かなりがっかり
投稿者: しばた, 2013/09/25かなり幻滅。元々イヤホンでの放送とは言え日本語での放送のあるバスに乗せられて予定の半分近くの時間を使い、下車した王宮あるいはカテドラルにおける解説も歴史的な背景などは一切なし。バス車内でもほとんど追加の解説はなし
さらには旧大聖堂として案内された聖イシドロ教会(と言う名前の案内さえなかった。大まかな地図と他の方の写真で調べ直し)では説法台に上ろうとする始末であり、ガイドされて歩くことがいたたまれなくなるほど。ソフィア王妃芸術センターにおいても、作品の解説はどのガイドブックにも書いてある程度であり(そのこと自体は差程問題でもないと思うが)、下世話な諸作品の購入価格の話ばかり続き極めて不快であった。
確かにスペイン語と日本語の両方が通じて、かつ地理のわかっている人間がいると言う点では役に立ったが、それ以上の価値は全く感じられず現在のレートで一人１万円近い費用を払ったことが余りにも馬鹿馬鹿しかった。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 家族 |
| 参加日: | 2013/09/21 |
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[はい]
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ご利用ありがとうございます。
この度はご期待に添えるサービスを提供できず、大変申し訳ございません。
ご指摘いただきました内容は、現地の催行会社へも報告させていただきました。
担当しましたガイドへ状況を確認しましたところ、ソフィア王妃芸術センターへの入場は通常含まれませんが、ご参加日に限りご案内させていただいたとのことでございました。これまでもこちらのツアーをご案内しており経験の長いガイドではございましたが、再度初心に戻るよう指導したとの報告を催行会社よりも受けております。
お客様からのご指摘がガイドの質の向上につながり、そして今後のお客様へよりご満足いただけるサービスをご提供できるようになれればと弊社としても心より願っております。
帰国後の貴重な時間を割いてのご連絡、ありがとうございました。今後も催行会社と共に、常にご満足いただけるサービスの提供に努めてまいります。
またのご利用を心よりお待ちしております。
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