匿名希望様

この度はオリーブスパをご利用頂きましてありがとうございました。
施術で血行が良くなりお体が温まってリラックスして頂けたようで幸いです！
アロママッサージはオイルの香りや効能もさまざまです。お体をデトックスしてくれるもの、元気にしてくれるもの、リラックスしてくれるものなど、是非その日のご気分や体調に合わせて色々なオイルを楽しんで頂けたらと思います。

日本はまだ肌寒い日が多いかと思いますが是非お体を温めぽかぽかにして頂き、元気にお過ごしください！！
匿名希望様のまたのご来店をスタッフ一同お待ちしております。
ありがとうございました。

スパアユアランをご利用いただき、ありがとうございました。
体験談をご投稿いただいてからお時間がたってしまっておりますが、ご返信させていただきます。

私どものスパでの施術にご満足いただけましたでしょうか？
私どものスパでは長めのおコースも各種ご用意しておりまして、一番長いおコースですと210分（3時間半）というものもございます。
長いおコースにはさまざまなオプションが含まれ、料金的にもお得になっておりますので、またグアムにお越しの機会がございましたら、
ぜひそちらもお試しくださいませ。

体験談のご投稿、ありがとうございました。返信が大変遅くなりましたこと、お詫び申し上げます

スパアユアラン・マネージャー長谷川

ミニー様

この度はオリーブスパへご来店頂き誠にありがとうございました。

ミニー様がご利用いいただいたデトックスコースは、グアム店オリジナルのコースでございます。
お疲れやご要望の中で、お客様のニーズが一番多いリクエストを組み合わせた内容となっておりますので、
時間がないけどしっかりとほぐし感を得たいお客様にはとてもおススメです。

また、オプションで付けて頂きましたハンドマッサージは、
日頃のストレスにお悩みの方、
ストレス解消を目的としたお客様に大変おススメでございます。

手のマッサージは、お疲れの際、5分だけでもご自身で行うだけでも、
とてもスッキリしますよ。
ミニー様もぜひやってみて下さい。

オリーブスパのハンドマッサージは、片方15念入りに行う天にも昇る心地の手のひらマッサージです！
オプションコースとして大変おススメです。

是非皆様にお試し頂きたいおコースです。

ミニー様のまたのご来店、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ありがとうございました。

先日はご来店誠にありがとうございます。
ユニークでほかのスパにはないプラン等検討していきたいです。ご指摘いただけて幸いです。
貴重なご意見誠にありがとございます。

この度はご来店誠にありがとうございます。RIM様のコメントが私どもの励みになります。日本はまだまだ寒いと思いますので、ご体調にはお気を付け下さい。
またお会い致しましょう!!

ぽち。様

コメントをお寄せ頂き、ありがとうございます。
次回ご来店下さった際には、
ぽち。様の期待を更に上回る技術とサービスでお迎えできますよう、
努力して参ります。

この度は、オリーブスパをご利用頂き、誠にありがとうございました。
厳しい評価と温かいご支援、今後ともどうぞよろしくお願い致します。

ご来店頂き誠にありがとうございます。日頃のお疲れは癒せましたでしょうか?　きなこ様の癒しのお時間作りのお手伝いができ、私どもも大変うれしいです！
またお会いできる日が待ち遠しいです！！

毎月グアム様

この度はオリーブスパへご来店頂き誠にありがとうございます。
毎月グアムにいらっしゃっているのですか？

お得な情報をオリーブスパHPや、Facebook、Reefホテルのブログなどを経由して
配信しております。
そちらも是非ご確認頂ければと思います。

またのお越しを心からおまちしております。

毎月グアム様

沢山のコメントをありがとうございます。
また、５つ星の評価もつけて頂き、誠にありがとうございます。

次のご来島はいつを予定されているのでしょうか？
是非また来月お会いできることを、心よりお待ちしております。

毎月グアム様

「デトックス８０分コース」、「ヒーリング８０分コース」は、
人気のわがままコースをオプショナルコースと組み合わせた、グアム店オリジナルのトリートメントでございます。
日本の店舗でも是非リクエストしてみて下さいませ。

わがままコースは、６０分～ご用意しておりまして、１０分ずつのご延長が可能でございます。
１０分もっと腰をほぐして欲しい、
足裏を１０分追加して欲しいなど、
お客様のご要望を１０分単位で追加できます。
お疲れ具合にあわせてトリートメント内容を当日のカウンセリングで是非ご相談下さいませ。

またのご来店、心よりお待ちしております！

みほ＆みなみ様

この度は数あるスパの中から、オリーブスパをご利用頂き、誠にありがとうざいます！
グアム旅行はいかがでしたでしょうか？
不慣れな土地の観光は、想像以上に脚を酷使して、たくさん歩きますよね。

