日本
ガイドとしての説明は可もなく不可もなくという印象でした。
しかし、こちらからの質問を無視されたことや、過去にツアーに参加した芸能人Aは態度が悪かったといったコンプラ無視の発言をしていたことなどを踏まえると、バス代込みで14000円というのは割高であると思わざるを得ませんでした。
にっく様
この度は縄文杉トレッキングツアーにご参加いただき、誠にありがとうございました。
ガイドの説明内容や、お客様からのご質問を無視したこと、また不適切な発言があったとのこと、大変申し訳ございませんでした。にっく様に不快な思いをさせてしまったこと、心よりお詫び申し上げます。
私どもはお客様に屋久島の豊かな自然を安全に、そして気持ちよく楽しんでいただくため、ガイドへの定期的な研修と指導を行っております。しかしながら、今回のは力及ばず満足いくサービスを提供できなかったこと深く反省しております。
ご指摘いただいた内容は、今後のガイド研修において最も重要な課題として取り上げ、再発防止に努めてまいります。また、料金に見合わないと感じさせてしまった点につきましても、真摯に受け止め、よりご満足いただけるサービスを提供できるよう改善に努めてまいります。
この度は、貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。にっく様の体験を真摯に受け止め、今後のサービス向上に活かしてまいります。
ガイドの方の丁寧な説明、心遣いが最高でした。浜辺は地元の人しか知らない、シークレットプレースでした。波音と夜空のコンビネーションは幻想的です!
めちゃくちゃ疲れたけど、とっても充実した1日になりました
ガイドさんが、縄文杉の期待値設定を上手にしてくれたので、縄文杉を見た瞬間、想像以上の荘厳な立たずまいに思わず感動しました。
初めて屋久島縄文杉探訪、最高でした。
これもペースを参加者全員の歩幅や体調に合わせてくださったガイドさんのおかげかと思います。随所で豆知識なども教えてくれ、大変勉強になりました。
総じて最高でした。ありがとうございました!
道中お腹が減るのでお菓子持って行ったほうがいいです。
あと登山口までのバスは別途2500円かかりました。
ガイド尾島へのお褒めの言葉ありがとうございます!
そして、
申し訳ございません~!
3月から11月は一般車両が入れない区間があり
別途チャーターバス代が往復2500円必要になります。。。~!
しかし!トレッキングは楽しんで頂けたようで安堵しております~
体験談、ご検討のお客様へのアドバイス
ありがとうございました~!
ヤシガニ、海辺散策、星空、ジャングル体験、ガイドさんの説明もわかりやすく大人、子供も大満足のツアーでした!
子供が貝殻を拾ったりする場合は袋等必要かも
色のシールが渡され、説明を受けて各自が周るツアーです。竹富島のいち時間は短い。星の砂はあまりないので少し見るだけで次の浜辺の車窓からだけでなく、写真を撮る時間5分でもあると良かったです。
上手く組織されているツアーでした。特に船とバスのガイドは上手かったです。
年齢ごとにグループが組まれているような形で、近い年代の方とハイキングを楽しむことができました。縄文杉や屋久杉の歴史、植物や動物についてなど、興味深い話もたくさんしてくださり面白かったです。スピード感もガイドさんが調節してくださりちょうどよく、楽しく下山することができました✨ありがとうございました。
晴れでもそれなりに疲れるので、雨の日は辛いハイキングになるんだろうな…と思いました。天気予報を見つつ、予約した方が良さそうです。
ご案内したガイドは松山です。早速お声を共有いたしました。
22キロ、10時間のトレッキングは体力勝負なとこがありますが
トレッキング愉しんでもらえて、また完歩いただけなによりです~!
1人での参加でしたが、
ガイドの皆さんやご一緒だったツアー参加者の方、
皆様がとても優しい方ばかりだったので安心して楽しめました。
道中、休憩もいいタイミングでとってくださり、初めてのトレッキングで不安もありましたが最後まで大自然を楽しめて無事に帰ってこられたので大満足です。
素敵な時間となりました。
このツアーに参加できてとても良かったです。
体験談ご投稿ありがとうございます!
