ティンガーラクルーズにご参加いただきありがとうございました。
今年は1年中雨や曇りが多く、なかなか星空をご覧いただくのが難しい日が多かったのですが、eiko様のご参加された日は天の川まで見れたとのことで、とってもラッキーでしたね！流れ星がご覧になれなかったのは残念ですが、また機会がありましたら是非リベンジをしてみてくださいね。
レビューを頂いていたのにお返事が遅くなり申し訳ありませんでした。またお待ちしています！

ふじふじ様

数ある旅行会社の中からVELTRAをご利用いただきましてありがとうございます。

本来ならば楽しいはずの屋久島へのご旅行にも関わらず、残念なお気持ちにさせてしまい弊社も遺憾に思っております。
ガイドの配慮、細やかな心遣いが足りておりませんでしたこと、催行会社に代わりお詫び申し上げます。

縄文杉までの道のりはハードな面もございますが、ガイドは、屋久島へお越しのお客様へその土地の魅力を伝え、安全第一に楽しさや感動を覚えていただけるようご案内することが責務であるにも関わらず、プロのガイドとして明らかに基本的な姿勢が欠けており、催行会社としても今回の事態、ガイドの態度につきましては重く受け止めております。

今後は根本的なガイドのあり方、ご案内方法も含めお客様にご満足いただけるガイドの育成に更に注力してまいります。
ガイドの態度の改善が見られず、万が一、他のお客様からもご意見を頂戴した場合は、
弊社を通じてお申し込みいただきましたツアーへの起用を禁止する等も見据え、今後の動向を観察してまいります。

この度はお忙しい中、貴重なお時間を割いて体験談のご投稿をいただき誠にありがとうございます。

VELTRA カスタマーサービス　
トラベルコンサルタント

あひる　様

この度は弊社ツアーにご参加いただき誠にありがとうございました。
当日は何回もクマに遭遇しましたね。
クマの生息密度がとても高い、知床ならではの体験でしたね。
ですが、数時間のうちに何回も遭遇するのはとても運が良いですよ！
この日はクマだけではなく、そのほかの動物や星空も見ることが出来ましたね。
あひる様がとても興味を持って反応してくださるので、私も楽しく案内をさせていただくことが出来ました。
またぜひ機会がございましたら、知床に遊びにいらしてください。
またのお越しをこころよりお待ちしております。

知床ネイチャーオフィス
藤原

体験レビューありがとうございます♪
返信が遅くなりました。レビューを読みながら、このUPしてくださった猿の写真を見ただけで、お二方とカヤックしながら出迎えてくれたお猿さんの時間を思い出すことができます。　また是非、屋久島にいらしてください♪　お待ちしております♪♪

おもち様

先日はNicolas toursで遊んでいただきありがとうございました
娘ちゃんもなんだかんだで楽しんでいただけた(?)ようでよかったです(笑)

旦那様も楽しんでくれて嬉しいです
また昼でも夜でも是非遊びに来てくださいね！
Nicolas

この度はご参加いただきありがとうございました。

希少なものも含めて、色々な動物が、とっても身近に生息しているのが知床の魅力の一つです！
季節が変われば、違った景色や違った動物にも出会えるチャンスがあります。
ぜひ機会がありましたら、また季節を変えて遊びにお越しください。
今回は月明かりのある日程でしたが、満点の星もおすすめです！

体験レビューありがとうございます♪
橋の下で暖かい飲み物とおやつ食べましたね♪♪とてもよく覚えています。
安房川のカヤックは初心者の方に優しい川ですよね。お二人がカヤック初体験できてとても嬉しいです。
また屋久島に遊びにいらしてくださいね♪お待ちしています！！