日本
SUPとウミガメシュノーケルの2つを体験しました。とても晴れてSUPは気持ちよかったし、たくさん写真も撮っていただきました!そのあとのシュノーケルは泳ぎの苦手な人でも問題なく、浅瀬でたくさんのサカナやウミガメと会うことができ、写真もとても綺麗に撮っていただけました。写真データはAirDropとLINEですぐにもらえて、大満足です!今回は家族と行きましたが、つぎは友人と来てまた体験したいです♩
お世話になります。宮古島マリン SUGAR3の小林です。この度は宮古島マリン SUGAR3のアクティビティにご参加頂き誠にありがとうございました♪
写真はこだわっておりますので、お褒め頂きとても嬉しいです(≧∀≦)
宮古島の綺麗な海でsup、シュノーケルと沢山楽しんで頂けた様で良かったです!また機会がございましたらどうぞよろしくお願い致します。宮古島マリン SUGAR3のスタッフ一同、宮古島でお待ちしております♪
日で名所や景色が堪能でしました。特に洞爺湖や地球岬の景色が素晴らしかったです。天候にも恵まれ良かったです。最後の支笏湖は日が長い春や夏の方がいいのでしょうね?残念なことは、集合時間に遅れる方がおられ出発時間がたまに遅れることでした。バスツアーの最低限のマナーは守りましょうね。
また、次回は違うツアーに参加したいと思います。
最寄り駅からは平坦な道で5分くらいで到着しました。
入り口に鍵つきロッカーがあり、荷物を預けられるので身軽な状況で見学できました。
見学は5組だったので、少人数でたっぷり見学できた印象です。
訓練施設内の撮影は不可だったので、見学途中でスマホを預けるロッカーがあり、4桁の数字でロックしました。
パイロットの方のシュミレーションをされる所で、パイロットの方が手を振ってくれて、こどもは喜んでました。
写真撮影可能エリアでは、少人数の見学ということもあり、存分に写真を撮ることができました。
最後におみやげエリアで買い物はクレジットカードか、QRコード決済でスムーズに買い物できました。
訓練施設という普段みることができないエリアに入ることができて、大人もこどもも大満足で帰ってきました。
実際にやっているホンモノの訓練が間近で見れて、とても透明感を感じました。
スタッフ全員が真剣であったり、良い笑顔であったり、感動しました。
いろんなところを1日で周れ、ガイドさんがいろいろ説明もしてくれて、価格も安く、とてもよかったです。
美ら海水族館でもう少し時間があればいいなと思いましたが、あちこち周るのでしょうがないですね。
1日満喫できました。
全4種類のお菓子をつくることができました!
ちょっと四苦八苦しつつも、和菓子の技術を学びながら何とかそれっぽい形になりました。
和菓子を作る技術に改めて感服です。
モニタを準備してくださっているので、先生から少し遠い席でも手元をみながら作業することができました。かなりスピーディーではありましたが、先生がところどころ様子を確認してくださいます。
当日は雨の日でしたので、屋内での体験がちょうどよかったです!
いい思い出になりました。ありがとうございました!またやってみたいです。
天気は雨の日曜でしたが、それでも問題なく楽しめました。
特に一番行きたかった地獄谷は想像を超える規模で、本当に行って良かったと思いました。
また、何よりも良かったのが、ガイド3名の方々の気遣いが素晴らしかったです。
特にリさんと言う女性ガイドさん、雨の中でもたくさん写真を撮って下さったり、寒い中でも色々と気遣って下さり、本当にありがとうございました✨
今回の旅で一番楽しみにしていたのですが運悪く土砂降りの日にあたってしまいました。
でも晴天だととてもよいツアーだと思うのでまたリベンジしたい。トイレ休憩があと5分長いと買い物もできるので良いと思う。
最後の支笏湖は日没後だったのて真っ暗だった。真暗の湖をみても何も面白くありません。秋冬はこの時間なら何も見れないのでなくても良いと思う。ビジターセンターのVRがとてもよかったです。また天気の良い日に来たいと思います。札幌ステイで利用しやすいツアーでした。
ガンガラーの谷は専用のガイドと一緒に歩きます。
説明もわかりやすかったし楽しいです。
何より自然が素晴らしい。別世界でした!
