M,miki　様
この度のご旅行に際し当社タクシーご利用いただきありがとうございます。
お申込みいただいた　釧路湿原とタンチョウ　をご覧いただくコースを鳥インフルエンザの影響から急遽変更となってしまいましたこと、申し訳ございませんでした。
今回残念ながらタンチョウをご覧いただく事はできませんでしたが、写真を拝見したころ、天候とキタキツネが対応してくれたようで少し安堵いたしました。
今回ご案内させていただいた釧路湿原も夏にむけて徐々に緑色へと景色が変わり始め、湿原内ではタンチョウの子育てが始まりました。
(釧路丹頂鶴自然公園の臨時閉鎖もようやく解除になるようです)

また釧路へ来る機会がございましたら『釧路湿原ノロッコ号やSL冬の湿原号』『釧路川カヌー下り』なども体験してみてください。
(野生のタンチョウがご覧いただける真冬もお薦めです)

この度は本当にありがとうございました。

観光部一同

この度はLIMON　トロッコ列車＋嵐山＋清水寺＋伏見稲荷大社バスツアーにご参加いただきまして、誠にありがとうございます。

ご指摘をいただきました歩く距離について事前のご案内ができておらず、当日全く楽しめなかったとのこと、大変申し訳ございませんでした。
今回はゴールデンウィーク期間中で、特に清水寺周辺が渋滞により大幅な遅延が見込まれたため、本来より手前の大通りで降車する処置をとりましたため、特に歩く距離が長くなってしまいました。
また、伏見稲荷・嵐山での自由散策においても駐車場から観光スポットまで歩く必要がございますが、そのあたりもご案内ができておりませんでした。

また、弊社外国人スタッフとコミュニケーションがうまくとれなかった事、また自由散策時の地図がわかりづらい事も、重ねてお詫び申し上げます。
お客様よりいただきました貴重なご意見は弊社内で早急に共有するとともに、今後こういった事が無いよう、指導・改善を進めてまいります。

最後となりますが、この度は弊社ツアーへご参加いただきましたこと御礼申し上げるとともに、ご不安・ご不快にさせてしまいましたことを心より深くお詫び申し上げます。


神姫観光株式会社　LIMON

企画造成担当：片山

ニックネーム　ゆうゆ　様

石垣島ドリーム観光ツアーにご参加いただきありがとうございます。
お客様からいただいた貴重なお声を現地施設に共有させていただきました。
下記の内容にて回答をいただきましたのでご案内させていただきます。

「この度は、お客様にご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
　対応が未熟な為、私どもの配慮が足りませんでした。
　お客様が嫌な思いをされましたこと、心よりお詫び申し上げます。
　今後、このような事がないよう十分に注意いたします。
　また竹富島にいらした際には、お客様に喜んでもらえますよう、サービス・対応を努めてまいります。
　ご迷惑をおかけしたこと重ねてお詫び申し上げます。」

ご旅行中に不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。
弊社スタッフあらためて気を引き締めお客様に満足していただけるよう
精進してまいります。

石垣島ドリーム観光
下野

まめたろ 様

ツアーへのご感想ありがとうございます！

小倉ガイド、店舗スタッフへ共有させて頂きますね。
頂いたご感想は励みとなります。
ありがとうございます！

屋久島の思い出のトレッキングのお手伝いができて光栄です。
また屋久島へ来られる機会がございましたら、是非お声かけください。
またお会いできることを楽しみにしております。

