ハワイ
空港送迎／ラウンジのアクティビティ参加者レビュー一覧
参加者の評価
体験談数
【空港送迎】ダニエル・K・イノウエ国際空港（旧ホノルル国際空港）⇔ ワイキキ地区ホテル 格安送迎シャトルサービス by H.I.S.ハワイ
わかりやすくて良かったです
投稿者: 松っちゃん
迷わず、空港まで送迎してもらえました。スムーズな対応でこの金額でとても満足です。またハワイに行くときは利用したいです。
役に立った
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | ワイキキ → 空港プラン |
| 参加形態: | 友達・同僚 |
| 投稿日: | 2017/07/08 |
| 参加日: | 2017/05/11 |
【空港送迎】ダニエル・K・イノウエ国際空港（旧ホノルル国際空港）⇔ホテル 格安乗合送迎シャトルサービス by ロバーツハワイ
バウチャーも確認しないの？
投稿者: charlie
全てが順調に進んでいたのに、ドライバーが、勝手に宿泊ホテルを勘違いして、ホテルめぐりをしてくれました。止まるたびに名前を呼ばれるのですが、違うと伝えると不満そうにしながら、次のホテルに向かいました。また、別のホテルについて呼ばれたのですが、当然別のホテルなので、違うというと、またまた不機嫌にしながら発車。ようやく到着したのは、空港から一時間ぐらい経っていました。降りるべきホテル前を何度も通過されるって、なんとも割り切れませんでした。ドライバーも指示書をしっかり確認してほしいものです。初めての方なら、そんなものかと思うでしょうが、ホテルの位置も名前も良く知っている者にとっては、いやな体験でした。
役に立った
1
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 空港→ワイキキ |
| 参加形態: | カップル・夫婦 |
| 投稿日: | 2017/07/08 |
| 参加日: | 2017/06/29 |
【空港送迎】ダニエル・K・イノウエ国際空港（旧ホノルル国際空港）⇔ ワイキキ地区ホテル 格安送迎シャトルサービス by H.I.S.ハワイ
とても親切な対応でした
投稿者: 日本列島
ドライバーさんが親切で、ユーモアがる面白い人でした。私が降りるのを忘れてしまったのですが、快くホテルまで戻ってくれました。
役に立った
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 空港 → ワイキキプラン |
| 参加形態: | ひとりで |
| 投稿日: | 2017/07/08 |
| 参加日: | 2017/05/16 |
【空港送迎】ハワイ島 コナ空港⇔ホテル 貸切送迎シャトルサービス＜ワイコロア・カイルア・ケアウホウ・マウナラニ地区など／英語ドライバー＞by ロバーツハワイ
ドライバーさんがとても気さくでした
投稿者: 日本列島
言葉も通じない国での待ち合わせなので、時間通りに来てくれるかなと不安でしたが、ちゃんときてくれました。ドライバーさんも気さくでとても楽しかったです。
役に立った
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 【ホテル→空港】カイルア・コナ・フアラライ地区 |
| 参加形態: | ひとりで |
| 投稿日: | 2017/07/08 |
| 参加日: | 2017/05/19 |
【空港送迎】ダニエル・K・イノウエ国際空港（旧ホノルル国際空港）⇔ ワイキキ地区ホテル 格安送迎シャトルサービス by H.I.S.ハワイ
時間通りにきてくれました
投稿者: 日本列島
初めての利用でドキドキしましたが、ちゃんと時間通りにきてくれました。目的地までちゃんとたどり着けて本当によかったです。
役に立った
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | ワイキキ → 空港プラン |
| 参加形態: | ひとりで |
| 投稿日: | 2017/07/08 |
| 参加日: | 2017/05/18 |
【空港送迎】ダニエル・K・イノウエ国際空港（旧ホノルル国際空港）⇔ ワイキキ地区ホテル 格安送迎シャトルサービス by H.I.S.ハワイ
安くて安心なシャトル
投稿者: MITUYO
空港について、シャトルバスの場所までは、すぐなので、迷わず行けました。シャトルバスもすぐに着たので、時間を有効に使えて良かったです。今年もハワイに行くので、又、利用させてもらおうと思っています。
役に立った
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 空港 → ワイキキプラン |
