投稿者: KAN
ハワイ島は初めてだったので空港からの移動もイメージがわかず多少不安でしたが、
オアフ島でいつもお願いしているロバーツを利用して、やっぱり良かったです。
車までの誘導は日本人スタッフがしてくれました。
ドライバーさんは挨拶程度の日本語だけでも伝えようとしてくれるし、親切です。
次回もまた利用させて頂きます。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 【空港→ホテル】カイルア・コナ・フアラライ地区ホテル |
| 参加形態: | ひとりで |
| 投稿日: | 2017/07/03 |
| 参加日: | 2017/06/26 |
投稿者: aaa
予定時刻よりも30分以上も早く来たので、荷造りは余裕を持ってやった方が良いです。
それと、バスの座席に錆びた粉?のようなものが付着しており、荷物が汚れてしまいました。
座る時は確認した方が良いです。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | ワイキキ→空港 |
| 参加形態: | 友達・同僚 |
| 投稿日: | 2017/07/02 |
| 参加日: | 2017/06/27 |
投稿者: aaa
現地でまさかの予約が入っていない、ありえないミスに巻き込まれました。
こちらは印刷したバウチャーをきちんと持参しており、現地スタッフも「バウチャーがあるなら予約は間違いない」と謝罪していたので、恐らく日本スタッフのミスでしょう。
現地の方が慌てて対応してくれ、話をするなどフォローしてくれましたが、結局1時間以上も炎天下の下で待たされました。
貴重な時間を潰され、本当にありえないミスです。
ミスしたスタッフからの謝罪もなく、本当に最悪な気分でのスタートでした。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 空港→ワイキキ |
| 参加形態: | 友達・同僚 |
| 投稿日: | 2017/07/02 |
| 参加日: | 2017/06/23 |
投稿者: ひろこ
大変スムーズで快適でした!
空港のバッケージクレーム前で名前のカードを持っていたので、すぐにわかりました。
大きいバスでゆったりとホテルまで行きました。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 【空港→ホテル】カイルア・コナ・フアラライ地区ホテル |
| 参加形態: | 友達・同僚 |
| 投稿日: | 2017/07/02 |
| 参加日: | 2017/06/29 |
投稿者: tomo
大型バスでの送迎でした。
人数が多くなった為だと思いますが、人数に対して十分な席数だったので、ゆったり乗れました。
利用する航空会社を確認され、そのゲートまで送迎して貰えるので、快適でした。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | ワイキキ→空港 |
| 参加形態: | ひとりで |
| 投稿日: | 2017/07/02 |
| 参加日: | 2017/06/04 |
投稿者: tomo
空港到着後のシャトル乗り場が分からず、少し迷いましたが、空港の方に確認すると直ぐに教えてくれました。
最初から聞けば、時間の無駄が無くたどり着けると思います。
シャトルを待つ間も空港待機スタッフが、面白く話をされてて、退屈せずに待ち事が出来ました。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 空港→ワイキキ |
| 参加形態: | ひとりで |
| 投稿日: | 2017/07/02 |
| 参加日: | 2017/06/01 |
投稿者: ★ゆん★
2年前、40分以上待たされ電話したら予定していた車が相当遅れていたらしく
結局別便に乗ることになりました。遅れているという連絡はありませんでした。
で、今回こちらのシャトルバスをお願いするか迷いましたが、何かあったとき
日本語が通じるので前回のこともあり怖かったですがお願いしました。
パレードの影響もあり、集合場所が変わりDFS付近が大混雑しましたが、
スムーズだったと思います。雨の中運転手さんに感謝です。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | ワイキキ → 空港プラン |
| 参加形態: | 友達・同僚 |
| 投稿日: | 2017/07/02 |
| 参加日: | 2017/06/10 |
投稿者: ★ゆん★
日本人スタッフの方々なので言葉の問題でドキドキする事もなく
スムーズにバスに乗ることができました。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 空港 → ワイキキプラン |
| 参加形態: | 友達・同僚 |
| 投稿日: | 2017/07/02 |
| 参加日: | 2017/06/06 |
投稿者: haru
今回も往復とも利用しました。
定刻のお迎えで安心できます。
次回も利用しようと思います。
今回はDL航空利用であったがJL航空の場所で降ろされ少し歩きました。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | ワイキキ → 空港プラン |
| 参加形態: | ひとりで |
| 投稿日: | 2017/07/02 |
| 参加日: | 2017/06/29 |
投稿者: moca
