京都
嵐山→金閣寺→伏見稲荷神社と回るツアーでした。天候にも恵まれました。
バスツアーを利用したことによりバスガイドさんの説明も聞けましたし、この時期の冷房はありがたかったです。
京都はバスツアー必須だと思います。
日本人なので日本語は理解できるので、英語の音声ガイドを聞くつもりでした。しかし、バスガイドさんの京都弁の語りがとても素敵で、ユーモアもあり、ついつい聞き入ってしまいました。特に、集合時刻厳守に関するユーモアあふれる表現は傑作でした。(結局、英語の音声ガイドは聞きませんでした。)
夏休みの家族旅行で京都へ行き思い出になるアクティビティと思い本プランを予約購入しました。
とても楽しみにして当日の朝、観光バスセンター受付にてチケット交換に行きましたが、その場で『亀岡花火大会のため保津川下りは運航休止です。』と伝えられました。
保津川下りの費用はその場で返金してもらうが、プランの内容はトロッコ列車と嵐山散策のみで、保津川下りの90分が嵐山散策に加算されるトロッコ列車と嵐山散策のみのプランになってしまいました。(この2つで7000円近いプランなので割高です)
バスセンターの窓口の方から事前にわかっていたことなので、ツアー会社から連絡はなかったか?と問いがありましたが、事前連絡は全くなく、且つ問い合わせしたくても9:00に発車するプランで、こちらのツアー会社は9:00〜ではないと連絡がつかず…、ツアーをキャンセルした場合のキャンセル料の確認が出来ず仕方なくツアーに参加しました。
悪天候のような自然現象では仕方ないと思いますが、事前にわかる行事での運航休止でしたので、先に書いていていただくか、予約した時点で確認のご連絡をいただければ良かったと思います。そして今回のような祭りなどの行事で内容の変更があった場合のツアーキャンセル料はどのようになるのか?も表記いただければと思います。
VELTRAをご利用いただきありがとうございます。
この度は、家族旅行のツアーにお選びいただいたにも関わらず、保津川下りの運休により残念な思いをさせてしまい申し訳ございません。
当日ツアースケジュールの変更を知り、がっかりさせてしまったかと存じ、大変心苦しく感じております。
亀岡花火大会の影響による保津川下りの運休については、アクティビティページの"おすすめポイント"の下部に運行中止の案内を2023年7月31日より掲載しておりました。
そのため、上記内容を掲載後にご予約いただいたお客様には、個別にご案内は差し上げておりませんでした。
今回ご指摘をいただいた通り、記載方法がわかりづらかったかと存じ、今後のお客様へのご案内方法を検討させていただきます。
お電話での問合せにつきましても、ご不便をおかけいたしました。
アクティビティページ・バウチャー(予約確認書)に記載の通り、催行会社の京阪バスにつきましては、7:40~20:00にお電話でお問合せをいただけます。
ベルトラの営業時間は9:00~18:00となりますが、弊社ではコミュニケーションに誤りがないようメールでお問合わせをお願いしており、あいにく電話の窓口を設けておりません。
メールでいただいたお問い合わせについては、コンサルタントが一つずつ回答しておりますので、次回ご利用いただける際には、お気軽にご相談ください。
保津川下りが中止の際のキャンセル対応については、参加制限に「当日現地窓口にて直接返金」させていただく旨を記載をしております。
催行会社の方針により、現在は返金額については明記をしておりませんが、お客様からご連絡いただいた貴重なご意見を催行会社に申し伝え、記載内容についても検討をさせていただきます。
楽しいご旅行の思い出が半減してしまったのではないかと思うと心苦しい限りではございますが、前後の現地でのお時間等は素敵なひとときをお過ごしいただけておりましたら嬉しく思います。
今後も催行会社とともに、常にご満足いただけるアクティビティの提供に努めてまいりますので、またの機会にご利用いただけましたら幸いです。
