m.k様

いつもベルトラをご利用いただきありがとうございます。

この度は、本来ならば楽しいはずのご旅行にも関わらず、ご不快な思いをさせてしまい弊社も遺憾に思っております。
ガイドの配慮、細やかな心遣いが足りておりませんでしたこと、催行会社に代わりお詫び申し上げます。

m.k様のおっしゃる通り、プロのガイドとして明らかに基本的な姿勢が欠けており、催行会社としても今回の事態、ガイドの態度につきましては重く受け止めております。
ツアーをお楽しみいただけるかどうかはガイドによって大きく左右されるものであるにも関わらず、その期待に沿うサービスが提供出来ませんでしたこと非常に心苦しい限りでございます。

当日の担当ガイドへは、せっかくのご旅行にいらしたお客様へ残念な思いをさせてしまったこと、このようなご指摘をいただいたことを通達し、今後の品質改善のため厳しく指導し直すとの報告を受けております。
今後も催行会社とともに、常にご満足いただけるアクティビティの提供に努めてまいりますので、またの機会にもご利用いただけましたら幸いです。

貴重なお時間を割いて体験談をご投稿いただき誠にありがとうございます。

VELTRA カスタマーサービス　
トラベルコンサルタント

定期観光バスの御利用ありがとうございます。
良いツアーだったとの事、当日のガイド川口さんにお伝えさせていただきます、お客様に喜んでいただいたことが、ガイドさん、私達観光課一同これからの励みになります、お忙しい中、嬉しいお言葉、本当にありがとうございました。
五島自動車観光課　田中

ぉおー－－－－！！！

とても嬉しいです(^^♪
ありがとうございます。
こちらが感謝します(笑)

また石垣島へ来たら連絡下さい(^^)/
お待ちしてます！！

定期観光バスの御利用ありがとうございました。
お忙しい中、ガイドさん、景色を褒めて頂き本当にありがとうございます、ガイドの坂口さんにも、この内容は必ずお伝えいたします、お忙しい方なので、疲れが一発で吹っ飛びます事まちがいないです＾＾私たち観光課一同も嬉しい内容です、素敵な写真も本当にありがとうございました。
五島自動車観光課　田中

この度ご来店その後これだけ良いコメントを頂き誠にありがとうございます。またの機会ありましたら心よりお越しお待ちしてます。天候や海面変わるほど新たなアドベンチャー体験出来ます。カネ秀マリンのボートだけでなくその他の同業者のそれぞれの船に乗るとまだ面白い体験出来ます。何卒宜しくお願い申し上げます。引き続き美味しい料理を食べてたくさん楽しんで良い旅をお進みください!
カネ秀マリン
スタッフ
船長

tomoyoc様

当店の半日ツアーにご参加くださいましてありがとうございました。
半日ツアーはパラセーリングやバナナボートなどのアクティビティを同時開催しているため、
どうしてもサンゴや生物観察をしていただく時間が少なくなります。
1日スノーケリングツアーでしたらケラマ諸島内で3か所場所を変えるため、ガイドと一緒にじっくり楽しむことができます。
また、海の透明度やコンディションは当日の潮の状態によってかなり変わります。
次回ご利用の際は宮古を超えるケラマブルーに会えるかもしれません。
また機会がありましたらぜひご利用ください。
スタッフ一同沖縄でお待ちしております。

マリンクラブベリー那覇店
山下

嬉しいです(^^)/

是非是非またお越しください(^^)/
お待ちしております♪

当店で参加頂きありがとうございます。

貴重なご意見ありがとうございます。

ぼんたろう　様

この度はご参加いただき、ありがとうございました。
楽しんでいただけたようで何よりです。
四季で景色が大きく変化するのが知床の特徴の一つです。
是非、様々な時期にお越し頂ければと思います。
それではまたのお越しをお待ちしております。

pipi様

こんにちは。マリンクラブベリー那覇店です。
このたびは当店の半日スノーケリングツアーにご参加いただきましてありがとうございました。

ニモやウミガメにも会えたんですね！！
慶良間ブルーも楽しんでいただけて本当によかったです(*^^*)

今度はぜひ1日ツアーでお待ちしております。
また遊びに来てくださいね！

マリンクラブベリー那覇店　浪岡知世