ゆっくり出来なかった、残念でした。
投稿者: kai, 2023/08/13お盆休みで渋滞になるはずのことを予想できるべきです。対策としては出発時間が早く設定すれば簡単に解決できるわけです。
朝から渋滞のせいで湯布院に到着したら一時間だけの自由時間になって、全然有余が無くて、何も出来なかった。九重夢大橋も同じ感じでバタバタする感じした。
一番良かったのは、最後の黒川温泉だけです。
一日中バタバタして、全然旅行じゃない感じでした。
とても残念な旅でした。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 友達・同僚 |
| 参加日: | 2023/08/12 |
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ツアーバスのタイヤがパンクしました
投稿者: shironeko, 2023/05/08まず、集合場所に参加者が集まっても声がけがない。
バスに乗り込んで全員が揃ってもドライバーは挨拶もしない。
ドライバーはトイレ休憩の時間も告知せず、各々でドライバーに確認していました。
連休中だったので道路が混み合っていたのは織り込み済みでだったので、湯布院の滞在が短くなったのは特に問題なし。
九重に向かう途中で何とバスのタイヤがパンク。
ここで2時間時間をロスするはめに。
その事自体はトラブルなので仕方がないが、残りの観光時間を短くなってしまったのは残念。
安全管理にも繋がるので、もう少しバスの事前点検などを徹底してほしい。
警察の方はお怪我ありませんか？と心配してくれましたが、ドライバーは軽く謝罪したのみ。
結局、ドライバーに軽く謝罪させるだけで主催旅行会社も謝罪の連絡は何もなかった。通常はツアー中に何かお菓子などを配ったり、何かフォローを入れるものだが、そういったことは一切なかったことに驚き。
ただ悪い面だけではなく、ちょうど夕方頃に黒川温泉に着いたため人が少なくてゆっくり入浴できたし、少しライトアップし始めた景色が見られたのは良かった。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | ひとりで |
| 参加日: | 2023/04/30 |
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充実した、内容のツアーでした。
投稿者: ぷりん, 2022/03/22一日で色々な場所が巡れ効率的に回れるツアーでした。湯布院での食べ歩き楽しかったです。大吊橋も絶景でした。橋が少し揺れるのでちょっとしたスリルもありました。ただ楽しみにしていた黒川温泉はコロナの影響か大半の宿がすでに日帰り入浴を終了している状況でどこに入れば良いのか探すのに手間取りましたので事前情報があるとありがたかったです。どの場所も割と時間的にはゆったりみれた感じです。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 家族 |
| 参加日: | 2022/03/21 |
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スケジュールに入っていない絶景ポイントも紹介して頂けました！！
投稿者: pichannn, 2022/03/18車内はとても居心地よく、毎度移動時に寝てしまうほどでした。
ツアーも時間通りでしたし、オススメポイントや周り方などを教えて頂いたことで滞りなくツアーを楽しめましたと思います。
また、スケジュールには入っておりませんが絶景ポイントを車から降りて紹介して頂けてありがたかったです。
感染対策も検温から毎度車に乗るたびに消毒をして貰えたため安心でした。
運転手さんも気さくな方で居心地よく、楽しかったです。
ありがとうございました。
是非また利用したいです
車がないけれど、色々なところに旅行したい方、とってもオススメなので利用してみて下さい。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 友達・同僚 |
| 参加日: | 2022/03/18 |
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お天気には 恵まれなかったけど…
投稿者: アッシュ☆, 2020/11/26小雨が 降ってバスからの 景色が見れなかったりり 渋滞で 最後の黒川温泉は お店がしまっていたりで 入れない温泉宿が多かったけど…
そんなときは 黒川温泉入り口手前の 宿がおすすめでした！ 温泉街に みなさん行かれてて
バスツアーの お客さんは ほとんど見当たらずゆっくり 温泉満喫できました( ´ー`)
