投稿者: Yualoha
私の急な旅程変更により直前の予約変更を、カスタマーセンターは迅速に対応。そして、ついた当日も丁寧に対応してくれました。
今まで利用したより、待ち時間も少なく、運転手もフレンドリーで安心して旅のスタートになりました。また利用したいです。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 空港 → ワイキキプラン |
| 参加形態: | ひとりで |
| 投稿日: | 2019/11/23 |
| 参加日: | 2019/11/03 |
投稿者: Yualoha
前回渡ハワイの利用時より、運転手も丁寧で優しかった。またカスタマーセンターを今回利用することがあったが、スムーズで迅速に対応してくださるので、安心して旅行できた。
バスの柄も、カカアカコの有名な壁画です。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | ワイキキ → 空港プラン |
| 参加形態: | ひとりで |
| 投稿日: | 2019/11/23 |
| 参加日: | 2019/11/07 |
投稿者: Keddy
何度かハワイでゴルフをしてますが、マングースや、鳥の囀りに、癒されたゴルフ場でした。クラブハウスはシンプルでしたが、景色が良く、沢山動物を見る事ができました。マングース親子は本当に可愛いかったです。もう一度プレーしたいです。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 2サム保証プラン |
| 参加形態: | カップル・夫婦 |
| 投稿日: | 2019/11/23 |
| 参加日: | 2019/10/30 |
投稿者: Mami
Estaの登録に手間取り直行便に乗れずにグアム経由で利用出来ませんでしたが、ヘトヘトで現地に到着しダメ元でカウンターに行ったらもう営業時間過ぎていたのですが、たまたまHISの方がいらっしゃってタクシー乗り場まで親切に案内して下さいました涙 6歳の娘を連れていてタクシー乗り場を歩いて探す力も殆ど残っていなかった中本当に命拾いしました。利用はできませんでしたが親切にしていただきありがとうございました。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 空港 → ワイキキプラン |
| 参加形態: | 小さなお子様連れ |
| 投稿日: | 2019/11/23 |
| 参加日: | 2019/10/28 |
投稿者: ゆうこ
ホノルルからコナに向かうので、利用する人が少ない時間だったからか、リムジンがお迎えにきました!ひとり旅、思い出がひとつ増えました!基本はシャトルバスだと思いますが、また利用します。運転手さんも、とても穏やかな方でした。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | ワイキキ → 空港プラン |
| 参加形態: | ひとりで |
| 投稿日: | 2019/11/23 |
| 参加日: | 2019/11/01 |
投稿者: yumik
出口を出てすぐにロバーツの受付を発見。わかりやすいです。
寄るホテルが少ないためスムーズ。
私は3件目のホテルでしたが
空港到着が朝7時前、ホテルへ到着したのが8:30くらいでした。
バスの乗り心地は振動が結構響いて寝落ちできませんでしたけど(^-^;
でもわかりやすくて安くて便利!また利用します。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 空港→ワイキキ |
| 参加形態: | ひとりで |
| 投稿日: | 2019/11/23 |
| 参加日: | 2019/10/27 |
投稿者: sora
アロヒラニホテルまで乗車しました。空港に着いてすぐに発車していただき、スムーズにかつリーズナブルにホテルまで移動できました。またハワイに行った際は利用したいと思います。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 空港 → ワイキキプラン |
| 参加形態: | カップル・夫婦 |
| 投稿日: | 2019/11/23 |
| 参加日: | 2019/11/17 |
投稿者: Yumeme
今回ハワイ初めて&5歳の子供も居たので8時間でこちらのツアーで選ばせて頂きました。行きたい所食べたいものなどはざっくりしか伝えられていなかったのですが、朝お会いした時には道路状況や現地の混み具合どんな考慮してルートを提案してくださり、途中でこんな所と話に上がった所もできる限り組み込んで下さり、子供のトイレやおすすめスポットも提案してもらえて本当に快適でソノミさんにお願いして本当によかったね!とみんなで感謝でした!!
