グアム
空港送迎のアクティビティ参加者レビュー一覧
参加者の評価
体験談数
【空港送迎】グアム国際空港⇔タモンorタムニング地区ホテル間 送迎シャトルサービス＜混載／英語＞
バスがクーラーが壊れていて暑くて散々だった
投稿者: Liebe
ピックアップにきた人は、さっきまではクーラーがきいていたと言っていたが、クーラーの出口もボロボロで壊れていると思った。
せめて送迎はクーラーのあるバスでおねがいしたい。
役に立った
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | ホテル⇒空港（片道） |
| 参加形態: | 家族 |
| 投稿日: | 2019/08/18 |
| 参加日: | 2019/08/16 |
【空港送迎】グアム国際空港⇔タモンorタムニング地区ホテル間 送迎シャトルサービス＜混載／英語＞
ホテル→空港
投稿者: みーこ
時間より5分程早くホテルに迎えに来ました。
バウチャーはなくても名前と人数確認で大丈夫でした。
感じのいい人で良かったです。
また利用したいと思います。
役に立った
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | ホテル⇒空港（片道） |
| 参加形態: | 家族 |
| 投稿日: | 2019/08/18 |
| 参加日: | 2019/08/16 |
【空港送迎】グアム国際空港⇔タモンorタムニング地区ホテル間 送迎シャトルサービス＜混載／英語＞
最悪！！！大人3名・子供２名・乳児１名で予約が送迎ドライバーさんの表では”大人２名”だけ
投稿者: Lily
”大人３名と子供２名と幼児１名で予約”しました。
迎えのドライバーさんに違うと言われたので待っていましたが、他に来ないので何度聞いても違うと言うし、バウチャーを見せてもダメでした。
ドライバーさんの送迎表？を見せてもらうと氏名は同じでしたが”大人2名”となっていたので表の間違いと指摘すると、会社かどこかに何度か電話をしたりしていましたが、その間”他の車が来る”とか”先に次のホテルに行って最後に来る”とか色々言われとても不安で怖かったです。結局20分ほどかかってやっと乗れましたが、怒っているのか荷物の積み下ろしがすごく乱暴でした。
空港に着いて、スーツケースの持ち手が取れて無いのに気づいたので、言おうとすると行ってしまいました。帰国して修理に出すと、同様の部品が無いので修理不可能との返事でした。
ドライバーさんは、私たちに怒らず、帰社後会社に言って欲しいです。
送迎表作成時は、ダブルチェックして今後この様な事が無いようにしていただきたいです。
乳幼児もいたので、空港に行けるかすごく不安で、ドライバーさんは怒っているので、ずーっと怖かったです。
役に立った
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 【6月までのご予約】ホテル→空港 片道プラン |
| 参加形態: | 小さなお子様連れ |
| 投稿日: | 2019/08/18 |
| 参加日: | 2019/06/21 |
【空港送迎】グアム国際空港⇔タモンorタムニング地区ホテル間 送迎シャトルサービス＜混載／英語＞
深夜でも安心
投稿者: リアリア
毎回お願いしていますが、深夜でも時間通りにピックアップに来てくださり、重たいスーツケースも車に積んでくださるので、助かります。
役に立った
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | ホテル⇒空港（片道） |
| 参加形態: | 家族 |
| 投稿日: | 2019/08/17 |
| 参加日: | 2019/08/16 |
【空港送迎】グアム国際空港⇔タモンorタムニング地区ホテル間 送迎シャトルサービス＜混載／英語＞
時間通りに
投稿者: andrew
時間通りに来てくださったので、本当に助かりました！ホテルの中に来て名前を呼んでくださるところも良かったです！
役に立った
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | ホテル⇒空港（片道） |
| 参加形態: | ひとりで |
| 投稿日: | 2019/08/14 |
| 参加日: | 2019/07/14 |
【空港送迎】グアム国際空港⇔タモンorタムニング地区ホテル間 送迎シャトルサービス＜混載／英語＞
安心バス
投稿者: まおん
真夜中の到着でしたが、迎えに来てくれたバスの運転手さんはとても感じの良い方でした。次も利用したいです。
役に立った
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 空港⇔ホテル（往復） |
| 参加形態: | 家族 |
