日本
5月に縄文杉まで行けたので、太鼓岩は大丈夫かな?と思っていたのですが、他の人のペースに追い付けず、苔むす森で1人2時間半待ってました。
縄文杉の時のガイドさんは脱落者を出さない方針で、歩き方を細かく指導してくれたので行けたのだと思います。
今回のガイドさんは前日の縄文杉のガイドで熱中症が出たとの事で慎重だったのが、割りとすぐに置いていく事を決めてました。
初心者の年寄りが登頂出来るかはガイドさん次第と言う事が良く分かりました。
この度はYamakara屋久島ツアーご参加ありがとうございました。
担当ガイドといただいたコメント内容を共有し当日の状況について確認しました。
頂いたご意見はしっかりと内容を精査し、今後より良いツアーとなるように善処してさせていただきます。
今回ツアーについて催行会社として確認している情報を返信にて寄稿させていただきます。
当日は他の参加者のペースではなく、終日あやこ様へ配慮したペースでツアーを催行させていただいております。
苔むす森まで通常より1時間以上時間をかけゆっくりしたペースで、また苔むす森~太鼓岩往復歩行は途中で待ってもらっている関係上、所用時間は普段よりも少し短く2時間半所用せずに降りてきております。
登山中の歩行についてはバランスを崩す場面も多く見受けられたためペースを落とし転倒防止に手を引きできるかぎりのサポートをさせてもらいました。
縄文杉より負荷の少ないフィールド、ゆっくりのペースであっても大量の汗をかいていらしたので熱中症の危険性を感じ安全面を配慮して途中で待ってもらう判断となりました。前日にはレスキュー要請による救急搬送も同じ山域で発生しております。
以前は5月のご参加であったようですが、登山で自然と対峙する場合その日の気象条件や体調の変化でしっかり判断する必要があり、前回大丈夫であっても単純比較は難しいです。
登山ガイドはサービス業でもありますが山という環境下で安全を確保するため、時に厳しい判断をする事があります。
状況判断の認識にズレが生じ、リタイアについてお客様にご納得いただけなかった点については非常に残念に思います。
今回頂いたコメントを受け今後このような印象をいただくことがなくなるようリタイア時の状況説明やお客様とのコミュニケーションについてはしっかりと対応させていただきます。
ただ今回担当ガイドについては年間200日以上のガイド実績が毎年あり、酷評を頂いたことは今まで一度もなく、みなさまから楽しんでご参加いただいている声を多く寄せていただいております。
1つの口コミでガイドの自信や尊厳が損なわれる事、また今後ご参加の皆様の大きな不安につながる事を懸念して差し出がましいようではございますが、催行会社として長文にて今回の状況説明をさせて頂きました。ご理解いただけますと幸いです。
高齢の母も含めた家族4人で利用しました。降ったり止んだりと微妙なお天気でしたが、臨機応変に行き先を変えていただき、ベストコンディションで観光ができました。あまり期待していなかった立待岬のダイナミックなロケーションには感激!まるでサスペンスドラマの舞台のよう。各地で家族写真もたくさん撮って下さり、良い思い出がたくさんできました。とめどなく流れるガイドトークはお見事!深く歴史を知ることができ、チャータータクシーならではの観光を体験しました。ありがとうございました。
白谷雲水峡。
甘く見ていた…(´゚д゚`)
初心者だった私達は、なんとか下山が出来た…と、思う程の道のりです。
やっぱり、ガイドさんと楽しく喋れて気持ち良く過ごせて楽しかったです。
Veltraにてお弁当付のプランを頼みましたが、当日になってガイドさんからお弁当を予約していないことになっていると言われました。ガイドさん経由で事務局の人と話しましたが、「昨日電話したときにお弁当付と特に言ってなかったですよね?」と聞かれてもないことを逆ギレされました。ガイドさんは急遽ほっともっとの一番安い弁当を買ってくれましたが、事務局から特に謝罪もなし。挙句に翌日全然関係ない間違い電話もきました。
ツアー自体は最高だったので、特に苦情も言わずこの評価です!