| 参加形態: | 家族 |
| 投稿日: | 2017/07/07 |
| 参加日: | 2016/08/24 |
【空港送迎】ダニエル・K・イノウエ国際空港（旧ホノルル国際空港）⇔ ワイキキ地区ホテル 格安送迎シャトルサービス by H.I.S.ハワイ
アロ〜ハ！
投稿者: nami
歓迎のシェルのレイをいただき、待ち時間もなく、スムーズに空港からホテルへ。帰路はまさかのリムジンでした。心地よい送迎サービスでまた利用したいと思います。
役に立った
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 空港 → ワイキキプラン |
| 参加形態: | カップル・夫婦 |
| 投稿日: | 2017/07/07 |
| 参加日: | 2017/06/11 |
【空港送迎】ダニエル・K・イノウエ国際空港（旧ホノルル国際空港）⇔ ワイキキ地区ホテル 格安送迎シャトルサービス by H.I.S.ハワイ
リムジンに乗れました
投稿者: えりんぎ
ながーいリムジンに初めて乗ることが出来ました。人数が少ない時は変わった車で送迎してもらえるかも知れません？？
役に立った
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 空港 → ワイキキプラン |
| 参加形態: | カップル・夫婦 |
| 投稿日: | 2017/07/06 |
| 参加日: | 2017/05/25 |
【空港送迎】ダニエル・K・イノウエ国際空港（旧ホノルル国際空港）⇔ ワイキキ地区ホテル 格安送迎シャトルサービス by H.I.S.ハワイ
かなり待ちますが、格安だと思います
投稿者: えりんぎ
バスの到着まで大分待たされますが、乗れば快適にホテルまでたどり着けます。
レンタカーを借りる予定がない人はいいと思います。
役に立った
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | ワイキキ → 空港プラン |
| 参加形態: | カップル・夫婦 |
| 投稿日: | 2017/07/06 |
| 参加日: | 2017/05/27 |
【空港送迎】ハワイ島 コナ空港⇔ホテル 貸切送迎シャトルサービス＜ワイコロア・カイルア・ケアウホウ・マウナラニ地区など／英語ドライバー＞by ロバーツハワイ
スイスイです
投稿者: ひろこ
時間通りにピックアップでした。
ピックアップの時間が飛行機の時間を考えて、少し早いかなと思いましたが、保安検査が長い列だったので、焦ることなく対応できました。空港で搭乗券の発券時に座席指定はして置いたほうがいいと思いました。
役に立った
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 【ホテル→空港】カイルア・コナ・フアラライ地区 |
| 参加形態: | 友達・同僚 |
| 投稿日: | 2017/07/06 |
| 参加日: | 2017/07/02 |
【空港送迎】ダニエル・K・イノウエ国際空港（旧ホノルル国際空港）⇔ホテル 格安乗合送迎シャトルサービス by ロバーツハワイ
楽チンでした
投稿者: ひろこ
荷物のピクアップのところでお声がけいただき、こちらから探さがすことなくスムーズでした。楽チンでした！！
役に立った
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 空港→ワイキキ |
| 参加形態: | 友達・同僚 |
| 投稿日: | 2017/07/06 |
| 参加日: | 2017/07/02 |
【空港送迎】ダニエル・K・イノウエ国際空港（旧ホノルル国際空港）⇔ ワイキキ地区ホテル 格安送迎シャトルサービス by H.I.S.ハワイ
家族と初めてのハワイ旅行
投稿者: ぽのぽこ
いつもツアー会社を通して旅行することの多い他家族と初めて揃ってのハワイ旅行に今年（２０１７年）７月上旬行ってきました。私一人旅の時はいつも利用しているHISシャトルサービスを今回家族分申し込み。空港からもホテルからのピックアップもわかりやすく終始丁寧でよかったです。他の家族も不安無く利用できました。ワイキキに出てドルを準備する家族にとってもチップ込でのこちらのサービスがまた良かったようです。また利用すると思います。
役に立った
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 空港 → ワイキキプラン |
| 参加形態: | 家族 |
| 投稿日: | 2017/07/06 |
