カンクンホテルゾーン

搭乗便までの時間に余裕があったので結果的に問題はありませんでしたが、ドライバーは時間に10分ほど遅れてきました。5分以上遅れた場合は電話せよとのことでしたが、電話のできるSIMは契約しておらずホテルで電話を借りようとしていましたが、ちょうど... 続きを読む国内（メキシコ）の連絡先が営業時間外でアメリカの会社への連絡となりホテル側から実費を請求することとなる等説明を受けていたらドライバーが到着しました。ドライバー自体は安全運転で問題ありませんでしたが、遅延した場合の電話以外の代替手段を事前に教示いただければ安心材料になるかと思います。

タクシーに乗ることを考えればリーズナブルです。空港出口で待っていたスタッフはすぐにわかったが、こちらの名前を確認したら飲んでいた飲料の缶をこちらを威嚇するように踏みつけると、乗り場を面倒くさそうに告げるのみ。ただ乗り場のスタッフは日本語勉強... 続きを読む中の親切な方が一生懸命説明してくださり無事ホテルに到着しました。

カンクンでは、ホテルに呼んでもらったタクシーでも信用できるとは限りません。ただ、もしボられたとして、この料金とどちらが高いかは...、何とも言えません。
ただタクシーの場合、例えばクレジットカードが使えるか（使えたとして信用してよいものか）... 続きを読む、メキシコペソも用意しておかなければならないか、等つまらない気苦労も増えます。
せっかくのリゾートなら、安心料と割り切っても良いのでは？

空港に到着し待ち合わせ場所に行ってみるも、そこには大勢の客引き、ガイド、迎えが居て、それらの中を荷物を持ってすり抜けながら1人1人確認するも、結局自分の名前のボードを持ったドライバーは居ない。ここまでで結構疲れる。
日本語サポートに電話する... 続きを読むと、数分後にドライバー登場。が、なぜかトイレに行ってしまう。さらに数分後に戻ってきて、ようやく乗車。あとはスムースにホテルへ送ってくれた。
サポートのあるサービスにしておいて良かったと考えるべきか、それとも、そもそもドライバーがサポートからの呼び出しをあてにして、電話が来たら行けばいいと思ってしまっているから待たされ、探し歩くハメになったのか...

朝7時前に到着する便でした。空港の出口を出たところに、（他の送迎会社の人も待っていたため）少し探しましたが現地スタッフ(運転手)が待機していました。パスポートを渡してチェックした後、送迎車に乗り込み、ミネラルウォーターが渡されました。フレン... 続きを読むドリーに英語で話をしながら運転され(我々は英語が不得手なので片言で返答しましたが)、問題なくホテルに到着しました。チップ込なので請求されることはありませんでした。トラブルなどはなかったため、日本語サポートは利用しませんでした。

ホテル⇒空港をお願いしていましたが、当日は30分以上遅れてバスが到着。遅延の連絡も当初のピックアップ時刻から10分近く過ぎてから届きましたし、結果的に遅延時刻よりもさらに遅れて到着しました。ドライバーさんからも説明や「すみません」も一切無く... 続きを読む、とにかくガッカリの一言です。