朝の集合の際、時間を過ぎても来ず、前の集合が遅れたのかな?現地に添乗員さんがいないので不安になりました。
そして、現れたのが外国語の添乗員さん。
大丈夫か?不安になりました。
出発の際、時間を過ぎても出発せず…。何も説明がなかったのでまたまた心配しました。
来ない方に連絡していたようですが、ガイドさんが、日本語、英語、中国語?の3人もいたので、説明してほしかったです。
あいにくの悪天候のため、洞爺湖展望台からあまり見えず、地球岬からは雨風のため灯台くらい見えず、とても残念でした。
お昼ご飯は洞爺湖のレストランで頂きましたが、美味しかったです。
クマ牧場では、雨の中、熊にエサをあげることが出来ました。
熊のポーズがとても可愛くて最高でした。
カラスが寄ってきて怖い思いもしました。
熊のおこぼれを取りに集団で来ていました。
地獄谷では雨が止んでくれたので、絶景が楽しめました。
野生のシカも見れて大満足。
温泉に泊まりたくなりました。
最後の支笏湖…。夕方5時着で何も見えず。冬は暗くなるのが早いので行かなくていいのではないかと個人的に思いました。
最初、ガイドさんが外国の方で不安になりましたが、接しているうちに素敵な方だと分かりました。説明もとても上手。
先入観をもってしまった自分を恥じました。
天気が一日中悪く雨も強く風も強風のため室内にしかいられなかった、支笏湖到着時間が遅く真っ暗でなにも見えなかった。
先日、参加しました。
大変盛りだくさんのツアーです。
11月はひょっとしたら初雪にあたってしまうかもしれないと思い、自力観光ではなく、こちらのツアーに参加しました。
海外の方とも一緒のツアーでしたので、添乗員の方が2名いてくれまして、日本語、英語、中国語での説明をしてくれて、ちょっとおもしろかったです。
添乗員の方もとてもいい方でした。
当日は天気もよく、過去3回挑戦して3回とも雨だった念願の地球岬も綺麗に見えました。
海にはイルカ??と思われる水面を活発に動いている魚にしては少し大きな生き物が見られました。
盛りだくさんのツアーすぎて?
1つ残念だったのか、支笏湖観光が最後でしたが、到着したのが17時頃。
11月の17時はもう日が暮れて真っ暗で、既に湖周辺のお店も閉まっておりました。
お店の灯りもなく、街灯もないので本当に真っ暗で、気温も低く、黒い湖観光をしているのは、私達だけでした。
支笏湖は楽しみにしていた場所だけに、観光の順番を変更してほしかったと思いました。
その他はとても楽しく観光ができましたので、観光の順番を変更するかしないと、このツアーの11月実施は、残念な印象で終わってしまいますので、もったいないと思います。
このツアーは短時間に効率よく人気観光スポットを回る事が出来るので、タイトなスケジュールになります。そのため時間の管理はとても重要ですが、私はそれがなされていなかったと思っています。
今回、集合に遅れた方がいらして、バスは予定より遅れてスタートしました。
金閣寺到着後はバスへの集合時間が告げられ、ガイドさんの案内後に個別行動になりました。
高齢の母との参加なので、私たちはトイレが混み合う事も予測して行動し、急いで見て周り、バス出発に遅れないように戻りました。
しかしながら時刻になっても出発は出来ず、またもや遅刻者待ち。外国人らしき方がやっと現れたと思ったら、手にソフトクリームを持っていて、車内に持ち込めず、皆んなが待っている中、車外で食べ始めました。私たちはそれをただ見つめていました。
続く銀閣寺も、広い敷地と混雑のため急ぎ観光してバスに戻るも、杖をついた高齢の方が15分近く遅れ、運転手さんもガイドさんも2人で探しに行っていました。
清水寺に到着する頃、ガイドさんから初めて『このバスは約20分予定より遅れております。このあとお急ぎの方はいらっしゃいますか?』と聞かれ、帰りの新幹線の時間を告げました。
繁忙期の観光バスツアーですが、京都駅に到着後から50分後の新幹線なら、よほどのことがない限り大丈夫だと思って参加を決めましたが、
ガイドさんがおっしゃったのは
『指定席ですか?』
『ちょっと厳しいかもしれないですね。タクシーで戻られた方が安心かもしれないです』でした。
通常は5分で下れる坂がこの時期混雑すると20分かかる場合があるとか、マイクで状況説明をされました。
そして清水寺に到着後、清水寺での観光予定時間2時間をショートして調整するでもなく集合時間を発表すると、参加者を外へと案内しました。
私たちはただ呆気にとられていました。
