ハワイ
帰国の日、ホテルのロビーにて指定の時間に待っていると、迎えにきたのはなんとリムジンでした!「あれ?頼んでないよ?」と一瞬焦りましたが、先に他のお客さんが乗車しており、「びっくりですよね笑」と。その後もう一組乗車し、同じ反応をしていたのが面白かったです。どの車になるかは、当日の空き状況次第かと思いますが、空港までの送迎は時間にも正確で文句無しでした!
ディズニー大好きの娘2人を連れてのハワイ旅行。
アウラニには宿泊予定がなかったのでぜひ日帰りで行きたいと思っていたのでお世話になりました。
宿泊ホテルまでの送迎で朝早くの出発もとても助かりました。
アウラニはワイキキとは違うプライベートな空間が広がっていてビーチも穏やかな時間がながれていました。
キャラクターダイニングのマカヒキを予約しておいたのでビーチまで散歩したあとは買い物、そしてマカヒキへ。
アロハシャツのミッキー、スティッチ、グーフィーとの触れ合いに大喜びの子どもたちでした。マカヒキはお料理もおいしく、子どもたち参加型の音楽パフォーマンスもありオススメです。
アウラニを13時出発でも時間に余裕がありビーチ、買い物、食事と充分に満喫できました。
帰りも運転手さんのおしゃべりを聞きながら宿泊ホテルへ。ハワイの歴史やオバマさんの幼少時代のお話などたくさん聞かせてくれました。
送迎はもちろんコナ空港でチェックインや荷物預けまでサポート頂き、大変感謝です!
是非また利用します。
時間は正確で、安心して利用出来ました。
道は空いていてスピードが速くて、予想より少し早く到着しましたね。
初めてのハワイに不慣れでしたが、ホテルの前まで送ってもらえて安心して利用出来ました。
次回も利用したいと考えています。
電波の受信状況が非常によかったです。
無料エリアだけでは不便だと思い、今回レンタルして正解でした。
また次回も是非お願いしたいと思います。
日本で借りるより安かったので初めて現地貸出で予約しました。スピードも十分でバッテリーも1日もってくれました。要領が大きそうなものはホテルのWi-Fiに切り替えての使用をおすすめします。
予定時刻になっても、車は来ず。20分経っても来なかったので、バウチャーに記載のとおり、指定されたHISに電話をかけました(公衆電話+小銭必要です。)。相手からは別の日予約ですね、と言われました。しかし、バウチャーに間違いはないので、先方のミスだったのでしょう。ここまでは、非常に不満でした。
ですが、調整してくれて、30分後くらいに、HISの混載車が手配され無事に乗れ、空港へ到着できました。ミスは一定の確率であるもの。それを補う調整・手配をしてくれたので、大満足です。勿論、こんなことが繰り返されたら嫌になってしまいますが。。。
弊社の手配ミスにより、大変なご迷惑をお掛けしてしまいました。
お待たせしてしまい誠に申し訳ございませんでした。
またご寛容なお言葉を頂戴し、ますます恐縮でございます。
弊社では今後このようなご迷惑をお掛けすることのないよう真摯に受け止め、
常にお客様に便利と感じて頂ける送迎サービスをご提供させていただけるよう努めてまいりますので
今後とも何卒宜しくお願いいたします。
エイチ・アイ・エス ホノルル支店
マーティン志保
英語が話せない男一人で行きました。すべて英語ではありますが、ドライバーが陽気で、話し放題だったですが、微妙に程よい気遣いもしてくれて、助かりました。車内もゆったりで良かったです。オーストラリアからの親子とヨーロッパからの女性一人と自分でした。
前々日までホノルル空港から宿までの足を確保してなかったので慌てて予約しました。本家HISでは締め切っていましたがveltraでは受け付けしてくれて有難かったです。混載送迎ですがチップも不要で安くて満足です。お世話になりました。また利用すると思います。
日本で借りるよりも半額でかつ回線品質も問題ありませんでした。
Uberを外で呼ぶ時など大変便利です。
全てがスムーズで、時間もロスする事無く丁寧に
ご対応いただきました。
また是非利用したいと思います!