Yaku 様
ベルトラをご利用いただきありがとうございます。
この度はせっかくの屋久島へのご旅行にも関わらず、ご迷惑をおかけし申し訳ございません。
このような初歩的な不備はあってはならないことであり、せっかくのご旅行でYaku様にご迷惑をおかけしましたこと、弊社としましても大変心苦しく感じております。
現地催行会社に代わり、心よりお詫び申し上げます。
Yaku様にはたしかに、オプションのお弁当をオーダーいただいておりましたことを確認しております。
催行会社に状況を確認しましたところ、ツアー前日に催行会社スタッフよりお電話差し上げた際、催行会社側のコミュニケーションの行き違いが原因でお弁当の手配ができていなかったとのことでございました。
ツアー出発時は朝早くからご心配とご迷惑をおかけいたしましたこと、また、特に謝罪の言葉もなかったとのこと重ねてお詫び申し上げます。
お預かりしておりましたお弁当代(1,400円)は本日付けで、ご登録のクレジットカードへ返金とさせていただきました。
誠に恐れ入りますが、明細への具体的な反映時期については弊社では分かりかねます。
ご質問等ございます際は、お手数ではございますがカード会社様へお問い合わせいただきますようお願い申し上げます。
今後も催行会社とともに、常にご満足いただけるアクティビティの提供に努めてまいりますので、またの機会にもご利用いただけましたら幸いです。
お忙しい中、貴重な体験談をご投稿いただき誠にありがとうございます。
ベルトラ
雨が降ったりやんだりのあいにくのお天気でしたが、ホテルをチェックアウトしてから、スーツケースを持ってからの観光は大変だと思い、ツアーをお願いしました。
立派な大型のワンボックスカーで、中のシートも広くなんだかリッチな気分でした。
立待岬やトラピスチヌ修道院など個人では行きずらいところにも寄っていただき、また団体ツアーと違い、時間をある程度は気にせず見て回ったり、お土産を買うことができました。
車内ではガイドもしていただき、函館の歴史に触れることができました。
最後は空港まで届けていただきました。
雨にも濡れず、重い荷物を持たないで、身軽に観光でき、暑いとき、寒いとき、大変な思いをしないのは、金額以上のメリットだと思います。
運転手さんも丁寧な運転で、とても親切にしていただきました。
お願いしてよかったです。
早朝のため、人もまばらで、苔の世界を満喫できました。 太鼓岩まで登り、太鼓岩からの景色は最高でした!独り占め状態で、こんなに気持ちの良い朝はないなーと。
夜中から雨が降っていたので中止を覚悟してましたが、天候にも恵まれ、ホテルまで送迎がありとても助かりました。
ガイドさんも最高で雨降りでスタートしたのですがトレッキング中の体温調節の仕方、雨ならではの楽しみ方、写真の撮り方、その他諸々とても楽しい経験となりました。また写真を撮る時にジブリキャラクターのフィギアを貸してくださっていい写真を撮ることができました。
友人にも是非おススメさせていただきます。
ありがとうございました。
越田さんに白川郷を案内していただきました。とても丁寧な運転と涼しい快適な車内で、金沢からの時間があっという間でした。途中で景色のいいところにも停車していただき、効率よく時間を過ごせました。夫と息子が英語しか話しませんが、コミュニケーションをとってくださり、また私たちの暮らしている地域の話にも興味を持ってくださって色々お話しできたのも楽しかったです。食事の時間も家族でゆっくり取らせて頂きました。所々で家族写真をお願いすると、快く撮ってくださいました。お願いして本当に良かったです。ありがとうございました。
HMB様、この度は弊社観光タクシーをご利用いただき誠にありがとうございました。白川郷観光をご満足いただけたようで安心いたしました。またお越しの際はご利用いただけますと幸いです。
函館マラソンの後に利用させていただきました。有名な観光地や希望を把握して、コース設定してくださいました。函館のガイドさんとしても沢山の知識を持たれており、大変興味深くお話しを聞く事ができました。また写真もいっぱい撮ってもらいました。お蔭さまで充実したツアーとなりました。ありがとうございました!
白谷雲水峡に行きたくて、1人で参加をしました。
不安もありましたが、花の話や苔の話
色々教えて頂いて、楽しく過ごせました
また、利用するときはこちらで参加したいです!
本当にありがとうございました✨
高齢の母と初めての函館でした。
当日は強風と大雨で大荒れの天気でしたが、ドライバーさんのきめ細かい配慮と気さくなお人柄で有意義な3時間でした。
雨に濡れながらもたくさん写真を撮っていただきありがたかったです。
到着地の変更にも快く応じて頂き助かりました。
3時間のタクシーツアーを検討中の方、
おすすめのツアーです!