| 投稿日: | 2019/08/14 |
| 参加日: | 2019/07/31 |
【空港送迎】グアム国際空港⇔タモンorタムニング地区ホテル間 送迎シャトルサービス＜混載／英語＞
送迎
投稿者: みいぃー
早めに到着していたのに、時間まで待ってくれてから声をかけてくれるという心遣いがありがたかった！
ついてきてはくれないが、空港カウンターの場所等を説明してくれ、親切だと思った！
役に立った
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | ホテル⇒空港（片道） |
| 参加形態: | カップル・夫婦 |
| 投稿日: | 2019/08/13 |
| 参加日: | 2019/08/12 |
オリーブスパ「Olive Spa」スパパッケージ 日本発スパブランド オーシャンビューの極上空間＜グアム・リーフ・ホテル／日本語対応／無料送迎サービスあり＞
オリーブスパ体験
投稿者: はなこ
とてもリラックスできました
マッサージの強弱があり心地よく
満足できました
マッサージ前後に頂いたマンゴー茶も
とても美味しかったです
はなこ様
この度はご予約ご来店まことにありがとうございます。グアム旅行の予定の一つにお選びいただきありがとうございます。ゆっくりお過ごしいただけましたこと大変嬉しく思います。 当店マンゴーティーは大人気のお茶の一つでございます、ありがとうございます。頂きましたコメントを励みにスタッフ一同今後も取り組んでまいります。またのご来店スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。この度はありがとうございます。
OLIVE SPA
役に立った
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | おすすめプラン |
| 参加形態: | 小さなお子様連れ |
| 投稿日: | 2019/08/13 |
| 参加日: | 2019/08/11 |
【空港送迎】グアム国際空港⇔タモンorタムニング地区ホテル間 送迎シャトルサービス＜混載／英語＞
コスパ良いです
投稿者: minami
深夜着ということもあり、往復で申し込みました。
往路はバス。ウェスティン〜ハイアットまで南下して送り届けてくれました。各ホテルのエントランスまでつけてくれるので、深夜便でも安心です。
ただ、到着時はかなり早く入国できたので数十分待ったと思います。
他の方が呼び出しベルを渡されたとコメントしていましたが、そのようなものはなく、あまりその場を離れられずにいたのがマイナス点。
復路は同じ時間の方がいなかったのか、6人？7人？乗りのバンに二人で貸し切りで、ホテルピックアップから10分後には空港到着。
次回グアムに行くことがあればまた利用すると思います。
役に立った
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 空港⇔ホテル（往復） |
| 参加形態: | カップル・夫婦 |
| 投稿日: | 2019/08/12 |
| 参加日: | 2019/08/10 |
【空港送迎】グアム国際空港⇔タモンorタムニング地区ホテル間 送迎シャトルサービス＜混載／英語＞
空港送迎
投稿者: Aloha♪
ドライバーさんもフレンドリーで言い方ばかり短い時間でしたが楽しかったです。スムーズに送迎もして頂けました。
また、利用したいです。
役に立った
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 往復プラン(2018年12月まで) |
| 参加形態: | ひとりで |
| 投稿日: | 2019/08/11 |
| 参加日: | 2018/01/03 |
【空港送迎】グアム国際空港⇔タモンorタムニング地区ホテル間 送迎シャトルサービス＜混載／英語＞
簡単でした
投稿者: 家族で初グアム
入国でバタバタしても、カウンターもすぐわかりストレス無くホテルに行くことができたので良かったです
役に立った
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 空港⇒ホテル（片道） |
| 参加形態: | 家族 |
| 投稿日: | 2019/08/10 |
| 参加日: | 2019/08/07 |
【空港送迎】グアム国際空港⇔タモンorタムニング地区ホテル間 送迎シャトルサービス＜混載／英語＞
正確に送迎いただけました
投稿者: ままちゃん
空港からは到着次第声をかけて連れて行っていただく仕組み。あまり待たず良かったです。
帰りは例えば1700の便だと1400迎えで、残念ながら1430という刻みがなく、空港でヒマだったのはもったいなかったです。それなら1500迎えで十分でした。
