サフロンクルーズにて
投稿者: den, 2024/01/28ディナーの出てくるタイミングが遅くて綺麗な夜景が見損なってしまいました。
なかなか料理が出て来ないのでディナーは途中で諦めて船のデッキに移動して夜景を眺める事に…
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| 利用形態: | 友達・同僚 |
| 参加日: | 2024/01/04 |
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飲み物は高い。
投稿者: マダム, 2023/07/08クルーズ自体は期待通りでした。
賑やか過ぎる他のクルーズよりずっと落ち着いた雰囲気で大人のクルーズだと思います。
BGMのセンスも良い。
ただ食事の際の飲み物をオーダーする時にメニューの提示がないままオーダーして後できた請求された金額に驚きました。
| 評価: | |
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| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2023/07/07 |
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星２つです
投稿者: HIDE, 2023/05/03他のクルーズと比べるとゴージャスでしたが、テーブル毎につくスタッフのレベルがあまりにも差があり残念でした。料理の味は普通でお腹いっぱいにはなりました。お洒落した方もいましたがドレスコードなど全く気にしていないお客さんも大勢いたので近くの百貨店に行くぐらいの感じで十分です。
期待していた分評価は厳し目
シチュエーション=5,料理=3,接客=2
| 評価: | |
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| 利用形態: | 家族 |
| 参加日: | 2023/05/02 |
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| 評価: | |
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| 利用形態: | 友達・同僚 |
| 参加日: | 2023/04/26 |
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景色と雰囲気は最高でした
投稿者: まさちゃん, 2023/04/11凄くおしゃれな雰囲気作りと 船から見る夜景は最高でした
しかい スタッフの対応がとても失礼でした 今回の旅行は 私と妻と私な会社の従業員7人 私の友人4人の旅行だったのですが まず 乗船前にチェックインする時 水一杯まで料金ががかかると かなりしつこく伝えられました
当然こちらは飲み物は別料金と織り込み済みなので 了解をしました
そして 食事が始まったのですが 飲み物ははただでない大丈夫かと何度も何度も 聞き返され 食事が終わり 船上のバーで飲み始めるとずっと後ろについて回られ とても不愉快でした せっかくの景色と料理が台無しでした
是非 催行会社に意図を聞いてみたいです
この度はベルトラさんを通じ、弊社パンダバス手配のディナークルーズへご参加いただき誠にありがとうございます。
素敵なお時間となるはずが、レストランスタッフの接客によりご不快な思いをさせてしまう結果となりましたこと、
催行会社に代わりお詫び申し上げます。
事情を確認したところ、直近の他お客様からの [お水の注文に料金が発生すると思っていなかった]
とのご指摘を受け、注文内容の明確化のためお声掛けを念入りにさせていただいていたようでした。
結果として必要以上の説明になってしまったとのことでした。
ご利用のお客様によっては注意深くご案内することも大切ですが、説明が重なりますとかえって不親切な結果になると
催行会社へ伝え、案内方法を改善いただくよう周知させていただきました。
今回はご満足のいくお手配とならず私どもといたしましても悔しい結果となりましたが
次回のご縁がございましたら素敵な思い出となるよう精一杯務めさせていただきますのでよろしくお願いいたします。
パンダバス
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 友達・同僚 |
| 参加日: | 2023/04/09 |
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この度は弊社手配のディナークルーズにご参加いただき誠にありがとうございます。
料理の提供が遅く、十分にお楽しみいただけなかったとのこと、
催行クルーズ会社に代わりお詫び申し上げます。
いただいたご意見はクルーズ催行会社へ伝え、フィードバックとさせていただきます。
提供スピードの改善を伝え、満足度向上のため取り組んでいただくよう依頼致します。
パンダバス