日本
保津川の増水により川下りが中止になりました。
それ自体は致し方ないと思いますし、川下りが無くなった後の「トロッコ列車と嵐山散策」は、それはそれで楽しめました。
ただし、川下りの中止についてはツアー開始時の集合場所である定期観光バスのりばの窓口で初めて知らされました。
窓口担当の方は『Eメールや電話などで中止の連絡が行っているはず』との旨、おっしゃっていましたが、実際は何の連絡も来ていませんでした。
今回は「川下り」をこそしたいと考えていましたので、ツアー全体のキャンセルを申し出ましたが、『定期観光バスのりば窓口が開いた時点ですでにツアー開始まで1時間を切っているのでキャンセルできない』と言われ、川下り分の返金を受けて「トロッコ列車と嵐山散策」に参加することで合意した経緯があります。
このツアーは「川下り」が中心であると思いますので、中止時の連絡とキャンセルへの対応について改善を求めます。
数ある旅行会社の中からVELTRAをご利用いただきありがとうございます。
この度は、保津川下りの運航中止に伴い、残念な思いをさせてしまい申し訳ございません。
保津川下りの運航中止のご案内に関しまして、催行会社に確認いたしました。
以前までは、保津川下りの運休の情報が入り次第、お客様や各旅行会社(販売サイト)にご案内をしておりましたが、当日の状況により急に運航中止となることも多いことから、現在は一律でコース変更の連絡を行っていない旨、報告を受けております。
当日の窓口の担当者より「中止の連絡があったはず」と伺ったとのこと、催行会社側で共有ができていない状況であったかと存じます。
ご案内に誤りがございましたこと、催行会社に代わりまして重ねてお詫び申し上げます。
なお、弊社ベルトラでは、催行会社よりコース内容の大幅な変更や、中止の連絡を受けた際は、ご予約されたお客様にメールにて変更のご案内を行っております。
保津川下りの運休に関しては、催行会社の対応に準じ、個別のご案内は行っておらず、アクティビティページの「予約前の確認事項」に下記内容を記載しております。
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河川増水時等により、保津川下りが欠航する場合は、嵐山の散策時間を延長してご案内いたします。ツアーの開始・終了時間に変更はございません。保津川下りの料金は、当日現地窓口にて直接返金させていただきます。
保津川下りの最新の運航状況については、保津川下りの公式HPにてご確認ください。
■京都・亀岡 保津川下り
https://www.hozugawakudari.jp/
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この度は貴重なご意見をいただき、ありがとうございました。
お客様よりいただいた貴重なご意見はサービス品質の向上に繋げ、催行会社と共にお客様にご満足いただけるサービスを提供できるよう検討して参ります。
残念な思いをさせてしまい心苦しい限りですが、また機会がございましたらご利用いただけますと幸いです。
今後ともVELTRAをよろしくお願い申し上げます。
ベルトラ 営業担当
京都二日間▶︎奈良三日目です。明日帰ります。
どんどん歴史が深くなってきました(笑)
昨日の斑鳩の里•西の京に続き更に飛鳥時代へ
石舞台古墳では小中学生の遠足と遭遇、広場でのランチタイムが楽しそうでした。
東京には度々来ますが
あらためて東京の夜景を楽しみました。
やはり夜景は 美しかった~
オープントップバスなので 風が吹きます。
薄い上着があれば快適です。
帽子は飛びます。
機会があれば
もう一度参加もありかと思います。
京都の半日観光
添乗員さんの歴史の解説楽しかったです
国道沿いの清少納言、弁慶と牛若丸、陰陽師、この観光バスに、乗って京都の町が歴史の中心だとあらためて思った観光でした
子連れで参加しましたが、ガイドの方は子ども達のペースに合わせてくれて、案内してくれました。空気が澄んでいて水もきれいで、子ども達も白神山地で貴重な経験をすることができました。
事前にガイドさんから虫が多いと聞いていたので、虫除けスプレーなどで対策できました。これから訪ねる方にも虫対策はオススメします。
ご家族でのご参加ありがとうございました。
お子さん達が元気に歩いてくれたおかげで、新緑のブナ林をぐるりと散策でき、こちらまで楽しいひと時でした。
季節が移ろうと空気や森の雰囲気も変わりますので、またいつでも遊びにお越しください。
メインの保津川下りは、長い時間を忘れるくらい船頭さんの軽快な話しと景色を存分に満喫できました。また、秋の紅葉次期に行きたいと思います。
初バスツアー!朝からテンション⤴︎⤴︎
集合場所には、40分も前に到着。にも関わらず、バスに乗ったのは出発2分前……。はとバスのツアーだったので、はとバスって書いてある旗を持っている人を探してしまいました(>_<) 分からないよ…もっと行き先とか書いてある何か持ってて欲しかった。食べ放題のツアー、参加者さんの食べるスピードと量にびっくり((((;゚Д゚)))) 私の知らない未知の世界でした笑
はちみつ工房さんの時間が短くてちょっと残念でした!!もう少し 滞在したかたです。トータルで、近くて1日 すごく楽しく過ごせて良かったです。絶対また参加したいと思います。
圧巻と言われている目黒川の桜。いつもは6日頃に終了してしまうようですが、今春は遅咲きだったので運良く滞在している11日に乗船して観賞することができました。桜も終わりに近かったので圧巻!の景色とはいきませんでしたが、とても綺麗でした。
夕刻で寒かった為、ダウンを着ていて丁度良い感じでした。ただ仕方ない事ですが、帰りも同じルートなのが(同じ景色と同じような説明)少し残念でした。次回は満開の時に乗船したいです。
品川より18時に出港し、東京湾・お台場を遊覧・停船して食事をし、20時に戻ってくるコースに家族で参加しました。
停船時は船の屋根に上がって景色を見ることも出来ました。
海から見るお台場や海ほたる等の風景はとても綺麗で素晴らしかったです。
食事もとても美味しく最高でした。
お酒は飲み放題で酔っぱらってしまいました。
来年も同じ時期に参加しようと家族で決めました。
バスの集合場所も分かりやすく、迷わずにたどり着けました。運転手さんも添乗員のかたも、とても親切でした。
今回、初めて定山渓温泉から札幌国際スキー場に行きました!