時間かかるお店に事前に電話で予約してくださったりで
食べたいものを全制覇しちゃいました♡
次回ハワイに行く際も絶対ソノミさん確約ツアー予約します!ありがとうございました!
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | おすすめガイド ソノミさん確約プラン(1~11名) |
| 参加形態: | 小さなお子様連れ |
| 投稿日: | 2019/11/23 |
| 参加日: | 2019/11/14 |
投稿者: rika
特筆することもなく至って普通でした。50文字も書くことがありません。50文字も書くことがありません。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | ワイキキ → 空港プラン |
| 参加形態: | 友達・同僚 |
| 投稿日: | 2019/11/23 |
| 参加日: | 2019/11/20 |
投稿者: 704
空港に着いたときに体調を崩して何度もトイレに行ったりきたり。これはもうシャトルバスには乗れないな~、、、あとでタクシーで行くしかないと思っていたのですが、そのあとシャトルバスをまた手配してくれてアラモアナまで送ってくれました。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 空港→ワイキキ<ラウンジ立ち寄り付き> |
| 参加形態: | カップル・夫婦 |
| 投稿日: | 2019/11/23 |
| 参加日: | 2019/11/14 |
投稿者: J Davidson
ハナウマ湾へのシャトルで素晴らしい体験をしました。ドライバーはとても礼儀正しく、親切でした。バンは快適で、タイミングも完璧でした。電話で話した会社の担当者もとても親切で、私たちがエクスカーション中に車をどこに駐車するかについて素晴らしいアドバイスをくれました。この体験を強くお勧めします。価格に見合った価値があります!
We had a great experience with the shuttle to Hanauma Bay. The driver was very polite and helpful. The van was comfortable and the timing was perfect. The company representative I talked to on the phone was very helpful and gave me excellent advice on where to park our car while we were on the excursion. I would highly recommend this experience. Well worth the price!
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | Hanauma Bay Shuttle & Snorkel Gear Rental Package |
| 参加形態: | 家族 |
| 投稿日: | 2019/11/22 |
| 参加日: | 2019/11/11 |
投稿者: kao
ホテルから空港までの送迎で事前に荷物を6つ(3名で一人2個ずつ)お願いしていたが、迎えに来たのがタクシーでそのドライバーから荷物1個につき5ドルと言われました。バウチャーに記載の会社へ電話をすると支払う必要はないとの事。それで支払いを拒否したところ、激怒され、ホテルまで戻って下されました。お金を払わないと何をするかわからない感じのドライバーでした。会社へお電話をしてなんとか対応をしていただき30分後に違うタクシーが来ましたが、とても嫌な気持ちになりました。楽しい旅の終わりにとても残念でした。
たまたま電話が通じたので良かったですが、もしつながらなかったらと思うと恐ろしくなりました。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | ワイキキ→空港 |
| 参加形態: | 友達・同僚 |
| 投稿日: | 2019/11/22 |
| 参加日: | 2019/10/23 |
投稿者: マリー
手際がよく、待たされることもなかったので良かったと思います。他社を利用した時は30分以上待たされた事もあり、これからもハワイに来る時は利用させて頂きます。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 空港 → ワイキキプラン |
| 参加形態: | ひとりで |
| 投稿日: | 2019/11/22 |
| 参加日: | 2019/11/19 |
投稿者: Nana
滞在時間は5時間でした。
マカヒキを事前に予約しておいたので、朝ごはんを食べに行きましたが、お買い物とマカヒキ、海の周りを散歩して、近くのマーケットも行きましたが、長すぎず短すぎず、とても丁度良かったです!
マーケットは割と小さいので、代わりにビーチで遊んでも丁度良い時間になると思います。
プールの周りをぶらぶら散歩していると、モアナやサーフボードを持ったミッキーに会えました!
