投稿者: Taku
空港を出た時点で案内の方が待っていてくれて、迷うことなくバスまで案内いただき、バスの運転手さんも親切で快適な移動となりました。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 空港 ⇒ ホテル |
| 参加形態: | 家族 |
| 天気: | 曇り |
| 投稿日: | 2025/12/23 |
| 参加日: | 2025/11/26 |
投稿者: Taku
初めてのカンクン旅行で不安もありましたが、案内の方々のサポートがしっかりしていて、且つ運転手さんのサポートもあり、快適な移動となりました。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | ホテル ⇒ 空港 |
| 参加形態: | 家族 |
| 天気: | 曇り |
| 投稿日: | 2025/12/23 |
| 参加日: | 2025/11/30 |
投稿者: ma-sama
時間通りに迎えに来てくれるので、最後までホテルでくつろぐことができた。安心と時間を重要視し、行き帰りともに送迎を依頼して、正解だった。いずれもペットボトルのお水のサービスがあった。運転手さんも良い方だった。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | ホテル ⇒ 空港 |
| 参加形態: | カップル・夫婦 |
| 天気: | 晴れ |
| 投稿日: | 2025/11/13 |
| 参加日: | 2025/11/08 |
投稿者: ma-sama
深夜着の飛行機のうえ、空港から1時間ほどのプラヤデルカルメンへの移動だったが、ドライバーの方が丁寧に対応してくだったので、安心できた。
ma-sama 空港送迎のご利用、ありがとうございます。問題なくプラヤデルカルメンのホテルまで移動できていてよかったです。また機会がありましたら、ぜひカンクンに遊びにきてください。YORIKO
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 空港 ⇒ ホテル |
| 参加形態: | カップル・夫婦 |
| 天気: | 晴れ |
| 投稿日: | 2025/11/06 |
| 参加日: | 2025/11/02 |
投稿者: たちん
時間より5分前にはきてくれました。英語でコミュニケーションを取ってくれ安心できた。しっかり空港では3時間前には確実に間に合うよう着きました。安くていいです。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | ホテル ⇒ 空港 |
| 参加形態: | 友達・同僚 |
| 天気: | 晴れ |
| 投稿日: | 2025/10/31 |
| 参加日: | 2025/10/23 |
投稿者: たちん
ターミナル4からホテルまでの送迎依頼。Uber頼めないかつホテルの迎えは高いとのことでこちらでお得に。
注意書きまで書いていただいてて、ファミリー友達エリアでなくシャトルバスエリアに来るよう言われたのでシャトルバスの文字に沿って行ったが最後。。
間違えたみたいで正解は少し前の左側に曲がるタクシーの方。
間違えた方に出た私たちはひたすら空港アドバイザー名乗るものにどうしたの?もうたぶん予約したバスいっちゃったよ、電話してみるかなどはじめは親切にしてくださってると思いバウチャーを見せたのがバカだった。
しつこく1時間くらい半信半疑。
ベルトラのラインの緊急連絡先を見つけ、連絡。写メ付きで現在地と困っていることを伝えて、、したら迎えにきてくれて救われました。
予約先と合流したらスーッと客引きは引きました。さっきまで10倍の価格でタクシーを提示、クレジット挿せ、もうタクシー頼んだのに乗らないのは違法で警察呼ぶぞなど脅されてたのはいっきになくなりました。
はじめはいい人だと信じきっていた自分がすっかり騙されたことに気づいて恥ずかしくなりました。
ベルトラの人は必ず合流できるまでどうにかしてくれます。本当に助けていただきありがとうございました。
同じ目に遭う人が減るように書いときます。
どうか騙されないでください。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 空港 ⇒ ホテル |
| 参加形態: | 友達・同僚 |
| 天気: | 晴れ |
| 投稿日: | 2025/10/23 |
| 参加日: | 2025/10/19 |
投稿者: RYO
うっかり予約時間を間違えていて前日に気付き連絡をしたところ、現地の会社と直接やり取りしてくださいということでしたが、フレキシブルに対応いただき、無事に空港までの送っていただきました!
