ハワイ
3回目の利用です。空港を出るとすぐにHIS のカウンターはありますが、今回は非常に混んでいました。団体客と同じ列に並ばされ、1時間以上、暑い場所で待たされました。総合受付をしたら、荷物を持ったままエスカレーターで上の階の指定された柱番号のところでまた受付。 総合受付の人数を増やすか、団体客と個人客を分けたりして、工夫をお願いしたいものです。 今回はホテルに着くまで、かなり時間がかかりましたので、時期にもよると思いますが、必要以上の待ちは改善をお願いします。
家族6名での参加で、当日はトヨさんが、ドライバーとガイドを担当してくれました。
大勢のツアーとは違い、自分たちが行きたい場所へ連れて行ってくれ、また観光時間も自分たちで決められるし(もちろんトヨさんにも調整していただき)、またオススメのお店を教えていただいたりと、普段のツアーでは味わえない良さがあります。
しかも、昼食時は英語の喋られない私たちと一緒に並んでくれ、オーダーや支払まで付き添ってくれました。
自分たちが疑問に思ったこともその場で聞けますし、価値ある時間だと思います。
大人数で行かれる方は絶対個人ツアーがオススメ!!!です。
行き帰り両方とも利用しました。
特に時間もかかる事なくスムーズに送迎してもらえました。
帰りはリムジンだったので豪華でした。
スムーズに対応してくださり助かりました。
ただ空港で乗換案内する方に引き渡されたのですが手配は早かったわりに、愛想と対応があまりよくなく少し戸惑いました。
クラブハウスには口コミの通り、ロッカールームもありませんが、売店も小さなレストランもあるし、コースの途中では水を飲める設備もあり、全く不満などありません。
送迎はリムジン、運転手さんは親切、帰りは車内で缶ビールのサービスもありました。
コースも広く、距離も短く、ロストボールなくラウンドできたのは初めてかも。
一人で予約し、仲良し母子のツーサムと一緒の送迎でした。ラウンドは運転手さんの計らいで一人で回らせてもらいました。日曜のせいか混んでて前が詰まっていたので、一緒に回っても良かったかなとも思いましたが、一緒だと娘んさんが緊張したかな?結果を聞くと、お母さんにはスコアで負けました。またぜひ行きたいです。
時間より前に送迎きてくれてなによりでした。安心しました、
また次回も利用したいです。
よろしくお願いします。
日本語が通じず心配でしたが、乳幼児料金がギリギリかからないのでこちらに決めました。
意外にも時間どおりで(むしろ十分前でまるで日本みたい!)ドライバーさんも親切でよかったです。
バスも私たち6人だけでした。
価格も手頃なのでまた利用したいです。
大きなバスでお迎えに来ていただき、眺めも良く最高でした。
空港に到着してからは係員の方が親切に案内して下さり安心でした
10分前にしっかり到着してくれました!
陽気なおにいさんがラジオにふんふん歌いながら、
なんとも愉快な送迎でした。
到着したら日本語のできる方がスタンバイしてくれていて、
チェックイン・荷物の預け入れまで
ちゃーんと面倒を見てくれてびっくり!!!(見てくれすぎなくらいw)
とってもしっかりしているロバーツさん。
英語の自信がない方も安心して利用できると思います。
おすすめです。
今までハワイに来る度、この空港~ホテル間の送迎シャトルを利用しましたが、毎回私のホテルは素通りしツアーのお客様優先で下車。
空港から30分でホテルに着くところを1時間以上かけて到着していました。
ところが、今回初めて送迎シャトルを利用するお客様のみのシャトルに乗車。
当然ですが、空港から近いホテルのお客様から優先的に下車。
初めからこう言うプランにしてくだされば良かったですね。
今回はたまたまなのでしょうか?