| 参加日: | 2017/07/01 |
【空港送迎】ダニエル・K・イノウエ国際空港（旧ホノルル国際空港）⇔ ワイキキ地区ホテル 格安送迎シャトルサービス by H.I.S.ハワイ
３回目のハワイ！
投稿者: さっちゃん
フリープランで予約したため、空港ホテル間の送迎がついておらず、こちらのサービスを予約しました！なんとリムジンでのお迎えでビックリ。快適な時間を過ごすことができました！
役に立った
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 空港 → ワイキキプラン |
| 参加形態: | 友達・同僚 |
| 投稿日: | 2017/07/05 |
| 参加日: | 2016/09/15 |
【空港送迎】ダニエル・K・イノウエ国際空港（旧ホノルル国際空港）⇔ ワイキキ地区ホテル 格安送迎シャトルサービス by H.I.S.ハワイ
Hawaii3回目！
投稿者: さっちゃん
ハワイ３回目！
フリープランでネットで予約したので、送迎がついておらず、こちらのシャトルサービスを利用しました！到着日はわかりやすい場所に迎えにきてもらいました。帰りはホテル前になんとリムジンが・・・。最後の最後まで快適な時間を過ごすことができてよかったです！またハワイに行く際はこちらを使用したいと思います！
役に立った
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | ワイキキ → 空港プラン |
| 参加形態: | 友達・同僚 |
| 投稿日: | 2017/07/05 |
| 参加日: | 2016/09/19 |
【空港送迎】ダニエル・K・イノウエ国際空港（旧ホノルル国際空港）⇔ ワイキキ地区ホテル 格安送迎シャトルサービス by H.I.S.ハワイ
足が確保されていることの安心感！！
投稿者: タヌキ猫
ハワイ島からハワイアン航空にてオアフ島に到着して
ワイキキビーチへアクセスするのに利用しました。
やはり前もって予約することのできる安心感が大きいと思います。
どうしてもスーツケースなどの荷物を持っているので
少しでも不安を事前に解消したい方にはおススメですね。
車の形状は人数によって異なるとのことですが、
自分たちの時は国際線ターミナルまで移動する必要があったのですが、
他に乗車する方がいらっしゃらないとのことで
わざわざ国内線ターミナルまで来てくださって
案内して下さる方が荷物受取場のところまで来て
自分たちのことを探してくれたのは嬉しかったですね。
どうしても人数で異なることと思いますが、安心を準備する
という面では、こちらを利用することをお薦めしますね。
役に立った
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 空港 → ワイキキプラン |
| 参加形態: | 友達・同僚 |
| 投稿日: | 2017/07/05 |
| 参加日: | 2017/01/09 |
【空港送迎】ダニエル・K・イノウエ国際空港（旧ホノルル国際空港）⇔ ワイキキ地区ホテル 格安送迎シャトルサービス by H.I.S.ハワイ
リムジンでの送迎にビックリ
投稿者: タヌキ猫
必ずしもではないそうですが、自分が乗車した便では
リムジンで来てくれました。
ホノルルの街中で見かけるリムジンにどんな人が乗っているんだろう？
と思いましたが、まさか自分が乗車すると思っていなかったのでビックリでした。
乗り心地は・・・ですが、やっぱりハワイのいい思い出となりました♪
なかなか荷物もあって個人で旅行へ行くとなると
空港までの時間がどうだろう？と心配してしまいますが、
こちらを前もって予約しておけばその不安も無くなるのかなと思います。
しいていえば、HIS催行になるわけですが、ぱっと見HISなのかが
分かりにくいのがもったいなかったかなと思います。
ホテル前にはいくつものツアーバスがひっきりなしに
来ますので、運転手さんがHISと言ってくれたのは良かったですね。
空港降車時に気づいたのは前にHISという看板が付いていましたが
どうしても横からは分からなかった点かな・・・。
役に立った
1
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | ワイキキ → 空港プラン |
| 参加形態: | 友達・同僚 |
| 投稿日: | 2017/07/05 |
| 参加日: | 2017/01/10 |
【空港送迎】ダニエル・K・イノウエ国際空港（旧ホノルル国際空港）⇔ ワイキキ地区ホテル 格安送迎シャトルサービス by H.I.S.ハワイ
イラッ！！
投稿者: s.a
