VELTRAではなくクルーズのサービスがガッカリです。
投稿者: コムタン, 2017/08/24送迎して頂いた 杉ちゃんは安心できるエスコートで、とても良かったです。
ただ、ディナークルーズはVELTRAの方々 他の旅行会社のツアーの方々何社かで、出される料理も違うんですね。VELTRAは、料理が運ばれるのは 他のテーブルよりも遥かに遅く、一品きては待たされ…の繰り返しで、料理もすべて脂っこいものばかりで味にメリハリがなく残念でした。
ただの旅行では、つまらないとディナークルーズやメコン川を申し込みましたが、クルーズできたことは良かったと思います。
| 評価: | |
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| 利用形態: | 家族 |
| 参加日: | 2017/08/14 |
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この体験談は参考になりましたか？
[はい]
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クルージングディナー
投稿者: 匿名希望, 2017/08/17ホームページの集合場所と、申し込み後の集合場所が違い、地図の添付のあるホームページの集合場所で待っていた所、違ったみたいで、現地ガイドに迷惑を掛けてしまいました。LINEで問い合せた回答も回答で返され、時間ぎりぎりに「どーすればよいですか？」の返事が「確認してないのですか？」と返答に返答に返されました。クルーズディナーには参加でき、満足しましたが、ホームページと連絡先スタッフの対応は良くなかったです
催行会社からのコメント
匿名希望様
この度は弊社ツアーご参加ならびに、体験談にもご投稿いただきありがとうございます。
スタッフの案内にならびに、お客様への配慮に不備があり、誠に申し訳ございませんでした。
今後このようなことはないように 集合場所の案内やラインでのご案内を改善してまいります。
重ねてお詫び申し上げます。
この度は体験談をご投稿して頂きまして誠にありがとうございました。
TNK&APTトラベルJAPAN
三好
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 友達・同僚 |
| 参加日: | 2017/08/14 |
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この体験談は参考になりましたか？
[はい]
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コムタン様
この度は数ある旅行会社の中から、
弊社をお選び頂きまして誠にありがとうございます。
また体験談ならびにお写真をご投稿いただきありがとうございます。
当ディナークルーズツアーは煌びやかな夜景を眺めながら、お食事を楽しめる内容となっております。
他のテーブルとのサービスの違いや料理もお口に合わなかったとのご評価。誠に失礼しました。
弊社からもクルーズ船にサービスの改善を抗議して参ります。
また、料理の詳細をお申込時にわかるよう改善に努めます。
弊社ボンサイ号という今回手配させて頂いた船よりも高級な船も手配しております。
食事のランクもあがり、ブッフェスタイルとなっておりますので、再度ご利用の際はご検討くださいませ。
TNK&APTトラベルJAPAN
三好