次回の送迎も楽しみにしています。
集合場所の案内図も事前に知らされていたので、迷わずカウンターにたどり着けます。その後直ぐにシャトルバスに乗れるのではなく、更に振り分けられた場所に行ってバスを待つので、思ったよりもロスタイムが発生しますが、何も心配なくホテルに連れて行ってくれるので安心です。
帰りのバスはいつもの護送車のような白い車体でなくキレイな車体で、運転手さんも日本語が話せて良かったです。
シルバーウィークで旅行者が多かった為、乗車するまで少し待ちましたがスムーズにホテルまで送迎してもらえました。
約45分の道中、運転手(ガイド)さんがいろんな話をしてくれるのですが、マイクもないし前をむいてるので、3列目以降ほぼ話が聞こえません。せっかくたくさんのガイドをしてくれているのに残念です。さらに12人で乗ったので、一番後ろは本来荷物のスペース。なのでエアコンの吹き出し口がなく、また窓を開けることもできないバンで、蒸し風呂状態でした。帰りはお昼で日差しや気温も高く、汗をダラダラかきながら乗っていなければならず、暑くてとても辛かったです。運転手さんがとてもいい人だっただけに、残念でした。でも滞在時間がたっぷりあり、アウラニディズニーとコオリナステーションを堪能できました。
拝啓
平素は格別のお引き立てを賜り誠にありがとうございます。
この度は、移動中の車内の温度調節の不備により、たいへん不快な思いをさせてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。
今回のご指摘を受け、お客様が車中快適に移動できる環境作りを徹底する必要性を痛感しております。早速、空調システムの点検、車中案内の仕組みの見直し、定員の見直しを行いました。
今後このようなことのありませんよう、社員一同、サービスの向上に誠心誠意努力をしてまいります。
また今後とも弊社のサービスをご利用いただけますよう平に伏してお願い申し上げます。
敬具
ツアーパック参加の家族とは別に個人手配だったので利用しました。
空港では日本人の方に対応して案内してもらえて不安なくワイキキに移動できました。
ドライバーさんも親切で問題なかったです。別のシャトルバスを利用してましたが、今度からこちらにしようと思いました!
初Bigisland滞在のひとり旅でした。
新千歳空港で搭乗した時は、Honolulu空港到着後、入国審査⇒税関⇒一旦機内に預けたスーツケースを受け取り、ターミナル出る前にもう1度預けて、さらに離島専用の案内板に従い、ターミナルの外を歩いて行きました。kona空港到着の際は日本語出来る方がいたので安心でした。
短い3泊5日が終わり、帰国日の集合5分前にドライバーさんが来てくれていたのでまだ、不安にならなかったのですが、ネットで利用航空会社からメールでオンラインチェックインの案内は来ていたが、あえて使用しないままだったので、いろいろ聞きたくても日本語通じそうもないな~と思い、①どこで航空券を受け取るの?②スーツケースどう預けるの?③行きのロバーツハワイさんのスタッフの方が「また会うかもね。」と親切に言ってくれたのでその時に聞けばよかったと思いましたが・・・
様々な不安のままkona空港到着後、行きとは違う方ですが、日本語堪能なスタッフの方がシャトルバスの前で待っていててくれて案内してくれました。航空券発券・スーツケース預けるまで・Honolulu空港では受け取らずそのまま新千歳空港まで預かること・私の手荷物検査まで親切に誘導してくださいました。
ありがとうございます。直行便が増えて来ているので日本からの搭乗者が増えますよね。
なるほど、私みたいに日本語しかできない人かなりいるので不安がなくなります。
12月にまた、訪れる予定です。ぜひロバーツハワイさんの願いしたいと思います。
空港からシェラトンプリンセスカイウラニまで利用。HISを通すよりもこちらの方が安かったので、良かったです。
空港出口からホテルまでスムーズで、何の問題もなく、あっという間に着きました。
また利用すると思います。
いつも、ツアー会社のパック旅行手配の為、送迎は必ず着いてましたが、大きなバスでの送迎でした。今回は航空会社のダイナミックパッケージの為、送迎シャトルは自分手配でした。航空会社では、降りたらすぐに案内がいると聞いてましたが、日本出発前に自己手配をしていきました。料金も、航空会社案内のシャトルバスよりも安くて良かったです。
初Bigisland滞在で車の免許を持っていないわたしのひとり旅。いろいろ調べましたが、
Honaunaupunahou国立公園に昔から行きたいという思いが強くあったのですが手段はレンタカーしかなくてオプションツアーに組み込まれることがないとのこと。
ならば、お願いしたのがこのプランでした、とくに時間希望もなく行ければ良かったのですが
出発が夕方だったので好都合で夕陽も見れました。写真もたくさん色々撮っていただいて
おまけにキャプテンクックでの夕陽はとっても嬉しかったです。hulaを習っているのでKamehameha大王や古い歴史に触れたかったので、大変勉強になりました。
また、最後に買い物行くわがままも覚えてくださっていて、ロングスドラッグスでは、レイを作るニードルという針がなかったので探すのにお知り合いの方に連絡してくださり、時間が過ぎているのにwalmartまで連れて行ってくれたのをとてもうれしく思いました。
雨が降らなかったので虹が見れなかったのですが、次は虹ツアーでお願いしたいです。
ありがとうございました!!