役に立った
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 空港⇔ホテル（往復） |
| 参加形態: | 小さなお子様連れ |
| 投稿日: | 2019/08/10 |
| 参加日: | 2019/08/05 |
【空港送迎】グアム国際空港⇔タモンorタムニング地区ホテル間 送迎シャトルサービス＜混載／英語＞
余裕をもって
投稿者: くうー
きちんと時間前に来てくださり、余裕をもって空港へ行けました！
荷物もちゃんと入れてくださり、日本語も多少お話できる方でした
役に立った
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | ホテル⇒空港（片道） |
| 参加形態: | 友達・同僚 |
| 投稿日: | 2019/08/08 |
| 参加日: | 2019/08/05 |
【空港送迎】グアム国際空港⇔タモンorタムニング地区ホテル間 送迎シャトルサービス＜混載／英語＞
価格は良いのですが
投稿者: かっちゃん
今回２回目の利用ですが、前回同様22時着のUAでパシフィックスターリゾートまでの送迎、４ホテルラウンド「ベイビュー、アウトリガー、ホリディリゾート、パシフィックスターリゾート」でした。ラウンド後空港に戻るのか空港から一番近いパシフィックスターリゾートは２回とも最後でかなり（３０～４０分）時間がかかります。タクシーなら５～６分で到着、1人だからコスト的に利用しますが。2人以上ならタクシーの方が時間も値段も得かも。
逆に復路１７時ごろ発のUAで、スタートがパシフィックスターリゾートで、アウトレット方面の３ホテルラウンド空港まで（４０～５０分）でした。
役に立った
1
| 評価: | |
|---|---|
| 参加形態: | ひとりで |
| 投稿日: | 2019/08/05 |
オリーブスパ「Olive Spa」スパパッケージ 日本発スパブランド オーシャンビューの極上空間＜グアム・リーフ・ホテル／日本語対応／無料送迎サービスあり＞
安心してマッサージを受けられました
投稿者: tooko
受付の方が日本人だったため、とても安心してマッサージを受けることができました。マッサージをしてくださったスタッフさんもとても丁寧で、一時間のコースでしたがリラックスしながら過ごすことが出来ました。
tooko様
この度はご予約、ご来店誠にありがとうございます。
リラックスしてお過ごしいただけましたこと、スタッフ一同嬉しく思います。
これからもグアム滞在中の旅のお疲れをリフレッシュするお手伝いが出来すよう、スタッフ一同精進して取り組んでまいります。tooko様のまたのご来店、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。日本は本格的な暑さと聞いております。どうぞお身体ご自愛下さいませ。
Olive spa
役に立った
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 【VELTRA限定】むくみスッキリ50分プラン |
| 参加形態: | カップル・夫婦 |
| 投稿日: | 2019/08/04 |
| 参加日: | 2019/07/26 |
【空港送迎】グアム国際空港⇔タモンorタムニング地区ホテル間 送迎シャトルサービス＜混載／英語＞
スムーズに移動できました！
投稿者: respect
何度も使わせて頂いていますが、特に長く待たされることもなく、ホテルまでスムーズに移動できました。また次回も使いたいと思います。
respect様
度々のご利用ありがとうございます。
今後ともよろしくお願い致します。
グアムエアポートシャトルバス マネージメント
役に立った
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 【6月までのご予約】往復プラン |
| 参加形態: | 家族 |
| 投稿日: | 2019/08/04 |
| 参加日: | 2019/08/03 |
【空港送迎】グアム国際空港⇔タモンorタムニング地区ホテル間 送迎シャトルサービス＜混載／英語＞
便利です。
投稿者: miyakonbu
毎回往復利用
往路はバン
復路はバス
待ち時間もほぼなく、便利です。
次回も利用したいと思います。
miyakonbu様
毎回ご利用頂きありがとうございます。
今後ともよろしくお願い致します。
グアムエアポートシャトルバス マネージメント
役に立った
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 【6月までのご予約】往復プラン |
| 参加形態: | カップル・夫婦 |