毎回、ハワイに行ったときに利用しています。安くて便利で問題なく利用していましたが、ドライバーの態度と荷物の扱いにはイラッとしました。安心していたＨ．ｉ．Ｓにもこんなドライバーがいるんだと初めて知りました。次回から無難なドライバーに当ることを祈ってます。
この度は、ツアーにご参加いただき誠にありがとうございます。
しかしながら、ドライバーの対応により不快な思いをさせてしまいましたこと深くお詫び申し上げます。
いただきましたご意見はそのまま催行会社に申し伝えました。せっかくのご旅行の最終日に気持ちよくシャトルサービスをご利用いただけなかったこと残念に思います。催行会社より担当ドライバーには厳重注意させていただきます。
お客様からのお言葉を真摯に受け止め、催行会社共々、今後さらなるサービス向上に努めてまいります。
お忙しい中、貴重なご投稿を賜りまして、誠にありがとうございました。
VELTRAカスタマーサポートチーム
役に立った
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | ワイキキ → 空港プラン |
| 参加形態: | カップル・夫婦 |
| 投稿日: | 2017/07/05 |
| 参加日: | 2017/06/09 |
【空港送迎】ダニエル・K・イノウエ国際空港（旧ホノルル国際空港）⇔ ワイキキ地区ホテル 格安送迎シャトルサービス by H.I.S.ハワイ
いつも利用しています。
投稿者: s.a
毎回ハワイに行くと必ず利用しています。英会話が出来なくても、安くて安心していつも利用しています。次回もまた利用ししたいと思っています。
役に立った
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 空港 → ワイキキプラン |
| 参加形態: | カップル・夫婦 |
| 投稿日: | 2017/07/05 |
| 参加日: | 2017/06/03 |
【空港送迎】カフルイ空港⇔ホテル 送迎シャトルサービス＜英語ドライバー＞by ロバーツハワイ
少し待って、6名参加しました。
投稿者: エド直美
空港✈️で 受付は、すぐにわかりました。 少し待って、案内どおりにバスののり、それぞれのホテルに送迎〜とてもスムーズでした。 事前にホテル名も伝えてあるので、順路も確かです、何もトラブルなく、送っていただきました。
役に立った
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 【空港⇒ホテル】ラハイナ地区 |
| 参加形態: | カップル・夫婦 |
| 投稿日: | 2017/07/05 |
| 参加日: | 2016/12/02 |
【空港送迎】カフルイ空港⇔ホテル 送迎シャトルサービス＜英語ドライバー＞by ロバーツハワイ
気楽で、いいです‼️
投稿者: エド直美
自分で手配できて、安心です。 英語ドライバーでも 行き先は、空港✈️おまかせして楽々の送迎、何の問題もありませんでした。
快適に帰ってきました。 バウチャーのコピーも別にいりませんでした。
役に立った
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 【ホテル⇒空港】ラハイナ地区 |
| 参加形態: | カップル・夫婦 |
| 投稿日: | 2017/07/05 |
| 参加日: | 2016/12/09 |
【空港送迎】ハワイ島 コナ空港⇔ホテル 貸切送迎シャトルサービス＜ワイコロア・カイルア・ケアウホウ・マウナラニ地区など／英語ドライバー＞by ロバーツハワイ
わかりやすかったです！
投稿者: カッパ
ちゃんと見つけられるか不安でしたが、
荷物を取るところで、名前を呼ばれて、
すぐ見つかって安心しました！！
利用してよかったです！
役に立った
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 【空港→ホテル】カイルア・コナ・フアラライ地区ホテル |
| 参加形態: | カップル・夫婦 |
| 投稿日: | 2017/07/05 |
| 参加日: | 2017/06/13 |
【空港送迎】ダニエル・K・イノウエ国際空港（旧ホノルル国際空港）⇔ホテル 格安乗合送迎シャトルサービス by ロバーツハワイ
旅の始まりは…
投稿者: sakura
空港出てから、ホテルまでスムーズに移動できました。
おかげさまで良いスタートが切れました。
有難うございました。
運転手さんは「丸亀製麺」の「う～どん」の大ファンらしいです。(笑)
役に立った
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 空港→ワイキキ |