遅刻者のフォローはあっても、ルールを守って行動した人を最後の最後で見捨てるような状況に納得できないと申し出るも、他の参加者さんの
『もう観光行っちゃってもいいですか?』の声に反応して、ガイドさんは話も途中でその場を立ち去ってしまいました。
どうしていいかわからず結局本社に連絡することに。
その後戻られたガイドさんに
『昨日のツアーガイドさんは遅刻したら置いて行きますよー!と話していたので、誰も遅刻しませんでしたよ』と話したら
『私たちにそんな権限はありません』とのお返事。
私
『急ぎの方もいらっしゃるので、時間が押していますから絶対遅刻しないでくださいね!の注意もなかったですよね。遅刻を見越して少し早めに集合をかけてくれるとか、ちゃんと参加してる人が煽りを喰うのはおかしいですよね』など抗議するも。
ガイドさん
『通常なら5分なんですけど、この時期だと』と繰り返し、
『この駐車場は2時間しか使えないんですけど、先週も遅れたお客さま待ちで出発を5分遅らせたら、大渋滞して』とか
『見てもらえればわかるんですけど、すごいバスが停まってるんです。このタイミングが重なると…』とか
『経験から時間がないお客さまには、タクシーをお勧めしますが、バスに乗っていかれますか?』など、私の話を聞いていましたか?と言いたくなる程の業務的な返答を繰り返すばかり。
あげく言った言わない論争にまでなり、怖い顔をされ、最悪の気分でもう諦めます!もう結構です!と、こちらが言った途端に、はじめて
『申し訳ございませんでした』と言われました。
私は間違ってないけど、これで終わるならといった感じで。
その後の清水寺はもちろん見た気がしないし、
せっかくの休日、バスツアー費、本当にもったいなかった。
タクシー代1,820円まで余計にかかって。
たしかに悪いのは遅刻者たちです。
ガイドさん達も大変だと思いますが、参加者への不公平があるのも事実。
時間がないから半日ツアーを選んでるんですよ。
効率よく良く回れない方の参加はご遠慮くださいの一言は事前に必要です。
本社の方が、うちに直接申し込みされた方には細かく説明するんですけど、旅行社などを通して申し込みされた方には説明が行き届かず申し訳ございませんとおっしゃってました。徹底して欲しいです。
最後に
タクシー乗り場をバスの運転手さんに聞いたら、杖をついている母を見て
『僕がスーツケースをタクシー乗り場までお持ちしましょうか?』と言ってくれました。そして
『僕がもう少し早く現地に着く運転ができていれば…。すみません』とも。
運転手さんのせいではないのに、こちらの気持ちを汲んで寄り添ってくれたのにはとても慰められました。
ありがとうございました。
VELTRAをご利用いただきありがとうございます。
この度は大切なご旅行にも関わらずご迷惑をおかけしましたこと、催行会社に代わりましてお詫び申し上げます。
当日の状況を催行会社に確認いたしましたところ、京都駅からは定刻で出発をしたとのことですが、体験談にご投稿いただいた通り、各観光地(金閣寺・銀閣寺・清水寺)の集合時間に遅れて戻られるお客様がいらっしゃった旨報告を受けております。
当日のガイドからも、遅れて戻られるお客様に対して、出発時刻を守っていただくようにお声かけをしていたと聞いておりますが、結果として時間通りにご案内が出来かねてしまいましたこと、弊社といたしましても大変心苦しく感じております。また、ガイドの配慮や細やかな心遣いが足りていなかったことや、帰りの新幹線のお時間に間に合うかどうか心配されていたかと存じ、参加中も不安なお気持ちでいらっしゃったかと思います。
催行会社より、今後はさらに当日のガイドから参加される皆様への時間厳守の声かけを徹底し、ツアー催行の改善に努めていく旨報告を受けております。
また、弊社VELTRAのアクティビティページにも、お帰りのお時間に余裕を持ってご予約をいただけるよう注意事項を記載し、今後より一層お客様に安心してご参加いただけるアクティビティの提供に努めて参ります。
今回のツアーでは残念な思いをさせてしまったかと存じますが、前後の京都でのお時間等は素敵なひとときをお過ごしいただけておりましたら嬉しく思います。
今後も催行会社とともに、常にご満足いただけるアクティビティの提供に努めてまいりますので、また機会がございましたらご利用いただけましたら幸いです。
貴重なご意見をいただき誠にありがとうございました。
VELTRAカスタマーサービス
トラベルコンサルタント
札幌から出発して、洞爺湖、昭和新山、室蘭の地球岬、登別温泉、支笏湖と、山から海まで楽しめるツアーでした!