帰りも利用しました。
帰りは日本人スタッフはいませんが
時間通り迎えに来るし、リコンファームは
必要ないし安心して利用できました。
去年も利用しましたが
価格も手ごろで日本語でOKなので今年もお願いしました。
昨年は送迎の順番が最後で結構時間がかかりましたが
今年は2番目ぐらいで時間もあまりかからず良かったです。
バスの中ではWi-Fiが使えて便利です。
以前にも2回利用しましたが、今迄と違うホテルでのピックアップだったのでチョット心配でしたが、時間通りホテル前に車が来ました。ホテル前の駐車スペースが混んでいて中々、車が駐車スペースに入れなかったですが、ピックアップ時間に余裕が有るので安心して乗車。空港に向かう車中で、車窓を見ながら「あっ」と言う間の楽しかった日々を想い出していました。次回は、来年の定年日にハワイへと計画しています。その時も、また利用します。
成田発の便が機体トラブルで欠航になり、深夜だったため連絡がとれず困っていたところ、Veltraさん経由で利用がなかった旨問い合わせてくださいました。事情を話すとVeltraのスタッフさんが連絡をつけてくださり、現地でお待ちいただけるということで安心できました。
ホノルル→コナ間の便が決まらなかったため、決まり次第電話連絡することになっていましたが、私が公衆電話のかけ方を間違えていてつながらず、ついに連絡なしで現地に到着してしまいました。
しかし空港待機のスタッフの方が急遽日本人女性のマネージャーさんに連絡をとってくれて、マネージャーさん自ら迎えに来てくださいました。ホテルまでの道中、ハワイ島の話をたくさんしてくださり、大いにお気遣い頂いてそのお人柄に感動してしまいました。
帰りの便も予約しようと思い電話しましたが、私の滞在していたマウナラニだと早朝早すぎるお迎えになるので、タクシーの方がいいかもと率直にアドバイスしてくれました。
とても信頼できる素晴らしい会社です。このマネージャーさんにお会いするためにまたハワイ島に行きたいと思ったくらいで、ご迷惑はおかけしたものの、今は機体トラブルに感謝したいほどです。
場所はわかりやすいです。受付も5分ぐらいで終了。簡単な設定も説明してもらいました。やっぱりどこでもネットができるのは便利です。
現地で借りて返した方が1日得なので、何度か利用しています。受け取りオフィスはワイキキ中心のビルにあり、隣の免税店に両替がてらサッと行けて便利です。日本人スタッフがいるので、やり取りがスムーズなのはもちろん、不明点も聞きやすく安心。補償料金のみ、その場で支払います。クレカで大丈夫です。
ホテル内などより強いWiFiがある所で、逆に繋がりづらくなる時がありましたが、不便なほどではなかったです。毎日持ち歩いて充電は十分もちますが、一応毎晩充電しました。返却はホノルル空港にBOXがあって、他社のBOXと間違えないように気をつければ問題ないと思います。
直前までレンタカーにしようか迷いましたが
結局往復でお世話になりました。
飛行機が遅れたため
日本語対応のダイヤルに連絡して
カフルイ空港でも対応していただきました。
また、ホテルに迎えにきていただいたときは
15分遅れでしたが、早めに着いたし
空港も空いていたので助かりました。
団体出口、赤色のアロハシャツということで、すぐ見つかるだろうと思っていたのですが、全く見つからず。
違う出口かと思って個人の方も行ってみたのですがまた見つからず。
戻って探している間にすでに到着から一時間。
仕方なく旅行を依頼していたJTBの人に聞いてみたら、探してくれたり、さらには連絡をとってくれました。
すると、驚くことに、
「個人出口」で、「紫」のアロハシャツ。
は、団体出口、赤では??