「芝ざくら公園の山一面の芝ざくらを見てみたい」と思い、参加しました。道中、民家の庭に植えられている芝ざくらを見ましたが、それらとは全然スケールが違いました。芝ざくら公園のように、あれほど広範囲にわたって芝ざくらが敷き詰められている光景を見ることはなかったので、現地に行って本当に正解でした。また、上湧別のチューリップ園では、様々な品種のチューリップを見ることができ、面白かったです。
加えて、札幌から道東までの移動は大変なので、観光バスで連れて行ってもらい、本当に良かったです。
京都の行きたいところが盛りだくさんにいけてツアー内容も満足でした。6月なのに快晴でしたし、添乗員さんも親切だったし、とても楽しかったです!
友達にも勧めたいです!
南極ペンギン様
この度はLIMONツアーにご参加いただき、誠に有難うございました。
ツアーをお楽しみいただけたとのことで、私共も嬉しく思います。
体験談のご投稿と高評価ありがとうございました。
機会があればぜひ別のコースも、ご参加いただければ幸いです。
神姫観光 LIMON
丁度タイミングが合い、キレイなお花を見ることができました。あのあと雨が降ったり、気温が下がったりでお花の勢いも失せてしまったようです。自然相手のものなので、難しいですが、私にとっては最高でした。
大阪から2泊3日の予定で函館は初めての訪問でした。 2日目の午前に予約を入れておりましたが、初日の午後に五稜郭公園とタワーを訪問していたのが結果オーライでその他の主要観光スポットを効率よく案内してもらいました。
前日の縄文杉のトレッキングで、屋久島の厳しい大雨の洗礼を受けた後のツアーだったので、天候に恵まれたのが何よりの幸運でした。
今回もガイドさんに恵まれ、行くところ行くところで、写真を撮ってくれたり、あらかじめ、小道具を用意されていて、その小道具と共に写真撮影もあったりで、大変楽しむことができました。
前日とは、打って変って太鼓岩では「こんなにいい天気は珍しい」とまで言われました。
念願の屋久島行けてよかったです。
運転手さんにお任せのスケジュールでしたが、ゆったりとまわることが出来ました。五稜郭公園で五稜郭タワー展望台でゆっくりと景色を楽しめ、公園内では有名なふじ棚がほぼ満開でした。五稜郭公園の桜は手入れが行き届いており、関東地方の桜並木とはひと味違いました。開花時に再訪したいものです。五稜郭公園でもう少しゆっくり出来るスケジュールだとなお良かったです。ホテル発着でしたが、戻りを近くのスーパーへ変更をお願いしたら、快く応じて貰えました。
天気予報では100%雨で、催行できるか心配していましたが、無事に太鼓岩まで登ることができました。
ガイドさんは、ベテラン中のベテランの山男という感じの方で、雨の状態によっては途中で引き返すこともあると説明を受けスタートしました。
途中から小止みになり、いろんな体験談など聞きながら楽しく山を登ることができました。
太鼓岩からの眺めはほぼほぼ諦めていたのですが、雲が流れて景色が現れた時は感動でした。
貴重な体験ができました。ありがとうございました。
芝ざくらもチューリップも、とても綺麗なのですが、往復600㎞をバスに揺られるのは、さすがにちょっと疲れます。午前8時出発、午後8時帰着の12時間のツアーですが、そのうち8時間以上はバスに揺られていました。札幌発でなく旭川や紋別発だと、もう少し楽かもしれないです。
観光する場所は決まってましたが、バスに乗車しても予定時間や行程の説明もなくて、今まで何十回も関東でツアー参加してきましたけれど、これは北海道では常識なのか~?と少し驚きました!