自分でレンタカーで行くのはなかなか怖かったので、バスで行けてとても良かったです^_^
リフト券もついてコスパも良く、帰りは札幌行きの遅い時間の便だったので、滑る時間もタップリ取れました!
次の季節もまた利用したいと思います^_^
masa&kana 様
この度は「北海道リゾートライナー」をご利用いただき誠にありがとうございます。
また、お忙しい中口コミへのご投稿もいただきましたこと重ねて御礼申し上げます。
当社の日帰りリフト券パックで札幌国際スキー場のスキー/スノーボードをお楽しみいただけたご様子にとても嬉しく思います。
また北海道にお越しになる機会がございましたら、ぜひご参加頂けると幸いです。
スタッフ一同心よりお待ちしております。
北海道アクセスネットワーク株式会社
担当 杉村
GW、近場でどこかないかなぁ…
!まだ空きがある!!即予約しました
大阪から集合場所の京都駅烏丸口へ。バスに乗り込みトロッコ嵯峨野駅に到着。満席や立ち乗りの表示がある中並ばずに指定された席に乗車。並ばずに乗れるのはホントにありがたい!ガタンゴトンとレトロ感満載の車内からは瑞々しい青もみじ、眼下に保津川が見えます。降りぎわの車掌さんの歌のおもてなしも楽しかった。再びバスで移動、保津川下り乗船場へ。ここでも全く並ぶこともなくいざ乗船!いや〜川風が気持ちいい!当たり前ながら水面が近ーい。緩やかな所あり水しぶき浴びる所あり楽しーい。何より船頭さんの竿さばき、話術(話芸⁈)が見事です。一見の価値あり!途中船上で買ったみたらし団子も美味!そんなこんなでもう嵐山は目の前、100分なんてあっという間でした。嵐山散策の後他に行きたい所があったのでバスツアーはここで離脱しました。こういう融通がきくのが嬉しかったです。
改めてバスツアーもいいものだなぁと感じ
トロッコ列車と保津川下りを満喫しました
次は紅葉の季節に訪れたいです
バスと電車で集合場所へ向かったのですが、バスが遅れて出発時間にギリギリ間に合わず参加できない事を覚悟していました。担当の方が携帯にご連絡してくださり、東京駅からバス出発地点までスムーズに案内していただきました(なんと八重洲口までお迎えにきてくださいました!)
おかげでなんとかバスに乗る事ができ、素晴らしい東京の夜景を楽しむ事ができました。子供達もとても楽しかったらしく、また乗りたいと言っていました。感謝しかないです。本当にありがとうございました。次回はちゃんと時間に余裕をもって参加します。
初めての参加でした
駐車場の心配を避けるためにバスを利用しました
現場には担当者もいて、親切に対応してくれて、
時間通りの出発で、予定通りに会場に入れました
人の多さに圧倒でしたが、案内人がそこかしこにいて不安なく指定席にたどり着き、待望の大花火に圧巻でした
素晴らしかった
大
満足です
この度は弊社をご利用頂きありがとうございます。
またのご利用をお待ちしております。
天気も良く、風が気持ち良かったです!