ご不明な点などございましたら、お申し付けください。
今後ともVELTRAをよろしくお願い申し上げます。
VELTRAカスタマーサービス
保津川下りを楽しみにしていたが、風が原因で乗れませんでした。が嵐山観光で人力車に乗り寺院や竹林等の説明を交えながらの楽しい時間が過ごせました♪
比叡山延暦寺の根本中堂は大改修で全体を見ることはできなかったが本堂の内の御本尊や不滅の法灯の拝観ができ、また見学用スペースからの本堂屋根など大改修の様子は一見の価値があった。
大原の宝泉院では、抹茶を出していただき、住職からは柱と柱、敷居と鴨居を額縁に見立てて、庭園を鑑賞することや、関ヶ原の戦いの前哨戦といわれた伏見城の戦いで、家康への忠義のため自刃した武士たちの血で染まった床板を供養にために天井板にしたことなど説明をしていただいた。なお以前訪れたことがある三十三間堂の東隣に位置する養源院の血天井も同様で、伏見城の壮絶な戦いをわずかでもしのぶことができた。有意義な一日の旅行であった。
とても楽しい1日が過ごせました。
主人と中学以来の京都旅行を計画しましたが、
自分達で、交通機関を使い見学するのに苦戦していました。その時に、このツアーを目にして、これだと思いすぐに申し込みをしました。
添乗員さんも、色々な情報を聞かせて頂き、とても良い旅行となりました。
中学の修学旅行での思い出にも花が咲き、とても楽しかったです。
まだまだ、まわりきれて居ない、所のツアーがあればとも思いましたが、なかなか難しいですよね。
また、機会があればお願いしたいと思います。
ありがとうございました。
エプロン様
この度はLIMONツアーにご参加いただき、誠にありがとうございます。
ご夫婦で素敵な思い出話と共に京都ツアーをお楽しみいただけたとの事、大変嬉しく拝読いたしました。
今後もより良いサービスをご提供できますよう、社員一同全力で取り組んでまいります。
機会がございましたら是非、別コースにもご参加いただければ幸いです。
またのご参加を心よりお待ちしております。
神姫観光 LIMON
何度も行ってる場所ですが、年配の両親を連れての旅行でしたので、坂道や、歩く所の配慮、主人は喫煙者だったので、喫煙コーナーを教えて頂いたり、ガイドでは知らなかったことも教えて頂き、よかったです。
二箇所を希望して、余った時間をお任せして、
岡崎神社と平安神宮を回ってくださり、御朱印も沢山回れてとても良かったです。
京都駅まで送っていただき、時間内一杯で案内くださり、大満足でした。
ありがとうございました。
丁寧な感想ありがとうございました。乗務員にしっかり伝えさせて頂きます
1日でたくさんの場所を回れました。待ち時間も少ないし、効率よく行けたと思います。外国の方が多いので、気にならなければお勧めです。
amu様
この度はLIMONツアーにご参加いただき、誠にありがとうございます。
ご満足いただけるツアーでありました事、大変嬉しく拝読いたしました。
今後もご期待に沿えるよう、社員一同精進してまいります。
またのご参加を心よりお待ちしております。
神姫観光 LIMON
・伏見稲荷大社は山頂まで登りたかったです。
往復2時は体力と観光時間のため無理ですが。
・清水寺はやはり良いですね。音羽の滝が混雑で30分待ち。
・金閣寺は外観綺麗ですが建物中に入れず残念、
拝観料が高いのに。
・嵐山は見るところ、食べるところ、お土産屋等が沢山あり
観光時間が足りません、桂川で足を冷やし、もっと涼みたいです。
なお今回参加者多くて「食事付き」選択不可(私を含め2組)でしたが
希望者全員が「食事付」選択できるようにして欲しいです。
年齢や国風習等もあり、食事種類を選べるとうれしいです(金額Up可)。
また私もおサイフも、食べ歩きでは満腹困難、今の観光地は、ちゃんと食事の
できるお店がありませんでした(飯屋は皆無、かき氷屋ばかり)。
