おりょうさん　ご利用ありがとうございました　本物にこだわり商品づくりをしており香料着色を加えずにお茶屋ならではの配合で製造しております
この度は高評価を賜り誠にありがとうございました　またのご来店お持ち申し上げます　宇治茶祇園辻利　社長室室長　安田益弘

ご利用いただきありがとうございした。ご旅行の良き思い出のお手伝いが出来たことを、担当いたしました乗務員にお伝えいたします。
またのご利用心よりお待ちしております。滋賀ヤサカ自動車株式会社

この度はご参加いただきまして、ありがとうございます。
ご参加日の体験ですが、前半と後半に分かれておりまして、お点前、質問、写真撮影の前半のコースの方、踊りや遊びの後半のコースからの方、前半後半両方にご参加の方がいらっしゃりました。複数のコースの方がいらっしゃいましたので、はっきりと分かりかねますが、お話しの内容からしますと、お客様は途中で退室された可能性がございます。複数のコースの方がいらっしゃる場合、お客様が途中退出されても不自然ではございませんので、スタッフも気が付かずにいたかと存じます。
今後、進行のアナウンスを見直し致しまして、皆様にわかりやすく楽しんでいただけるよう改めて参ります。また前半終了時にも再度、後半プログラムの案内をさせていただきまして、退出されるお客様にもプログラム内容の確認を行うよう社内で徹底させていただきます。

mimi様　この度はご利用ありがとうございます　京都特有のウナギの寝床と言われる奥に細長い店舗で１階はスペースが少なく申し訳ございません　
またのご利用お待ち申し上げます　祇園辻利　本店店長清原

この度はご利用をいただき誠にありがとうございます。ご家族様のご旅行にお供させていただき、またこのようなドライバーもお写真まで上げていただき楽しんでいただけたこと本当に喜んでおります。ドライバーにも早速伝えたいと思います。

この度はご参加いただきありがとうございました。他のお客様のご迷惑となる行為がございましたら、スタッフからお声掛けさせていただいておりますが、踊りの際はより注意するよう社内でも共有させていただきます。千社札につきましては、お客様は途中で退席されたとのことで、プログラムの構成上、最後のお写真撮影の際に舞妓さんからお渡しいただいておりましたので、受け取られなかったかと存じます。貴重なご意見をいただきまして、ありがとうございました。

VELTRAをご利用いただきありがとうございます。
この度は大切なご旅行にも関わらずご迷惑をおかけしましたこと、催行会社に代わりましてお詫び申し上げます。

当日の状況を催行会社に確認いたしましたところ、京都駅からは定刻で出発をしたとのことですが、体験談にご投稿いただいた通り、各観光地（金閣寺・銀閣寺・清水寺）の集合時間に遅れて戻られるお客様がいらっしゃった旨報告を受けております。
当日のガイドからも、遅れて戻られるお客様に対して、出発時刻を守っていただくようにお声かけをしていたと聞いておりますが、結果として時間通りにご案内が出来かねてしまいましたこと、弊社といたしましても大変心苦しく感じております。また、ガイドの配慮や細やかな心遣いが足りていなかったことや、帰りの新幹線のお時間に間に合うかどうか心配されていたかと存じ、参加中も不安なお気持ちでいらっしゃったかと思います。

催行会社より、今後はさらに当日のガイドから参加される皆様への時間厳守の声かけを徹底し、ツアー催行の改善に努めていく旨報告を受けております。
また、弊社VELTRAのアクティビティページにも、お帰りのお時間に余裕を持ってご予約をいただけるよう注意事項を記載し、今後より一層お客様に安心してご参加いただけるアクティビティの提供に努めて参ります。

今回のツアーでは残念な思いをさせてしまったかと存じますが、前後の京都でのお時間等は素敵なひとときをお過ごしいただけておりましたら嬉しく思います。
今後も催行会社とともに、常にご満足いただけるアクティビティの提供に努めてまいりますので、また機会がございましたらご利用いただけましたら幸いです。
貴重なご意見をいただき誠にありがとうございました。

VELTRAカスタマーサービス
トラベルコンサルタント