ガイド杉山へのお褒めのお言葉もうれしく存じます!
こちらこそツアーにご参加いただきありがとうございました!
トレッキングに必要な物は全てレンタルできて、サイズ変更の対応もスムーズでした。
ガイドさんもユーモアあり、グループのメンバーにしっかり気を配ってくれていルので安心して楽しく縄文杉トレッキングができました。ありがとうございました。
屋久島のトレッキングは雨が多いので、レンタル品以外に中に着る物の着替えと折り畳み傘は便利でした。
体験談ありがとうございます。ご案内したガイドは松山です!お褒め頂ありがとうございます~!
早速共有いたしました! 是非また屋久島へ歩きにいらしてください~
屋久島は雨が多く雨天でもツアーは決行とのことでしたので、朝少し雨は降っていたのですがお迎えがホテルまで来て行く気満々でしたが、前日までの雨で沢が増水し渡れないのでトレッキングツアーは中止となりました。
その代わり、島一周を案内して下さり途中、屋久猿や、屋久鹿に出会ったり豪快な滝を見たり、たんかんスムージーの美味しいお店に案内して下さり楽しい一日を過ごせました。
沢増水でたいへん残念です!
是非また白谷雲水峡太鼓岩チャレンジなさってください!
Guide was very friendly and professional. We enjoyed it a lot .
Thank you for joining our trekking tour.
ガイドさんの説明を聞きつつ会話を楽しんでいると辛い山道も楽になります。同じ組になった方々とも仲良くなり、戻ってきた時の達成感をみんなで共有できるのは最高です。雨でしたが白谷雲水峡はこれくらいの雨の方がむしろ屋久島感もあって良かったです。
白谷雲水峡は苔を楽しんで下さい
体験談のご投稿ありがとうございます!
この日白谷をご案内したガイドはBoBガイドでした!
ゆっくり雲水峡を散策いただけたようで何よりです。
是非また歩きにいらして下さい。
トロッコ道8.5kmは準備運動、山道に入ってからの2.5kmは屋久島の自然の素晴らしさを学びつつ登る苦行。ついに到達した縄文杉。その姿は疲れを吹き飛ばすほどの神々しさをたたえていました。帰り道は、最後まで歩いてこその縄文杉ツアーだということでガイドさんとの会話を楽しみながら下りました。無事帰還した後は同じ組になった方々と皆で喜びを分かち合いました。
YAMAKARAさんのツアーはレンタル品込みで、ガイドさんも楽しい方が多くお薦めです。
松山ガイドがご案内いたしました!
グループの方とも一体感があったようで私共もうれしく存じます~!
是非また遊びにいらしてください!
体験談ありがとうございました!
初めてのウエットスーツ、フィン着用で、どう動いていいか戸惑いましたが、スタッフの方々が優しく明るく教えてくださりました。
11歳の息子は怖さが取れず、バタフライができる子なのに、ひとりでは難しかったです。やはり子どもなので親のサポートは必須でした。それでも、ブランコだったり、浮き輪貸しましょうか?とかフォローして下さり、楽しめたようです。
自然な海の中の生き物の様子が見れて感動しました。
遠くには鯨がいるのを小さくですが見れてよかったです。スタッフの方が教えて下さりました。
帰りはタクシーが流しで来てくれたので助かりました。船が戻る時間を見計ってきてるとの事でした。女性は船内で着替えるのにワンピースがオススメです。帰りは風が寒く感じるので、この時期まだ上着が必要です。
ひろみずき 様
口コミ投稿ありがとうございます!
クジラも見れてラッキーでしたね!
またのお越しをお待ちしております☆
スタッフの方もとても親切で、きめ細かい声かけ
イルカに会わせてもらえたし、
八重干瀬は綺麗だし
とても貴重な体験が出来ました。
本当に有難うございました。
感動はお金で買えないので是非体験してみて欲しいです。
☆5の体験談ありがとうございます。
イルカは年に1回出会えるかどうかのとても奇跡的な確率でした!
