ニシタマ様

工場夜景クルーズにご乗船いただきましてありがとうございました。
デッキのお席がなかったとの事、申し訳ございませんでした。
お席は、最初に座られた方が最後まで同じ場所確保というわけではございませんので、お譲り合いのうえお座りいただけますようお願い致します。
ご不便なことがございましたら、同乗しております甲板員（こうはんいん）にお声をおかけください。
きれいな色合いの画像添付と、高いご評価でのコメントありがとうございます！
次回のご乗船もお楽しみいただけますように！

京浜フェリーボート株式会社
観光船事業部：スタッフ一同

まゆみ様

工場夜景クルーズにご乗船いただきまして、ありがとうございました。
思ったより９０分が短く感じたとおっしゃるお客様は、結構いらっしゃいますよ。
スイスには、きれいな風景がたくさんあると思いますが、日本の京浜運河とみなとみらいの夜景もお楽しみいただけまして嬉しいです。
是非また次回ご乗船のご検討も、どうぞ宜しくお願い致します。

京浜フェリーボート株式会社
観光船事業部：スタッフ一同

この度はツアーにご参加いただき誠にありがとうございます。
しかしながら、サービスの内容でご満足いただけませんでしたこと、心よりお詫び申し上げます。

まず集合場所に関して催行会社に確認しましたところ、船着き場には他の船も停泊しており、
お客様が混乱してしまう可能性を考え、タクシーやレンタカーでいらしても分かりやすいよう、
コンビニエンスストア前とさせていただいているとの回答がございました。
またコンビニエンスストアから船着き場までは専用車での送迎も検討しておりましたが、
コロナ対策の観点から徒歩にてご案内させていただいているとのことでした。
またクルーズ中のドリンクサービスに関しまして、ツアーページ上2ドリンクと記載させていただいておりましたが、
「予約前にご確認ください」の欄にて、船上の安全管理のため2杯目はお客様からご要望いただいた場合にご提供させていただいている事を案内しております。
しかしながら、クルーズ中にその旨再度ご案内するなど、もっと配慮が必要だったと思います。
またビールではなく発泡酒が提供された件につきましては、お約束したドリンクが提供できず大変申し訳ございませんでした。
わずかながらではございますが、差額をご返金させていただきます。

弊社ページにおきましても、お客様にとって分かりやすいご案内となるよう、また実際のサービスと差異がないよう、改善をさせていただきます。
お客様からのお言葉を真摯に受け止め、催行会社共々、今後さらなるサービス向上に努めてまいります。
お忙しいところ貴重な体験談のご投稿誠にありがとうございました。

VELTRAカスタマーサポートチーム

うるとらのはは様

工場夜景クルーズのご乗船ありがとうございました。
高い評価と、スタッフをもお褒めいただくコメントをありがとうございます。　モチベーションあがります！これからもより良いおもてなしが出来ますよう努めたいと思います。　名物船長の運航技術、為になり面白いトークは多くのお客様から大人気です。
工場夜景の見どころのひとつである、フレア（ガスの火）も、すごくきれいに撮れていますね。
是非また次回のご乗船をお待ちいたしております。

京浜フェリーボート株式会社
観光船事業部：スタッフ一同

ロッキー様

ご乗船ありがとうございました！
サンタバルカは、普通の遊覧船とは違い、かつて羽田の滑走路の一部を建設した時の人員運搬戦として活躍していた、交通船です。
その為、スピード感も遊覧船よりも調整でき、安全第一で船長の走行をお楽しみいただけます。
クルージングのあとのお酒が美味しかったのも、工場夜景クルーズをお楽しみいただけました余韻の力も少しあったでしょうか。
是非またのご乗船のご検討を、どうぞ宜しくお願い致します。

京浜フェリーボート株式会社
観光船事業部：スタッフ一同

miyabico様

お仲間の皆様とのご乗船ありがとうございました。

コロナ対策としまして、水分補給のソフトドリンク類（お酒不可）以外の飲食はお断り致しており、ご不便をおかけしております。
時速は８０Kmも出ないですが、その半分くらいで走行するスピード感はあったと思います。
台風の季節ではありますが、晴れた日は気持ちよくクルージングをお楽しみいただけたかと思います。
工場夜景をお楽しみいただいたあとの、みなとみらいの、海からだんだん近づく夜景も好評いただいております。
高い評価と画像付きのコメントを、ありがとうございます。

京浜フェリーボート株式会社
観光船事業部：スタッフ一同

うにゃんぽ様

工場夜景クルーズにご乗船いただきましてありがとうございます。
うにゃんぽ様、そしてご乗船された皆様のコメントと高い評価に感謝致致します。
お客様たちの体験談をご覧いただいて、興味を持ちたくさんの新規のお客様もご乗船いただいていることと思います。