オリーブスパのカウンセリングは、決まったトリートメントをそのまま行うだけでなく、
特にお疲れの箇所をお客様からお伺いし、
お客様のご要望に合ったトリートメント内容を一緒に組み合わせていく
わがままコースというコースがございます。

足元をしっかりトリートメントしたいというご要望だけでなく、日頃の慢性疲労もスッキリさせたいというご要望、
お客様の様々なお悩みを日本語でお伺いし、セラピストにお伝えします。
限られた時間内で効果的なトリートメントを最大限行えるよう、心がけております。

初めてのお客様も、リピーターのお客様もご満足いただける様、
日々セラピストの技術強化も行っております。

みほ様　なおみ様がまたご来店された時に、今回以上のご満足をお届け出来る様、
セラピスト、レセプショニスト、一丸となって技術接客の向上に努めいと思います。

是非、またのお越しをお待ちしております！
この度はメッセージと★をお付け下さりありがとうございました<(_ _)>

sakutran様

先日はご来店頂き、誠にありがとうございました。
温かいメッセージと５つ星まで頂き、ありがとうございます。
お客様への気遣いと清潔な空間づくり、気持ち良いマッサージを
いつも変わらずご提供できるよう、
より一層努力して参ります。

また是非グアムにいらっしゃって下さい！
その際は、是非オリーブスパへお立ち寄りくださいませ。

ありがとうございました。

先日はご来店誠にありがとうございました。
この度は当店スタッフの不適切な対応誠に失礼をいたしました。
大切なご旅行に不快な経験をさせてしまいましたことを心よりお詫び申し上げます。

担当受付スタッフとは事実確認をしたうえで当人へ厳重指導をいたしました。
また、当人のみならずマネージャーの指導責任を再確認したうえで受付スタッフ一同と情報共有をし、再発防止の指導も改めて行いました。

謝って済むことではないことは重々承知しておりますが、
謝罪の気持ちだけでもお伝えしたくここにご返信させていただきました。
改めましてこの度は誠に大変申し訳ございませんでした。

スパアユアラン
ジェネラルマネージャー黒石

yuko様

先日は、ご来店下さいまして、誠にありがとうございます。
素敵なメッセージをありがとうございます。
おもてなしの心と、オールハンドの心を込めたトリートメントを、グアムのオリーブスパでも体感頂けるよう、スタッフの教育を行っております。
yuko様のように、皆様に、スパでマッサージを受けるだけでなく感動してお帰りいただけるサービスを目標に
日々努力してまいります。

またのご来店、スタッフ一同心よりお待ちしております。
ありがとうござます。

ゆうこ様

先日は、オリーブスパグアム店へご来店頂き誠にありがとうございました。
また、早速のご投函、ありがとうございます！
台風の影響で、飛行機がキャンセルになったりと、ご不安も多かったと存じます。
無事ご帰国されて安心致しました。

日本人常駐のスパはグアムには何店舗がございますが、
オリーブスパはお客様と一緒にトリートメントの内容を組み合わせていくカウンセリングを行っております。

日本人同士だから通じる価値観やご要望を
お客様に代わってカウンセリングスタッフが現地のセラピストにお伝えしております。


お客様のお時間が許す限り、お客様のご要望にお応えしてご満足頂けるスパを、これからも探究して参りたいです。


ゆうこ様のまたのご来店、心よりお待ち申し上げております。

温かいメッセージ、ありがとうございました。

ちいた様

この度はオリーブスパをご利用頂き、誠にありがとうございました。
旅の思い出として、ちいた様の記憶に残るトリートメントができて、わたくし共も、とても嬉しく思います。
ＷＥＢでのお申込みは、リアルタイムのやりとりができないので、不安な面もあるかと思いますが、
Ｖｅｌｔｒａはとてもスピーディーで丁寧なお客様対応なので、
お任せしている私たちもとても安心してネット販売をお任せできます。

また是非、グアムへお越しの際には、
オリーブスパへお越し下さいませ。
スタッフ一同心よりお待ちしております。

先日は当スパをご利用頂き、誠にありがとうございました。
また、暖かいメッセージを投函してくださり、ありがとうございます。

オリーブスパのトリートメントは、日本人の好みに合わせたいた気持ちいマッサージをご提供しております。
老若男女、すべてのお客様がご満足いただけるよう、お力加減の確認は必ず行っております。

お強さの加減がお客様には少し強すぎてしまったという事で、揉み返しになってしまい、大変残念に思います。

トリートメント中の日本語は最低限理解できる日本語のレベルを教育しておりますので、
お強さのお好みは、遠慮なくお申し付けいただければと思います。

オリーブスパはマッサージのご要望はもちろん、その他のご要望も常駐日本人ができる限りご対応出来る様、心掛けております。

旅の思い出と、旅の癒しにまたぜひオリーブスパへお越し下さいませ。

ありがとうございました！

暖かいコメントを頂き、ありがとうございます。
お客様の旅の思い出のひとつに、オリーブスパを入れて下さりとても嬉しく思います。

オリーブスパはしっかりほぐせる技術と、温かみのある接客を心掛けております。
また、お部屋の空間・空気づくりもスタッフ一人一人の意識で常にクリーンで快適な空間を保っています。

