ハワイ
荷物の大きさを気にしなくてもいいし、眠くてレンタカーはちょっと心配なので、いつも利用しています。車内で、ついてからの計画を練ったり、有意義な時間を過ごせます。
オアフに行くときはいつも利用しています。あまり待たされることもなく、とても便利です。重い荷物も丁寧に扱ってくれるので、安心です。
団体ツアーの方と同じバスに乗せていただきました。
ヒルトン宿泊なので一番最初に降車。
チップの心配も要らないし、タクシーより安いので助かりました。
アウラニディズニーに宿泊する際に利用しました。
ドライバーさん運転は丁寧で、車内の気温もちょうど良く快適にアウラニまで向かえました。
道中に色んなお話をして下さったり、到着した際もホテルの人に「チェックインの方々です」と説明して下さるなど最後まで丁寧に対応して頂きました。
片道のみの利用でしたが、それでもお得・利用して良かったと思います!
毎年、ハワイに行く折には送迎サービスを使っている。タクシーやバスはスーツケース持っては大変!!時間通りにホテル前で待っていたら来てくれて安心。また利用しようと思う。
今年の1月にシャトルバスを利用しました。
空港の団体出口を出るとすぐにHISのカウンターがあり、とてもわかりやすく、シャトルバスは、5分位しか待たず、かなり早くバスが到着し乗ることができました。
また、自分のホテルに着くまで何箇所も他のホテルに停車するのかなと思っていたら、二箇所のホテルしか停車せずとてもスムーズでした。
次回もまた利用したいです。
ハワイに到着し、ホテルまでの送迎で利用しました。到着後、すぐに乗り場に案内されてそのままホテルまで送迎してくれました。
アウラニディズニーの送迎として利用しました。
コオリナについては、事前にあまり調べていなかったのですが、ドライバーさんが車内にコオリナの地図を用意してくださっていたり、オススメのスポットを話してくださったりと、車内でいろいろと情報収集が出来ました!
現地での解散時に、ドライバーさんが名刺を配り、「困ったことがあったら連絡してね」と言ってくれたので、英語に不慣れな私たちには助かりました。(結局使うことはありませんでしたが…)
お目当てのアウラニディズニーも楽しむことが出来てよかったです(*^^*)
今回はリムジンでの手配になりました。
2人×3組の6人での利用となりましたが、
私の滞在ホテルのピックアップが最後で
既に4人の方が乗車されていました。
先に乗っていた一組が座席を広くとり、
荷物も広げていたので、
座席が狭く空港到着まで窮屈でした。
多少は遠慮していただければよかったんですが・・。
運転手の方も中のことはあまり気にしていないようでした。
2~3人くらいなら良いのかもしれませんが、
通常のタイプの送迎の方がリムジンよりずっとマシだと思いました。
何度か利用しています。
タイミングによっては少し車の到着を待ちますが、
ホテルまで連れていってくれるので楽です。
3人以上ならタクシーの方がよいかと思いますが、
友人共に荷物が多いので、その点も使いやすい理由かなと思います。
また利用すると思います。
時刻通りにピックアップ場所に迎えに来て下さり、運転手の方が丁寧に自己紹介してくださいました。
コオリナまでの車内でも車窓の景色の説明をして下さったり、自由時間の前に名刺を渡して下さり、何か分からないことがあったら連絡できるようにしてくださいました。
次回も海外旅行時は御社のオプショナルツアーを利用したいと思います。
手配までもスムーズです。到着後もスムーズに送迎してもらえるので料金もお得で大変便利でした。次回もまた利用させて頂きます。
手配までもスムーズです。到着後もスムーズに送迎してもらえるので料金もお得で大変便利でした。次回もまた利用させて頂きます。
ハワイに行くならどうしてもコオリナにあるアウラニディズニーに宿泊したかったのですが、予算的に無理で諦めていた時にこちらを見つけて、参加しました。
朝、時間通りにお迎えが来て出発しました。
その日は私たち一組しかおらず、運転手さんとお話しながらあっとゆう間に到着しました!