| 投稿日: | 2019/08/04 |
| 参加日: | 2019/07/21 |
【空港送迎】グアム国際空港⇔タモンorタムニング地区ホテル間 送迎シャトルサービス＜混載／英語＞
良かった！
投稿者: 親子連れ
入国に時間がかかってもちゃんと全員が揃うのを待っていてくれて、呼び出し用のベルを渡してくれて、フードコートみたいに呼び出してもらえます。日本語で対応してくれます。次回も使いたいと思います。
役に立った
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 空港⇔ホテル（往復） |
| 参加形態: | 小さなお子様連れ |
| 投稿日: | 2019/07/31 |
| 参加日: | 2019/07/29 |
オリーブスパ「Olive Spa」スパパッケージ 日本発スパブランド オーシャンビューの極上空間＜グアム・リーフ・ホテル／日本語対応／無料送迎サービスあり＞
初めてのスパ
投稿者: みつくん
夫婦で初めてスパを利用しました。
日本語が通じて安心だし丁寧にマッサージしていただきました！
気持ちよくて途中寝てしまったのがもったいない笑
またグアムに行く機会があったら利用させていただきます！！ありがとうございました(^^)
みつくん様
この度はオリーブスパのご予約、ご来店誠にありがとうございました。
旅のお疲れをリフレッシュするお手伝いが少しでもできましたら、
私共大変嬉しく思います。
お客様が施術中ゆっくりとお休みいただけ、寝ていらっしゃるご様子
は、技術者であるセラピスト達にとって喜びと励みになります。
嬉しいお言葉ありがとうございます。
またのグアム旅行、ご来店をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
この度はありがとうございます。
Olive spa
役に立った
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 【VELTRA限定】2人でニコニコ満喫プラン |
| 参加形態: | カップル・夫婦 |
| 投稿日: | 2019/07/30 |
| 参加日: | 2019/07/28 |
【空港送迎】グアム国際空港⇔タモンorタムニング地区ホテル間 送迎シャトルサービス＜混載／英語＞
親切に対応してもらいました
投稿者: なみお
行きは、貸切状態のバンタイプ、
帰りは大型バスの混載車でした。どちらのスタッフも親切丁寧に対応してもらい気持ちよく利用出来ました。ありがとうございました！
役に立った
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 【6月までのご予約】往復プラン |
| 参加形態: | 小さなお子様連れ |
| 投稿日: | 2019/07/28 |
| 参加日: | 2019/07/25 |
【空港送迎】グアム国際空港⇔タモンorタムニング地区ホテル間 送迎シャトルサービス＜混載／英語＞
良かった
投稿者: tabitomo
受付の場所もわかりやすく、利用したすかった。
ホテルまで行ってくれるので、タクシー利用より格安に利用できる
役に立った
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 【6月までのご予約】往復プラン |
| 参加形態: | ひとりで |
| 投稿日: | 2019/07/28 |
| 参加日: | 2019/03/22 |
【空港送迎】グアム国際空港⇔タモンorタムニング地区ホテル間 送迎シャトルサービス＜混載／英語＞
いつもお世話になっています
投稿者: tabitomo
ダイビング利用で、お世話になっています。
一人利用なので大変助かります。
満席になっても、次のバスが来るので問題ないです。
tabitomo様
いつもご利用ありがとうござます。
今後ともよろしくお願いいたします。
グアムエアポートシャトルバス マネージメント
役に立った
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 【6月までのご予約】往復プラン |
| 参加形態: | ひとりで |
| 投稿日: | 2019/07/28 |
| 参加日: | 2019/05/23 |
【空港送迎】グアム国際空港⇔タモンorタムニング地区ホテル間 送迎シャトルサービス＜混載／英語＞
便利！
投稿者: アキ姉
スムーズにホテルまで行けて、帰りもスムーズにカウンターまで案内してくれたので良かったです！
グアムにあまり慣れてない人でも安心だと思いますよ。
役に立った
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 【6月までのご予約】往復プラン |