これからも、お客様に五感でご満足いただけるスパを目指していきたいと思います。
また、日本のおもてなし文化をグアムのオリーブスパから皆様にお届けしてまいります。

またグアムへご来島される機会がございましたら、ぜひオリーブスパへお立ち寄りくださいませ。
もっとご満足いただけるトリートメントとサービスでお出迎えさせて頂きます。

スタッフ一同心よりお待ちしております！

ありがとうございました。

スパアユアランをご利用いただき、ありがとうございました。
体験談をご投稿いただいてからお時間がたってしまっておりますが、ご返信させていただきます。

ご予約システムを確認いたしましたところ、このご体験談をご投稿いただいた後にも私どものスパを引き続きご愛顧いただいているかと存じます。
（あいにく私どものスパ予約システムでは同姓同名のお客様を区別できないため、もし違っておりましたら申し訳ございません）
ありがとうございます。

現在は営業時間も22時までに延長し、より多くのお客様のご希望にお応えできるよう努めております。
どうぞスパアユアランを今後もご利用くださいませ。心よりお待ち申し上げております。

スパアユアラン・マネージャー長谷川

この度はOlivespa resortをご利用頂きまして誠にありがとうございました！！
お褒めの言葉を頂き、グアム旅行中のお疲れを少しでも癒せる事ができたかなと嬉しく思っております＾＾

グアム店では現地のスタッフが施術を担当させて頂いておりますが、日本と変わらない技術・サービスの提供を目標に
常におもてなしの心で、お客様に快適で清潔な空間でリラックスしていただけるように頑張っております♡

オリーブスパのトリートメントは細かい手技が特徴です。
たくさんの手数とハーブオイルでコリを丹念にほぐして流します。
旅のお疲れ、日々の慢性疲労を取り除くお手伝いを、清潔なスパで丁寧な施術で行って参ります。


ご来店ありがとうございました！

naoko様

この度は、数あるスパの中から、Olive Spa Resortをご利用下さり、誠にありがとうございました！

気持ち良かった～！のお言葉は私たちにとって、何よりもうれしいお言葉です！
ご満足頂けて、とっても嬉しいです！

オリーブスパのトリートメントは、made in Japanの「痛きもちいい！」マッサージを追求したオリジナルオイルトリートメントです。
オリーブスパのセラピストは、日本もグアムも同じ教材を使い、筋肉と骨の仕組みから指導しております。
だからこそ揉み返しのこない痛きもちいいマッサージを自信を持ってご提供できます。

ご予約～お帰りまで、日本人が常駐しておりますので、naoko様の様に
皆様に安心して気張らずトリートメントを受けて頂けるよう、今後もおもてなしを心掛けて参ります。

今回のご旅行の良い思い出の一つとして、癒しの記憶が残っていただければ幸いです。
またお会いできる日をスタッフ一同楽しみにしております。

ご来店ありがとうございました！

sasisu様

この度はOlivespa Resort Guamにご来店頂きまして、誠にありがとうございました！


当店ではお客様の施術してほしい箇所・トリートメントに使用するオイルの効能などを日本人スタッフがカウンセリングでお手伝いさせていただいておりますので、
何かご心配事やご不明な点がありましたら、どんな事でも仰ってくださいね！

トリートメントに使用するお部屋は全10部屋、うち9部屋が2名様用のお部屋ですので、ご家族やお友達、カップルでのご利用が可能となっておりまして
お客様に快適にお過ごし頂けるよう、お部屋の温度管理、マッサージの圧の強さの調節など現地スタッフもできる限りのお手伝い、快適な空間づくりを心掛けております。

現地スタッフの技術＆気遣いをお褒め頂きましてスタッフ一同嬉しく思っております＾＾
またグアムにお越しの際は癒されに来てくださいね☆

ありがとうございました！

nago様

この度はオリーブスパリゾートをご利用頂きまして誠にありがとうございました！！
また沢山のお褒めの言葉をありがとうございます。

オリーブスパは現在日本に30店舗があり、ここグアム店が海外初店舗となります。
グアム店では現地のスタッフが施術を担当させて頂きますが、日本と変わらない技術・サービスの提供を目標に頑張っております。
今回、スタッフのおもてなしの気持ちが伝わったと伺いスタッフ一同大変うれしく思っております。

お好みの施術箇所、施術に使用するオイルなどを日本人スタッフがお客様のご要望を伺いながら一緒に選んでいけるのがオリーブスパの特徴です！
またグアムにお越しの際には、nago様にお会いできるのをスタッフ一同心待ちにしております。
ありがとうございました！！