エル・クラシコ
投稿者: リッキー, 2020/03/02チケットの予約から現地でのチケットの受け取りはスムーズでした。現地のチケット受け取り場所は少し分かりにくいかもしれません。
今回プレミアムシートのチケットを購入しましたが、用意されたチケットはカテゴリー1のチケットで、さらにその端、隣にずれればカテゴリー2という席でした。その点に関してはがっかりです。高い金額を払ってプレミアムシートのチケットを購入しているので、カテゴリー1との差額分を返金してほしいぐらいです。
試合に関しては大変満足出来ました。
| 評価: | |
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| 利用形態: | ひとりで |
| 参加日: | 2020/03/01 |
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この体験談は参考になりましたか？
[はい]
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息子と２人で4万円なのに、65ユーロの席
投稿者: 芳野由紀美, 2017/09/01息子の願いで、2人で4万円の席を買いましたが、現地のチケットオフィスで渡された券には、65ユーロと書いてあり、その額面にふさわしく最上階の最悪の席でした。見れただけでもいいのかもしれませんが、なんとなくダフ屋的な感じがしてがっかりしました。VELTRAは随分前から利用していたのに、二度と使わないと思いました。
| 評価: | |
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| 利用形態: | 家族 |
| 参加日: | 2017/08/27 |
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この体験談は参考になりましたか？
[はい]
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ご利用ありがとうございます。実際にお支払いただいた金額と券面金額が大きく異なり、不信感を抱かれたことと存じます。VELTRAでは信頼のおける現地催行・手配会社を慎重に選定し、お手配・ご案内をしております。現地価格を調査し、適正価格にてアクティビティを事前予約、ご提供できるよう努めておりますが、この度はご満足いただけるサービスをご提供できず大変申し訳ございません。
チケットに記載の券面金額は市場流通金額とは異なりますこと、ご理解賜りますようよろしくお願いします。弊社では購入されるお客様に気持ちよくご観戦いただけますよう、ページへ注意事項を記載し、事前にお客様へご案内させていただいております。
また、お客様にご購入いただいたお座席はカテゴリー2ですので、最上階である4階のお座席となる場合がございます。お座席は先着順ですので、予約確定時にご案内できる最良のお座席でお手配しておりますが、ご満足いただけなかったとのこと心苦しく存じます。
お客様よりの貴重なご意見、ご指摘をいただきありがとうございました。今後も催行会社と共に、常にご満足いただけるアクティビティの提供に努めてまいります。
またのご利用を心よりお待ちしております。
VELTRA カスタマーサポートチーム