素敵な 運転手さん(奥さん)の お陰で
楽しい1日に なりました( ´ー`)
また 参加したいです！
※go toキャンペーンの 割引申し込みせず
予約してしまったんですが 仕方ないなと
思っていたら 後日 割引分 返金して下さったようで 連絡が来て 感激でした！ありがとうございました！
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2020/11/22 |
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混んでいるのは仕方ないが・・
投稿者: ミクちゃんパパ, 2020/11/25まず、バスターミナルにバスが遅れてきたのはしょうがないのだが、場内アナウンスは無く誰が参加者も分からないので、ただただ待つだけした。ドライバーさんだけで添乗員が居ないのはいいが、とにかく手際が悪い！せっかく良いドライバーさんだったのに残念でした。あと、黒川温泉ですが、三連休で混んでいるのは覚悟していたが、まさかの8件も断られ結局「旅館組合事務所｛風の舎｝」まで行き「黒川温泉オフィシャルサイト」のQRコードがあることを教えてもらい、やっと空き温泉が分かって行ったが15分しか入れなかった。QRコードがあるのだからバスに常備して乗客に渡して欲しい。行き当たりばったりでは効率が悪く、温泉に入るにも入れない。是非QRコードの常備をお願いしたい。高速道路を通行するのにシートベルト着用のアナウンスが無かった。一般道でもシートベルトは必要だと思う。
このたび、御社のHEARTSトリップご参加いただき、誠にありがとうございました。
お時間を割く、ご貴重の意見を頂き、とても感謝しております。
弊社手配の不手際により、大変ご迷惑をおかけし、大変申し訳ございませんでした。
館内アナウンスできてなかったことに関しては、お詫びを申し上げます。
今後、ツアー中に、何かあれば、弊社のコールセンターに電話して頂ければと存じます。
これからお客様に良い旅をできるように、努めてまいります。
これからもよろしくお願いいたします。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2020/11/22 |
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満喫できました！
投稿者: くらき, 2020/11/07あいにくの天気でしたが、運転手(井浦さん)の安全運転で楽しいバスツアーでした！
黒川温泉も風情があり、行って良かったです
この度、HEARTSトリップご参加を頂き、誠にありがとうございました。
弊社及び弊社ドライバーのお褒めの言葉を頂き、スタッフ一同、重なって御礼を申し上げます。
これから、もっと良いツアーできるように努めてまいります。よろしくお願いいたします。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 友達・同僚 |
| 参加日: | 2020/11/07 |
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楽しかったです！！
投稿者: noboroom, 2020/11/02二人で利用しました、今回が初めてです
9月に申し込んだのですが催行人数が足りなかった為中止になり
10月に再チャレンジ。当初は曇り空でしたが、昼頃には旅行日和の塞翁な天気に恵まれ
湯布院にて温泉、九重夢つり橋、黒川温泉郷でも温泉と日に2回温泉を堪能が出来ました。
道中、運転手兼ガイド？も行って頂いた運転手（奥さん）さんの気遣いにとても
満足しました。もし違うプランで運転手（奥さん）であれば是非利用したいと思いました
参加者の安全にも気を配って頂きありがとうございました。
この度、HEARTSトリップご参加を頂き、誠にありがとうございました。
弊社及び弊社ドライバーのお褒めの言葉を頂き、スタッフ一同、重なって御礼を申し上げます。
写真も共有してくれて、お客様が楽しんだ様子を伺え大変嬉しく拝読しました。
弊社が黒川温泉・湯布院コース以外も様々なツアーや貸切バスのツアーもご用意しております。ぜひ、
気軽にお問い合わせくださいませ。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 友達・同僚 |
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車がないと個人では絶対に行けない
投稿者: hajime, 2020/10/26ガイドさんはいらっしゃいませんが、優しい運転手さんが案内してくれます。
