グアム
往路のバスは15分ほどでお迎えが来たので良かったのですが、帰りのバスはお迎え時間の1時間たっても来ませんでした。
少しの遅れはあるかと思いますが、あまりに来ないため、ホテルに頼み緊急連絡先に電話。
出た相手は謝る様子もなくあと10分で行くと言いました。
飛行機の時間まで1時間ほどになり、やっとバスが来ましたが急いでる様子もなく、待っていたと言うと笑って遅かったね〜と。
どういうことでしょうか。
ドライバーのチェックリストには私の名前はチェックされておらず、忘れられていたのだと思います。
一言も謝られず、非常に不快でした。
空港に着くと、その便の最後の客だと言われ、ずっとホテルのロビーにいたのに最悪です。
お金を返して欲しいです。
この度はご利用いただき誠にありがとうございます。
当日の状況を催行会社に確認しております。
催行会社は当初予定していた時間の5分前にお名前を点呼しておりましたが、
見つけることができずロビーと出入口付近のお客様にお声掛けしてもいらっしゃらなかったため、
予定時刻を5分過ぎたところで出発をいたしました。
その後催行会社にご連絡がありましたため、別車両を用意しホテルにお迎えにあがりました。
しかしながら実際にお待ちいただいていたにも関わらずガイドとお会いできなかったことを考慮し、
空港送迎代金の一部をご返金させていただきます。こちらは別途ご連絡いたしますのでご確認ください。ガイドにお会いできなかったことは事実であり、今後の改善に催行会社と共に努めてまいります。
何卒よろしくお願いいたします。
VELTRAトラベルコンサルタント
初めての利用でしたが、とてもスムーズな対応で良かったと思います。
日本語が話せる方がいらしたので安心しました。チェックインカウンター付近にバスを止めて頂いたので楽でした。また利用させて頂きたいと思います。
飛行機の到着が遅れましたが便を伝えていたのもありスムーズに送迎をしてもらえることができました!
予約時には英語対応と表記されていたので日本語が通じないと思っていましたが、実際は日本語対応できる方が対応してくれました!
入国審査に長蛇の列で,飛行機が着いてから終わるまで2時間かかりました.迎えは,ヒョットしたら駄目かも… と,思っていましたが…
ホテルまで無事到着.
ありがとうございます.
空港からホテルまでの送迎頼みました
人数がいるんだからドライバーもきちんとお客様を
座らせないと後から乗った私たち夫婦は座る所がなく主人は助手席私は椅子の端で今にも落ちそうでした最低
帰りは荷物をちゃんと積まないから私のトランク
だけがあっちにあたりこっちにあたり最低
もう少しちゃんとしてほしい
グアム到着時は、空港からホテルまではタクシーを利用したが、
帰りは朝早い便ということもあり、当コースを事前予約。
予定通りホテルまで迎えに来てもらい、その後、いくつかのホテルを回って、他の方も乗車するのかと思っていたが、私たち夫婦だけを乗せそのまま空港へ。まるで、タクシーと同じでした。
早めの予約で料金の割引もあり、タクシーより安く移動でき大変ラッキーでした。
でした。
飛行機の遅延で予定時刻よりかなり遅くなったのですが、ほとんど待たずにホテルまで送ってもらえました。ワゴン車で2組だけだったのですぐホテルに到着しました。
帰りも時間通りに迎えに来て頂き、とても良かったでく。
申し込みを4人でしていましたが、1人になっていて確認を取るのに時間を要しました。
バスに乗って待っている人が沢山いたので、何故かこちらが申し訳ない気持ちになりました。
深夜の時間帯でしたが、時間通りにピッタリとホテルのロビーまで迎えに来てくれて、荷物運びも手伝ってくれました。車も安全運転で乗っていて安心!空港に着いてからも丁寧に、どこに向かえばいいか教えてくれたので、助かりました!
日本語の上手なガイドさんでした。
空港についてからも場所も分かりやすかったです。
行きも帰りも私たち夫婦と他の一家族のみで車内も快適です。
体験談に書いてあったように、到着口にでるとすぐに分かる所にいてくれたので、全く迷うこともなくスムーズに合流し、ホテルに着く事ができました!荷物運びも手伝ってくれました。助かりました!
早割予約が出来たので往復プランを申し込みました。
到着では空港ロビーで名前を呼ばれるまで30分近く待たされて少々イライラ…
バスで他の同乗者の方のホテルに2ヶ所立ち寄りました。
帰りはバンで時間通りにホテルにピックアップ、他のホテルへの立ち寄りはありませんでした。
ドライバーの方が車内で空港に着いてからの手順を上手に日本語で説明してくれて航空会社の入口で降ろしてくれたので助かりました。
送迎の時間が決まっている為、時間的な拘束はありますが不慣れな海外旅行の場合はむしろ安心感はあるし時間配分も出来るので私達には良かったと思います。
カジキ三姉妹様
空港で30分近くお待たせしてしまった様で大変失礼致しました。
通常カウンターにお越し頂いてから20分以内には空港を出発するようにしております。
以後このような事の無い様注意して参ります。
グアムエアポートシャトルバス マネージメント
私達の迎えの時間には予定通り、しかも日本語の話せる方が対応してくれてとても良かったです。ただ、次のホテルへ到着した際、出発までにとても時間がかかり空港で買い物する時間もなくて少しガッカリでした。
プー太郎様
次のホテルで時間が掛かってしまったようですが、確認しましたところ、このお客様が出発時間を勘違いされ、すぐに出て来れる準備が出来ていなかったようです。
状況によってですが、こういった場合、明らかに時間が掛かりすぎると判断した場合は事務所から別車両を出すのですぐに出発するように指示を出すのですが、
事務所の判断が甘かったのかもしれません。ご迷惑をお掛けし申し訳ございませんでした。今後このような事の無い様迅速な対応を取って参りたいと思います。
グアムエアポートシャトルバス マネージメント
出口正面にsankoの案内。初めての人でも一遍で不安が飛ぶ。10m右わきで椅子に座ること15分(同便で来た依頼者を待つ)、スタッフの方が名前をコールして、バスまで案内。バゲジを預けて乗車。10名の利用者に大型バスは贅沢であったが4箇所のホテルに立ち寄り、最後に私の宿泊するホテルへ到着。二度目の利用であったが、一度目同様スムースで親切な対応。安・近・短のグアムにはお勧めの送迎。
空港とホテル間の往復送迎で利用しました。税関を出て正面右側のカウンターで名前を言うと日本語で対応して下さり。とても丁寧でした。行きは2人だけだったので直接ホテルに直行出来て便利でした。
女性のドライバーさん、空港から貸切ミニバスでシェラトンまで連れて行ってもらいました。日本語話せる方で、安心しました。
空港からホテルまでの片道送迎で利用しました。
8人乗りくらいのワゴン車でした。
安心して利用でき大変満足しました。
値段もリーズナブルですし、また利用したいです。
日本からの出発が、一時間の遅延でしたが、問題なく、待っててくれました!