しかも連絡がつかないから、こちらから探してくれと言われたとのこと。
JTBの人も手伝ってくれて大捜索。
すると、いました。
脇に腰かけて、クロスワードをしているおじさん。
探す気なんてさらさらありません。
JTBの人があきれた感じで強く言ってくれて、やっと気づいたくらい。
しかもレイはポリ袋の中。全く情緒なんてありません。
渡してくれたカードもこちらが依頼していたものとは違う文字。
時間とお金を無駄にしました。
返金を求めたいです。
この度はレイ・グリーティングサービスをご利用いただき誠にありがとうございます。
しかしながら、せっかくのご旅行にも関わらず、旅の始まりからお客様に多大なるご迷惑をおかけしましたこと心よりお詫び申し上げます。
今回の内容を現地催行会社に確認させていただきましたところ、実際は個人出口でのグリーティングでありましたが、弊社アクティビティページに記載に誤りがあり、団体出口とご案内してしまったことが発覚しました。
弊社アクティビティページの記載不備により、ご迷惑をおかけしましたこと、誠に申し訳ございません。
また、現地で対応させていただきましたスタッフの対応につきましても、本来であればご到着のお客様をお迎えし、思い出作りお手伝いをすべきところ、かえってご不快なお思いを抱かせてしまいましたこと催行会社に代わり深くお詫び申し上げます。
別途メールにてご連絡させていただおておりますので、詳細につきましては、メールをご確認いただけましたら幸いです。
お客様からのお言葉を真摯に受け止め、催行会社と共に、今後さらなるサービス向上に努めてまいります。
お忙しい中、貴重なご投稿を賜りまして、誠にありがとうございました。
VELTRAカスタマーサポートチーム
毎年、利用させて貰っているが、利用する最大のメリットは「安全性第一」。私は約20年間、海外赴任していたので、移動手段には気を遣う癖付いている様だ。ハワイは他の所とは違うが、それでも移動には気を使い、楽しい旅行だったか移動で決まると思っています。その点では最高の安全性です。次回も利用します。
初めて利用させていただきました。最初は現地に到着してから公共のバスかタクシーを利用しようと思ってましたが、雑誌などいろいろ読んでるとやはり送迎バスを予約しておいたほうが便利と書かれてましたので、こちらのウェブサイトから予約しました。予約も簡単で、ホノルルに到着してからも資料に書かれてる通り、黄色いアロハシャツの方が貝殻の首飾りで出迎えてくださいました。また、バス乗り場まで荷物を運んで下さいました。全員が揃うまで少し時間がありましたが、特に問題はなかったです。ホテルまでも外の景色を楽しみながらあっという間に到着しました。また次回ハワイに行った時は利用させていただきます。ありがとうございました。
帰りは12時に迎えに来てもらう予定でしたが10分以上遅れたみたいで
その間 どのタイプのバスがくるか
まったくわからなかったから
何回も 違うバスの運転手に聞きに行きました(^^)汗
アウラニリゾートでキャラクターブレックファーストの予定があり、このツアーを利用させていただきました。
アウラニまでの交通手段を悩みましたが、バスで行くには大変、チャータータクシーではお値段が予算オーバーでこちらのツアーで送迎いただくことに決めました。
ホテル近くでの集合、その後のスムーズな運転で45分程度で到着したと記憶しています。
運転手の方は日本の方で、大変感じの良い方でした!到着後の案内は丁寧かつ親切で素敵なアウラニ滞在スタートとなりました。滞在中は朝食、お土産購入、リゾート内の散策、海がみえるレストランでの軽食ランチと内容盛りだくさんに楽しむことができました。ちょうど良い滞在時間の設定でした。投稿のお写真はアウラニリゾートで購入できたお土産です☆☆アウラニでしか手に入らないお土産を購入できて大満足です。宿泊は高額ですが、次回ハワイ訪問の際も必ずこのツアーを利用し、アウラニ訪問を実現したいと思います。
このたびはありがとうございました。
個人手配でかつ、ホテルの送迎サービスもなかったのでこちらを利用しました。
混搭のシャトルバスなので、空港での待ち時間やホテルを巡回して時間がかかることを覚悟していましたが、意外とどちらもスムーズですんなり出発、ホテル到着できたので快適でした。
空港でも、受付にあったフリーペーパーを読んでいたら、ほどなくして呼ばれた感じでした。日本語対応の安心感があり良かったです。
残念な点は、車は出発までエアコンがついてなく、走り出すまで暑かったという事です。
カウンターでの受付からシャトルバスに乗るまで、ほとんど待たされることなく、大変スムーズにホテルまで到着することができました。
個人で行くには 大変なコオリナにも気軽に行けます。送迎してくれたデイビッドさんは とても礼儀正しく 沢山の情報を教えて下さいました。特にラグーン沿いをお散歩するのが ハワイらしくて 気持ち良かったです。また、利用したいです。
運転手の方は、とても丁寧な運転とスマイル対応で満足しました。クーラーも丁度良くて、是非また利用したいと思います。
空港到着後係りの人が待っていてくれ名前を告げるとすぐに車に案内されスムーズにホテルまで行けました。次回も利用すると思います。料金がもう少し安いと星5つだと思いました。
今回、ホテルから空港まで利用させていただきました。ホテルに迎えに来た車にびっくり!リムジンでした。他に2組の方と同じでしたが、大変乗り心地もよく、気持ちよく利用させていただきました。また、ハワイに行く際は、利用させていただきます。