カンクン
空港送迎サービスのアクティビティ参加者レビュー一覧
ピックアップはフライトの3時間前と書いてたので、その時間に待ってたらバウチャーのピックアップ時間は4時間前だった為（メキシコ内の国内線にもかかわらず）、朝早すぎて帰国に必要なPCRの結果が間に合わず乗れず。乗っていないのに連絡もなし。
結局タクシーで空港まで行った。
それなら始めからピックアップはだいたい4時間前と書いといてほしかった。
参加形態: カップル・夫婦
カンクン様
この度は弊社のサービスをご利用いただいたにも関わらず、ご不便をおかけしてしまい大変申し訳ございません。
ご予約ページにも記載をさせていただいておりました通り、ご滞在ホテルの場所によっては、4時間前程度のピックアップとなる可能性がございます。
何卒ご了承いただけましたら幸いです。
これからも何卒宜しくお願い致します。
ベルトラスタッフ
乗合になるので多少到着に時間は必要ですが
初めてカンクンホテル訪れたので安心でした！
タクシーに乗ってトラブルになるリスクや語学力など不安がある方にはおすすめだと思いました
参加形態: カップル・夫婦
Hello, Good Afternoon.
Thank you for the positive comments we are glad to hear that you enjoyed your stay in Cancun.
We hope to see you back soon! We would like to extend the invitation to our other destinations in Puerto Vallarta and Los Cabos. Please do not hesitate to contact us if you need any information regarding our destinations or plan to visit our locations anytime soon. (ux@mexicotravelgroup.com)
Thank you.
- CX Department (Mexico Travel Group)
30分以上待たされました。。
帰りの飛行機の時間もあるので心配でした。
謝罪もなく、がっかりでした。
参加形態: 家族
ティーダ様
この度は弊社のサービスをご利用いただき誠にありがとうございます。また、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
ティーダ様よりご利用のフライトの出発時刻が変更になると、催行3日前にご連絡いただきましたが、集合時間通りにお迎えすることができす大変失礼いたしました。
本サービスは混載でありますため、空港への送迎の際は、他のお客様の集合時間の遅れなどが発生した場合は、最終的にある程度お待たせしてしまう可能性がございます。
一方、プライベート送迎は、他のお客様の集合状況の影響を受けないため、長い時間お待たせするようなことはございません。お時間に余裕がない場合は、プライベート送迎のご利用をよろしくお願いいたします。
ベルトラスタッフ
時間ちょうどにホテルに迎えに来て頂き、もう1組を乗せたのちにスムーズに空港へ送迎。ストレスフリーでとても楽ちんでした。ドライバーの方も終始マスクをされていて、安心できました。
参加形態: カップル・夫婦
Hello, Good Afternoon.
Thank you for the positive comments we are glad to hear that you enjoyed your stay in Cancun.
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Thank you.
- CX Department (Mexico Travel Group)
遅延が1時間以上でした。
メキシコなので仕方ありません。
また、ユニフォームは白と黄色でした。
ドライバーさんもさすがメキシコ人、終始ジョークを言っていました。
参加形態: カップル・夫婦
Hello, Good Morning
We would like to do a proper follow-up to your comments regarding your recent travel troubles with Mexico Travel Solutions, we kindly ask you to contact our Customer Service Department at customerservicemts@mexicotravelsolutions.com with the name under your reservation our voucher #.
Thank you for the feedback as it helps us to improve our service.
Best regards!
- CX Department (Mexico Travel Group)
基本的に問題ありません。ホテルゾーンへのスムーズな移動のために依頼させて頂いてよかったです。
強いて言うならば、私の名前を持った案内の方が「エクスペディア 」の看板も持っていらしたので見つけるのに少し時間がかかりました。
参加形態: カップル・夫婦
Hello, Good Afternoon.
Thank you for the positive comments we are glad to hear that you enjoyed your stay in Cancun.
We hope to see you back soon! We would like to extend the invitation to our other destinations in Puerto Vallarta and Los Cabos. Please do not hesitate to contact us if you need any information regarding our destinations or plan to visit our locations anytime soon. (ux@mexicotravelgroup.com)
Thank you.