ご案内することができてよかったです。
またご機会ございましたらよろしくお願いいたします。
この度はご家族でのご参加ありがとうございました♪
普段から登山をしてなく、ヨガやゴルフくらいの女性2名で参加。レンタル品も無料で借りれるものを全て借りて参加。
お弁当は宿泊した民宿にお願いしました。
長時間で心配でしたが屋久島を愛するガイドさんのご配慮や当事者意識の高さに感心しながら無理ないペースで無事登り終えることができました。
ガイドさん曰く、頑張れば誰でも登ることができる、ということでした。帰りのトロッコ道は眠くなりました笑
見どころが多くて楽しかったです。
ストックは慣れてないといらないかもしれません。荷物になってしまいました(汗
無料でレンタルいただけるということで借りましたが、使いませんでした。
最初の夜明け前の時間にヘッドランプを使用しました。
体験談ありがとうございます!!
屋久島愛ガイド純平へのお褒めのタイトル
他の方にとても参考になる内容の体験談とても嬉しく存じます!
帰りのトロッコは長くて歩きながら寝てしまいそうになりますよね~
是非また季節異なるタイミングでいらしてください!
お待ちしております~!
記録的な寒さと時々雨ということでアマミノクロウサギは4兎と予想より少なかったのですが、琉球コノハズクは3羽見れ、ガイドさんによると運が良いとのことでした。
車がジープだったので、屋根をオープンにしていただいたおかげで琉球コノハズクが見れたと思います。
予約の日を間違がってしまい、当日こない私達を「あーそうでしたか」「いいですよ」と許してくださり、また改めて予約しなおして下さいました。快い対応はツアー中もあり、家族で写真をとったり、奄美の黒うさぎの面白いお話で楽しませてくださいました。また、途中少しとまって満天の星空を見たりもしました。子供と共にとても良い時間がもてて大満足のツアーになりました。
奄美の夜はオープンカーで走るととても寒かったので、あたたかい上着が必要です。
ジープに乗ってのナイトツアー。初めての奄美なので、天候関係なく1日目の夜に予約しました。小雨が降る中でしたが、クロウサギもフクロウ、カエルにも会えることができました!!秋に生まれたであろう子クロウサギにも出会え、夢のような時間でした。貸し切り状態だったので、渡邊さんから奄美大島の生態系についても伺い、とっても楽しい時間を過ごせました。
ジープで国道も走るので、防寒は必須です!
ピピさんに青の洞窟に連れて行ってもらいました!
石垣のシュノーケリングには何度か参加したことがありますが、今回は運良くウミガメにも出会うことができました!
カラフルなお魚もたくさん見ることができ大満足です!
フィンやマスクの使い方も丁寧に教えていただけるので初めての方でも安心だと思います!
石垣島で夜のツアーに参加しました!
この時期はなかなか晴れにくいと聞いていましたが、運良く星空を見ることができました!
また、たくさんの生き物と出会うことができ、ガイドのお兄さんが丁寧に紹介してくれたので楽しむことができました!
長靴もレンタルできるので、安心安全でした!
また石垣島に行く際にはお願いします!
やるか迷っていて申し込みがギリギリになってしまったけど、無事に予約できました!
結果、やってよかったです。お願いしなかったらあんなにも綺麗な星を見ることもできなかったし、素敵な写真も思い出に残せて大満足です!
ご参加ありがとうございました!
ギリギリのご予約だったとのことですが、無事お会いできて本当によかったです。
あの夜の星空、そしておふたりの笑顔がとても印象的でした。
「やってよかった」と思ってもらえたことが、何より嬉しいです。
またぜひ、宮古島の空の下でお会いできるのを楽しみにしています!
丁寧なもてなし、大変良かったです。石垣島を感じられる構成でとても丁寧。きっと皆様の人柄が良いのでしょう。これからも頑張って続けてほしいです!
ハブよけの柵
トイレあり
毛布と双眼鏡
レーザーポインターを使っての星座や星の説明
八重山の色々なお話
三線の演奏と唄
望遠鏡で木星観測
満天の星をバックに写真撮影(なんと無料、翌日シェア)
さんぴん茶のプレゼント
送迎
観測のスタートが21時からの為、5歳児は寝てしまいました。もう少し早い時間、サンセットから星が少しずつ見える時間帯も子供には良いかもしれません。
天候に恵まれることを祈ります!