是非リピーター様としてのまたのご乗船を、スタッフ一同心よりお待ちいたしております。

京浜フェリーボート株式会社
観光船事業部：スタッフ一同

おこめ様

この度は弊社ツアーにご参加 及び、ツアーのご好評誠にありがとうございます！
素敵なお写真もたくさんご投稿頂き、とても嬉しいです！
ゆっくりとした時間をお楽しみ頂けたご様子で、安心いたしました。
また石垣島にお越しの際にも
平田観光へ遊びにいらして下さい！

すいそう様

工場夜景クルーズにご乗船いただきましてありがとうございました。
当日は雨の中の出航となり、デッキには簡易の屋根をつけ、雨がっぱの無料お貸出しを致しておりましたが、差し込む雨に濡れてしまったお客様には申し訳なく思います。
安全を一番に、時には交通船の特徴を生かしお客様にスピード感をお楽しみいただいたり、面白い・為になると人気のあるベテラン名物船長のお話もお楽しみいただけますよう、努めております。
きれいな画像添付と高い評価にてご投稿いただきまして、感謝致します。
次回のご乗船もスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。

京浜フェリーボート株式会社
観光船事業部一同

この度はツアーにご参加いただき誠にありがとうございます。
しかしながら、竹富島観光の際はご不快な思いをさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。

まずコロナ対策に関しまして、お察しの通り離島では地域柄コロナに対して敏感になる部分はございますが、
どのように案内をすればお客様が安心してご参加いただけるのか、もっと配慮が必要だったと思います。
また、写真撮影に関しまして、催行会社に確認したところ、水牛車へ乗車時に皆様にスケジュール通りスムーズにご乗車いただくよう、
また水牛の近くは危険が伴う等で、乗車前の撮影をお控えいただくよう、ご協力をいただくことがあるとの回答がございました。
なお、乗車中に関しましては、写真撮影、ビデオ撮影共に、周りのお客様にご配慮いただいた形でお取りいただく分には問題がないとのことでございます。
この点につきましても、お客様へきちんとご案内でできておりませんでしたこと、重ねてお詫び申し上げます。

お客様からのお言葉を真摯に受け止め、催行会社共々、今後さらなるサービス向上に努めてまいります。
お忙しいところ貴重な体験談のご投稿誠にありがとうございました。
VELTRAカスタマーサポートチーム

この度は大切なご旅行のひとときを当社のタクシー観光にご参加いただき誠にありがとうごいました。又ご指摘いただきました点につきましてはご不快なお気持ちにさせてしまい本当に申し訳ございませんでした。当社としても今後のスタッフ対応や改善に反映させていただきます。ありがとうございました。又機会がございましたら石垣島へご来島いただきますよう心よりお待ち致しております。

AltecA7様

この度は、弊社の工場夜景クルーズにご乗船いただきましてありがとうございました。
このコースを満喫していただけましたご様子は、添付いただきましたきれいな画像と高いご評価をいただきましたことでもありがたく感じております。
是非また次回のご乗船も、スタッフ一同心よりお待ちいたしております。

京浜フェリーボート株式会社
観光船事業部：一同

この度はツアーにご参加いただき誠にありがとうございます。
しかしながら、ツアー終了の際には送迎サービスがご利用いただけず、心よりお詫び申し上げます。

催行会社に確認したところ、お帰りの送迎サービスに関しまして申告制となっており、ツアー開始前にお帰りの送迎サービスのご希望をお伺いさせていただいておりますが、
その際にご希望のご申告がなく、ご利用者名簿にお名前がなかったため、結果ご利用いただくことができませんでしたとの回答がございました。
また、お迎えに関しましては、お迎え時間にフロント・ロビー付近でお会いできない場合に、お電話にて確認をさせていただいているとのことです。

今後の送迎サービスに関する混乱を避けるため、弊社ページでのご案内も分かりやすいものとなるよう検討いたします。
お客様からのお言葉を真摯に受け止め、催行会社共々、今後ご案内方法やさらなるサービス向上に努めてまいります。
お忙しいところ貴重な体験談のご投稿誠にありがとうございました。

VELTRAカスタマーサポートチーム

JJO　様

この度はご乗船ありがとうございました。
京浜運河はもちろん、海外の海での経験も深い名物船長のお話や説明は、皆様にご好評いただいており、感謝しております。
日の入りも考慮し、今年は１０月から曜日や日により出航時間が変わる予定ですので、追ってネットやお電話にてご確認ください。
次回のご乗船もまた、違ったトークでお楽しみいただけると思いますので、是非ご乗船をお待ち致しております。
高い評価とご投稿、ありがとうございました。

京浜フェリーボート株式会社
観光船事業部：スタッフ一同

西荻アマリリス 様

工場夜景クルーズのご乗船ありがとうございました。
心が和らぐ、と感じていただけてありがたく思います。
未知の世界に迷い込んだようなワクワク感や独特な雰囲気もご堪能いただけましたでしょうか。
季節により、少し違った感じも味わっていただけるかも。
次回のご乗船もスタッフ一同、心よりお待ち致しております。

京浜フェリーボート株式会社
観光船事業部：スタッフ一同