| 参加形態: | ひとりで |
| 投稿日: | 2019/07/24 |
| 参加日: | 2019/07/02 |
【空港送迎】グアム国際空港⇔タモンorタムニング地区ホテル間 送迎シャトルサービス＜混載／英語＞
送迎シャトル
投稿者: ピーちゃんピー
行きの送迎は空港からホテル間ツアーについていたのですが帰りはついていなかったので予約させて頂きました
大きなバスで快適でした
役に立った
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | ホテル⇒空港（片道） |
| 参加形態: | カップル・夫婦 |
| 投稿日: | 2019/07/24 |
| 参加日: | 2019/07/22 |
【空港送迎】グアム国際空港⇔タモンorタムニング地区ホテル間 送迎シャトルサービス＜混載／英語＞
良かった！！
投稿者: maami
搭乗口を出てすぐに受付カウンターがあり、わかりやすかったです。受付後は電子ベル？（フードコートなどで使用されているやつ）を渡され、鳴るまでは近くのソファで待ちました。スタッフさんの声だけでは気付けなかったり聞き取れなかったりするので、ベルで呼び出していただけるのはわかりやすくて良かった！
往路車中では道中のお店や施設の説明をしてくださり、グアムには何度も訪れていますが楽しく聞かせてもらいました。復路は綺麗な中型の車で快適でした！
受付スタッフさんも運転手さんも優しく親切で、利用して良かったと思いました。
ありがとうございました！！
役に立った
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 空港⇔ホテル（往復） |
| 参加形態: | 家族 |
| 投稿日: | 2019/07/22 |
| 参加日: | 2019/07/19 |
【空港送迎】グアム国際空港⇔タモンorタムニング地区ホテル間 送迎シャトルサービス＜混載／英語＞
すごく良かったです
投稿者: あきこ
日本からの飛行機が欠航になった際もタイムリーな対応をしていただきました。
ピックアップも時間通りですごく良かったです。
役に立った
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 空港⇔ホテル（往復） |
| 参加形態: | 友達・同僚 |
| 投稿日: | 2019/07/21 |
| 参加日: | 2019/07/19 |
【空港送迎】グアム国際空港⇔タモンorタムニング地区ホテル間 送迎シャトルサービス＜混載／英語＞
ホテル→空港の片道送迎プラン
投稿者: サッチ
運転手さんがとても親切で良かったです！！
空港の前で写真をお願いしたら快く引き受けて下さいましたし、
航空のチェックインの仕方等も社内で分かりやすく説明もしてくれました♪
役に立った
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 【6月までのご予約】ホテル→空港 片道プラン |
| 参加形態: | カップル・夫婦 |
| 投稿日: | 2019/07/19 |
| 参加日: | 2019/07/17 |
【空港送迎】グアム国際空港⇔タモンorタムニング地区ホテル間 送迎シャトルサービス＜混載／英語＞
早朝発でした
投稿者: koji
復路のみ利用させてもらいました。
朝の7時台に出発のため、5時35分にホテルへのお迎えとなり、来なかったらどうしようと少々心配でしたが、そんな心配は不要でした。
時間丁度にお迎えに来ていただき、空港ではチェックインカウンターの場所や、チェックイン後の出国手続きの場所を、ドライバーと別のスタッフが教えてくださいました。
早朝だったためタクシーをお願いするより安心で、機会があればまたお願いしたいと思います。
役に立った
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 【6月までのご予約】ホテル→空港 片道プラン |
| 参加形態: | 小さなお子様連れ |
| 投稿日: | 2019/07/18 |
| 参加日: | 2019/07/16 |
オリーブスパ「Olive Spa」スパパッケージ 日本発スパブランド オーシャンビューの極上空間＜グアム・リーフ・ホテル／日本語対応／無料送迎サービスあり＞
ちょっとがっかり・・・
投稿者: Nori
グアムは何回か行ってて、そのたびにいろんなホテルのSPAをうけているのですが、今回は友達と買い物してて遅れてしまったのは悪かったのですが、ほんと癒しではなく慌てさせられた感じで着替えとかもデンワでせかされたりして、なんとなくあわただしく思いました せっかくのホテルのSPAはいつも癒されて満足なのに少しがっかり・・ 遅れたからかと思えば、次はだれもいません。とのこと もっと優雅な時間をいつも過ごせるのに今回のSPAは、反対に汗をかいてしまいました。 残念です