また京都駅ビル内は、観光終了後に自宅に帰る人向けに食べる場所が
無いので(見つけられない)、夕食付オプションコースもあればうれしいです。
たくみ様
この度はLIMONツアーにご参加いただき、誠にありがとうございます。
ご丁寧な体験談のご投稿ありがとうございます。
お客様よりいただきました貴重なご意見は弊社内で早急に共有するとともに、
今後より良い旅をご提供できますよう、改善を進めてまいります 。
機会がございましたらぜひ別コースも、ご参加いただければ幸いです。
またのご参加を心よりお待ちしております。
神姫観光 LIMON
土地勘があまりなく、公共交通を利用しづらい場所でもあったので、ツアーを利用して大正解でした。
お参道や駐車場の案内もとても分かりやすく、名称も楽しく教えてもらえました。
ガイドさんもとても気さくな方で、話しやすくツアー参加者の方々も温かい雰囲気でした。
ツアーの最終目的地まで行かず途中下車したのですが、その際も、最寄り駅や交通機関の情報を丁寧に知らせてくれました。
暑い季節でしたし、快適に観光を楽しむことが出来ました。
少し早めに集合場所に行き 京都観光の運転手さんとおしゃべりをして出発
暑い中、トロッコ列車と保津川下り
どうかなーと思ったんですけど、保津川下り、すごく気持ちよかったです。そんなに暑くないんです。風が適度に吹き 水面に近い部分ひんやりして気持ちよかったです この日は、とても水の量が少なく、いつもより時間がかかってたので、のんびりと心地よい揺れでした
船頭さんのパフォーマンスもあるし
ぞうさんの岩 ミツキーの岩 などいろいろ説明があり、とても面白かったです
ガイドさんの丁寧な説明と私達家族との距離感が絶妙で本当に楽しかったです!
京都の歴史に興味が出ました。
また来るときにお願いしたいです!
予定していた日の最高気温がかなり高く、観光するのも迷うほどでした。
観光バスなら路線バスのようにバス停で待つこともなくいいのではないかと申し込みました。
やはりその通りで、観光バスはお土産店のすぐそばの駐車場に停められ、とても便利でした!
ガイドさんの説明もわかりやすく、やはりプロだと思いました。バスの中も飽きることなく通り沿いの神社やお寺を紹介してくださって、想像以上の満足感でした!!
入場券も料金に含まれていて、広い範囲を短時間で回れるのでかなりお得だと思いました。
ありがとうございました。
3泊4日の京都旅行のうち1日をベルトラさんの1日ツアーで楽しみました。7月末の旅行だったので暑さ対策にもなると考え、予約をしたところです。
まず京都駅から奈良線で伏見稲荷に向かいました。簡単な説明のあと、各々行動しました。暑い日でしたが、鳥居の中は日陰で少し暑さがしのげました。そこからバス駐車場まで徒歩で移動。足の不自由な方がいらっしゃいましたが、ガイドさん以外の会社の方?が補助して先に移動されていました。
次に嵐山へ。私は昼食なしコースのため自分でお店を探しました。渡月橋を渡った所でお手頃な値段のお蕎麦屋さんを見つけました。美味しいお蕎麦でした。その後お土産屋さんなど見ているとツアーの皆さんと合流。竹林を通ってトロッコ電車の駅に向かいました。歩きながら、大阪からいらしたご夫婦と会話が弾んだことも楽しい思い出です。トロッコ電車は満員でしたが指定席なので安心でした。ツアーでないと折り返しにまたトロッコ電車に乗ってこなくてはならない思ったので、ツアーに参加して正解でした。また、お昼過ぎでとても暑かったのですが、バスに乗って移動できたので助かりました。
最後は、清水寺でしたが、以前訪れたことがあったので、ツアーから離れ八阪神社、祇園方面に行くことにしました。ガイドさんに申し出て、書類にサインすれば大丈夫でした。とにかく暑かったので、ツアーバスでの移動は、ありがたかったし、ガイドさん達も親切で、よい1日になりました。また、機会があれば利用させていただきたいと思います。