往復10時間のトラッキング ガイドさんがいなければ達成する事は出来ませんでした。
時には、冗談をまじえながら楽しい会話と
次の休憩場所まで何分など時間の見通しを教えて頂く事で励みなり頑張りきれました。
お昼ごはんに頂いた 暖かいお味噌汁も嬉しかったです。
後ろの方て歩くと解説が聞こえない事もあり
そこはちょっと残念でした
体験談ありがとうございます。
ガイド一生の冗談を堪能いただけましたでしょうか~
声はかなり大きいのですが
たしかに前を向いて声を出しているときは
後ろは聞こえにくかも。。。解説聞き取りにくいところがあり
申し訳ございませんでした。
ツアーへの高評価ありがとうございました~!!
天候に恵まれて、カメラマンの方も非常に気さくで楽しく、星空のもとで貴重な体験・撮影ができました。また是非体験したいです。
撮影場所は足元不安定なので、サンダルでは心もとなく、靴の方がいいです。カメラマンの方はとても気さくで親切なのでおススメですが、ワンオペなので、待合せ場所は事前確認しておいた方がいいです。
ご参加ありがとうございました!
天候にも恵まれて、星空の下で素敵な時間を過ごしていただけて嬉しいです。
カメラマンも「すごくいい雰囲気のお二人だった」と話していました!
足元のアドバイスもありがとうございます。これからご参加される方の参考になりますね。
また宮古島に来られる際は、ぜひ星空の世界に癒されに来てください。お会いできるのを楽しみにしています!
休憩中にお声かけしていただいたり、初めてて不安でしたが無事に登山できました。楽しかったです、ありがとうございました!!
楽しかった!
そのお言葉最高の誉め言葉です!
こちらこそご参加いただきありがとうございます!
初めて長時間のトレッキングに参加しました。
ガイドさんはとても素敵な方でしたし、
体力状況など見ながら進んでくれたので楽しく進んでいけました。
生で見る縄文杉の包容力には圧巻!
初めは、貸切ガイドツアーにしようか迷ってましたが、3組ほどの少人数グループで進めましたし、他のグループがいてそれも楽しめたポイントの一つでした。
トレッキング用具もレンタル付きで、レンタル用具も綺麗に手入れしていたのでよかったです。
こちらのガイドツアーにして良かったと思いました!
素晴らしいお天気!素晴らしいお写真!ご投稿ありがとうございます!
ガイドは尾島、縄文杉まで完歩いただけ何よりです!
レンタルは機能重視しておりますのですべてが美品という訳ではございませんが
気持ちよく使っていただけるよう毎回クリーニングしております。
ぽん多 様、
弊社のツアーご参加いただき ありがとうございました!
カメラマンのはるさーさんはとても親切で、色々なアングルで撮影していただきました。
撮影当日は天気にも恵まれ、写真には運良く流れ星も写っていました。
お世辞抜きで最高の思い出が作れました。
ありがとうございました!
天気は運次第ですが、月が出ない時期の撮影がオススメです。
2月の石垣島という、かなり寒い中での旅行となりましたが、西表島でのクルーズも防風雨対策もされていて、楽しめました。
由布島への水牛体験、竹富島でのサイクリングも含め、とても効率的に観光できました。
1日目の縄文杉コース、2日目に白谷雲水峡と太鼓岩の連日のトレッキングを申し込みました。ガイドの方のペース配分のおかげで楽しく安全に登りきることができました。ガイドの皆様ありがとうございました!
雪の縄文杉と可愛い鹿と猿にも会えて嬉しかったです。
レンタルの雨具の襟袖が茶色く汚れたウエアーだったのが残念でした。
レンタルの雨具、汚れていて誠に申し訳ございません。
早速スタッフ全員に情報共有いたしました。
雪の縄文杉はなかなか見られませんので
貴重なお写真のご投稿嬉しく存じます。
是非また季節異なる屋久島へお越しください。
体験談ありがとうございました。。。