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | ホテル ⇒ 空港 |
| 参加形態: | 友達・同僚 |
| 天気: | 雨 |
| 投稿日: | 2025/10/02 |
| 参加日: | 2025/09/19 |
投稿者: バケーションちょもみ
帰りのホテルまでのお迎えも、時間通りに来てくれて、良かったです。
シャトルバスなので、乗り合いにはなりますが、その日のお客様の稼働状況によって空港までの送迎時間に変動がある事を念頭においておけば、観光客にとってはとても便利なサービスだと思います。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | ホテル ⇒ 空港 |
| 参加形態: | ひとりで |
| 天気: | 晴れ |
| 投稿日: | 2025/09/14 |
| 参加日: | 2025/09/13 |
投稿者: choco
行きも帰りもこちらのサービスを利用しましたが、時間通りでスタッフの対応も素晴らしかったです。
また機会があれば利用したいと思います。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | ホテル ⇒ 空港 |
| 参加形態: | 友達・同僚 |
| 天気: | 晴れ |
| 投稿日: | 2025/08/22 |
| 参加日: | 2025/08/15 |
投稿者: MN
車に乗り込むのに1時間くらい待たされた。暑い中辛かった。何度訪ねても、あと10分の繰り返しだった。
Hello, traveler
We are truly sorry to hear that your experience did not meet the service expectations you deserve. We greatly value your feedback and will take it into account to keep improving and prevent similar situations in the future.
If you would like us to review your case in more detail, please write to ux@mexicotravelgroup.com and share as much information as possible so we can follow up accordingly.
Best regards,
Mexico Travel Solutions
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 空港 ⇒ ホテル |
| 参加形態: | 小さなお子様連れ |
| 天気: | 晴れ |
| 投稿日: | 2025/08/13 |
| 参加日: | 2025/08/11 |
投稿者: さと
MTSのロゴで、白地に紫の袖でした。時間も出発までに 1時間近くかかりました。
単独で、もっと早く出発と思ってました。
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| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 空港 ⇒ ホテル |
| 参加形態: | 友達・同僚 |
| 天気: | 晴れ |
| 投稿日: | 2025/07/20 |
| 参加日: | 2025/07/14 |
投稿者: でんでん
何ヶ所か寄って周る感じでダイレクトではないですが、時間はそれほどかからずドライバーの方も親切でした。
メキシコは何かとのんびりしているので余裕をもって行動した方が良いかと思います。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | ホテル ⇒ 空港 |
| 参加形態: | ひとりで |
| 天気: | 晴れ |
| 投稿日: | 2025/07/19 |
| 参加日: | 2025/07/17 |
投稿者: でんでん
混載だと思ってましたが、1人でホテルまで送ってもらった。
わかりやすい場所で待っていて手続きはスムーズでした。
会社名を事前に確認しておいた方が良い。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 空港 ⇒ ホテル |
| 参加形態: | ひとりで |
| 天気: | 晴れ |
| 投稿日: | 2025/07/16 |
| 参加日: | 2025/07/15 |
投稿者: shuta
飛行機が遅延したため到着が2時間ほどありましたが、問題なく空港からホテルまでむかうことがでしました。空港で10分ほどの待ち時間で出発できました。とても満足でした。
Hi traveler!
What a pleasure to receive your review! At Mexico Travel Solutions, we are dedicated to providing a warm and safe service and it fills us with satisfaction to know that you had an excellent experience.
Your words motivate us to keep striving every day. We hope to have the opportunity to welcome you on your next visit.
Thank you for trusting us and we hope to see you soon!
Best regards,
Mexico Travel Solutions
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 空港 ⇒ ホテル |
| 参加形態: | ひとりで |
| 天気: | 曇り |
| 投稿日: | 2025/07/13 |
| 参加日: | 2025/07/12 |
投稿者: トリッシュ
数分遅れたけどきちんときました。
メキシカンタイムだと思って待ってて良かったです。
運転手は陽気でフレンドリーです。
LINE IDで問い合わせできるとありますが、私は日本でやったことが無く、やろうとしたら年齢認証ができないスマホ会社でした。普通にドコモやソフトバンクならできるかと思いますが、そうでない人は要注意です
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| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | ホテル ⇒ 空港 |
| 参加形態: | ひとりで |
| 天気: | 晴れ |
| 投稿日: | 2025/07/11 |
| 参加日: | 2025/07/10 |
投稿者: トリッシュ
他のコメントで既に読んでいたが、やはり他の乗客を待つまでの時間、暑い外で待つ時間があった。
その他はきちんとホテルまで届けてくれたので、問題なし。
ちょっと外で待つ覚悟でいましょう。
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| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 空港 ⇒ ホテル |
| 参加形態: | ひとりで |
| 天気: | 晴れ |
| 投稿日: | 2025/07/09 |