天気にも恵まれ、自然を堪能できる1日で大満足です!ガイドさんも親切で各所のガイドも多くよかったです。
昭和新山ではクマ牧場かロープウェイどちらか自分たちで選べるのですが、ロープウェイを選び最高の景色を堪能しました。ただロープウェイの時間が15分間隔なので登ってすぐ降りるような時間になっていたのでもう少しここでゆっくりする時間が欲しかったです…!
ただ北海道らしいものが食べられるツアーではないので、食メインの方は注意。
また天気に恵まれないと景色メインなので十分に楽しめないかも、、
総合して非常に満足度の高いツアーでした!ありがとうございました!
半日ツアーでしたが、
内容が充実した素晴らしい体験でした。
ガイドさんの説明も良く、
分かりやすかったです。
斎場御嶽とおきなわワールドコース
(鍾乳洞やハブショーなど)
でしたが、楽しめました。
おすすめです。
沖縄でレンタカー借りようと思っていましたが、たまたま車の空きがなかったので、バスツアー申し込みました。バスガイドさんの沖縄地名の紹介など、一人で旅行したら分からないことも聞けたので良かったですが。また、ガンガラーの谷のガイドも面白おかしく実施されており、自然に癒されました。
景色最高!天気もよく、暑くもなく寒くもなく。
10月21日で紅葉シーズン前でもありガラガラで、乗り降りする度にいろんな席に座って楽しめました。
運転も丁寧!
※添乗員の方にむらがあります。
どの方も慣れた感じではありましたが、少し場所の説明をアナウンスして下さる男性一人のみ。
後は停車駅名を言うだけの女性二人。
声かけても、無視されたままでした。
何かされてたなら終わってからでも、お待たせしました何でしょう?位も出来ないなら添乗いらないな。駅名も録音で流せばいい。
近くの席の方も、何にもアナウンスしてくれないなとがっかりされてました。
無料でイヤホンが配られ、座席につなげると名所の案内が流れます。
他の車の音などで音量あげないと聞こえづらさは少々あります。年配の母は無理でした。
つんつん様
この度はスカイホップバス京都をご利用くださいましてありがとうございます。
スカイホップバスは、主要観光地を乗り換えなしで結ぶ利便性と、オープンバスによる非日常体験を同時に楽しんで頂く、日本ではまだ数少ないタイプの観光バスです。海外の主要都市では「ホップオンホップオフバス」として運行されております。国内だけでなく、海外のお客様にも数多くご利用頂くことを主眼に置いており、観光案内につきましては、7か国語での音声ガイダンスシステムを採用しており、ライブガイドでのご案内は行っておりません。座席がオープンエアの環境のため、周囲の音がどうしても入ってしまうことから、ボリュームを上げないと聞きづらいという面は否めず、この点につきましては課題感を感じており、ご不便おかけし申し訳ございません。
またアテンダントにつきましては、一部行き届かない面がございました事をお詫び申し上げます。アテンダントは、オープンバスという特殊車両であることからの安全保安業務、途中バス停からのご利用のお客様への集札業務を行っておりますが、声掛けやお客様への気配りなど、限られた中でも最大限のおもてなしの気持ちが、観光事業者として大切であることを常に指導しております。できているつもりでも、お客様にそれが伝わらず、不快な気持ちにさせてしまっては、それは出来たうちに入りません。今一度、観光事業者として、この難局を乗り切るべくやるべきとを再確認し、社一丸となって取り組み、お客様をお迎えする所存です。
また機会がございましたら、スカイホップバス京都を是非ご利用下さい。
尚、バスガイドによるライブガイドでのご案内のオープンバスとしましては、スカイバス京都がございます。スカイホップバス京都と同じ、京都駅烏丸口から出発する、約60分のドライブコースですので、併せて是非ご利用ください。
現役職員(客室乗務員)のナビゲーターさんが、ご自分のこれまでの経験を含め、懇切丁寧に説明いただき、大変参考になりました。
また、ANAの社内精神も、とても共鳴できるもので、こんな職場で働けて羨ましいと少し嫉妬してしまいました。
残念だったのは、実際の訓練を拝見できなかったことで、それ以外は大満足でした。
また、機会があったら、是非参加したいと思います。
ありがとうございました。
沖縄ワールドの玉泉洞に行きたくて参加しました!
