ハワイ
毎年利用させていただいています。
予約していても現地で電話るる必要がある業者もありますが
ここは必要なく、ちゃんと時間通りに来て
いつも安心しています。
毎年利用させていただいています。
日本人のスタッフもいて安心出来ます。
車内でwifiが使えるはずですが
今回はつながりが悪かったです。
それ以外は大変満足しています。
この度は送迎シャトルサービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。
サービスにご満足いただけたとのこと、ご投稿いただきありがとうございました。
Wi-Fiサービスに関して、催行会社に確認させていただきましたところ、一部の車両ではWi-Fiサービスをご利用いただけるようでございました。
お客様がご乗車された車両はWi-Fiサービス付でしたようですので催行会社にはお客様からの体験談をそのままお伝えさせていただき、
サービスの改善を要求させていただきました。
お忙しい中、貴重なご投稿を賜りまして、誠にありがとうございました。
お客様からのお言葉を真摯に受け止め、催行会社共々、今後さらなるサービス向上に努めてまいります。
VELTRAカスタマーサポートチーム
ワイキキホテル→空港間。
朝7時くらいの送迎でしたが、心配していた、空港までの混雑も無く、スムーズに着きました。
ピックアップ時間から少し遅れてお迎えにきて頂きましたが、問題なし。
ここの体験談を読んでいて、「リムジン来てくれたらいーなー」と全力で祈っていたのですが、残念ながら普通のミニバス(笑)でも普通に乗り心地の良いバスなのでOKです。安心して空港まで迎えました。お世話になりました。
ここの体験談を読んで、かなり待たされるという口コミがとても不安だったのですが、そんなことはなく、少し待った制度でスムーズにホテルに移動できました。
たくさんのホテルを回って一番最後だったので結果的に時間はかかりましたが、まぁいろんなホテル見ることができるし、そこまで時間ロスした感じもないので、まぁいっかなーって感じです。チップ込みなので、チップの心配をしないでいいことを考えると気楽ですし、お得ですね。
高齢の両親は英語もできないので、日本人スタッフの方でとても助かったようです。時間が前後しても安心です。
夫婦ともに英語は苦手、バスやタクシーを選択するドキドキ感を楽しめるほど、余裕がないし、そもそも長時間フライトで疲れているときにホテルまで事前に送迎の段取りができているのは気分的に楽です。
空港に着いて窓口に向かえばあとは日本語堪能なスタッフが誘導してくれるので、安心して旅行の第一歩を踏み出せます。
若干、待ち時間が長かったのが残念ですが、企業努力で改善されることを期待します。
ドライバーさんは片言の日本語しかしゃべれませんでしたが、とにかく明るいので、ハワイに来たって気分が盛り上がってきました。
夫婦2名だとタクシーよりも安いので、次回も利用したいと思います。
毎年利用しています。
HISなので安心です。
帰りはいつもリムジンなのも、少しリッチな感じなので
うれしいです。
往復の送迎を依頼しました。行きは問題無く、帰りはスーツケース2個の他ボストンバックが二つ増えピックアップ予定のPKホテルには朝の混雑で車寄せまで来れずハイアットリージェンシーの裏まで行きました。荷物を持っての移動は大変でした。又、ドライバーの方が時間に遅れたので連絡の電話をしましたが不通でした。
午前便で朝早い集合でしたが、時間通りでした。
空港到着が気持ち早いので、30分くらい遅くても良いと思います。
毎回、ハワイの旅行の時は往復かワイキキからホノルル空港のどちらかを利用します。今回はホノルル空港からワイキキはレンタカーを利用したので、帰りに利用しました。帰りの空港からの出発時間を入力しておけば、予約確定のメールにピックアップの時間が記載して有るので、自分で空港に向かう時間などを計算しなくて済むので便利です。毎回時間通りに迎えが来てくれるので安心ですよー。
妻が先行でオアフに滞在しており、今回のフライトは手荷物だけで搭乗しました。
そのためイミグレ通過も早く、到着時間も中途半端だった為か、乗客2名の「貸切り状態」で旧ホノルル空港から目的のホテルまで、とても快適に、素早く移動できました。
空港はUber規制も厳しく、友だちに迎えに来てもらうのも恐縮だったので、送迎シャトルバスを初めて利用しましたが、これなら次も、空調が快適で、ドライバーもウイラニなシャトルを利用します
空港までの送迎
ハワイアン航空までだったのですが、降ろしてもらったところがわかりにくかったのですが、仕方ないかなというくらい、、、許容範囲でした!
安全運転で良かったと思います!
案内の方、ドライバーさんともに英語しか話せないこともありますが、特に不便はありません。とても親切です。
ピックアップ時間より少し前に来てくれるので安心です。ホテルから空港までは、リムジンが多いです。泊まってるホテルには停車してくれないのでスーツケースとキャリーを運ぶのは大変ですが、次には、停車してくれるかも‥と思って利用してます。
復路はフリーのJTBの格安プランを利用したため、こちらを申し込みました。
結果、とても良かったです。10分程遅れて迎えが来ましたが、車種がリムジンだったのでテンション上がりました。
空港に到着してからもJTBのタグが付いている私達にもHISの方が親切に教えてくれたので、チェックインもスムーズでした。
初めてのハワイ島への旅行でやや不安がありましたが、ピックアップもスムーズで、運転も問題なく、小さな子供連れで参加させて頂きましたが、非常に安心感がありました。
毎年利用しているのですが、今年はゴルフバッグを注意深く見ていました。ゴルフバッグって横に寝かして乗せたらクラブが折れると思います。ゴルフをしない人には分からないと思いますが、ゴルフバッグは立てて乗せないとダメだと思います。
ハワイ島から国内線で夕方の中途半端な時間にホノルル空港に到着したため、待ち合わせ場所がよくわからず15分くらい探してしまいましたが、黄色のアロハシャツの方をなんとか見つけ無事に乗車できました。(プレートは持っておらずこちらから話しかけないとダメでした。)中くらいのバスに私たち2人だけで直でホテルへ送っていただき、運転手さんも英語・日本語・韓国語を話せるとても陽気なアメリカ人の方で、車内でずっと楽しくおしゃべりしました♪またお会いしたいな〜と思うくらいです。また利用します!