| 参加日: | 2025/07/07 |
投稿者: マインちゃん
往復ともに利用させていただきました。
私たちはHiltonオールインクルーシブだったので、ホテルから空港までは20分もかからなかったと思います。行きも空港でわかりやすかったですし、待ち時間もなかったです。帰りは予定よりもかなり早く来られていたので、夫がトイレに行ってお待たせしてしまい申し訳なかったと思います。カンクンの空港はラウンジがあまりないので、待ち時間が長かったので、もう少し30分ぐらい遅く迎えに来てもらってもよかったかなと思います。
帰りもチップを2ドルお渡しいたしました。
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| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | ホテル ⇒ 空港 |
| 参加形態: | カップル・夫婦 |
| 天気: | 晴れ |
| 投稿日: | 2025/07/08 |
| 参加日: | 2025/07/06 |
投稿者: マインちゃん
空港の到着出口にいろんな会社のスタッフさんが出待ちされていましたが、Mrsシャツがわかりやすかったです。名前の確認をしたら、その日は51番のバス乗り場まで歩いて行きましたが、すぐに旗がありわかりました。
その日はヒルトンまで送っていただきましたが、待ち時間も3分位ですぐに乗せていただけました。チップを2ドル払っておりました。
過去の口コミを見ると待たされた人も多いかもしれませんが、これはタイミングの問題だと思うので仕方ないのではと思います。私たちは入国審査はスムーズでしたが、手荷物が結構出てきませんでした。
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| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 空港⇒ホテル |
| 参加形態: | カップル・夫婦 |
| 天気: | 晴れ |
| 投稿日: | 2025/07/05 |
| 参加日: | 2025/07/04 |
投稿者: DM
とても丁寧な対応で問題なく移動する事ができました。
メキシコ人だったのかとてもハイテンションでこれだけでメキシコを感じられた気分でした。
(長時間移動だったので疲れてて一緒に盛り上がる気力がなかったのが悔しいです。)
簡単な英語が話せれれば問題なく対応できます。
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| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 空港⇒ホテル |
| 参加形態: | カップル・夫婦 |
| 天気: | 晴れ |
| 投稿日: | 2025/06/14 |
| 参加日: | 2025/05/19 |
投稿者: DM
ご丁寧な対応で問題なく移動する事ができました。
強いていうのであればもう少しピックアップタイムを遅めにして頂けるより良かったと感じました。
簡単な英語が話せれれば問題なく対応できます。
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| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | ホテル⇒空港 |
| 参加形態: | カップル・夫婦 |
| 天気: | 晴れ |
| 投稿日: | 2025/06/14 |
| 参加日: | 2025/05/23 |
投稿者: ピーピ
朝7:00発のフライトだったため、ホテル発は、03:50AMで、ちゃんとお迎え来るか不安でしたが、お迎え時間前には、運転手が到着され安心しました。他に、1組ご夫婦も乗車されていました。二日前には、お迎え時間の詳細も連絡がありました。タクシーが高いカンクンで、こういった送迎サービスは、助かりますしおすすめです。早朝に対応していただけるところがありがたいです。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | ホテル→空港 |
| 参加形態: | ひとりで |
| 天気: | 晴れ |
| 投稿日: | 2025/05/30 |
| 参加日: | 2025/05/18 |
投稿者: ピーピ
空港での待ち合わせが心配でしたが、荷物受け取り後、すぐに名前を持っている方を発見できて安心しました。その後、駐車場に誘導されてからの待ち時間が長かったです。シェアタクシーなので、待ち時間が発生するのは承知していますが、1時間弱待ちました。乗車後のホテルまでの送迎はスムーズでした。タクシー料金が高いカンクンですので、子の送迎はおすすめです。
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| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 空港⇒ホテル |
| 参加形態: | ひとりで |
| 天気: | 晴れ |
| 投稿日: | 2025/05/30 |
| 参加日: | 2025/05/12 |
投稿者: meihui
英語が下手なのでぼったくられないように予約しました
出口では色々な呼び込み、他のお迎えタクシーもいて見つけるのが大変で、さらに車まで1人で行かされる。言われた番号で待っているもどうして良いのか分からず…
相乗りなので他の人も連れてきて合流し車に乗りましたが、とても不安でした。
それ以外は親戚で良かったです。
チップも渡しましたが、他の人は渡してなくとも問題なかったようです。
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| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 空港⇒ホテル |
| 参加形態: | ひとりで |
| 天気: | 晴れ |
| 投稿日: | 2025/05/10 |
| 参加日: | 2025/01/01 |
投稿者: Taka
初めてのメキシコでしたので、空港からホテルまでの送迎をお願いしました。スムーズで安心、快適でした。
ただ、チップ込みとのことでしたが、“チップは含まれていないのでよろしくお願いします!”と書いたメモが置かれていたり、水のサービスが無かったりと残念な部分はありました。
安心・安全・スムーズな送迎を、ホテルに依頼するよりもリーズナブルに、と考える人には良いと思います
ご利用、ありがとうございます。お水のサービスがなくて申し訳ありませんでした。いつも車には乗せているのですが、ドライバーがお渡しするのを忘れてしまったようです。この送迎サービスはチップは含まれておりますので、チップをお渡しする必要はありません。ただ送迎車は他の会社のサービスも行っていますので、「チップが含まれていない」というメモがあるのかもしれません。お水をお渡しできず、申し訳ございませんでした。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 空港 ⇒ ホテル |
| 参加形態: | カップル・夫婦 |
| 天気: | 晴れ |
| 投稿日: | 2025/05/01 |
| 参加日: | 2025/04/29 |
投稿者: 兼平裕子
どうやって送迎車をキャッチするのだろうと、不安でしたが、すぐに分かりました。
各ホテルを順次まわって送迎するやり方でした。
空港からホテルは、こんなサービスがいいですね。
Hi travaler!