まこにゃん様
先日は弊社ツアーにご参加いただきありがとうございました。
貴重なご意見ありがとうございました。
当日添乗員より

momon様

ベルトラをご利用いただきありがとうございます。

この度はせっかくの屋久島へのご旅行にもかかわらず、残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございません。
白谷雲水峡トレッキングツアーご参加日までのやり取りについて、弊社カスタマーサポートチームとのメールやお電話履歴を確認させていただきましたところ、momon様との直接のやり取り記録を確認できかねましたため、現地催行会社に確認させていただきました。
現地担当者によりますと、momon様と直接メールや電話でご連絡をさせていただいたとのことで、
ベルトラスタッフおよび催行会社スタッフの区別が分かりづらく混乱をお招きしてしまったことと存じます。申し訳ございません。
また、ゴールデンウィーク期間前やゴールデンウィーク期間中だったこともあり、現場および事務所が慌ただしく、行き届いた十分な対応や現場での徹底した情報共有ができていなかったとの報告を受けております。
どんな状況であれ、お客様に安心してツアーにご参加いただける体制を整えておなかければならないにもかかわらず、今回、momon様にご迷惑をおかけしてしまいましたこと、弊社としましても非常に心苦しく感じております。
催行会社に代わり心よりお詫び申し上げます。

お申込みいただいたお客様皆様に安心してご参加いただけるツアー催行を目指し、現地催行会社との連携強化に努めて参ります。
この度はお忙しい中、貴重なお時間を割いて体験談のご投稿をいただき、誠にありがとうございました。

ベルトラ

この度は
那覇バス定期観光バスツアーご参加頂き
誠にありがとうございました。

当日の乗務員へのお褒めのお言葉頂き
重ねて感謝いたします。

ガイドさんも、お客様からのお便りを励みに
日々鍛錬を重ねております。

今後共、より多くの方へ
沖縄の旅をご満喫できる様
『一期一会』のおもてなしの心を大切に
旅のお手伝いができればと存じます。

（＾＾）マタン　うちなーかい　めんそーれ（＾＾）?
またのご来県スタッフ一同
心からお待ち申し上げます。

南の島沖縄から感謝の心を添えて
那覇バス
山城

かんな 様

ツアーへのご感想ありがとうございます！

屋久島思い出のトレッキングのお手伝いができ光栄です！
店舗スタッフや金子ガイドにもご感想共有させていただきますね。

またぜひ屋久島へ遊びにいらしてください。
またお会いできる日を楽しみにしております。

Yamakara屋久島

この度は那覇バス定期観光へご乗車ありがとうございます
ツアーご満喫頂き、大変光栄に存じます。

小さな南の島沖縄ですが
名所・旧跡や心痛む悲しい歴史がございます
痛みを体験しているからこそ
平和を願う『平和の発信地沖縄』であればと思います。

この度は南部のツアーをご満喫頂きましたが
次回ご来県の際は
是非北部方面や離島の島々もお訪ねくださいませ
沖縄の違う魅力を再発見できるかと存じます。

マタンウチナーンカイメンソーりよ！

南の島沖縄から感謝の心を添えて
　　　　　　　　　　　　　　　　　　
那覇バス　山城

どんぐり様

この度は観光コースへのご参加並びに口コミ投稿、誠にありがとうございます。
母子二人旅で竹富島。素敵です…！
ゆったりとした島時間の中で、お母様と素敵なお時間を過ごされている姿を想像して勝手にほっこりしてしまいました。

バス＆水牛車観光コースは、竹富島の主要観光スポットを余すことなく巡ることができますよね！
お二人の旅のお手伝いができ、我々も大変光栄です。

是非またのお越しをお待ちしております！

この度はご利用ありがとうございました。石垣島を楽しんでいただけたようで良かったです。またぜひご来島ください。お待ちしております。

石垣島八重山観光サービス

那覇バス定期観光バスツアーご参加頂き
誠にありがとうございました。
今後共、より多くの方へ
沖縄の旅をご満喫できる様
『一期一会』のおもてなしの心を大切に
旅のお手伝いができればと存じます。

（＾＾）マタン　うちなーかい　めんそーれ（＾＾）?
またのご来県スタッフ一同
心からお待ち申し上げます。

南の島沖縄から感謝の心を添えて
那覇バス
山城

昼寝犬様

この度は、弊社ツアーへご参加頂き誠にありがとうございます。
ツアーお楽しみ頂けたようで嬉しい限りです。
また、機会がございましたら是非ご参加くださいませ。

この度は、誠にありがとうございました。

セルリアンブルー　スタッフ一同