時間の節約に使っています。
以前、ツアーの送迎バスを利用したらお土産やらOPツアーの申し込みやらのところに連れていかれ数時間を無駄にしたので此方をリピートで利用しています。
お陰様で、ホテルに早く到着できて時間を有効活用できました。
(ただ、チェックイン時間前なのでホテルのフロントで荷物を預かってもらい散策程度です)
前回空港までの利用時にリムジンだったのでコスパ高いと思いリピート。
当日は利用者が多いためか行きと同じバスでした。
注意書きにもあってわかってはいましたが少しがっかり。
思えば、前回の利用時は夏休み前のタイミング。
今回は夏休み直後で1日9000人もの日本人が入国しているようなのでしょうがないですね。
過度な期待をせず、時期を選べばゆったり送迎に当たるかも。
早朝出発 4:45でしたが4:20には迎えにきて、ホテルフロントより『迎えがきてる』との催促され、予定よりかなり早い出発となった。
遅れてくるよりいいが、予定している時間よりあまりにも早いのはいかがかと思う。
この度は送迎シャトルサービスをご利用いただき誠にありがとうございます。
しかしながら、ご満足いただけるサービスを提供できませんでしたこと、心よりお詫び申し上げます。
当日の状況を現地催行会社に確認させていただきましたところ、交通事情によりその日は偶然、シャトルが早く到着していたようでございます。
ドライバーといたしましては、急かすつもりではございませんでしたが、早めに到着したためご案内させていただいたとのことでした。
せっかくのご旅行の最後に残念なお気持ちにさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
今後、お客様を催促するようにお呼び出しすることがございませんよう催行会社には到着時間の調整、ドライバーの対応を見直してもらうよう申し伝えます。
お客様からのお言葉を真摯に受け止め、催行会社共々、今後さらなるサービス向上に努めてまいります。
お忙しい中、貴重なご投稿を賜りまして、誠にありがとうございました。
VELTRAカスタマーサポートチーム
ドライバーは私の降りる場所が把握できておらず、途中で誰かに電話で場所を聞いていました。あげく、土地勘がある私は「あれ??どこいくの?」的になり、ドライバーにどこ行くの?時間の無駄だと話したら、もっと前に話してほしかったとの事。は????あなた、お仕事ですよね?と思いました。英語もできて、土地勘もあるので、かえって色々気づいてしまいました。結局一番最後にまたアラモアナからワイキキまで戻る羽目に。1時間以上のロスでした。時間とお金の返金を求めます。もう二度と使いません。できるドライバーを雇ったほうが良いのでは?
値段も安いですし、日本語も通じますし、hisなんで安心もあります。
現地についてから電話連絡して迎えに来てもらうとかもなく、14時までの間にくるシャトルバスに乗ればいいというだけ。
フライトが遅れても、入国審査に時間かかっても、税関で時間かかっても14時までに乗ればいいっていう安心感があって毎回利用してます。今回もスムーズで良かったです。
ホテルから空港までで利用しました。
バウチャーに書かれていた時間ぴったりでお迎えに来てくれ、ほかにもいくつかホテルを回って空港へ。
40分で空港まで。チェックイン時間2時間前の到着だったのでとてもスムーズでした。次回もまた利用したいです。
日本の空港でチェックイン時すでに2時間の遅延見込みでしたが、時間指定のないシャトルで、現地受付が日本人スタッフだと分かって居たので、出国前でも気楽に過ごせました。
ただ本当にもう一声安ければレート変動があっても助かるんだけれどもなーと毎年思います。
時間どおりに迎えがきて、とても安心できました。ホテル→空港でしたが、空港を降りた後に別の日本人のスタッフの方が待機していて丁寧にチェックインの説明してくれましたが、あの方もプランのスタッフの方だったのでしょうか。空港のスタッフだったのでしょうか。でも大変助かりました。また利用します。
今回で2度目の利用ですが、空港を出て左側に進んで行くと、受付の方がおり、
そこで申し込みの控えを見せると「何番乗車口へ行って下さい」と案内がある。
搭乗口では又日本語で何分待ちなどの説明があり、わかりやすい。
ハワイでは比較的多い、笑顔は料金に入ってない。 ですが、早朝にもかかわらず
笑顔で迎えてくれて気持ちが良い。
ちなみにトイレも目の前にありますので便利。
今回で2度目の利用ですが、ピック・アップの時間が早い。
空港に着いた時には飛行機の出発まで3時間待ち状態。
早朝という事もあり、ラウンジにも入れず、そして色々な店舗も開いていない。
時間つぶしがつらい所ではありますが、ホテルまでのお迎えは時間前には来るし
そこは、安心出来るところです。
年内後2回位又、行く予定ですが、今後も含め利用させていただきます。
当然ながら、観光利用ではないので、ガイドさんは付きません。
運転手の方だけですが、それで充分。
グループのうち、先に帰国する人をピックアップしてもらいました。海外に慣れていない人なので、事務的だったら寂しいかな、と思っていたのですが、すごく明るい運転手さんで、別れ際もたくさん笑わせてくださって、安心してお任せできました。