湯布院は、びっくりするくらい混んでました。
食べたかったミルヒのケーゼクーヘンがめちゃくちゃおいしかったです。
冷たいのと温かいのが選べますが、せっかくですので温かいのをいただきました。
値段も150円とお手頃です。
限定のショコラ―デクーヘンもいただきましたが、私は定番をお勧めします。
湯布院は2時間自由時間がありましが、食べ歩きしてるとすぐでした。
スヌーピ茶屋にも行きました。
九重"夢"大吊橋は、風が強く寒かったですが、ゆっくり展望台にも行ってると
時間がなくなるので気をつけてください。
黒川温泉は、食べたかったロクの塩シュークリームが売り切れていて、残念でした。
仕方なく、モンブランを購入しました。
ケーキを持って、いこい旅館で足湯しました。
足湯巡りをしたかったのですが、ゆめりんどうはやっていなかったので、残念でした。
個人では絶対に行けないのでおすすめですが、ゆっくりしたい方にはおすすめしません。
運転手さんは優しい方でよかったのですが、優しすぎるせいか、大声で話すグループに注意も何も言われてなかったのが残念でした。
こんな時期なので、小さい声でお願いするなり、必要会話のみでと注意して欲しかったです。
この度、HEARTSトリップご参加を頂き、誠にありがとうございました。
弊社及び弊社ドライバーのお褒めの言葉を頂き、スタッフ一同、重なって御礼を申し上げます。
写真も共有してくれて、お客様が楽しんだ様子を伺え大変嬉しく拝読しました。
コロナー感染予防を徹底してまいります。
これから、引き続きよろしくお願いいたします。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 家族 |
| 参加日: | 2020/10/24 |
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楽しいバス旅でした！
投稿者: ちゃいろいこちゃん, 2020/10/25８歳の娘とお友達親子３組での参加です。
バスの中でも楽しく過ごせて、トイレ休憩もちゃんと取ってあり湯布院までそんなに遠く感じませんでした。
金鱗湖近くの駐車場で降りて。
金鱗湖をぐるりと周り、湯の街街道を歩き行きたかったお店は閉まってて残念でしたが
とり天と肉巻きおにぎりがとても美味しかったです！あっという間に２時間経ち次は九重大吊橋へ。お天気良く紅葉も始まっていて素敵な景色でした。黒川温泉前にも２ヶ所の絶景ポイントへ連れて行ってもらい素敵な写真も撮れました。
黒川温泉は90分でお湯を浸かるのには十分な時間ですが、温泉を出てからもう少し周りをお散歩する時間が欲しかったかなぁと思いました。
でも本当に楽しく充実した１日でした！
お友達もみんな楽しかったと言ってました。
ありがとうございました。
この度、HEARTS TRIPご参加を頂き、誠にありがとうございました。
弊社及び弊社ドライバーのお褒めの言葉を頂き、スタッフ一同、重なって御礼を申し上げます。
写真も共有してくれて、お客様が楽しんだ様子を伺え大変嬉しく拝読しました。
弊社が黒川温泉・湯布院コース以外も様々なツアーや貸切バスのツアーもご用意しております。ぜひ、
気軽にお問い合わせくださいませ。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 小さなお子様連れ |
| 参加日: | 2020/10/24 |
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ナウシカの世界観が広がる絶景に感動！
投稿者: あちゃ, 2020/10/19３世代で参加させていただきました。
温泉に観光に絶景にと文句なしの濃い内容と
ベルトラさんだからピックアップ場所も多く
一か所ごとの滞在時間が長い点
子連れ、年配者がいても自由度が高い点で即決しました！
事前にお電話頂戴し、不安も払拭されました。
当日も大変わかりやすい場所での集合で
専用ターミナルは驚くほどきれいでした。
バスの乗車員の方がガイドさんも兼ねてお忙しそうでしたが
感染症対策もきちんとなされ、
とってもフレンドリーに参加者にお声がけ、ご配慮いただき
おかげで楽しい一日となりました。
具体的に
次の観光地はお手洗いが少ない
次の目的地まで何分かかる
バスの空調は大丈夫か
子どもは楽しんでいるか、心配はないか
メインの観光地までは徒歩でどの程度かなど
多くのアドバイスがイメージを持ちやすく、参加者全員にとって
とってもありがたかったと思います。
また、展望台近くややまなみハイウェイで
お声がけいただき、
紅葉色づく山々やナウシカの世界観を思わせるススキの大草原に
カメラは追いつきませんでしたが感動の連続でした。