これからの時期は日焼け止めやサングラスがあると良いかもです。
70分と時間もちょうど良く、ガイドさんのお話を聞きながら楽しく乗車できました。
また違うツアーも行ってみたいと思いました。
目黒川クルーズずっと行きたかったのでやっと叶いました。予約日は桜が満開の日でした。
気温も丁度よくてクルーズが気持ち良かったです。
これから毎年参加したいです。
前日の大雨で川が増水し、川下りが中止になってしまったのは残念でした。
桜も大雨でだいぶ散ってしまっていましたが、トロッコ列車からの景観は素敵で楽しめました。
バスガイドさんも親切で、最後まで安心して参加できました。
仁和寺御室桜は素晴らしかったです。
天龍寺の加山又造さんの龍の天井画も素晴らしかった。
しかし、建仁寺西来院の中国人女性画家の龍の天井画と屏風はひどい駄作。ここで時間を取ったのは残念でした。
ガイドさんは大変勉強されているなと思いました。
GWで利用しました。大勢の観光客で賑わっていましたが、バスで快適に移動ができ、ガイドさんのお話しも興味深く歴史について再認識しました。
悩む必要無しです。絶対おすすめです
ゴールデンウィーク初日という事と、
乗り継ぎの大変さなどを考えて、こちらのバスを予約しました。
金閣寺、銀閣寺、その間に名所を通り、
いろいろ説明があり、大変良かったです。
清水寺では、お昼ご飯の場所が確保されていて、
他のお店は並んでいたので、混むシーズンは特におすすめです!
効率良く京都の街をめぐる事ができ、
大変満足しました!
運転手さんもバスガイドさんも、親切丁寧な対応で、とても楽しめました。
JR京都駅目の前という立地も良かったです^^*
ゴールデンウイーク中のツアーだったので混んでるだろうなとは思っていましたが、渋滞途中での説明がほとんど無く、集合時間とゴミは残すなばかりで、途中での状況説明はほぼ全く無かった。熱海の花火も バスがどこに着くのか、花火を見るのはどこに行けば良いのか説明もなく、それについての質問が出てもはっきり答えられなかった。ただ乗っているだけの搭乗員は不要。
運転手は遅れを取り戻そうとしたりかなり頑張っていたのに。
花火大会素晴らしかったです。
時間調整が重要で、連休中の渋滞覚悟ではありましたが、
大涌谷の駐車場入口渋滞、
花火大会の駐車場出口渋滞
そのために、いつも急ぎ足だったのが
残念です。大涌谷に寄らなければ
御殿場60分滞在をもう少し伸ばせたので、
道路状況次第で、経由地を途中変更する柔軟性や、もう少し、値段を下げて、アウトレットと
花火大会だけにしてもらえた方が良かったです。
もう少しツアー企画の時間管理、
精密にしていただけると良いツアーになると思います。
昨年夏に利用しました。おかげさまで、ストレスなくスムーズにホテルから観覧席まで送っていただきました。席でゆったりと祇園祭を楽しむことができ、良い思い出となりました。また、お祭りに行く時には、利用したいと思っています。ありがとうございました。
ひたち海浜公園も、あしかがフラワーパークも自車で行ったことがあるが
どちらもかなりの距離があり大変だったので、バスツアーで1日で2カ所訪れることができたこのツアーはよかったと思います。
GWの谷間の平日で雨だったにも関わらず人は多かったですが、渋滞にも巻き込まれず行程時間にも予約がありました。
団体バスは入口から近い場所で昇降できたのでその点はよかったです。
藤は満開、ネモフィラは見頃過ぎでしたが花を愛で癒されました。
前日の大雨で保津川下りが中止になり、嵐山での自由時間が3時間になったため、人力車で嵐山観光をしました。
当初は70分コースを予約しましたが、規定コースは無いとのことで90分に延長し、大覚寺までつれて行ってもらいました。
大覚寺大沢池は紅葉の季節に訪問しましたが、桜の季節も堪能することができました。
イタリアから訪日した友達ご夫婦を京都旅にご招待しました。チケット売り場も長い列だったので、バスツアーにして正解でした。多言語イヤホンも良かったようです。思い出に残るバスツアーになりました。ありがとうございました。
妙心寺は紅葉の季節に訪れましたが、今回は桜鑑賞のため再度同一コースを予約しました。
退蔵院の枝垂れ桜は大きすぎてカメラに収まらないため、広角レンズを使用して撮影しました。
京の竹かご膳もセットになったお得なコースです。
京都に複数回訪問しましたが高台寺の拝観は初めてでした。
このツアーにより高台寺の枝垂桜を知り、夜のライトアップショーに参加することができました。
昼とは違い、とても幻想的な桜を堪能しました。
バスガイドさんは、寒くない様にアドバイスしてくれたり、屋根のある席に移動させてくれたり、お話も面白くて、とても良かったです。
桜も満開でしたが、肝心の桜が楽しめたのは、最初の皇居周りだけで、それ以外の地域は、桜は一瞬だけ見れて、後はただの東京巡りという感じでした。上野などで、少し散策出来たりと、桜をもう少しゆっくり鑑賞出来たら良かったのにと思い、想像していたツアーとは違ってました。
個人では行きづらいので参加しました。ネモフィラも菜の花も咲いていて良かったです。よくあるツアーの買い物施設への立ち寄りもなく良かったです。