| 参加形態: | カップル・夫婦 |
| 投稿日: | 2017/07/04 |
| 参加日: | 2017/06/13 |
【空港送迎】ダニエル・K・イノウエ国際空港（旧ホノルル国際空港）⇔ホテル 格安乗合送迎シャトルサービス by ロバーツハワイ
安心
投稿者: marcy
迎えも時間通りに来てくれて、安心して運転を任せられました。
また機会があれば、お願いしたいと思います。
役に立った
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 空港→ワイキキ |
| 参加形態: | カップル・夫婦 |
| 投稿日: | 2017/07/04 |
| 参加日: | 2017/06/28 |
【空港送迎】ハワイ島 コナ空港⇔ホテル 貸切送迎シャトルサービス＜ワイコロア・カイルア・ケアウホウ・マウナラニ地区など／英語ドライバー＞by ロバーツハワイ
心配ご無用
投稿者: marcy
初めての地で初の利用、しかも英語が話せないので、色々と心配していましたが、ツアーで行った時と変わらず、何の心配もいりませんでした。
役に立った
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 【空港→ホテル】ワイコロア地区 |
| 参加形態: | カップル・夫婦 |
| 投稿日: | 2017/07/04 |
| 参加日: | 2017/06/25 |
【空港送迎】ダニエル・K・イノウエ国際空港（旧ホノルル国際空港）⇔ ワイキキ地区ホテル 格安送迎シャトルサービス by H.I.S.ハワイ
快適でした
投稿者: Sato
いつもは、タクシーかレンタカーでホノルル入りするのが今回は、HISのシャトルサービスを利用しました。チェックインしてすぐにバスに乗り、あっという間に宿泊ホテルまで付きました。とても快適だったので次回の旅行の時も利用したいと思いました。
役に立った
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 空港 → ワイキキプラン |
| 参加形態: | カップル・夫婦 |
| 投稿日: | 2017/07/03 |
| 参加日: | 2017/01/05 |
【空港送迎】ハワイ島 コナ空港⇔ホテル 貸切送迎シャトルサービス＜ワイコロア・カイルア・ケアウホウ・マウナラニ地区など／英語ドライバー＞by ロバーツハワイ
居心地の良い移動。
投稿者: すぎちゃん
空港出てすぐに送迎の方がわかって、迷わずによかったです。
他の方との混載での送迎でしたが目的地までに停止したのは、一つのホテルだけだったので、
思った以上に早くホテルに到着できてよかったです。
ただ、車内は寒く羽織るものを持っておけばよかったと思いました。
役に立った
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 【空港→ホテル】ケアウホウ・マウナラニ・ハプナ地区 |
| 参加形態: | カップル・夫婦 |
| 投稿日: | 2017/07/03 |
| 参加日: | 2015/10/11 |
【空港送迎】ダニエル・K・イノウエ国際空港（旧ホノルル国際空港）⇔ ワイキキ地区ホテル 格安送迎シャトルサービス by H.I.S.ハワイ
快適な移動でした。
投稿者: まーちゃん
それぞれのホテルでピックアップされますが、
自分たちのホテルの目の前から空港までスムーズに移動できたので快適でした。
バスを降りてからも、係の人がチェックインの場所を案内してくださったので、
ストレスなく空港で過ごすことができました。
役に立った
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | ワイキキ → 空港プラン |
| 参加形態: | カップル・夫婦 |
| 投稿日: | 2017/07/03 |
| 参加日: | 2015/10/16 |
【空港送迎】ダニエル・K・イノウエ国際空港（旧ホノルル国際空港）⇔ホテル 格安乗合送迎シャトルサービス by ロバーツハワイ
問題なし
投稿者: ソラチ
集合場所がザックリで、時間近くになるとドキドキしますが、ドライバーさんが探しに来てくれるので、きょろきょろしていれば大丈夫です。
帰りがハワイアン航空でしたが、国内線の入口に降ろされて、なんとか自動機械（日本語あり）でチェックイン。スーツケースを預けるときに、インターナショナルはあっちだよ。と言われて、ようやく国際線は隣だと気づきました。国際線フロアのチェックインカウンターは大渋滞だったので、まぁよかったかなと。国際線と国内線は隣同士だったからなんとかなりました。