にこさん様
この度はLIMONツアーにご参加いただき、誠にありがとうございます。
素敵なお写真と共に、ご丁寧な体験談をご投稿いただきありがとうございます。
暑い日が続いておりますが、バス車内で涼みながらツアーをお楽しみいただけたとの事、大変嬉しく拝読いたしました。
今後もより良いサービスをご提供できますよう、社員一同全力で取り組んでまいります。
またのご参加を心よりお待ちしております。
神姫観光 LIMON
プラン自体はとても良かったです。
ただ、食事写真が良すぎたのか…わざわざ海外から来られた方や、一生に一度の京都と思って食事を楽しむつもりの方には、好みはありますが、おすすめしにくいです。
また、清水は見どころが沢山あるので、食事をつけるプランにするなら、もう少し自由時間が長いほうが散策も楽しめて、満足度は高まりそうです(次の金閣寺散策時間を少しあてても良さそうですが…)。
最後の嵐山も「解散場所の京都駅へのJR時間は各自自由」の文言があれば、ゆっくり嵐山を散策したい方は各自でみたい場所の計画をたてられそうなので、さらに楽しみが増えそうなツアープランだと思います。
良いプランなので、さらに良くなるように祈ります。
ねこやん様
この度はLIMONツアーにご参加いただき、誠にありがとうございます。
ご丁寧な体験談のご投稿ありがとうございます。
お客様よりいただきました貴重なご意見は弊社内で早急に共有するとともに、
今後より良い旅をご提供できますよう、改善を進めてまいります 。
機会がございましたらぜひ別コースも、ご参加いただければ幸いです。
またのご参加を心よりお待ちしております。
神姫観光 LIMON
夏真っ盛りに、定刻出発して、冷房車で降りたらチケット購入に並ばずに入れる便利さは子供連れには助かる。また、途中体調不良の1名はバス車内で休ませてもらえたのでこれはもっと助かりました。厳しい季節には若干高めですがオススメのツアーです。
京都から電車、路線バスなどで行くのが厄介な比叡山に簡単に行く事ができてとても便利ですね。
一人での旅行でも地図や乗り換え時刻など調べる必要が無く、気楽に旅行出来ました。
三千院での3段重弁当も京都を感じられてなんか良い感じでしたね。
体調が悪く、修学旅行に参加出来なかった娘の為に京都旅行を計画しました。2日間で平等院、金閣寺、銀閣寺、六波羅蜜寺、清水寺、伏見稲荷大社、法観寺、祇園巡りと欲張り観光したかったので、貸切タクシーをお願いする事にしました。やはり頼んで正解でした。とにかく運転手さんが最高でした。運転手さんがガイド、しかも詳しく説明して下さり、ガイドブックでは知り得ない情報を得る事が出来て、娘も修学旅行よりも楽しめて良かったと大満足でした。連日猛暑の中の観光でしたが、エアコンの効いた車内で快適旅行になり、感謝です。お金は掛かりましたが貴重な時間を無駄にしなかったので良かったです。貸切タクシーお勧めです。
修学旅行の再現がかなってよかったです、乗務員にも喜んで頂いたと伝えておきます
トロッコ列車や保津川下りは事前予約のため、待ち時間なしで乗車でき効率よく観光が楽しめました。
昼食もフリーだったため、希望の飲食店での食事もできました。
35°cを超える暑さで、自由行動を早めに切り上げましたが、集合場所に待機していたバスの中で休むこともでき、熱中症にならずに済みました。
価格以上の価値があるツアーと思います。
初京都のベタな観光にはオススメ‼️
ガイドさんも丁寧で、好感です‼️
また、次来た時は利用します!
na__ru様
この度はLIMONツアーにご参加いただき、誠にありがとうございます。
添乗員へのお褒めの言葉をいただき、大変光栄でございます!早速伝えさせていただきます。
今後もご期待に沿えるよう、社員一同精進してまいります。
またのご参加を心よりお待ちしております。
神姫観光 LIMON
家族旅行〜
運転手の方は人柄がよく安心感抜群です!