スタッフさんのトークが面白く、玉泉洞に感動し、素晴らしい時間を過ごせました!
残念なのは、時間が足りなかった事です。
わりと忙しいスケジュールです。
ずーっと行きたかったブルーベースツアーがやっと行く事が出来ワクワクしていました。
ブルーベースに入った途端優しいCAの方に色々聞いて対応して頂き感謝しております。
中でのツアーは残念ながら写真は撮れませんが、テレビで見たパイロットのシュミレーターが実際に動いていて感動しました。シュミレーターを終えた機長と副操縦士の方が私達に手を振ってくれたりと温かなANAの社員の心遣いに益々ファンになりました!
来年から娘もANAの社員となりお世話になりますが、是非この素晴らしいANAの方々の一員になれるよう頑張ってそして人を感動させる仕事が出来る人間になって貰いたいと思います。
今回は楽しいツアーありがとうございました。
1日でほぼ美ら海周辺観光出来るツアーでした。
レンタカーで回ると、ここまで効率よく回れませんので、おすすめツアーですね。
1人でも、複数人でも楽しめると思いますよ。
あえて言えば、天候が大きく影響すると思います。今回は、ツアー中は晴れで良かった。
1時間あまりの、バスツアーにも関わらす、
まるでアトラクション。
とても、楽しかったです。
東京タワーがいろいろな角度見れたのもよかったし、レインボーブリッジの強風。
なかなか体験できませんよ。
白い恋人パークの滞在時間が30分と短すぎます。
レジに並んで、買物するのも危ないぐらい。
場外市場は、食事するには短く買物するには長い。
場外市場を外して、白い恋人パークの滞在時間を長くしてくれたほうが
満足度は高いと思う。
だっちゃん様 今回は定期観光バスさっぽろ午前観光白い恋人パーク・大倉山&場外市場コースにご乗車頂き、ありがとうございます。
しかしながら、ご不満の残るご旅行となってしまい申し訳ありませんでした。
今回いただきました貴重なご意見につきましては今後のコース作りに参考させて頂きます。
当社では他にも様々な定期観光バスコースを運行しております。機会がございましたら、
又のご乗車をお待ち申しております。
午前中にひとりで観光地を回ろうと急遽、ツアーを探していたところ見つけました❣️
ツアーだと開始場所や時間に間に合わないと参加出来ませんが、乗り降り自由なので、時間もいつからでもで行きたいところだけ行けるのが便利と思い予約しました。
午後3時過ぎは1観光地で次のバスが1時間くらい空くのでもう少し早いバスがあるともっと回れたかもと、ちょっと残念なのと、逆回りがあるともっと便利でいいなぁと思いました❣️
ぴーちゃん 様
この度はスカイホップバス京都をご利用下さいましてありがとうございました。
スカイホップバス京都は、主要観光スポットを乗り換えなしで自由に回遊でき、オープンバスで
移動自体も非日常体験を楽しんで頂くことがコンセプトとなっております。
バスのダイヤにつきましても、少しづつ社会状況がコロナ前の雰囲気に戻りつつあるものの、
運行当初のコロナ前の運行規模でなく少しダイヤを縮小した暫定ダイヤとなっており、ご不便をおかけいたします。
今後、バス停増設やルート改善など、よりお客様の利便性向上、そしてデジタルマップやお得な乗車券・ウォーキングツアーなど、
付加価値向上に努めて参ります。
機会がございましたら、是非またご利用ください。
心よりお待ちしております。
よかったです。たのしかったです。
もういきたくないけど、いいおもいでになりました。
じょうもんすぎすごくしんぴてきで、すごくかんどうしました。
ありがとうございました。
さきら様
ツアーへのご感想ありがとうございます!