同乗していた他のお客様の中国語での会話があまりに長くて途切れ無くて少し参りました~。
ガイドの方も親切で、芝桜、チューリップ共に十分な時間がありのんびり見ることができました。
昼食も食べるところもあって心配ありませんでした。
この度は 滝上町芝ざくら公園&上湧別チューリップ公園を日帰りで満喫!にご参加ならびにご感想を誠に有難うございます。
お客様には喜んで頂けたようで、弊社スタッフ一同嬉しく思っております。
今後も引き続きご参加の皆様に安心して、ご満足頂けるようなバスツアーやサービスを心掛けて参ります。
チョコちゃん様のまたのご利用をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております
今回、レインウェアなどのレンタルもお願いしたのですが、前日の夜に宿に届けてくださり試着も出来て、とても良かったです。
レンタル品の状態も良かったです。
またガイドさんもいろいろな場所でたくさん写真を撮ってくださいました。
天気も良く、太鼓岩からの眺めも最高でした。
トレッキング中もガイドさんの楽しいお話や
スマホでいろいろな写真を見せて下さったり、
あっという間に時間が過ぎました。
本当に良い天気とガイドさんにも恵まれて
素晴らしい景色も楽しめました。
タクシーのドライバーさんが大変親切丁寧に対応してくださり、楽しく良い時間が過ごせました。初めての函館観光がとても良い思い出になりました。ありがとうございます。
GW初日に京都へ行きました。
日帰りバスツアーというものが初めてで緊張してましたが、丁寧なガイドさんで説明もわかりやすく、お昼ご飯や拝観のチケット等、細やかな気遣いで終始スムーズに楽しめました。
大雨で靴も服もグッチョグッチョで寒かったですが、ガイドさんの『こんなに空いてる京都なんてないですよ』に、確かに〜と納得し、雨の(大雨でしたが)京都も趣があると思うことにしました(笑)
運転手さんの運転が怖いぐらい速くて、もうホントに速くて速くて手に汗握るほど怖かったですが、大阪から京都まで1時間かからず行けたのは熟練のなせる業なのか…?と、お茶を濁しておきます。
今回は生憎の天気だったので、次は晴れて日に京都へ行きたいです。その時はまたよろしくお願いします。
サトミ様
この度はLIMONのツアーにご参加いただき、誠に有難うございました。
乗務員の運転によりご不安を与えてしまい、大変申し訳ございませんでした。
安心・安全を大前提としたツアーであるにも関わらず、ご参加いただきましたお客様にご不安な思いをさせてしまいました事、深くお詫び申し上げます。
せっかくの楽しいご旅行であるはずが、当該乗務員の運転により車両での移動がある度にご不安な思いを抱かれたかと思います。
お客様より頂戴しましたご意見は弊社内でも早急に共有するとともに、今後こういった事が無いよう、改善を進めて参ります。
また、素敵な写真のご投稿ありがとうございました。
機会がございましたら、ぜひ晴れた日に京都へお越しください。
神姫観光 LIMON
東京から観光のため訪れました
はじめはネットでの予約で不安でしたが添乗員の方々が一生懸命働いてくれたので、楽しい観光ができました
みづき様
この度はLIMONツアーにご参加いただき、誠に有難うございました。
ツアーをお楽しみいただけたとのことで、私共も嬉しく思います。
体験談のご投稿ありがとうございました。
機会があればぜひ別のコースも、ご参加いただければ幸いです。
神姫観光 LIMON
山登り初心者なので余計かもしれませんが、とにかく山登りが本当に辛かったです。夕方宿に戻ってからは、あまりの疲労でぐったり、夫婦共々そのまま寝てしまいました。でも老若男女が参加されてますので、誰でも参加できると思います。ガイドさん曰く、雨が降っていないと苔が美しくないし、晴れてないと太鼓岩から景色が見えないので、前日雨で、当日は天気が良かったので、こんな理想的な日は珍しいとのことでした。道中の自然や苔も美しかったですが、やはり太鼓岩からの眺めと崖のスリルはとにかく最高でした。暑かったので、レンタルしたウェアは結局ほとんど着用しませんでした。汗だくになり、途中で脱いでる人がけっこういました。
芝桜もチューリップもとても良かったです。特にチューリップは見応えがありました!