- CX Department (Mexico Travel Group)
まず、空港を出ると様々なタクシー会社やツアー会社のシャトルサービススタッフがたくさんおり、その中から探すのはかなり大変でした。目印となるTシャツの表現が実際とは異なっており、自力で見つけられず、声をかけられた公式な空港タクシースタッフに連れてってもらいました。あまりホイホイついていくのはお勧めしませんが、今回はかなり警戒しながらついて行ったら、ちゃんと辿り着きました。警戒するに越したことはないので警戒はしておきましょう。また、スタッフのところに着いたは良いものの、他の同乗するお客さんを待つために20分は最低でも待ったと思います。
現地のタクシーに乗る際はふっかけられないためにも、現地通貨で支払うことをお勧めします。（このサービスには関係ありませんが、現地のお役立ち情報としてお使いください。）
参加形態: カップル・夫婦
Good Morning:
We would like to do a proper follow-up to your comments regarding your recent transportation service with Mexico Travel Solutions, we kindly ask you to contact our Customer Service Department at customerservicemts@mexicotravelsolutions.com with the name under your reservation our voucher #.
Thank you for the feedback as it helps us to improve our service.
Best regards!
- CX Department (Mexico Travel Group)
ホテルのロビー前で時間通りに着いており、スムーズに乗れました。ただ、ピックアップ時間が旅行前に確認していた時間が直前で変更になっていたりするので、念の為、出発日の前日に再度確認しておいた方が良いと思います。変更があったと言っても10分程度の差です。
参加形態: カップル・夫婦
Hello, Good Morning Yurippe:
Thank you for the positive comments we are glad to hear that you enjoyed your stay in Cancun.
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Thank you. - CX Department (Mexico Travel Group)
到着して外に出たらタクシー勧誘の人だかり、少し分かりにくかったですが、かなり遅れて訪れた私にもとても親切で、たまたま助手席に乗らせていただき運転手もとても親切で分かりやすい英語でホテルまでの道のりの間、ガイドしてくれました。
皆さんとても親切でまたカンクンへ来たら必ずこの会社の送迎を予約します。
Thank You.
参加形態: ひとりで
Hello, Good Morning Michi:
Thank you for the positive comments we are glad to hear that you enjoyed your stay in Cancun.
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Thank you. - CX Department (Mexico Travel Group)
空港を出て右も左もわからない中、たくさんの出待ちドライバーさんがいてめちゃくちゃ話しかけられます。予約しておいて良かった〜！安心感が違います。
少し自分予約したドライバーさんが紛れてて見つけるのに苦労しましたが、名前を出してくれていたのでわかりました！
ドライバーさんは明るくて優しい方でした。またカンクンに来ることがあれば利用します！
参加形態: カップル・夫婦
Hello, Good Morning:
Thank you for the positive comments we are glad to hear that you enjoyed your stay in Cancun.
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Thank you. - CX Department (Mexico Travel Group)
いろんなタクシー会社の人がいるので、周りに拙い英語で何度も問い合わせして担当者を発見しました。
当日は黄色と紺のエクスペディアのロゴが入った服を着ていました。
参加形態: 家族
Hello, Good Morning Mr Monta;
Thank you for the positive comments we are glad to hear that you enjoyed your stay in Cancun.
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Thank you. - CX Department (Mexico Travel Group)
ホテルからは、日本で言う大型バスに何家族か乗せての移動でした。といっても余裕がある感じなので、ソーシャルディスタンスは全く気にはなりませんでした。これから飛行機に乗る人たちばかりだったので、同じようなスケジュールの人たちで比較的安心することができました。ターミナルを聞かれて、覚えてはいなかったのですが、国際線は第4ターミナルのみなのでそこだよね、と言われ実際に行くとその通りでした。心配な人は事前に調べておいたほうがいいと思いますが、ドライバーさんが把握しているので特に問題ないかと思います。
参加形態: 家族
Hello, Good Morning Mohikan:
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Thank you. - CX Department (Mexico Travel Group)
空港から出たところは混雑していましたが、待っている人が分かりやすて良かったです。
スムーズに空港からホテルへ送迎頂き良かったです。
参加形態: 小さなお子様連れ
Hello, Good Morning:
Thank you for your comments and for the feedback, it helps us to improve our service.