屋久島思い出のトレッキングのお手伝いができ光栄です。
頂いたご感想は担当ガイドにも共有させていただきますね!
また屋久島へ来られる機会がございましたら、是非お声がけください
またお会いできる日を楽しみにしております。
Yamakara屋久島
ANAのお仕事の訓練施設を一度見学したくて予約をしましたが、コロナ渦で見学も出来ず困っていましたがやっと今年の11月8日に予約が取れて良かったです!!訓練施設は撮影禁止でしたが、フライトシュミレーターや着水訓練施設などテレビでしか見られなかった施設が見る事が出来て良かったです!!ANAの案内スタッフも親切丁寧な説明で良かったです!!見学を終えて入口に展示されていたオリジナルグッズも何点か購入しましたがどの商品もお勧めです!!
家族が酔いやすいため、事前に席はどうやって決めるのか連絡しました。連絡した時、座席は指定ではなく、順番に乗ってねと回答が来ました。 それなら仕方がない空いてたらいいなぁと思っていたら、なんと当日は座席指定になっていて一番前にしてくれていました。
バスガイドさんはとても可愛らしくて若い方でした。歌も上手でしたし、狭い車内でパタパタ動き回っていて、一生懸命みんなを楽しませようてしているように感じました。
ツアーは、ランチなしとのことでしたが、美味しいサンドイッチを配ってくれて、古宇利島で食べました。ちょっと目まぐるしかったけど参加して良かったです
札幌発登別洞爺湖1日満喫日帰りツアー に
参加しました。
11月の頭は特にですが旭山動物園がお休みしていたり観光名所に行けるところが限られており、
道路状況もわからないので怖くてレンタカーは使えず
自力で移動は辛いのでバスツアーにしましたが
大満足でした!
天気もよく、感染対策もしっかりしており
ツアー参加者もみなさんしっかり話をきいて
集合時間も守られていてよかったです。
添乗員の方もベテランの方で本当に丁度いい
案内(ラーメンやお土産)のオススメを教えてくださり
バスガイドさん並みに色々お話もしてくれて
その後の観光にも活用できました!
観光名所はどこも素敵な場所ばかりでした!
各場所の時間の確保も私には満足すぎるくらい
確保されており何か起きてもしっかり添乗員さんが
フォローされてたので安心して巡れました。
帰りも希望は出しましたが途中で変更して
好きな所で降りれました。
また帰り道に鹿が飛び出してきて
バスと追突しそうになりましたが
バスの運転手の方が本当に慎重に丁寧に対応し
運転していたのでビックリしましたが大丈夫でした!
一緒に参加した友人もバスツアーでこんなに沢山回れてよかったね!と喜んでいました。
また次回も利用する際は活用したいです。
ガイドさんは本当に素晴らしいと思います。観光地の紹介だけではなく、沖縄の文化、伝説、歴史、民謡など、優しく紹介してくれました。勉強になりました。まだ、機会がありましたら、まだお願いします。
午前中は雨だったので、残念ながら洞爺湖は綺麗には見えませんでしたが、途中の山頂で雪が降っており、今年初の雪を拝むことができました。クマ牧場には是非行って欲しいです。芸達者な熊のエサやりがとても楽しかったです。支笏湖の日没に合わせて巡る順番を変更して下さったり、ガイドさんも丁寧に説明してて、とても分かりやすかったです。紅葉シーズンに行けたのがとても良かったです主要の観光名所が一日でみて回れるので、車で行くよりとても満喫することができました。また北海道を訪れる際は、ツアーで行きたいなと思いました。