予定時間を20分過ぎてもお迎えが来ませんでした。焦って日本語の通じるホノルル事務所にかけたらハワイ島にかけるように言われ、トラブルに対応できるほどの英語力もないことを話し、なんとか確認してもらいました。10分ほどしてお迎えが来ました。ハワイ島はタクシーもすぐにないので焦りました。空港では、係りの方が出国の手順を案内してくださったのでスムーズに進み利用してよかったです。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 【ホテル→空港】ワイコロア地区 |
| 参加形態: | カップル・夫婦 |
| 投稿日: | 2017/07/02 |
| 参加日: | 2017/06/22 |
投稿者: hana
帰りの空港まで利用しました。リムジンでの迎えでしたが、到着20分遅れ、JAL利用でしたが、違うところで降ろされかけ、おかげで、JALのさくらラウンジの利用もできませんでした。もう少し早い時間帯でのピックアップしてくれればと思います。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | ワイキキ → 空港プラン |
| 参加形態: | カップル・夫婦 |
| 投稿日: | 2017/07/02 |
| 参加日: | 2017/06/22 |
投稿者: ひかる
ピックアップ場所を2日前に変更依頼したにも関わらず、直前までお返事をいただけず、ホテルのコンシェルジュに電話をしていただき、ようやく変更ができました。お返事がなかったのが残念です。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 【ホテル→空港】ワイコロア地区 |
| 参加形態: | 友達・同僚 |
| 投稿日: | 2017/07/02 |
| 参加日: | 2017/06/29 |
投稿者: ドラえもん
指定されたピックアップ場所に指定された時間通りに来ていただき、速やかな送迎を行なっていただきました。次回も利用しますw
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 空港 → ワイキキプラン |
| 参加形態: | 家族 |
| 投稿日: | 2017/07/02 |
| 参加日: | 2017/06/10 |
投稿者: ケイ!
空港到着後、HISのカウンターで乗り場の確認をしたら、
最初は違う乗り場を説明され、
二度目、違うスタッフに確認したら
乗り場が分かり、暑い中なんとか乗り場に。
初めてのホテルっだたが、ドライバーがカウンターの
場所を説明してくれ、楽にチェックインできました。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 空港 → ワイキキプラン |
| 参加形態: | 友達・同僚 |
| 投稿日: | 2017/07/02 |
| 参加日: | 2017/06/07 |
投稿者: 千羽鶴
お迎えにも特に問題はなく、快適に往復できました。
往路:空港でのお迎えは、スタッフが名前いりのipadを持って約束通りのところに迎えに来てくれました。ちょっとバスが来るのが遅かったかな?
Aston Beach Hotel と Aston Beach Hotel を間違えて連れて行かれそうになりましたが、伝えたら、帰りのpickup場所を確認してくれて、きちんと届けてくれました。
ありがとう!Mahalo!
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | ワイキキ→空港 |
| 参加形態: | 友達・同僚 |
| 投稿日: | 2017/07/01 |
| 参加日: | 2017/06/09 |
投稿者: よこぽこ
前回はGW中の旅行でツアーが取れずに利用し、悪くないなとまた今回も帰国時に利用しました。 お迎えの時間もオンタイムで荷物の積み下ろしもきちんとしている。 また、あまり複数のホテルを回らないのも魅力です。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | ワイキキ→空港 |
| 参加形態: | カップル・夫婦 |
| 投稿日: | 2017/07/01 |
| 参加日: | 2017/06/09 |
投稿者: deenmo3
ヒルトングランドワイキキアンには発着が場所(アイランダー)が遠くなり利用しにくくなってしまった。かえってイリカイホテルの方が近いかも・・・・
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 空港 → ワイキキプラン |
| 参加形態: | 友達・同僚 |
| 投稿日: | 2017/07/01 |
| 参加日: | 2017/06/09 |
投稿者: deenmo3
今回ハワイ島からのオアフということで、ヒルトンハワイアンビレッジまでお願いしましたが前回はハワイアン空港から出たすぐ左側の駐車場でピックアップでしたが、今回はホノルル空港の2階に集合、荷物2個ゴルフバッグとガラガラ引いてとんでもない距離を歩いて行きました。
次回はお願いするのを考えてしまいます・・・・・
タクシーもそれほど高くないしuberもあるので!(^^;
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 空港 → ワイキキプラン |
| 参加形態: | カップル・夫婦 |
| 投稿日: | 2017/07/01 |
| 参加日: | 2017/06/06 |
投稿者: Plumeria
いつも手際よく受付してくださり、待ち時間も少なくホテル直行できるのがとても助かります。
帰りは何故かリムジンでお送りしてくださり、何かの間違いかと思いましたが、間違いではありませんでした。
関係ないですけど、今回別で取ったホテルのお部屋が、ペントハウスでして、バチが当たるんじゃないかと思いましたけど、ハワイでとてもいい思いをさせて頂きました。
