ご参加＆素敵なレビューありがとうございます😊
送迎の道中から楽しんでいただけて嬉しいです！白いクジャクとの出会いは本当にラッキーでしたね✨
カラフルなお魚やウミガメに会えて最高でした🐢🌊
お写真も気に入ってもらえて良かったです！
またぜひ遊びに来てくださいね〜お待ちしてます😄🌺

ご参加ありがとうございました😊
初めての石垣島の海、楽しんでもらえて本当に良かったです‼️🌊
そして「かずき」と「がもん」も褒めてもらえて大喜びしてます😂✨
また一緒に笑いながら海で遊びましょうね〜！お待ちしてます🐢🌺

嬉しいお言葉です♪
シュノーケルでも沢山の生き物が観られますよね(笑)
喜んで頂けて私達も嬉しいです！
また石垣島へお越しの際もシュノーケルへ行きましょう(^^)/

ありがとうございます(^^)
喜んで頂けて嬉しい限りです♪
綺麗な景色もみせられて案内できて本当に良かったです！
また石垣島へお越しの際はご連絡お待ちしております(^^)/

当店を選んで頂きありがとうございます♪
楽しんで頂けたみたいで嬉しい限りです！
ウミガメ出会えましたね(^^♪
喜んで頂けて石垣島の海を案内できて良かったです。
また石垣島へお越しの際はお待ちしております(^^)/

この度は、私どもの星空ツアーにご参加いただき、誠にありがとうございました。また、貴重なご意見をお寄せいただき、重ねてお礼申し上げます。
ツアー中にご不快な思いをさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。
ご指摘いただきましたiPhoneでの撮影に関しまして、私どもの説明が至らず、残念な気持ちにさせてしまいましたこと、深く反省しております。お客様がおっしゃる通り、お手持ちのスマートフォンで美しい星空を撮影されたいというお気持ちは、私どもも重々承知しております。
ツアー中にスマートフォンの使用をご遠慮いただいているのは、その画面の光が、周りのお客様の目に影響を与えてしまうためです。人間の目は暗闇に慣れるまで時間がかかります。わずかな光でも、その目がリセットされてしまい、本来見られるはずの繊細な星の光が見えなくなってしまいます。すべてのお客様に最高の星空を体験していただくためのルールではございますが、この点に関する事前の説明が不足しておりました。今後は、ツアーの魅力とあわせて、このルールについてもウェブサイトや予約確認の際に、より丁寧にご案内できるよう改善してまいります。
また、送迎ドライバーの運転や態度に関しましても、大変申し訳ございませんでした。お客様に不安と不快な思いを抱かせてしまいましたこと、弁解の言葉もございません。安全運転はもちろんのこと、お客様に気持ちよく過ごしていただくための心のこもった対応が最も重要であると再認識しております。
ご指摘を真摯に受け止め、全ドライバーへの安全運転の再教育と、お客様に寄り添った接客応対のトレーニングを徹底いたします。
今回いただきましたご意見を無駄にすることなく、すべてのお客様にご満足いただけるツアーとなるよう、スタッフ一同、サービスの改善に誠心誠意努めてまいります。
この度は、貴重なご指摘をいただき、誠にありがとうございました。

新垣信成

とても嬉しいコメントです！
こんなにも絶賛して頂けるとはとても光栄ですよ♪
石垣島の海を案内できて本当に良かったと思います(^^♪
これからももっと沢山の方へ石垣島の海の魅力を伝えていきたいです。
また石垣島へお越しの際はお待ちしております(^^)/

この度はライズ石垣島のツアーにご参加いただき、誠にありがとうございました。
石垣島の海を海上からも海中からも満喫していただき、スタッフの対応や設備面にもご満足いただけたとのこと、大変うれしく思います。
直接集合の方向けのGoPro無料レンタルや船内の快適な環境づくりも、お客様に安心してお過ごしいただけるよう心がけている点ですので、そのように感じていただけたことは何よりの励みです。

また、口コミ投稿についても温かいお言葉をありがとうございます。
お客様一人ひとりの素直なご意見こそが私たちの原動力であり、今後も誠実なサービスで石垣島の魅力をお届けしてまいります。

次回お越しの際も、幻の島上陸や青の洞窟シュノーケリングなど、さらに多彩なマリンアクティビティをぜひお楽しみください。
スタッフ一同、またお会いできる日を心よりお待ちしております。

この度はVELTRAをご利用いただきありがとうございます。
特典のGoProレンタルにつきまして、事前にSDカードをご用意いただき心待ちにされていたにもかかわらず、結果としてご利用いただくことができず、申し訳ございません。

催行会社と確認をいたしましたところ、GoPro無料レンタル特典の条件として「現地集合」の記載をしておりましたが、お客様ご自身でレンタカーでお越しになることを想定した記載であったため、詳細条件の明記が不足しておりました。
弊社ツアーページにつきましては、早急に記載内容を修正させていただきました。

当日の状況を催行会社と確認いたしましたところ、お客様が徒歩で集合場所へお越しになられたあと、実際の乗船場所まではさらに10分ほど歩く必要がございましたため、ツアーの開始時刻に間に合うよう、送迎車でのご移動をご案内した旨、報告を受けております。
また、ツアー終了後は、慣れない土地の港で解散となりお客様がお困りにならぬよう、ご宿泊先までお送りする対応をさせていただいたとの報告も受けております。
お客様にツアーを最大限お楽しみいただけるよう、催行会社として精一杯の対応をさせていただいた次第ではございますが、結果的にお客様のご期待に沿うことができず心苦しく感じております。

今後も催行会社とともに、常にご満足いただけるアクティビティの提供に努めてまいりますので、またの機会にご利用いただけましたら幸いです。

ベルトラ 営業担当

石垣島の旅行をより楽しめたみたいで嬉しい限りです♪
ウミガメに幻の島にと石垣島の綺麗なスポットを案内できました(^^♪
また石垣島へお越しの際も一緒にシュノーケルへ行きましょう！
いつでもお待ちしておりますよ(^^)/

嬉しし過ぎるコメントです♪
ウミガメ！！
観る事ができて安心しました(笑)
ウミガメに幻の島にと満足頂いたみたいで嬉しいです(^^♪
ぜひ石垣島へお越しの際はご連絡ください！！
いつでもお待ちしております(^^)/

タク様

この度は石垣島トラベルセンターオプショナルツアーにご参加いただき誠にありがとうございました。
初めての水牛車体験、そして三線の音色に包まれながら由布島へ渡る時間が「最高だった」とのお言葉、大変嬉しく拝見いたしました。
運転手のおじいとのふれあいやゆったりとした島時間も、旅の素敵な一コマとなったことと思います。

また、竹富島でもお時間ギリギリまで自転車で巡られたとのこと、島の自然や風景を存分に楽しまれた様子が伝わってまいります。
オプショナルで竹富島レンタサイクルを事前にご予約いただきますと、船の時間に合わせてレンタサイクルショップの送迎もありスムーズにお借りいただけます。

タク様のまたのご来島を心よりお待ちしております。

(株)石垣島トラベルセンター