念願のモアナだったのでとても嬉しかったです。
日本のディズニーのように沢山並ばなければならない事は全くないので、時間が足りないなんてことはありませんでした。
アウラニに泊まるのは高いなと言う人にもこのツアーはオススメです。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 基本プラン |
| 参加形態: | カップル・夫婦 |
| 投稿日: | 2019/11/22 |
| 参加日: | 2019/11/18 |
投稿者: マカナニシスターズ
フラシスター10人で参加しました。曲の舞台になっているカネオヘを見たいと言うことでツアーを計画 ・・・しかしみんなで相談する中で行きたい所がドンドン増え
ハナウマ湾→ココクレーター植物園→カイルアタウン(ブーツ&キモズのランチ)→カネオヘ湾→サンセットビーチ→ハレイワビーチパークでウミガメを見て→ハレイワタウン散策 当日お願いしたマカプウヘイアウにも寄っていただきました。 目一杯のリクエストに快く答えていただき本当に有り難かったです。 また車中での説明も興味深いものでした。
本当に充実した忘れられない貴重な1日になりました。ありがとうございました。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 【期間限定】1時間お得な割引キャンペーン/バン(1~11名) |
| 参加形態: | 友達・同僚 |
| 投稿日: | 2019/11/22 |
| 参加日: | 2019/11/15 |
投稿者: かよ★
時間通りに迎えに来ていただいて
よかったです。
また空港での注意事項なども教えていただいて
助かりました!
ありがとうございました!
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | ワイキキ → 空港プラン |
| 参加形態: | カップル・夫婦 |
| 投稿日: | 2019/11/22 |
| 参加日: | 2019/10/25 |
投稿者: ふぃおん
送迎は予約しておくと楽です♪
行きは流石に前日だと予約が取れずでした。
無駄なやり取りも特になく、簡単な日本語は話せる方だったので問題なく乗っていれば着きます。
ただ迎えの時間が早いので空港での待ち時間は長めです。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | ワイキキ → 空港プラン |
| 参加形態: | カップル・夫婦 |
| 投稿日: | 2019/11/21 |
| 参加日: | 2019/10/27 |
投稿者: yume
次男の結婚式参列のため長男一家とのハワイ行き。丸々自由になるのは1日だけ。その貴重な1日をどう過ごそうかと思案していた時、3人の孫(小3/5歳/1歳)連れの我々には、これしかない!…と飛びつくように申し込みました。
ドライバーガイドはマイクさん。こちらの大まかなリクエストに対し、子供にも無理のない時間配分とコースを首尾よく考えてくださり、ジャスト8時間で帰着…という見事なご案内でした。
ドローン撮影がプランに組み込まれていることを知らずに申し込んだので、撮影してくださった動画と画像はサプライズなハワイ土産となりました。
ありがとうございました。
| 評価: | |
|---|---|
| 参加形態: | 小さなお子様連れ |
| 投稿日: | 2019/11/21 |
| 参加日: | 2019/11/16 |
投稿者: セトダン
初めてのハワイでゴルフ2サム保証で申し込みました。言葉も解らないまま不安でしたがホテルまで迎えに来て頂きその運転手の方(鈴木さん)が車中で丁寧に説明頂きなんの不安もなくプレイする事ができました。スコアーはともかくコースも天気もよく景色を満喫しながらのプレーは本当に楽しい一日になりました。また今度も廻りたいと思います。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 2サム保証プラン |
| 参加形態: | カップル・夫婦 |
| 投稿日: | 2019/11/21 |
| 参加日: | 2019/11/15 |
投稿者: さくら
予定を変更をしたりしていて、日にちを勘違いしていました。
ご連絡をいただき、自力で向かいましたが帰りは乗ることができました。
ご連絡も迅速で助かりました。とても楽しくすごしました、ビーチも凄く素敵ですし食事も美味しいです。ディズー好きじゃなくても楽しめます。
ありがとうございました。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 基本プラン |
| 参加形態: | 友達・同僚 |
| 投稿日: | 2019/11/21 |
| 参加日: | 2019/11/17 |
投稿者: ひゃく
いきなりのトラブル発生で始まった今回の旅!
妹夫婦と私と夫の4人での初旅行。
妹が結婚して姓が変わりESTA無効になってしまってました!急遽、妹夫婦のみ、翌日出発に変更!