また利用させて頂きます。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 空港 → ワイキキプラン |
| 参加形態: | ひとりで |
| 投稿日: | 2017/07/01 |
| 参加日: | 2017/06/09 |
投稿者: ハワイ大好き主婦
今回、初めて格安送迎シャトルバスを予約しました。安心で価格も手頃でチップ込みが気に入りました。以前はタクシーを利用したんですがチップ入れて40ドルもかかりました!ハワイ好きなんで又、利用したいと思います、
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | ワイキキ → 空港プラン |
| 参加形態: | 友達・同僚 |
| 投稿日: | 2017/07/01 |
| 参加日: | 2017/06/06 |
投稿者: ann
ハワイ島からのフライトにも対応してくれて、良かったです。
スーツケースをピックアップする所で、名前を掲げて笑顔で、待機してくれていました。
運転手さんも大変親切でした。次回も利用します。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 空港→ワイキキ |
| 参加形態: | 家族 |
| 投稿日: | 2017/07/01 |
| 参加日: | 2017/06/02 |
投稿者: ann
日本語が通じなくても大丈夫!ちゃんと名前で声かけてくれました。
時間も正確で安心しました。安いし、安心だし、次回も利用したいです。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | ワイキキ→空港 |
| 参加形態: | 家族 |
| 投稿日: | 2017/07/01 |
| 参加日: | 2017/06/05 |
投稿者: hiro
トランクから荷物がはみ出たまま走っていたので、ちょっと不安でしたが無事に空港に着きました。
値段が安いのは良かったです。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 空港 → ワイキキプラン |
| 参加形態: | カップル・夫婦 |
| 投稿日: | 2017/07/01 |
| 参加日: | 2017/06/09 |
投稿者: YOSHI
近年、毎年1〜2回ハワイへ来ていますが、この送迎サービスを利用させていただいています。空港のスタッフの方やドライバーの方も親切で、またお値段も格安で有難いです。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | ワイキキ→空港 |
| 参加形態: | カップル・夫婦 |
| 投稿日: | 2017/07/01 |
| 参加日: | 2017/06/06 |
投稿者: ひろこ
空港で荷物受け取り前に名前の書いた紙を持った係の方が居て、とてもわかりやすかったです。
私たちも含め4名でしたが、大きいバスでゆったりでした。
チェックインカウンターの場所も教えてくださり、助かりました。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 【空港→ホテル】カイルア・コナ・フアラライ地区ホテル |
| 参加形態: | 友達・同僚 |
| 投稿日: | 2017/07/01 |
| 参加日: | 2017/06/29 |
投稿者: miro
日本から到着。空港出口を出ると左手にエイチ・アイ・エスカウンターがあります。私たちはシャトルバスのみの利用のため白色チケットをもらいました。いわれたとおり2階のとおりに出ると待合のカウンターがあり、そこで番号をもらいます。チケットの色と番号を言われたら案内のバスに乗り込みます。後はホテルに送ってもらうのみで無事に着くことができました。チップも料金込みですので心配することがありません。また利用したいと思います。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 空港 → ワイキキプラン |
| 参加形態: | カップル・夫婦 |
| 投稿日: | 2017/07/01 |
| 参加日: | 2017/06/20 |
投稿者: miro
ホノルルでの思い出を胸に、約束の場所でバスを待ちました。時間10分前にバスは到着。名前を呼んでもらって無事に乗りました。私たちはホノルルからハワイ島へ移動するのですが、間違いなく国内線に案内してもらいました。チェックインは自分たちで行いますが、空港ロビーの係員が教えてくれますので心配はいりません。無事コナへ向かうことができました。また次回もエイチ・アイ・エスを使います。また、チップも込みですので心配しなくてすみました。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | ワイキキ → 空港プラン |
| 参加形態: | カップル・夫婦 |
| 投稿日: | 2017/07/01 |
| 参加日: | 2017/06/24 |
投稿者: よっしー
空港で、名前のプラカードを持ってまっていてくれました。バン乗り心地がいい車で、きれいだし快適に送迎してもらえました^_^
ドライバーさんも、お迎えの人も女性で、日本語はあまりしゃべれないかんじでしたが、対応良かったので安心できました
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 【空港→ホテル】カイルア・コナ・フアラライ地区ホテル |
| 参加形態: | カップル・夫婦 |
| 投稿日: | 2017/06/30 |
| 参加日: | 2017/06/25 |
投稿者: あちゆか
初めての利用で不安もありましたが、集合時間前に無事ホテルにピックアップ!