ひとつだけ、乗務員の方しかおられないため
バスの中でお友達どうしでマスクをずっと外してらっしゃる
参加者の方がおり、終始ひやひやしたので
☆４つにさせていただきました。
ツアーは観光地も行きますが、
比較的キレイ目の格好でも参加できます。
バスに温泉セットや防寒具など置いていけるため、
身軽に要所要所の下車ができるため、
荷物も少なめで観光ができます。
GOTOクーポンの電子は(１０月１７日現在)使える箇所が
ほとんどありませんでした。
湯布院の老舗の飲食店では電子決済やクレジットカードもダメでしたので
現金もお持ちいただくのがおすすめです。
時間はじゅうぶんでしたが、もしまた九州旅行へ行くとすれば
同じツアーにもう一度参加したいです。
お世話になりありがとうございました！！
このたび、御社のHEARTS TRIPご参加いただき、誠にありがとうございました。
お時間を割く、ご貴重の意見を頂き、とても感謝しております。
ご家族様の参加という事で心温まるひと時を過ごされたようで嬉しく思います。またお客様の口コミを乗務員・社員一同、楽しく拝見させていただきました。
当ツアーの他にも盛り沢山のサービスをご用意しておりますので、次回の参加も心よりお待ちしております。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 小さなお子様連れ |
| 参加日: | 2020/10/17 |
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楽しかったです！
投稿者: mmm, 2020/10/18今回の参加者は、19名。
バスの中も、ゆったり過ごせました。
土曜日なので、湯布院は観光客で賑わってましたが、温泉は貸切。
一人でゆっくり、とろ〜り湯を満喫出来ました。
天気も良く、紅葉始まりの九重連山も綺麗に見え、運転手さんオススメ絶景ポイントでは、バスをゆっくり走らせてくださり感動。
黒川温泉でも、一人温泉でまったり過ごせました。
なによりも、運転手さんの気遣い、優しさが溢れるバスツアーでした。
楽しい一日をありがとうございました！
この度、HEARTSトリップご参加を頂き、誠にありがとうございました。
当日の乗務員へのお気遣い頂き重ねて感謝いたします。
写真も共有してくれて、お客様が楽しんだ様子を伺え大変嬉しく拝読しました。
お客様のお言葉をスタッフ一同励みにさせて頂きます！
これから、もっと良いツアーできるように努めてまいります。よろしくお願い致します。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 友達・同僚 |
| 参加日: | 2020/10/17 |
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自由度の高い温泉地巡り♪
投稿者: しおん, 2020/09/29気の知れた友人三人で参加させていただきました。バスツアーのため、年配の方が多いのかな？と思ってましたが若い方も多かったです。由布院、大吊橋、黒川温泉、全て自由時間なので自分たちのペースで好きなだけ楽しめます！！行程表と観光パンフレットの配布があるのも嬉しいです。湯布院、黒川の二箇所の温泉地に行きますが、どちらとも温泉に入ってもどちらか一方入っても楽しめると思います。私たちは足湯だけにしましたがその分ぶらり食べ歩きしたりして現地の空気を楽しめました。また行きたいです！
この度、HEARTS トリップご参加を頂き、誠にありがとうございました。
お褒めの言葉を頂き、スタッフ一同、重ねて御礼を申し上げます。
お客様がお楽しみいただけたようで、弊社としても何よりでございます！
九州にはたくさんの観光資源がございますので、いい思い出を作りに、またお越しください！
ぜひともご利用お待ちしております！
これから、もっと良いツアーできるように努めてまいります。よろしくお願いいたします。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 友達・同僚 |
| 参加日: | 2020/09/26 |
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母と二人旅
投稿者: アンパンマン, 2020/09/27母と久々に日帰り旅行へ行きたいと思い、ふと目にしたこちらのプランへ参加させて頂きました。
湯布院では金鱗湖やちょっと離れているけど人気があるもみじへ食事に行きました。ランチはとても美味しく最高でした！
旅行者も随分戻ってきているようです。
2時間の使用を見誤りお店やお土産をゆっくり見廻る事が出来ませんでしたが、これも思い出だなーと思います。