詳しく名所を案内してくれて快適でした。
家族で夏の京都を大満喫できてありがとうございます!
機会があれば、またお願いしたいと思います。
出発と 解散場所が 京都駅と 書いてあったので
最後まで バスだと思って お土産も 沢山買っていました。
そしたら 最後の最後に 嵐山から 京都駅まで JRの 切符を 渡すので 各自 帰って下さいとの事でした。
どうして 書いてあった 解散場所の 京都駅までじゃなかったのか ガッカリでした。
べんけい様
この度はLIMONツアーにご参加いただき、誠にありがとうございます。
大切なご旅行にも関わらず最後に残念な思いをさせてしまいましたこと、大変申し訳ございませんでした。
今回ご予約いただきました商品を掲載しておりますサイトの運営会社に確認いたしましたところ、
アクティビティページに記載がある通り、7/31までのプランは最終観光地でツアー終了の旨
ご案内させていただいておりましたとの報告を受けております。
もし何か行き違い等がございましたら、大変お手数ですがお知らせいただけますと幸いです。
この度は弊社ツアーへのご参加と貴重なご意見をいただきましたこと、重ねてお礼申し上げます。
最後までツアーをお楽しみいただけず心苦しい限りですが、最終観光地までの京都旅行で素敵なひとときをお過ごしいただけておりましたら嬉しく思います。
今後もお客様にご満足いただけるよう、サービスの向上に努めて参りますので、また機会がございましたらご利用いただけますと幸いです。
神姫観光株式会社 LIMON
久々の京都で、今回は伏見稲荷、嵐山.渡月橋.竹林の小径、トロッコ列車乗車、清水寺と回るツアーに参加しましたが、なんと日本人の参加者は私たち夫婦を含め3名のみ、あとは全て外国のかた。ちょっとびっくり、ここまで多いとは。
ツアーとしては、行きたいところを網羅した見どころ満載のツアーで大満足でした。
次回はまた別のコースに参加しようと思います。
かずと様
この度はLIMONツアーにご参加いただき、誠にありがとうございます。
ご夫婦でご参加いただきご満足いただけたとの事、大変嬉しく拝読いたしました。
今後もより良い旅をご提供できますよう、社員一同全力で取り組んでまいります。
機会がございましたら是非、別コースにもご参加いただければ幸いです。
またのご参加を心よりお待ちしております。
神姫観光 LIMON
運転免許はありますが、初めての道は心配だったこと、電車やケーブルカーの乗り継ぎも時間のロスになる可能性があったので、思い切って、貸し切り観光タクシー予約、利用しましたが、これが大正解。
初めての比叡山でしたが、自分の希望で、横川、西塔を巡りました。
2時間半の限られた時間では、テンポよく回ることが大事。今回お世話になった運転手のYさんは、どのように組むと効率よく観光ができるのかを考えてくれました。
しかし、最後に10-15分程度の時間が余りそうだったのですが、最後にここに行きましょうと、京都と滋賀の県境や、近江神社の鳥居まで連れて行ってくれて、本当に有意義な時間を過ごすことができました。
昼食付き、コースはありがたかったです。
7月16日、暑いのひとこと。さすがは。盆地の街、京都。伏見稲荷大社から、清水寺、金閣寺、嵐山方面観光バスツアーは、目的地までの間に休息ができ最適。照り付ける太陽の下にあって、バスが避難場所。初めての私達にとって、強い味方でした。清水寺の参道では、見晴らしのよい場所で昼食。食べている間に、拝観券の手配。なんと手回しのよいこと。
おかげ様で、翌日も元気に山鉾巡行に参加できました。(巡行もベルトラさんにお世話になりました。迎えのタクシーから、気分はアゲアゲ。まさかの本能寺にお参りできるとは、思ってもいません、大サプライズ。)