Nori様
この度はご予約ご来店ありがとうございます。
今回のご来店におきまして
ゆっくりお過ごしいただけず、お詫び申し上げます、申し訳ございませんでした。
送迎でお客様をお迎えに上がりました際、ドライバーよりお客様を
見つけられないと大変あせった連絡があり、お客様に何かあったのではないかと
心配をしておりましたが、その後無事到着することが出来大変安心を致しておりました。
お時間が押していることでせっかくの施術時間が短縮になることは致したくない為
（別のお部屋では次のご予約がございました為、セラピストが次の
お客様を担当する為、全体的にあせらせてしまった印象になってしまいました。）
その対応等がNori様へあわただしさを感じさせてしまいましたことお詫び申し上げます。
施術後Nori様がお使い頂いたお部屋で直後に別のお客様のご予約は入っておりません、という
表現が次の予約はないのに焦らせたという表現になってしまったことで不快に思わせてしまいました。
施術後、お時間が経ちお帰りのお支度が終わられたとのご連絡がない場合、
施術のお部屋の中でお客様の具合いが悪くなったのではないか、何かあったのではないかと
判断した場合、お部屋へご連絡をさせていただくことがございます。
一つ一つの要素でNori様へのゆっくりお過ごしいただくおもてなしが足りませんでしたこと
お詫び申し上げます。
今後さらにスタッフ一同皆様のグアム旅行の素敵な思い出作りをお手伝いできるよう
おもてなし等、精進して参ります。
Olive spa
役に立った
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 【VELTRA限定】むくみスッキリ50分プラン |
| 参加形態: | ひとりで |
| 投稿日: | 2019/07/17 |
| 参加日: | 2019/07/14 |
【空港送迎】グアム国際空港⇔タモンorタムニング地区ホテル間 送迎シャトルサービス＜混載／英語＞
親切で送迎！
投稿者: くにちゃん
往復で頼みました。
時間通りに迎えに来てくれて助かりました。
また、他の人が忘れ物したといっていましたが再度迎えに行っていました。もし自分が忘れ物したらと思うとまた来た時はぜひお願いします。ちなみにタクシーだとなかなか順番待ちで乗れないし日中に利用しましたがメーターがあがるのが早く思ったより支払いをしましたので送迎をたのんで良かったです。
役に立った
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 空港⇔ホテル（往復） |
| 参加形態: | カップル・夫婦 |
| 投稿日: | 2019/07/16 |
| 参加日: | 2019/07/13 |
次に体験される方へのアドバイス
催行会社からの返信
予期せぬエラーが発生しました。一つ前のページも戻ってもう一度お試しいただくか、しばらく経ってから再度ご利用ください。
空港送迎 | グアムの観光・オプショナルツアー専門 VELTRA(ベルトラ)
グアム国際空港からの空港送迎や、ゴルフ場、挙式・披露宴のチャーター、そして島内観光まで、リムジンで島内のあらゆるところに行くことが可能です♪事前予約はこちら！
Lily 様
この度は大変不快な思いをさせてしまいました事、心よりお詫び申し上げます。
今回Lily様にご迷惑をおかけしてしまいましたのは、VELTRA様にお申込みいただきました
Lily様のご予約を、弊社の送迎スケジュールに転記する際、5名（大人２、子供３CH、乳児１）のところ
誤って大人2名様と表記してしまったのが原因です。
よって、基本的な部分からの間違いですので、お迎えに参ったガイドはもちろんのこと
事務所でモニターしている運行係もすぐに対応することができませんでした。
予約担当者へは二重確認を徹底させるとともに、送迎担当者へは今後このようなケースにおいては
まずリストの記載ミスを念頭に入れ、とりあえず送迎を行うよう指導いたします。
また、お客様への接客応対において厳しく指導をしていたつもりでしたが、今回お客様へ不快な思いをさせることになってしまい、
私共の指導が行き届かなかったものと深く反省しております。
今後再発防止に向け、今一度基本からお客様の立場に立った視点で接客を行えるよう従業員への指導に力を入れてまいります。
ホスピタリティーとは何か、接遇におけるガイドの立場とは何か、繰り返し話しをしながら日本人的『おもてなし』感覚を身に付け
今回のような問題が二度と発生しないよう教育していきたいと考えております。
上、心よりお詫び申し上げます。
サンコーエンタープライズ
金森