先日はツアーご参加ありがとうございました。
Yamakara屋久島の佐藤と申します。
今回は7月11日の貸切縄文杉ツアーの件について、
御不快な思いをおかけしましたこと、お詫び申し上げます。

安全面を最優先に、ご案内をさせていただきましたが、
お客様の表情や、歩行時間などを考慮して、
途中での中止の判断をさせて頂きました。
今回、なぜ中止に至ったかなどの説明が足りなかった事は
こちらの配慮が足らなかったかと思います。

縄文杉コースは、活動距離が非常に長いうえに
登山口からお宿に戻る手段も最終のバスが
17：45となっており、時間の制限がございます。
一般的な街とは違い、タクシーの手配が必ずしもできるわけはなく
何よりも安全にお宿にお客様をお連れするための判断でございました。
ご主人様ともご相談させて頂き、これより先はお身体への負担が
大きくなること、無事に下山していただくことが保証できないことを
お話させて頂きました。
とはいえ、お客様のお気持ちを置き去りにしてしまいましたことは
私の不徳の致すところでございます。

今回、双方の理解に齟齬が生じてしまったのは、
私の言葉足らずが原因です。大変申し訳ございませんでした。

もしまた屋久島に足を運んでいただける機会がございましたら、
そのときは、お力になれるようこれから精進して参ります。

今回、このような判断、決断をさせていただきましたこと、
ご理解いただけますと幸いでございます。

なにとぞ、よろしくおねがいいたします。

VELTRAをご利用いただきありがとうございます。
この度は、アクティビティページ・バウチャー記載の不備により、お客様にご迷惑をおかけいたしまして誠に申し訳ございません。

ツアーに「含まれるもの」について催行会社に確認いたしましたところ、ご指摘いただいた通り、今年度の内容にはミネラルウォーターのご提供が含まれておりませんでした。
催行会社の京阪バスと、バスの運行を行っている会社間の情報連携に不備がありましたことから、弊社のアクティビティページにも誤った情報で掲載がされておりました。
バウチャーの記載を確認されて、お水をご宿泊先に置いて行かれたとのこと、暑い時期の観光にご不便な思いをさせてしまったかと存じ、弊社としても心苦しい限りです。

催行会社より、今後はより密に運行会社と連携を取り、再発防止に努めていく旨、報告を受けております。
弊社といたしましても、引き続き催行会社との情報共有を行い、参加する皆様にご満足いただけるサービスの提供に努めてまいります。

貴重なお時間を割いて、体験談をご投稿いただきましたこと感謝申し上げます。
その他、お気づきの点などございましたら、お申し付けください。
今後ともVELTRAをよろしくお願い申し上げます。

ベルトラ株式会社 営業担当

クリアカヤックでの星空ツアーをご体験いただき、ありがとうございました☆
ガイドとの会話や流れ星を楽しんでいただけて嬉しいです！
ヤシガニも見つけられたなんてラッキーですね！
素敵な体験をしていただけたようで何よりです♪
またのお越しをお待ちしています☆

素敵なレビューをありがとうございます♪
クリアサップでの星空体験を友達と楽しんでいただけたようで嬉しいです✨
流れ星を一緒に見つけたり、幻想的な写真を撮ったりと、特別なひとときを共有できたことが何よりです♪
ガイドとの会話も楽しい時間になったようで安心しました！
次回はぜひ恋人と、もっとロマンチックな星空を楽しみにいらしてくださいね❤️
またのご参加を心よりお待ちしております！

ゆうりんちゃん様

こんにちは。この度はパラセーリングご参加とコメント投稿ありがとうございます。
空から見る宮古島の海はお楽しみいただけましたでしょうか。
また是非よろしくお願いいたします。

みーな様

この度はLIMONツアーにご参加いただき、誠にありがとうございます。
素敵なお写真と共に、体験談をご投稿いただきありがとうございます！
添乗員へのお褒めのお言葉もいただき、大変嬉しく拝読いたしました。
今後もご期待に沿えるよう、社員一同精進してまいります。
またのご参加を心よりお待ちしております。

神姫観光　LIMON

この度は、弊社ツアーにご参加いただき誠にありがとうございました。
体験談をご投稿いただきありがとうございます。
VRを通して、この広島で本当にあった出来事として実感いただけたかと思います。
被爆講和者が少なくなっていく中、今の平和な広島がどう復興していったのかを後世に伝える活動を今後も行ってまいります。
ありがとうございました。またお待ちしております。

この度はツアーにご参加いただき誠にありがとうございました！
Nちゃんは３歳と思えないほどしっかりしていて、可愛らしさもあり、一緒に楽しく過ごさせていただきました。
ご家族の皆さまに楽しんでいただけたようで何よりです(^^♪
ぜひまた季節を変えて、徳之島へ遊びにいらしてくださいね。
ご丁寧にレビューもいただき、おぼらだあに（ありがとうございました）！！

Katsu 様

この度はココオーシャンの体験ダイビングにご参加いただき、誠にありがとうございました。

そして、貴重な口コミのご投稿ありがとうございます。

3本もダイビングしていただきありがとうございました。

慶良間の海を満喫していただき、お写真も喜んでいただけて良かったです。

また沖縄に来る機会がございましたら、宜しくお願い致します。

担当　口脇

ご参加ありがとうございました。
楽しんで頂けたようで何よりです！
マングローブのことについても忘れずに
思い出にしていただければと思います。
またの機会にお待ちしております。

SUPネコ　様

西表島ツアーNGAF佐藤GOです、このたびはツアーの参加と高評価の口コミへの投稿ありがとうございました！
今回のSUPツアーで、漕ぎ方が上手になったという事ガイドとして嬉しい限りです、ありがとうございます

漕ぎ方については、時に私の気持ちが入りすぎてお客様に無理強いをさせているなと感じてしまう時もあり、常にお客様にとってどうアドバイスをするのが良いかを考えています
SUPは漕ぎ方のコツを掴めば力も使わずに楽に漕げるので、そこを的確にアドバイスできる様に精進していきます！

この日は朝焼けからの朝日も最高でしたが、ツアー終盤の虹も綺麗でしたね、またTシャツの作家さんにもお伝えしたらとても喜ばれてました！

写真もお褒めいただきありがとうございます、弊社のツアーは写真メインのお客様にも満足いただける様に写真にも力を入れておりますので嬉しい限りです

長々となってしまいましたが、何よりもSUPツアーを楽しんでいただけて嬉しいです！！！　こちらこそ本当にありがとうございました
またぜひとも遊びに来てください、今後ともNGAFを宜しくお願いいたします

早速のレビュー、ありがとうございます。
ガイドの無茶ぶりにも笑顔でお付き合いして頂けましたおかげで
こちらも楽しんでご案内することができました。
リピーター様向けに裏メニューもご用意しておりますので、
またの機会がありましたら是非、お声をお掛け下さい。

ありがたい投稿ありがとうございます。
またの来島お待ちしております

とも様

こんにちは。この度は器作りご参加とコメント投稿ありがとうございます。
お楽しみいただけたようで何よりです。
また別の作品を作りにお越しください。ありがとうございました！