役に立った
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | ワイキキ→空港 |
| 参加形態: | カップル・夫婦 |
| 投稿日: | 2017/07/03 |
| 参加日: | 2017/06/30 |
【空港送迎】ダニエル・K・イノウエ国際空港（旧ホノルル国際空港）⇔ ワイキキ地区ホテル 格安送迎シャトルサービス by H.I.S.ハワイ
初めて
投稿者: 愛媛県
午前中のホノルル発成田便だったので、7:10
前にはお迎えにきてくださった。
ドタバタの中での、予約だったが、きちんと記録れていた。安心して任せることができます。
また。初めてのキャデラック乗車体験でした
役に立った
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | ワイキキ → 空港プラン |
| 参加形態: | ひとりで |
| 投稿日: | 2017/07/03 |
| 参加日: | 2017/06/30 |
【空港送迎】ハワイ島 コナ空港⇔ホテル 貸切送迎シャトルサービス＜ワイコロア・カイルア・ケアウホウ・マウナラニ地区など／英語ドライバー＞by ロバーツハワイ
安定のロバーツ
投稿者: KAN
帰りも日本語が離せないドライバーさんでしたが、丁寧に対応して頂き誠実さを感じました。
空港に到着すると、チェックインで混雑しているなか、日本語が話せるアメリカ人スタッフの方が親切に対応してくれました。
ホノルルから成田へ乗り継ぐための荷物の預け方をハワイアンエアのスタッフに確認してくれ、何か所か場所を移動しても目で追って気にかけてくれました。
その方はロバーツの利用客以外の日本人の方からもたくさん質問されていましたが、全て対応してあげていて、そのホスピタリティーに感心しました。
時間も性格なうえ、スタッフ・ドライバーさんたち皆さん頼れる安心・安定のロバーツはまた次回も必ず利用させて頂きます。
役に立った
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 【ホテル→空港】カイルア・コナ・フアラライ地区 |
| 参加形態: | ひとりで |
| 投稿日: | 2017/07/03 |
| 参加日: | 2017/06/30 |
次に体験される方へのアドバイス
催行会社からの返信
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空港送迎／ラウンジ | ハワイの観光・オプショナルツアー専門 VELTRA(ベルトラ)
長時間のフライトや観光で疲れたときに、慣れない土地で重い荷物を持っての移動はとても大変です。そこで便利なのが、空港とホテル間を結ぶ空港送迎サービスです。前もって予約しておけば、タクシーやバス乗り場を探したり、チケットを買うために並んだりする必要なく、スムーズに移動ができます。 予定宿泊先はもちろん、主要観光スポットを回ってから宿泊先に送り届けてくれるサービスも。他のお客様との混載プラン、またはプライベートな空間を快適に過ごせる貸切プランからお選びいただけます。またチャイルドシートのレンタルプランもご用意しています。 【ここが魅力！】 ・事前予約しておけば、あらかじめ料金がわかっているから安心 ・貸切送迎サービスなら、深夜や早朝でもお客様のフライト時間に合わせてお迎えが可能 ・何かと不安な空港やホテルでのチェックインを、日本語ドライバーがお手伝いするプランもあり
この度は送迎シャトルサービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。
しかしながら、ご満足いただけるサービスを提供できませんでしたこと、心よりお詫び申し上げます。
当日の状況を現地催行会社に確認いたしましたところ、この日は渋滞のため、ワイキキに入るまでに40分かかっていたとのことでした。長いフライトでお疲れのところホテル到着まで長時間かかりましたこと心苦しく思います。当日のシャトルのお客様リストと実際にシャトルが走った道順をGPSの記録で確認しましたが、正しいお客様リストのもと走行しておりました。ドライバーの対応によりお客様を不安なお気持ちにさせてしまい大変申し訳ございませんでした。当日の担当ドライバーには今後このようなことがないよう言動には重々気を付けるよう指導させていただきました。
お客様からのお言葉を真摯に受け止め、催行会社共々、今後さらなるサービス向上に努めてまいります。
お忙しい中、貴重なご投稿を賜りまして、誠にありがとうございました。
VELTRAカスタマーサポートチーム