯にくっついてどう食べるんだよって感じで正直、失敗したなぁと・・・。
隣のテーブルのかたはおかわりしていたので、好みなんですかね・・・。
会場はビーチに面していて私たちが食事をしたBBQテーブル群の横にオープンなバーみたいな建物があり、大音量の音楽と現地の方かな?のほうがはるかに良さそうでうんざりしました。
帰りの時間は決まっているし、帰ろうにも帰れず苦痛でした。
この料金を払うなら街中のレストランで食事をすればよかった。
よく考えればサンセットなんてビーチでタダで見れたわけだし。あ、ちょっとだけチャモロのダンスがみれました。
ももすけ様
この度はサンセット・ビーチ・チャモロ・ディナー&BBQ にご参加頂きありがとうございます。
お食事に関しお楽しみ頂けなかった件お詫びいたします。今後は皆様にご満足して頂ける食材をご提供できるよう努めてまいります。
貴重なご意見ありがとうございました。
社員旅行のグループでの参加でした。ショーのスケールはしっかりしていて、参加型のイベントも有り非常に楽しめました。料理も、ちゃんとしており、特にステーキは美味しかったです。
あえて言えば、料理提供の時間をもう少し長めの時間を確保していただけると有難かった。
この度は社員旅行でグアムへお越しの中、当フィッシュアイのディナーショーへご参加頂き誠にありがとうございました!ショーも食事もお楽しみ頂けたご様子で、温かいお言葉大変うれしく読ませて頂きました。時間についても今後の参考とさせて頂きます。
また是非、グアムとフィッシュアイへ遊びにいらして下さいませ。スタッフ一同心よりお待ち申しあげております!
グアムに来るたび利用しています。
ボリュームも文句なし。
ビール好きの私にはビール飲み放題も文句なし。
ただ、わからないのはビーチ側の席はどんなタイミングで座れるのでしょうか?
まあ、ビーチ側ではなくても十分楽しめるんですけどねV
今回、二度目の参加ということもあり、あまり期待しておりませんでしたが、何度見ても、迫力がありますね!内容も少し変わっていて尚良かったです。また、参加したいと思います。
Guamには何度も行ってていろいろなショーを見てますけど、
ここのショーはとてもフレンドリー感があって良かったです。
料理も食べきれない程の量でとても満足です!(^^)!
食事は美味しい。ショーはしっかりしてるが他に比べて長く少々くどい。
またビールくらいは飲み放題にしてもらいたい。
この度は、ご参加ありがとうございました。
いろいろと貴重なご意見にも、重ねて御礼申しあげます。今後の参考とさせて頂きます。
また機会がございましたら是非、グアムとフィッシュアイへお越し下さいませ。スタッフ一同心よりお待ち申しあげております。
2回目の利用ですが、ボリューム満点ですし雰囲気も好きです。
ボリューム満点のお肉を目の前で焼いて食べることが出来て、
大満足でした!味もおいしかったです。
サラダバーに美味しいパイナップルもあったので、お口直しにちょうどよかったです!また、白いご飯があるのも嬉しいです(^o^)
参加した日は、あいにくの曇りで夕日が見られなかったのが残念でしたが、
バーベキューは美味しくてよかったです。