GG様

はいさーい！
マリンサービスむるぬーしの中島です。
先日はツアーにご参加いただきありがとうございます。
また嬉しい口コミもありがとうございます。

ご参加日当日は少し波がありましたが
お陰で洞窟の中が空いていて
のんびり青の洞窟を堪能できましたね！
また仲良し五人組で沖縄に遊びにいらしてくださいね。
またお会いできるの楽しみにお待ちしております。

二度とやってこないたった一度の体験に、
ワンランク上のおもてなしを。


マリンサービスむるぬーし
中島　直之

yuyu様

はいた～い！
担当させていただいた久木野(くっきー)です♪

先日は当店のツアーにご参加いただきありがとうございました!!
そして、貴重なお時間を使って体験談投稿までしていただき本当にありがとうございます！！♪

とても嬉しいお言葉ありがとうございます！

当日は波があり、少し酔いやすい海でしたね・・・(笑)
でも青の洞窟に行く事ができて本当に良かったです!!!

お連れ様もとっても上手で、
洞窟の青い景色と水中世界をゆっくりご案内できて、良かったです！
私も楽しいツアー時間になりました！

また、お撮りしたお写真はご覧いただけましたか？
思い出の1つになっていれば嬉しいです!!(^^♪

また沖縄の海に癒されに来てくださいね！(^^)
お会い出来るのをスタッフ一同楽しみにお待ちしております♪
ありがとうございました！！

二度とやってこないたった一度の体験に、
ワンランク上のおもてなしを。


マリンサービスむるぬーし
久木野　美和

この度はRISE石垣島での体験にご参加いただき、誠にありがとうございます。
りらくま様が安全かつ楽しくツアーにご参加いただけたとのこと、大変嬉しく思います。

石垣島での貴重なお時間を共有できたこと、私たちもとても嬉しく思います。
またのご参加を心よりお待ちしております。どうもありがとうございました！

RISE石垣島

この度は貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございます。

今回の体験において、天候に恵まれず景色を十分にお楽しみいただけなかったことに加え、そのような状況下でもお客様にご満足いただける工夫やガイドの対応が不足していたことに関しまして、心よりお詫び申し上げます。

また、ガイドの質にばらつきがあったことや、ガイド同士の私語により不快な思いをさせてしまったことについても、深く反省しております。お客様に常に安心してご参加いただけるよう、全ガイドへの接客マナーや状況に応じた対応力の向上に関する再教育を徹底し、サービス品質の均一化に努めてまいります。

さらに、今回いただいたご意見をもとに、天候に左右されないプログラム内容の充実にも取り組んでまいります。具体的には、天候が優れない場合でもマングローブの自然や生態系に焦点を当てたガイド内容の強化や、状況に応じた柔軟なツアー構成の見直しを進め、お客様に常にご満足いただける体験を提供できるよう努めてまいります。

今後もいただいたご意見を真摯に受け止め、サービスの改善に活かしてまいります。改めまして、この度はご期待に沿うことができず誠に申し訳ございませんでした。また石垣島にお越しの際はぜひお声がけください。次回は必ずご満足いただけるよう、スタッフ一同全力でおもてなしさせていただきます。

レビューへのご投稿ありがとうございます。
縄文杉までのハードなトレッキングのお手伝いができ光栄です。
ご検討の皆様へのトレーニングアドバイスも大変参考なる内容で
感謝いたします。
頂いたご感想はガイド小倉にも共有させていただきました
また屋久島へ来られる機会がございましたら、是非お声がけください。
またお会いできる日を楽しみにしております。

おく様、ご利用ありがとうございました。
有効にお時間が使えたこと良かったです。

マッチ様

口コミ投稿ありがとうございます(^^)/
パラセーリングとシュノーケル楽しんで頂けてとても嬉しいです♪
日頃よりお客様に楽しく・分かりやすく説明出来るようにスタッフ全員で試行錯誤しておりましたので分かりやすいと言って頂けて大変嬉しく思います(*^^*)♡
また、シュノーケリングでウエットスーツを着たり、着なかったり、お客様の個別のニーズに対応できたことを評価頂きありがとうございます！
海の中のガイドや餌付けによる魚たちの迫力も楽しんでいただけたようで良かったです♪
私たちスタッフも毎日泳いでおりますが、毎回違った景色や魚と出会えるので毎日楽しくお仕事させて頂いております！
沖縄の良い所を共有できたようで良かったです☆彡
また沖縄来た際は是非遊びに来てください！
ご参加をお待ちしております。
この度はSeaWorldのツアーにご参加いただき誠にありがとうございました!(^^)!

SeaWorld

この度はシンラのガイドツアーにご参加いただき、誠にありがとうございました。
知床はヒグマの生息地であり、ガイドツアーもそういった環境で行っております。
安全のため、予定を変更することもあります。
今回は知床五湖をすべて歩く事ができなかったのですが、代替のコースを楽しんでいただけたようで安心いたしました。
次回こそは知床五湖を存分に楽しめますように。
またのお越しをお待ちしております。

この度はご利用いただきありがとうございました。　また高評価まで頂き本当にありがとうございます。　残念ながら洞窟にはご案内できませんでしたがまたの機会がございましたらぜひ遊びにいらしてくださいね！　またのお越しをスタッフ一同楽しみにしております。

ありがとうございます！！！

嬉しいお言葉です(^^♪
是非次回もご連絡下さい(^^)/

先日はシーワールドにご参加いただきありがとうございました。
子供さんの学生に合わせて難しいかと思いますが楽しんでいただけて本当に良かったです。
こちらもスタッフ一同一緒に楽しませてもらいました。沖縄に来た際はお待ちしております！！

ご参加いただきありがとうございました。
嬉しいお言葉と、高評価に心からありがとうございます。

日程の変更を、柔軟に快く受け入れていただきありがとうございました。
天候に左右されるツアーとなっておりますので、できる事なら天候の良い日に参加してほしい気持ちでした。
島のありのままの大自然を、十分に満喫しました～
これぞ島time。
非日常を感じることで、心身ともに満たされ、これからの新しい可能性に大きく影響してきます。
これからも素敵な日々の始まりです。
とても楽しみです！
また、石垣島で逢いましょうね～
ありがとうございました。