ハワイ島でも利用しましたが、オアフ島でも利用☆荷物をピックアップする場所まで迎えに来てくれました!また機会があれば利用したいと思います!
行き帰りこちらの送迎を利用をしました☆
とてもスムーズでチェックインの手続きも手伝って貰い親切でした☆またハワイ島た来ることがあったらこちらの送迎を利用します!
出口の所で迎えてくれて、荷物受取のところで案内して貰って、受け取り次第…車に案内!私達2人でした☆ スムーズで親切で良かったです☆
宿泊ホテルから空港までに安く行くには十分です。
時間通りですし、点呼もありますし、トラブルは無いように思います。
また利用します!
宿泊ホテルから空港までに安く行くには十分です。
ドライバーさんも楽しませてくれました。
時間通りですし、点呼もありますし、トラブルは無いように思います。
また利用します!
HawaiiはOahuのみでBigislandに宿泊は初めてでした。しかも一人旅ですし…
送迎をnetで予約したものの、日本語しかできないので少し不安がありました。
到着した時に日本語通じるスタッフの女性からシェルレイで歓迎していただき、レストルーム使用する間もスーツケースを見ててくれて、おまけにシャトルバスまで運んでいただきました。
英語しか通じないと言われていたので安心しました。
ホテルへもスムーズに送っていただき感謝でいっぱいです。
*余談ですが、札幌から来たと言ったら、とっても驚かれました。7~8年前からkailuakonaに行きたいと思っていたので念願の旅行でしたが、新千歳からコナまでの直行便が出ればもっと訪れる方が増えると思いますよ。
家族3人で利用しました。便利でした!空港を出てすぐにHISの受付カウンターがあるのでそこで手続きをして、バスの発着所になっている場所に向かいます。さほど待たずに乗れました。家族3人だとタクシーと比べて料金的には変わらないかも知れませんが、チップの心配もタクシー並びもないし、日本から予約していける安心感がいいですよね。
空港に電車や地下鉄が乗り入れていないホノルルのような所では特に便利です。
往復利用しました。
また利用します。
到着後、ロバーツハワイのカウンターまで来てくれ、という話でしたが、特にカウンターはなく、空港の周りのスタッフに聞いたら、黄色いシャツを着ている人を探せばいい、といったアドバイスを受け、その後あっさりロバーツのスタッフを見つけることができました。ただ、英語に慣れてないないと不安に感じるかもしれないなーと思いました。その他の対応などは満足でした。
カイルア送迎をお願いしました。ブーツアンドキモズに行きたかったけど、悲しくも定休日でした。
ビーチでのんびりした後に、カイルアタウン散策もしたいので、もう少し滞在時間が長ければもっと楽しめると思います。
ありがとうございました。
空港までの送迎の予約をお願いしました。
空港〜ワイキキまでは、普通の大きめなバンでした。帰りのワイキキ〜空港までのお迎えは、何とリムジンでビックリ!初めて乗ったので感動しました!ハワイに行く時には、また送迎をお願いしたいと思います。
荷物がなかなか出てこなかったのでちょっと遅くなったみたいですが、
ラゲッジが出てくるところも二か所有り私のトランクが出てきたところでない所で係りの方が待たれていたみたいで、出会うのに少し戸惑いましたが、私以外にはアメリカからのご婦人お二人だったので寄り道したのは墓のホテル一か所だけでタクシーとほぼ変わらなかったのでとても早くホテルまで行くことができました。