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| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 空港⇒ホテル |
| 参加形態: | ひとりで |
| 天気: | 晴れ |
| 投稿日: | 2025/04/13 |
| 参加日: | 2025/03/21 |
投稿者: YOSHIYUKI
割安で空港からホテルまで行けるのでとても便利です。混乗なので待ち時間が少しあったりする場合もあると思いますが、私の場合、たまたま最後の乗客らしかったのですぐに出発、ホテルも最初だったのでとてもラッキーでした。スタッフもしっかりしているので安心です。
Hi travaler!
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| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 空港⇒ホテル |
| 参加形態: | ひとりで |
| 天気: | 晴れ |
| 投稿日: | 2025/04/08 |
| 参加日: | 2025/03/24 |
投稿者: prizmtoto
わかりやすくて、親切。ホテルの玄関まで送ってくれてとても助かりました。タクシーよりも安くて安心して乗車できよかったです。
Hi travaler!
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| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | ホテル⇒空港 |
| 参加形態: | カップル・夫婦 |
| 天気: | 晴れ |
| 投稿日: | 2025/03/30 |
| 参加日: | 2025/03/28 |
投稿者: おおお
他の投稿にもありますが、集合してからかなり待ちます。私の場合、1時間30分ほど待ちました。時間に余裕がない場合はプライベートツアーをお勧めします。
Hello, traveler!
We are sorry to hear that your experience did not meet the service expectations you deserve. Your comments are very important to us and will always be listened to.
We will work on constantly improving to offer a better service in the future.
Thank you for your valuable time.
Best regards,
Mexico Travel Solutions
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 空港⇒ホテル |
| 参加形態: | ひとりで |
| 投稿日: | 2025/03/29 |
| 参加日: | 2025/03/03 |
投稿者: NO
初めての旅行地、1人ということもあり不安でした。ですが私の名前を液晶パネルに表示して笑顔で待っていてくれて(当たり前なのでしょうが)なんだか嬉しくなりました。
送迎車を待っている間、風通しの良いところに案内してくれる気遣いもありがたかったです。
「ダウンタウンはメインストリートの乗車のみ」と書いていたため、ホテル近くで降ろしてくれるよう話すと、私1人なのでホテルまで送ると言ってくれました。
送迎担当の方もドライバーの方もとても親切で、良い旅のスタートを切れました。ありがとうございます。
「カウンターに行って手続き」と書いてありましたが、カウンターは見当たりませんでした。
駐車場に出たところで待っていてくれます。カンクン空港は地図でイメージしていたよりも小さいのですぐにわかるとます。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 空港→ホテル |
| 参加形態: | ひとりで |
| 天気: | 晴れ |
| 投稿日: | 2025/03/19 |
| 参加日: | 2025/03/16 |
投稿者: まーさま
地元のタクシーはボられる、と聞いたので、送迎をお願いしました。
英語を話せるにこやかな運転手さんが来てくれました。時間通りで良かったです。座るシートに前の人のゴミが置きっ放しで、ちょっと残念でした。バウチャーに書いてあったボトルウォーターはもらえませんでした。
ご利用、ありがとうございます。時間通りでよかったです。ボトルウォーターはいつも車に用意してあるんですが、ドライバーさんによってお渡しするのを忘れてしまう人がいるようです。今後、徹底するようにいたします。またシートにゴミがあったとのこと、ご報告ありがとうございます。こちらも確認するように徹底いたします。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | ホテル ⇒ 空港 |
| 参加形態: | 家族 |
| 天気: | 晴れ |
| 投稿日: | 2025/03/16 |
| 参加日: | 2025/03/09 |
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ma-sama様 ご利用、ありがとうございます。往復ともに問題なく、安心してご利用いただけて嬉しいです。またカンクンにいらっしゃる機会がありましたら、ぜひご連絡ください。