ただ、こちらはツアーというか、高速バスと同じような感覚で利用した方が良さそうです。
札幌から湧別まで自力で行くのは大変なので、ありがたい企画なのは間違いないです。
運転手さんが2名体制で運転は安心ですが、道中のガイドなどはありません。
搭乗後もとくに行程の説明なく、休憩場所のアナウンスもありません。(申込URLに記載のとおりなので、困ることはありませんし、Google mapでいまどの辺を移動中かもわかります)
ただ、団体バスツアーに慣れている方にとっては違和感があるかもしれません。
運転手さんに目的地に到着後、入園料は各自払うんですかね?と聞かれたので、参加者一同目が点になりました(笑)
ツアー代込みとのことをお伝えすると、あたふた入場券を購入されてました。
今回は参加者が8名のせいか、マイクロバス利用でした。移動中にスマホで動画見ようとしてましたが、充電も出来ないので諦めました。
運が悪かったのか、私の座席はシートベルトが壊れてて使えませんでした。高速道路走行中はちょっと怖かったです。
お昼はいつも食べる位の量を用意するのをおすすめします。観光地感覚でご当地グルメを楽しみたいと思って控えめにすると特に買いたいものもなく、お腹が空くと思います。何でも良ければ、滝上公園の売店で食べれます。
この度は滝上町芝ざくら公園&上湧別チューリップ公園を日帰りで満喫!にご参加ならびにご感想を誠に有難うございます。
せっかくのご旅行ですが、ドライバーの案内不足で、お客様には満足いただけないツアーとなり申し訳ございませんでした。
シートベルトが壊れた件に関しては、再度確認させていただきましたが、特に破損はなく補助席のベルトに誤って挿入したのではないか推測します。
また今度同じ状況ありましたら、一言ドライバーにおしゃっていただければ幸いです。
今後も引き続きご参加の皆様に安心して、ご満足頂けるようなバスツアーやサービスを心掛けて参ります。
わかめちゃん様のまたのご利用をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております
ガイドさんに苔や花、木から葉っぱまでその他色んな説明をして頂き最初から最後まで1歩1歩すべて楽しめました。
ありがとうございました
早朝の新緑、とても素晴らしかったです。
各地で観光バスを遼していますが、こんなに歩かされるツアーは初めてです。散策で歩くなら別ですが、バスから降ろされ目的地まで歩く距離が長すぎです。せっかく母を連れて行ったのに、着いて行くのが精一杯で全く楽しめませんでした。その上バスが狭く窮屈、ガイドは外国人で話しが通じない、たまに渡される地図はわかりづらい、せっかくの旅行が台無しです。もう二度とこちらのバスは利用しません。
この度はLIMON トロッコ列車+嵐山+清水寺+伏見稲荷大社バスツアーにご参加いただきまして、誠にありがとうございます。
ご指摘をいただきました歩く距離について事前のご案内ができておらず、当日全く楽しめなかったとのこと、大変申し訳ございませんでした。
今回はゴールデンウィーク期間中で、特に清水寺周辺が渋滞により大幅な遅延が見込まれたため、本来より手前の大通りで降車する処置をとりましたため、特に歩く距離が長くなってしまいました。
また、伏見稲荷・嵐山での自由散策においても駐車場から観光スポットまで歩く必要がございますが、そのあたりもご案内ができておりませんでした。
また、弊社外国人スタッフとコミュニケーションがうまくとれなかった事、また自由散策時の地図がわかりづらい事も、重ねてお詫び申し上げます。
お客様よりいただきました貴重なご意見は弊社内で早急に共有するとともに、今後こういった事が無いよう、指導・改善を進めてまいります。
最後となりますが、この度は弊社ツアーへご参加いただきましたこと御礼申し上げるとともに、ご不安・ご不快にさせてしまいましたことを心より深くお詫び申し上げます。
神姫観光株式会社 LIMON
企画造成担当:片山
60代の母と挑戦し、体力面で不安がありましたが、ガイドさんが歩き方のコツを教えてくれたり、適度に休憩を設けてくれて、登りきることができました。また、屋久杉が長生きな理由など、色んなことを教えてもらい、写真もたくさん撮ってもらい、トレッキングを何倍も楽しめたと思います。天気にも恵まれ、太鼓岩からの景色は思い出しても興奮します。
富士山のように整備された登山道ではないのと、晴れてても水溜りがあるので、登山靴は持参して良かったです。また、母には登りも下りもストックが良い助けになりました。(グッズレンタル付きのプランは空きが無かったのですが、空港近くのレンタルショップで借りられました。)
最高の母娘旅行の思い出ができました。ガイドの真辺さんも、ペースを合わせてくれた同グループの女性3人組も、ありがとうございました。