ドライバーさんは日本語は出来ない方でしたが、明るい笑顔とジェスチャーで対応良く、安心して空港に到着出来ました。
ちゃんと利用する航空会社のカウンター前で降ろしてくれたので楽ちんでした!朝イチのカウンター入口の列が混み合う前に並ぶことが出来ました。価格も安く、次回も利用したいです!
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | ワイキキ→空港 |
| 参加形態: | 家族 |
| 投稿日: | 2017/06/30 |
| 参加日: | 2017/06/04 |
投稿者: よっちゃん
友達と別れて一人帰国。
運転のできない私は「タクシーか~」と思っていたら、空港とのシャトルバスがあるとの朗報!
タクシーだと一人は怖いなぁと思っていたので、良かったです(^_^)
運転してくださった方は早めにお迎えに来てくださって、非常に礼儀正しい方でした。
「写真撮りましょうか?」と声をかけてくださったり、空港までも飽きさせないように色々な話をしてくれました。
空港内の案内やチェックインはそれぞれ別の方がお手伝いしてくださったのですが、どの方も親切にしてくれて、「ハワイ島に悪い人はいない!」と思いました。
また行くつもりなので、利用させていただきますね~(^o^)/
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 【ホテル→空港】カイルア・コナ・フアラライ地区 |
| 参加形態: | ひとりで |
| 投稿日: | 2017/06/30 |
| 参加日: | 2017/06/19 |
次に体験される方へのアドバイス
催行会社からの返信
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空港送迎/ラウンジ | ハワイの観光・オプショナルツアー専門 VELTRA(ベルトラ)
長時間のフライトや観光で疲れたときに、慣れない土地で重い荷物を持っての移動はとても大変です。そこで便利なのが、空港とホテル間を結ぶ空港送迎サービスです。前もって予約しておけば、タクシーやバス乗り場を探したり、チケットを買うために並んだりする必要なく、スムーズに移動ができます。 予定宿泊先はもちろん、主要観光スポットを回ってから宿泊先に送り届けてくれるサービスも。他のお客様との混載プラン、またはプライベートな空間を快適に過ごせる貸切プランからお選びいただけます。またチャイルドシートのレンタルプランもご用意しています。 【ここが魅力!】 ・事前予約しておけば、あらかじめ料金がわかっているから安心 ・貸切送迎サービスなら、深夜や早朝でもお客様のフライト時間に合わせてお迎えが可能 ・何かと不安な空港やホテルでのチェックインを、日本語ドライバーがお手伝いするプランもあり
この度は、ツアーにご参加いただき誠にありがとうございます。
しかしながら、せっかくのご旅行の最後にご不便おかけいたしましたこと心よりお詫び申し上げます。
当日の状況を催行会社に確認させていただきましたところ、当日はワイキキで酷い渋滞が発生しており、ピックアップが遅れてしまう結果となりました。
催行会社側には、やむ終えず大幅にピックアップが遅れてしまう場合は、お客様へのご連絡をさせていただくよう指導させていただきました。
また、ドロップオフの場所につきましても規定の場所までお客様をお送りさせていただくよう催行会社側に申し伝えております。
お客様からのお言葉を真摯に受け止め、催行会社共々、今後さらなるサービス向上に努めてまいります。
お忙しい中、貴重なご投稿を賜りまして、誠にありがとうございました。
VELTRAカスタマーサポートチーム