その旨をツアー会社さんにお伝えしたところ、
臨機応変に即対応くださり、妹夫婦を空港にお迎えに行きながらツアーに行くことに!!
到着便の最近の到着予定時間まだ調べてくださったり、本当に素晴らしい迅速な対応にすっかり気分も明るくなり、本当にありがたかったです^_^
そして今回の旅は、
妹の旦那さん以外はハワイ旅行経験済みで、ハワイ大好きメンバーにプラス初ハワイの4人でした。
コース内容に悩み、そのまま担当のAKIさんに伝えるとこちらの行きたい場所と時間を逆算してささっとコース内容を決めてくださいました
もちろん、合流メンバーの要望も確認してくださり、その意見も織り交ぜた内容になりました。
そして、ノースショアで突然の雨☔️
急遽、食事処の変更にも快くご対応くださり、ハプニング続きの中、無駄な時間一切なしでした
ツアー中も行きたい場所以外にもたくさんの耳寄り情報提供して下さり、次回の楽しみもでき
て初心者もハワイ大好きメンバーも、大満足でした!
プロの方は、やはり対応力も情報量もさすがでした!
次回は60代メンバーと同行する事になってますが、是非ともお願いしたいとます!
宜しくお願いしまーす^_^
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 【期間限定】1時間お得な割引キャンペーン/基本プラン(1~6名) |
| 参加形態: | カップル・夫婦 |
| 投稿日: | 2019/11/20 |
| 参加日: | 2019/11/17 |
投稿者: masa
カラカウア通りに入ってからは 私たちのホテルが一番手前だったのに
素通りしてモアナサーフライダーに行った
そのあとぐるぐる大廻りして 結局最後にまた同じ道に戻ったので
無駄な時間を費やした
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 空港→ワイキキ |
| 参加形態: | 家族 |
| 投稿日: | 2019/11/20 |
| 参加日: | 2019/11/16 |
投稿者: masa
女性ドライバーだったが 明るく楽しいドライブだった
安全運転でも 早めに空港についたので
搭乗までの待ち時間が長い
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 【ホテル→空港】ケアウホウ、マウナラニ、ハプナ地区 |
| 参加形態: | 家族 |
| 投稿日: | 2019/11/20 |
| 参加日: | 2019/11/16 |
投稿者: masa
空港での待ち時間が長すぎる
個人客が揃っているのに トラピックスツアーの最後に出てきた人たちを
先にバスに案内した
個人客が揃った時点で出発するべきだ
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 【空港→ホテル】ケアウホウ・マウナラニ・ハプナ地区 |
| 参加形態: | 家族 |
| 投稿日: | 2019/11/20 |
| 参加日: | 2019/11/13 |
投稿者: WAIZU
今回で3回目の利用になります。
前回同様とても良かったです。
到着時間には誤差がありましたがチャント来てくれました。
またリピートします。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | ワイキキ→空港 |
| 参加形態: | カップル・夫婦 |
| 投稿日: | 2019/11/20 |
| 参加日: | 2019/11/13 |
投稿者: rierie
帰りの日ホテル〜空港までロバーツさんでお願いしました。
行きのホノルル〜アラモアナショッピングセンター立ち寄り〜ホテルまで、の対応も良かったですし、この帰りも飛行機の出発時間にあわせて迎えに来て貰えるので空港に着いたらそのままチェックイン出来ました。
ハワイに行く前に行き帰りの空港〜ホテルを予約しておくのをお勧めします。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | ワイキキ→空港 |
| 参加形態: | 家族 |
| 投稿日: | 2019/11/20 |
| 参加日: | 2019/11/17 |
投稿者: Miyuki
時間通りにお迎えに来てくれて 空港ついたあともスタッフの方がバス降りてからの向かう先を案内してくれます。航空会社別にバスを降りるので迷うことはないと思います。お値段も一番格安かとおもいます。安心してお願いできます。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | ワイキキ → 空港プラン |