吊り橋では滝の音もすごく迫力満点でした。
少しずつですが木々が紅葉時期に向かって変化しつつあるようです。
黒川温泉では色々な温泉へ入る時間帯が決まっているようです。組合の所で資料をもらうと便利です。
とても心地良い温泉へ入ることが出来、またタイミング良く独占出来、大満足です！
運転手さんもとても優しく、コロナ対策もされてました。
また別のプランへも参加させて頂きたいと思います！
この度、HEARTS トリップご参加を頂き、誠にありがとうございました。
弊社及び弊社ドライバーのお褒めの言葉を頂き、スタッフ一同、重なって御礼を申し上げます。
写真も共有してくれて、お客様が楽しんだ様子を伺え大変嬉しく拝読しました。
弊社が黒川温泉・由布院コース以外も様々なツアーや貸切バスのツアーもご用意しております。
ぜひ、気軽にお問い合わせくださいませ。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 家族 |
| 参加日: | 2020/09/26 |
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友達と日帰り旅
投稿者: S&Y, 2020/09/21せっかくの連休に何処か行きたい！でも自分たちで運転して行くには疲れるし……そこで3箇所も観光名所に行けるこのツアーを見て、こちらに参加させていだたきました。
コロナ対策もされていてツアー参加者は10人ほどで座席も距離を取ってゆっくり座れました。
湯布院ではとり天や金賞コロッケなど食べて大分名物を堪能しました。絶対行きたいと思っていたスヌーピーの茶屋にも行きお土産もバッチリ買いました！トトロのお店も可愛かったです。
大橋はトラブルもあって渡れなかったですが、絶景でした。良い写真が撮れました。
次は渡りたいです。
黒川では行った温泉のタイミングが良かったようで貸切状態でゆっくりでき日頃の疲れをとることができました。お肌もすべすべになりました！
温泉街も風情があって素敵でした。今度は一泊したいです。
ドライバーさんも親切でとても良い思い出になりました！ありがとうございました！
この度、HEARTS トリップご参加を頂き、誠にありがとうございました。
たくさんの写真を有していただき、また大分名物を堪能されたということで、お客様が楽しまれた様子を伺え大変嬉しく拝読いたしました。
これから、もっと良いツアーができるよう努めてまいります。またのご利用お待ちしております。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 友達・同僚 |
| 参加日: | 2020/09/20 |
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効率良く観光できました！
投稿者: ASS, 2020/01/21自分たちでは三ヶ所の観光地に全て行くことは難しかったので、今回このツアーに参加して効率良く観光することができました。天候にも恵まれ、どこの観光地に行っても快晴でした！
事前の問い合わせに対しても迅速に回答頂けたので安心して参加できました。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 家族 |
| 参加日: | 2020/01/21 |
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[はい]
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| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 友達・同僚 |
| 参加日: | 2019/12/05 |
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shironeko 様
ベルトラをご利用いただき誠にありがとうございます。
この度は福岡発日帰りバスツアーのご参加に際しまして、多大なご心配をおかけしましたこと申し訳ございません。
また、ドライバーの配慮、細やかな心遣いが足りておりませんでしたこと、催行会社に代わりお詫び申し上げます。
ドライバーのお客様対応、バスの安全管理につきまして、今一度、指導を徹底するよう厳重注意をいたしました。
今後も催行会社とともに、常にご満足いただけるアクティビティの提供に努めてまいりますので、またの機会にもご利用いただけましたら幸いです。
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