念願のレストランマカヒヒでのキャラクターブレックファーストは自分たちで予約していきました。
はじめにミッキーと外で写真撮影をします!あとでこの写真を買うことができます。私は購入しませんでしたが、買えばよかったと少し後悔しています(笑)
食事中にミニーとグーフィーが席まで遊びにきてくれました!他にもこどもたちとキャラクターたちがダンスしたりしていて、とてもにぎやかな時間でした。
そのあとはホテルにあるおみやげ屋さん、ビーチを2つくらい回りましたがそれでも時間が余るくらい、自由時間がありました。
一組しかいなかったので、お迎えを少し早めてもらえたので助かりました。
昼過ぎにはホテルに着いたのでそのあとの時間も有効に使うことができ満足です☆☆
運転手は現地の方ですが、シャトルの場所の案内してくれる日本人もいますし、帰りもホノルル空港で、丁寧に教えて下さる日本人女性の方が待っており大変満足致しました。もちろん現地の運転手の方も笑顔があり親切にして頂きました。他のシャトルを使ったことがないので、比べられないですが、やはり日本語が通じるのは安心感が違います。
ホテルからハワイ空港に送ってもらう滞在最後の日の朝の利用でした。
手違いという説明のみで40分の遅刻をされました。
空港について、スタッフに謝罪されましたが、知人に頼まれた免税品を買う時間がなくなり、旦那はハワイ空港内を駆け回ることになりました。なんとか間に合いましたが、大汗をかき、帰国後、熱を出してしまいました。全てを遅刻されたことのせいにはしませんが、もう少し連携をうまくとっていただかないと、飛行機に危うく乗れない事態もあり得ると思います。
この度はエイチ・アイ・エス催行のホノルル空港ホテル間 送迎シャトルサービスにお申し込みを頂きまして誠にありがとうございました。
しかしながら、弊社の確認ミスでホテルから空港までの送迎車が大幅に遅れての到着となり、ご出発までのお急ぎの時間の中、大変ご心配をお掛けする結果となってしまいましたこと、
誠に申し訳ございませんでした。
旅行会社の責務の一つとして、正確且つ確実な手配をさせて頂くということが挙げられるかと存じます。
二度と同じ事を繰り返さないよう、スタッフ一同徹底して手配遂行に係る基本的な業務を再確認してまいりますので今後とも宜しくお願いいたします。
エイチアイエス ホノルル支店
MARTIN/SHIHO
初めてのハワイ旅行で勝手が分からなかったのですが、スムーズにホテルまで移動できました。荷物が多い場合には、タクシーよりも良いと思います。
今回、アメリカの友人と現地待ち合わせのため、一人旅、で、タクシーは割高。こちらはタクシーよりかなり安価で、それほど団体でもなく。チップなどの心配もなく良かったです。また次回も利用します!
