この度は、貴重なお時間を割いてご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございます。

また、せっかく伊豆大島へお越しいただいたにもかかわらず、
三原山の降雪および道路閉鎖により、ご希望の観光が叶わず、
ご期待に沿えない結果となってしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。

ご指摘の通り、直前のお申し込みとはいえ、
三原山周辺の天候状況や道路規制の可能性について、
事前により丁寧なご案内ができていれば、
お客様にとって別のご判断やご準備の余地があったかと存じます。
迎えの段階で初めてお伝えする形となってしまい、
ご不満やご不便を感じさせてしまった点につきまして、
真摯に受け止めております。

自然条件による制限とはいえ、
「事前に想定されるリスクをお伝えすること」も
私どもの大切な役割であると改めて認識いたしました。
今後は、天候や道路状況による影響が見込まれる場合には、
可能な限り事前に情報共有を行い、
お客様がご判断いただける機会を設けるなど、
対応の改善に努めてまいります。

この度はご満足いただけるご案内ができず、誠に申し訳ございませんでした。
いただいたご意見を無駄にすることなく、
サービス向上に活かしてまいります。

改めまして、貴重なご意見をありがとうございました。
今後またご縁をいただける機会がございましたら、
その際はより良いご案内ができるよう努めさせていただきます。

ひろ様

この度はＬＩＭＯＮツアーにご参加いただき、誠に有難うございます。
またガイドへのご感想もお寄せいただきありがとうございます。とても嬉しく拝読いたしました。
いただきました貴重な体験談を社内で共有し、より良い商品造成に活かしてまいります。
またのご参加を心よりお待ちしております。

神姫観光　LIMON

このたびは白谷雲水峡トレッキングにご参加いただき、そして丁寧で温かいレビューをお寄せくださり、誠にありがとうございます。

予報通りとはいえ、山小屋でさらに大雪（大あられ）へと変わる厳しいコンディションの中、太鼓岩へは向かわず下山するという判断にご理解をいただき、心より感謝いたします。山では「行かない決断」こそが最良の選択になる場面が多く、まさに無理をしない、非常に良い判断でした。

そのような状況でも「気分は最高」「初の屋久島ネイチャーを堪能できた」と感じていただけたこと、私たちにとってこれ以上ない喜びです。天候が荒れたからこそ味わえる屋久島の厳しさや、自然の迫力も、また忘れがたい体験になったのではないでしょうか。

ガイドの案内や写真、山小屋での温かいスープとおやつについてのお言葉もありがとうございます。冷え切った体に少しでも温もりを届けられていたなら何よりです。トレッキング初心者の方でも無理なくゴールできたというお言葉は、ガイドにとって大きな励みになります。

「体がざわざわし出したら」という表現がとても素敵ですね。ぜひその感覚に導かれたタイミングで、また違う季節の屋久島にいらしてください。新緑、夏の瑞々しさ、秋の深み、どの季節もまったく異なる表情で迎えてくれます。

またご一緒できる日を、心より楽しみにお待ちしております。
このたびは本当にありがとうございました。

今後とも良きお付き合いをどうぞ宜しくお願い致します。

ご参加いただき、また温かい体験談をご投稿いただきありがとうございます。
ツアーを楽しんでいただけたとのお言葉が、私たちの何よりの励みです。
またお越しいただける日を心よりお待ちしております。

クロウサギが見られて良かったですね。
冬の時期は隠れているクロウサギも多いので探すのが大変です。
ご投稿ありがとうございます。