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Thank you. - CX Department (Mexico Travel Group)
たくさん送迎サービスが空港にあふれていましたが、申し込んだ会社のシャツがすぐに見つかってよかったです。
ホテルへ行くときは少し待ち時間がありましたが、相乗りなので仕方なかったと思います。車では全員マスクをして快適に過ごせました。
参加形態: カップル・夫婦
Hello, Good Morning:
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Thank you. - CX Department (Mexico Travel Group)
集合時間よりも5〜10分ほど早くホテルに迎えに来て待っていてくれて余裕を持って飛行機の出発時間に間に合いました。
参加形態: カップル・夫婦
Hello, Good Morning:
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Thank you. - CX Department (Mexico Travel Group)
空港を出てすぐの広場で係の人達はすぐ見つける事ができましたが気温30度以上の中、運転手が来るまで40分くらい待ちました
参加形態: カップル・夫婦
Good Morning:
Thank you for the feedback as it helps us to improve our service.
Best regards!
- CX Department (Mexico Travel Group)
空港での出迎えのプラカード提示が上手く、すぐに笑顔のドライバーに出会えた。送迎中も道中観光案内をしてくれ、途中ビューポイントで車を止めて
記念写真を撮ってくれました。
参加形態: カップル・夫婦
Hello, Good Morning
Thank you very much for all the positive feedback you have given us, we are glad you enjoyed our service during your trip to Cancun.
We hope you see you soon again traveling back to Mexico!
Please feel free to contact me personally if you need any information regarding our destinations, or if you are planning to visit any of our locations anytime soon. (ux@mexicotravelgroup.com)
Thank you.
- UX Department (Mexico Travel Group)
Driver shooting
ホテルから空港へ向かい際も、利用しました。
お値段はそこそこ張りますが、トラブルに巻き込まれることを考えれば安いものです。
ドライバーは英語が話せるので、不便はありませんでした。
参加形態: 家族
Hello, Good Afternoon:
Thank you for the positive comments we are glad to hear that you enjoyed your stay in Cancun.
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Thank you.
- CX Department (Mexico Travel Group)
スタッフは親切で、空港のイミグレを出たところで案内の為一人用意されていました。
指示に従って空港を出て２～３分歩いたところでドライバーと合流。
英語が話せるドライバーで、何も不便はありませんでした。
参加形態: 家族
Hello, Good Afternoon:
Thank you for the positive comments we are glad to hear that you enjoyed your stay in Cancun.
We hope to see you back soon! We would like to extend the invitation to our other destinations in Puerto Vallarta and Los Cabos.
Please do not hesitate to contact us if you need any information regarding our destinations or plan to visit our locations anytime soon. (ux@mexicotravelgroup.com)
Thank you.
- CX Department (Mexico Travel Group)
ピックアップ時間より早めに来て頂けて、近くのホテルでもう1組ピックアップしてそのまま空港に向かいました。ちゃんと予定も事前に伝えてくださる方で安心して乗っていられました。
空港には3時間前に到着できて、余裕を持って搭乗手続きできました。
参加形態: カップル・夫婦
Greetings
Thank you for the positive feedback, hope to see you back in Cancun soon!
- CS Department (Mexico Travel Solutions)
