早朝等にオススメ
投稿者: はずみ, 2020/02/18カンクンからの便が早朝だったため申し込みました。ホテルピックアップが10分程遅れたので少し心配になりましたが、無事時間内に空港に到着しました。最短で空港に行けて楽チンです。荷物もドライバーさんが積んでくれるので本当楽でした。
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| 利用形態: | 友達・同僚 |
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パーフェクトな送迎でした！
投稿者: まいきー, 2020/01/06ドライバーさんが非常にキッチリされていて、時間通りに来てくださり、安全運転でしたので安心できました。
また、対応も非常に丁寧でした。
スペイン語しか話せない私に、気を遣って下さり、スペイン語で色々と楽しいお話もしてくださりました。
ベンツのバンで、旅の最後まで快適な旅行になりました。航空会社のカウンターも教えてくださいました。
本当にありがとうございました。
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| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2020/01/03 |
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| 評価: | |
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| 利用形態: | ひとりで |
| 参加日: | 2018/12/30 |
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。
投稿者: りりりり, 2019/09/06ボトルウォーターのサービスがあると記載があったのですが、今思うとそういえばもらってなかったです、、笑
あと、ドライバーさんの運転が少々荒く、事故を起こすのではとドキドキする場面も多々ありました。
運良く貸切だったのは良かったです！
| 評価: | |
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| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2019/09/03 |
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安全安心な送迎でした。
投稿者: 匿名男, 2019/08/17ホテルゾーンではなくセントロのごみごみした場所のホテルでしたが、早めにベンツのバンで迎えに来てくださいました。荷物も大きく、いるだけで汗が噴き出す蒸し暑さの中、大変助かりました。かなり英語を話す方で日本のことに興味がおありの方でした。なお、２日前までに英語でリコンファームするよう指示されていましたが、名前と申込番号、乗る飛行機の確認程度でわかりやすくゆっくり話していただけるので何とかなりました。
| 評価: | |
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| 利用形態: | ひとりで |
| 参加日: | 2019/08/12 |
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早めの迎えでした
投稿者: さくら, 2019/01/0216：35ピックアップ予定でしたが、早めに準備して待っていると、16:15にはホテル前へ迎えの車が！年末で道が混んでいることを見越してでしょうか。すごい！
大きな車に乗客は自分1人でした。
注意書にもありますが、基本は手荷物1つ、スーツケース1つまで。たまたま手荷物で小さなカバンをプラスで持っていたのですが、「1Baggage 4dollar」と紙に書かれ、どういう意味か分からずサインしてしまってから、「もしや...」と焦る(確認しない自分が悪い)
見逃してくれないかな〜...とモヤモヤしていましたが、結局、最後に支払いはなく(ドライバーさんが忘れていた？)、チップをわたして、空港まで25分ほどで送ってもらえました。何の4ドルだったんだろう。
水をもらっていなかったので、最後にドライバーさんにバウチャーを見せて、「お水もらえるのかな〜...」と確認すると、もらえました。運転中もスマホでずっと電話しているし、いろいろとモヤモヤ。
時間内に送ってもらえたことは良かったです。
| 評価: | |
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| 利用形態: | ひとりで |
| 参加日: | 2018/12/31 |
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時間より早く来た！
投稿者: ゆずのはなこ, 2018/08/09慌てて帰国前日に申し込みましたが、即予約完了になり、かつドライバーも予定より15分くらい早く来られてて早めに空港に着くことができて安心しました。ありがとうございました。
| 評価: | |
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| 利用形態: | 友達・同僚 |
| 参加日: | 2018/08/07 |
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たらいまわし
投稿者: rally, 2018/02/25迎え時刻を10分すぎて到着の挙句、反対方向に4件も迎えに回り、空港まで1時間以上かかりました
これなら最後に拾ってもらった方が良かったです
迎え希望時間を入力だけではなく、空港到着希望時間を入力できるようにしてください
【VELTRAからのコメント】
この度は、ツアーにご参加いただき誠にありがとうございます。
しかしながら、空港へのお送りにご想定以上にお時間がかかってしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。
お客様のお言葉を真摯に受け止め、ピックアップの順路やお時間について現地催行会社に共有の上、今後サービス改善に努めさせていただきます。
この度は、貴重なご投稿を賜りまして、誠にありがとうございました。
VELTRAカスタマーサポートチーム
| 評価: | |
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| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2018/02/22 |
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安心して帰路につけました
投稿者: Dai, 2018/02/11日本と違い待ち合わせ時間には来ないだろうなぁと思っていましたが、5分前にはホテルに到着しており、空港まで余裕をもって行くことができました。乗客は私たち夫婦のみで、車はベンツのセダンタイプでした。
| 評価: | |
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| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2018/01/16 |
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往路はバスではなく乗用車でした。大変良かった。
投稿者: hiro, 2018/01/28往路はバスではなく乗用車でした。大変良かった。
空港での待ち合わせ場所が判り難かったのが残念でした。
ホテルでの待ち合わせは時間通りで問題なしでした。
値段を含めて満足。次回も利用したいと思います。
| 評価: | |
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| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2017/12/27 |
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安心
投稿者: のんこ, 2017/11/17安心して利用できました^ ^！
時間通りに来てくれてて、空港にも余裕をもって間に合えました。
またVELTRAさん利用したいです。
安全運転で優しかったです。
| 評価: | |
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| 利用形態: | 友達・同僚 |
| 参加日: | 2017/11/14 |
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【VELTRAからのコメント】
この度は貴重なお時間を割いて体験談をご投稿いただきありがとうございます。
現地催行会社へペットボトルのお水のサービスについて確認をしたところ、現在も引き続き同様のサービスを行っているとのことですが、
何かしらの手配不備がありお水をご提供できなかった可能性があるとの回答がございました。
この度はご迷惑をおかけしましたこと、お詫び申し上げます。
またのご利用をお待ちしております。
VELTRA カスタマーサービス