出口を出てすぐに受付カウンターがあり、位置もわかりやすいし、お願いして良かったです。
深夜着の便で少し早めに到着し、空港も空いていたので早く入国出来たのですが、カウンターに行ってから5分程で送迎車に案内してもらえました。
ホテルまでは10分くらいで着き、ロビーまで荷物を運んでもらえて良かったです。
運転手は日本語で対応してくれました。
帰りはホテルのロビーまで迎えに来てくれて、空港でチェックインの列の前まで案内してもらえました。
時間的に余裕があるという意味では良いのでしょうが、飛行機の出発3時間前に空港に到着したので、ピックアップの時間が朝早過ぎてちょっと大変でした。
もう少しゆっくりにしてもらえると楽なのですが。
とはいえ、あらかじめ送迎を予約してあると安心だし、料金も良心的で助かります。
料金も適正でとてもよかったです。
帰りは早朝便だったので、特に助かりました。
またグアムに行く時は利用したいと思います。
朝7時過ぎの飛行機でしたが、お迎えは4時過ぎ。約3時間前のお迎えで、空港で2時間以上ひまでした。
たくさんのホテルを回ってから空港に行くのかと思いきや、3つほどのホテルを回ったあと空港に直行だったので早かったのかもしれません。
運転手さんは飛行機のチェックインの手伝いはしてくれませんが、バスを降りたお客さんは全員チェックインカウンターに向かうので、日本人の仲間がいるという点では心強いです。
空港には早朝でも空いているカフェがあったので、そこで時間をつぶしました。無料ワイファイもありました。
ホテルが空港から近かったので、予約するか迷いました。でも深夜にキャリーを引きながら歩かなくてよくて、また空港で待たされることもなく、予約しておいてよかったと思いました。
日本語のできる方で安心できました。
子供にもニコニコ声をかけてくださってとても気持ちが良かったです。
旅行会社ツアーで帰国の際のホテル→空港送迎が付いていなかったので
利用しました。
早朝であったので、ホテルでタクシーを呼ぶよりも時間的確実な事と、
かつ費用的にも安価ですのでとても役立ちました。
皆様におすすめ出来ます。
チェックインは当然自分でする予定でした。が、本当に最悪の絶不調で、自力で移動することもままならない状態でしたが、本当に助かりました❗ありがとうございました
ホテル→空港の片道のみ利用しました。
早朝発の便で、タクシーを使うしかないかなと思っていたところこちらのプランを発見。旅行会社の復路送迎オプションの半額以下でした。
空港での手続き方法のVTRも流してくれたり、友人の荷物を持って。「重量オーバーな気がするから測った方がいいよ」とアドバイスしてくれたり、とてもよかったです。
(友人の荷物はオーバーしており、機内持ち込みを増やして追加料金を取られずにすみました。)
個人手配でなおかつひとりだったので、深夜早朝のタクシーはなんとなく怖く、こちらのプランで安心して送迎していただけました。
また利用したいと思います!ありがとうございました。
はじめて送迎バスを利用しました。
ビジネスだったので早めに税関を通過したため、バス出発まで待ちました。とは言え、最大待ち時間内でした。タクシーだと30ドル高程度かかりますので、まってもよい方はバスをオススメします。
復路は夕方便ユナイテッドのため、ギャラリアでチェックイン→無料送迎バスを利用します。そのためおうろのみ予約しました。
小さな子連れで行き、嫁のみ参加しました。個室で対応も良く満足していました。
1時間半近く待っていたのですが、スパの待合室が狭い為待ち人には不向きです。特に小さい子供連れには。そこだけが残念
ともぞう様
奥様へのプレゼントに当店をお選びいただきありがとうございました。ご満足いただけたようでとても嬉しく思います。当店では、お時間ごとにお客様がご来店されて個別にカウンセリングを行うため、どうしてもご同伴の方にはお待ちいただくスペースをご用意できないところが、とても心苦しく思います。ですが、幸いリーフホテルはビーチも目の前、ショッピングにも便利なタモンの中心地にありますので、お散歩やお買い物などでお時間をすごしていただくようご案内しております。ご理解くださいませ。また次回グアムへお越しくださいますようスタッフ一同お待ちしております。
ホテル→空港の片道送迎で利用しました。
時間通りに迎えに来てくれて、車内ではグアム空港での手続きの仕方などの分かりやすいビデオを流してくれました。
旅行会社でお願いするよりリーズナブルで良かったです。