タクシーと比べるととてもお得です。ホテル→空港は、3時間前にピックアップで、時間よりずっと前にドライバーがホテル横待機していました。10分前にホテルの入り口前に車を移動させて、乗車。結局、他のホテルに寄ることなく、私のみの送迎でした。ターミナルまで航空会社に併せてドライバーがちゃんと送ってくれます。とても安心でした。Mexico Travel Solutionsという会社経由の手配ですが、このツアー会社、他のツアーにも参加しましたが、信頼できると思います。
参加形態: ひとりで
メキシコトラベルソリューションズを代表して、品質調査に回答していただきありがとうございます。コメントありがとうございます。次回の旅行でまた私たちを選んでいただければ幸いです。どうもありがとう。
飛行場の出口を出てすぐに声をかけてもらいスムーズに送迎バスに乗ることが出来ました。
今後も利用させてもらいます。
ありがとうございました。
参加形態: ひとりで
メキシコトラベルソリューションズを代表して、品質調査に回答していただきありがとうございます。コメントありがとうございます。次回の旅行でまた私たちを選んでいただければ幸いです。どうもありがとう。
コロナが懸念される中、搭乗率80%超。ソーシャルディスタンスが保たれておらず、旅行の出だしから気分が沈んだのが残念でなりません。乗車時の体温チェックも無く、通常時と比べ、異なる対応、対策を考えているとは思えません。
参加形態: カップル・夫婦
メキシコトラベルソリューションズを代表して、品質調査に回答していただきありがとうございます。コメントしてくださってありがとうございます。安全のために適用することが非常に重要であるため、ユニット内の手順を確実に監視します。すぐに戻ってきてください。
集合場所がよくわからないうえに、出発まで２０分近く待たされました。
集合場所にいた方は、「Japanese? English?」と聞かれましたが、日本語だと通じない恐れがあるので、Englishでコミュニケーションしました。
また、送迎車両には、私の他にも参加者がいましたが、まずは、私のホテルを素通りして、別の参加者のホテルに向かった後、私のホテルに戻って下ろしてもらうことになり、かなり遠回りでした。
参加形態: ひとりで
メキシコの旅行ソリューションを代表して、品質調査にご協力いただきありがとうございます。あなたの予約は共有されました、この理由のためにあなたの到着と出発でより多くの人々がいました。
すぐにカンクンに戻っていただければ幸いです。
ホテルの集合時刻に送迎車両が現れなかった。またVeltraの指示によれば、「５分以上遅れた場合には、その場を離れずに、この電話番号（英語）にかけるように」という連絡ももらっていたので、５分以上来ないので電話したところ、その電話番号も通じなかった。
飛行機に間に合わないと困ると心配していたが、集合時刻から１０分遅れて送迎車両が来た。特に遅れたことに対する連絡も謝罪もない。
参加形態: ひとりで
メキシコの旅行ソリューションを代表して、品質調査にご協力いただきありがとうございます。出発の転送が遅れて大変申し訳ありません。私たちがあなたを迎えに行くのをやめたとき、私たちはあなたにもっと注意を払わなかったことをお詫びします。カスタマーサービスを向上させるために、指定されたエリアにコメントを送信します。すぐに戻ってくることを願っています。
場所、人がいる場所が非常に分かりづらい。
エントランスより出口奥に居た。
向こうからチップを要求してきた。
もう一組居た人がなかなか合流しなかった。一緒な飛行機乗っていて隣同士だったので知っているが、多分、場所が分からずに探し回っていたのかもしれなく、その為随分と時間おしての出発で、タイムロス。
実際黄色と白ではなく、黄緑白のポロシャツ。
参加形態: 小さなお子様連れ
メキシコの旅行ソリューションを代表して、品質調査に回答していただきありがとうございます。
ユニフォームに関する情報をVeltraで補強し、同様にクライアントに提供されているヘルプスケッチをチェックして、クライアントが簡単に私たちを見つけられるようにします。ご不便をおかけして申し訳ございません。
空港からホテルゾーンまでタクシーより格安で行くことができるとのことだったので口コミも多く安心感があったので利用しました。
送迎者はいわゆる普通のワゴン車ですが短時間の移動なので問題なくホテルまでたどり着きました。
私たちは外国の方のファミリーと相席でした。
参加形態: カップル・夫婦
メキシコの旅行ソリューションを代表して、品質調査に回答していただきありがとうございます。
コメントありがとうございます。すぐにカンクンに戻っていただければ幸いです。
ホテルまで定刻に来て頂き、時間に間に合うように送って頂くことができました。
値段も非常にリーズナブルでした。
参加形態: カップル・夫婦
私たちはダイビングをするので、スーツケース2つずつあり心配でしたが、他のお客さんの荷物が小さかったか、載せてもらえました！
車内はかなり広々で、VIPなシートでした。友達はすぐ寝てました。
ペットボトルの水はついてなかったですが、空港着いたらすぐ出国だし良いかな、、
参加形態: 友達・同僚
6時半の飛行機と入力したところ、3時45分頃の迎車と時間指定がありました。真夜中なので心配でしたが、時間ぴったりに迎えにきてくれ、空港までスムーズでした。何の問題もありません。
関係ないですが、その時間でも、カンクンの空港内はお土産屋も営業してて、かなり品揃えもよかったです。街中やコスメル島でここじゃないとって焦って買ったものもほとんど売ってました。。チョコなど溶けるものや、手荷物で持てる程度のものはそこで買うのがおすすめです。
参加形態: カップル・夫婦
空港送迎サービス | カンクンの観光・オプショナルツアー専門 VELTRA(ベルトラ)