初めてで、特に混む季節は、ツアー様々だと思います。ありがとうございました。
古都堪能様
この度はLIMONツアーにご参加いただき、誠にありがとうございます。
大変暑い中ではございましたが、バスにて涼みながら楽しくご参加いただけたとの事、
とても嬉しく拝読いたしました!添乗員へのお褒めの言葉もいただき有難うございます♪
機会がございましたら、是非別のコースもご参加いただければ幸いです。
またのご参加を心よりお待ちしております。
神姫観光 LIMON
自分たちでは、すべてのコースはみてまわれないので、バスでつれていってもらえて良かったただ、ガイドさんの声が後まで聞こえなくて観光名所の説明がわからなかった
まるちゃん様
この度はLIMONツアーにご参加いただき、誠にありがとうございます。
お客様よりいただきました貴重なご意見は弊社内で早急に共有するとともに、
今後より良いサービス提供するよう、指導・改善を進めてまいります 。
またのご利用を心よりお待ちしております。
ありがとうございました。
神姫観光 LIMON
初めての京都旅行 行きたい観光地行けて楽しいツアーでした。大満足です。ありがとうございました!おすすめです♪
めーみ様
この度はLIMONツアーにご参加いただき、誠にありがとうございます。
素敵なお写真と共に、体験談をご投稿いただきありがとうございます。
初めての京都旅行を楽しく過ごされたことが何よりでございます。
めーみ様よりいただいたお言葉を励みに
より良い旅をご提供できますよう今後も全力で取り組ませていただきます。
機会がございましたら是非、別コースにもご参加いただければ幸いです!
またのご参加を心よりお待ちしております。
神姫観光 LIMON
添乗員さんが気さくなので1人で参加しても寂しさや不安はありませんでした。各名所の説明も分りやすかったです。
アンサリン様
この度はLIMONツアーにご参加いただき、誠にありがとうございます。
添乗員へのお褒めのお言葉をいただき、大変光栄でございます。早速、申し伝えておきます!
ご感想をお寄せいただきありがとうございました。
今後も、アンサリン様よりいただいたお言葉を励みに
より良い旅をご提供できますよう全力で取り組ませていただきます。
またのご利用を心よりお待ちしております。
神姫観光 LIMON
猛暑日でしたが、水分補給など呼びかけてくださりながら効率よく回れました。
乗務員さんが写真とりましょうか?と声をかけてくださり、家族旅行の思い出写真が一つ増えてうれしかったです!
バス運転手さんの運転も丁寧で、快適なツアーでした。
ひまわり様
この度はLIMONツアーにご参加いただき、誠にありがとうございます。
ご家族の皆様が楽しく過ごされたとの事、何より嬉しく拝読いたしました。
ご感想をお寄せいただきありがとうございました。
また、添乗員やドライバーへのお褒めのお言葉をいただき、大変光栄でございます。
今後も、ひまわり様よりいただいたお言葉を励みに
より良い旅をご提供できますよう全力で取り組ませていただきます。
またのご利用を心よりお待ちしております。
神姫観光 LIMON
事前にご連絡いただき、確認等、安心して利用できました。
予約前日に計画していた予定が変更になり当日ご連絡頂いた際に伝えたら、快く対応してくださり、ドライバーさんもとても親切で暑い中いろいろな観光地へ案内してくれました。
写真を撮ってくれたり、美味しいお土産も教えてもらいました。
家族みんな満足し、良い思い出になりました。
また、機会があれば利用したいと思います。
丁寧なご感想ありがとうございます。お供した熊谷乗務員にもこの文面を伝えておきます
お客様が満足されたのが1番よかったと思います。ありがとうございました