いくつかwifi探しましたが最安でした。
あまりにも安いので、速度が遅かったりや容量制限が厳しいのかなと思っていましたが、全然問題無いです。スタッフさんいわく一日500MB程度(Youtube1時間くらい)なら大丈夫とのことでした。長時間動画を見る場合は宿泊先のwifiを使えば問題なし。万が一容量が超えてしまった場合は数日速度制限がかかり、かなり遅くなるとのことですが、オフィスに行けば取り替えてくれとのこと。google map一日中つけてても問題無いです。オフィスもwaikikiエリアでその周辺に行かれる(宿泊される)のであれば簡単に歩いて行けます。
バッテリーもほぼ一日充電無しでいけます。途中で充電したことありません。
空港からの案内がわかりづらく、係の人が見つけられなかった。こちらはきちんとバゲッジクレームにいたのに。そのため、置いていかれてしまい、日本語が話せる窓口の人にその旨を伝えた結果、「迎えのスタッフを見つけられなかった貴方達が悪い」というような返答をされた。
なんとか違うバスを手配してはもらったが、非常に不愉快だった。
空港へ向かう際も、予定の時刻よりも20分近く遅れて到着し、肝を冷やした。
この度は、送迎シャトルサービスにご参加いただき誠にありがとうございます。
しかしながら、ご満足いただけるサービスを提供できませんでしたこと、心よりお詫び申し上げます。
お迎えにつきまして現地催行会社に確認させていただきましたところ、時間通りにドライバーはお客様をお迎えにあがりましたが、お客様とお会いできなかったとのことでございました。
他のお客様は問題なくピックアップできたとの報告を受けてはおりますが、お待ちいただいていたにもかかわらず出会えうことができず、結果的に窓口まで移動していただいたうえ、窓口のスタッフの対応にて不快なお気持ちにさせてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。
また、出国日のお迎えにつきましても、送迎車が20分も遅れて到着し、不安なお気持ちでお待ちいただく結果となり誠に申し訳ございません。
お客様からのお言葉を真摯に受け止め、催行会社と共に、今後さらなるサービス向上に努めさせていただきます。
お忙しい中、貴重なご投稿を賜りまして、誠にありがとうございました。
VELTRAカスタマーサポートチーム
乗り合いのバスが来るかと思ったら、リムジンが迎えに来てくれました。
初めてのリムジン!
お迎えの人数が少なかったからリムジンだったのか、わかりませんが…。
また、ハワイに来たときは利用したいと思います。
手配までもスムーズです。到着後もスムーズに送迎してもらえるので料金もお得で大変便利でした。次回もまた利用させて頂きます。
手配までもスムーズです。到着後もスムーズに送迎してもらえるので料金もお得で大変便利でした。次回もまた利用させて頂きます。
時間よりも前にホテルに到着して荷物を積み込みましたが、グループのうち5人の日本人が遅れてしまいました。ドライバーさんも困っておられました。やはり時間は守りたいですよね。
空港で降りる順番があって荷物の積み込みも関係しますからね。
手配までもスムーズです。到着後もスムーズに送迎してもらえるので料金もお得で大変便利でした。次回もまた利用させて頂きます。
出発が13時すぎの個人手配チケットなので、少しでもワイキキにいたい!と思いタクシーも問い合わせましたが、やはり3時間前のピックアップになることが判り、ロバーツを利用。 1カ所ピックアップし空港へ、今回は3組5人で日本人は私のみ。 今回もスムーズに到着。
今回初めてHISの送迎シャトルを利用しました。
到着時間に合わせて10名以上の乗り合いでしたがそれほど待たずに出発しました。
私達はヒルトンだったので一番先に止まり、順調でした。帰りも予約し、ヒルトンホテルからのみ、3組6名だったのでリムジンのお迎えでそりゃーもう、快適でラッキーでした。
今回、初めてHIS送迎シャトルを利用しました。
空港からは10名以上だったのでシャトルバスでしたが帰りはヒルトンからのみ、3組6名だったのでリムジンのお迎えでびっくり!
約束の10分前に来ていなかった1組が最後に乗り込み、誤りの言葉もなく、進行方向の場所に座ったのがイラッとしましたが… でも快適でラッキーでした。
時間より五分ほど遅れてでしたが、お迎えに来てくれました。予約日を間違えていないか少し不安になりましたが、ちゃんとホテルの前まで迎えに来てくれて安心しました。車内は満員で、あっという間に空港につきました。重いスーツケースは運転手さんが降ろしてくれて、どこからチェックインをするかや、ボーディング時間を書いた紙を渡してくれて分かりやすく親切でした。
初めて利用しましたが、分かりやすかったです。利用者が多く、並んでいたため少し乗るまでに時間がかかりましたが、ホテルの目の前まで送ってもらえてとても便利でした。また使いたいです。