| 参加形態: | 友達・同僚 |
| 投稿日: | 2019/11/20 |
| 参加日: | 2019/11/17 |
投稿者: まさくん
ハワイ到着便は割と朝早くホテルチェックインまでの時間をツアーand送迎というスタイルで行けば時間も無駄にならないななんて程度でこのツアーをチョイス
ガイドさんは日本人で日本人の事は当たり前に解っているので、コースのチョイスもベスト、ハワイの歴史も知れてこう言う旅行って良いなーって思えたツアーでして
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 基本プラン(1~6名) |
| 参加形態: | 小さなお子様連れ |
| 投稿日: | 2019/11/20 |
| 参加日: | 2019/01/28 |
投稿者: まさくん
ワイキキのまちに後ろ髪を引かれる思いで使ったツアーの為 なんとも寂しくもあったツアー
スーツケースも大切に、扱って頂けて時間通りにピックアップ 満足でしたが寂しかった
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | ワイキキ → 空港プラン |
| 参加形態: | 家族 |
| 投稿日: | 2019/11/20 |
| 参加日: | 2019/02/02 |
投稿者: Ukulele
家族5人で2回めのハワイでした。
4年前に息子の結婚式で訪れた初めてのハワイに魅了されて必ずまたという願いがかないました。
前回は初めてという事もあり型にはまったツアーを利用しました。とりあえずそこに行けたという満足感もあり楽しい思い出になりましたが、それぞれの場所での自由時間が足りなくて行きたいのに行けなかった場所もたくさんありました。
なので今回はチャーターを利用して行きたい所だけに時間をとろうと考え利用させてもらいました。
とみおさんはとても親切に接して下さいました。チケット購入が必要な場所では一緒について来て下さり心強かったです。お水も用意して下さっており、何度もお水があるかどうかを尋ねて下さいました。自分達でも1本ずつは持って行っていましたが、やはり暑いし何か食べれば水も飲むしで足りなくなって結局みんな頂きました。その心配りがありがたかったです。
家族5人揃っての写真もたくさん撮っていただきハワイの楽しかった思い出を思い出すたびにとみおさんの事も思い出されます。
最後に出雲大社に寄っていただき、帰り道にカカアコのウォールアートを車中からでも見る事ができるかどうかを聞いてみると時間が押しているにも関わらず、せっかく日本からいらしているのだからと嫌な顔ひとつせず有名な所に二ヶ所も連れて行って下さり写真も撮って下さいました。
夕方から予定があったため8時から14時までの6時間でお願いしていましたが大満足の6時間でした。
事前に自分でハワイの事も調べてコースを考えるのも楽しかったのでまた機会があれば新しいコースを考えて利用したいと思います。
本当にありがとうございました。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 基本プラン(1~6名) |
| 参加形態: | 家族 |
| 投稿日: | 2019/11/20 |
| 参加日: | 2019/10/22 |
次に体験される方へのアドバイス
催行会社からの返信
予期せぬエラーが発生しました。一つ前のページも戻ってもう一度お試しいただくか、しばらく経ってから再度ご利用ください。
送迎[PJ] | ハワイの観光・オプショナルツアー専門 VELTRA(ベルトラ)
送迎に関連する商品はこちら
ご利用ありがとうございます。
この度は、ご利用いただきましたツアーにつきまして、ご不快なお気持ちにさせてしまい誠に申し訳ございません。
当日の状況を現地催行会社に確認させていただきましたところ、通常であれば追加でお支払いいただくことはないのですが、ドライバーが理解していなかったとのことでした。
また、現地催行会社に電話で確認されて支払う義務がないことをドライバーにお伝えいただいたにも関わらず、ドライバーが怒りをあらわにするという、本来あってはならない対応となりましたこと、心よりお詫び申し上げます。
今後同様のご迷惑をおかけしないためにも、現地催行会社と共にサービスの向上に努めてまいります。
別途メールでもご連絡させていただいておりますので、詳細につきましてはメールにてご確認いただけましたら幸いです。
何卒よろしくお願いします。
VELTRA