neru様
この度はライド・ザ・ダックにご乗車いただき誠にありがとうございます。
海に入水する前、海の状況により入水できないこともございます。お客様の安全を考えた上での判断になりますのご理解いただけると幸いです。
お客様に残念な思いをさせてしまったことは大変申し訳なく思っております。
今回の件に懲りずにまた機会がありましたらライド・ザ・ダックのご乗車お待ちしております。

ライド・ザ・ダック　スタッフ一同

チワワ様、

この度はライド・ザ・ダックに関するレビューをご投稿くださり、ありがとうございます。

今回のツアーでは海への入水ができなかったため、お客様に残念な思いをさせてしまったこと、貴重なお時間を台無しにしてしまったこと、心からお詫び申し上げます。

入水できるかどうかは入水ポイント付近に到達した時点での海洋状況次第となりますため、入水ができる可能性がある場合は通常通りツアーは出発いたします。
グアムの海洋状況は変化しやすいので、前の便で入水できなくても次の便で入れるといったことも多々あります。
事前に入水ができないことが決定している場合は事前に状況をお知らせしております。

今後はご予約の際に前もってしっかりと注意事項に関してお伝え出来るように、お送りする案内等を見直したいと思っております。

BGツアーズ　ライド・ザ・ダックでは常にお客様に提供するサービスにおいて高い基準を満たすよう努めております。
お客様のご意見を受けまして、今一度現在のサービス、ツアー内容を考慮し、改善が必要な点については社内で協議いたします。
お客様にご迷惑をおかけすることがないよう徹底し、ご利用いただく皆様の思い出が特別なものとなるよう、当社一丸となって取り組んでまいります。

もしチャンスがあるのであれば、もう一度グアムにお越しいただき、弊社ツアーをご利用いただけましたら幸いでございます。
次回ご利用の際には今回の件を挽回出来るよう、特別な時間を提供させていただきます。

BGツアーズ
Management

ハワイ大好きママ 様
大変嬉しいお言葉、ありがとうございます。 その節は、こちらのツアーをご利用になって頂き、誠にありがとうございました。素敵な皆さまとの出会いに感謝しております。またお会いできます事を心よりお待ちしております。ありがとうございました！

それはあなたとあなたの娘のココロとニコとの素敵な時間でした。 休暇中に素晴らしい時間を過ごせますように。 次のグアムへの訪問を楽しみにしています。

ようち 様
大変嬉しいお言葉を頂きまして、ありがとうございます。 恐縮です。又この度は、こちらのツアーをご利用になって頂き、誠にありがとうございました。とても素敵で気さくなお二人にお会いする事ができ、本当に嬉しく思います。 また是非、遊びにいらしてください！ 心よりお待ちしております。ありがとうございました！

M.M さま
この度は、弊社のツアーをご利用下さいまして、誠にありがとうございます。心温まるコメント、嬉しかったです！ 悪天候だったにも関わらず、お二人の優しいご対応に感謝しております。 また是非、遊びにいらして下さい！ 心よりお待ち致しております。

ちょげ様　この度は、ご参加ありがとうございました。ツアーのご案内方法は、今一度スタッフ全員で頂いたご指摘を今後のサービス向上に反映してまいります。展望塔の窓は定期的に清掃を行っておりますが見づらい箇所がありましたようで申し訳ありませんでした。
小さい子供さんは、長い桟橋と海中展望塔からの景色を本当～に喜ばれますね。お子様方のご清聴に合わせ、イルカウォッチングやシュノーケリングツアーもお勧めですので、また是非グアムとフィッシュアイにお越し下さいませ。心よりお待ち申し上げております。

ヒロシさん参考して頂きありがとうございます。今ごろですがこれから頑張って体験でにお返事書くことに頑張ろうと思います。頑張ります。またグアムに来られましたら是非ご連絡下さい。大変遅くなり申し訳ないでした。
ジャングルジム

のっし 様
大変嬉しいコメント、ありがとうございます。 又この度は、こちらのツアーをご利用になって頂き、誠にありがとうございました。お優しいお二人にお会いする事ができ、本当に嬉しく思っております。また是非、遊びにいらして下さい！ 心よりお待ちしております。ありがとうございました！

Hello. I know this is very late and for that I am terribly sorry. I have been very negligent in responding to all the wonderful comments. I was just looking at the photos from our tour. It was a great day. My favorite part is always teaching the children to snorkel and sharing the ocean experience. I hope you and your family are doing well and we look forward to seeing you again soon. Please give my regards to your family.
Jungle Jim

ご感想ありがとうございまし。先人達の時代を少しでも知ると考えも変わり、また今後の生き方を考えますね。どうかお友達にお伝えください。

むらっそん様、
この度は、ライド・ザ・ダックにご乗車いただき誠にありがとうございます。
楽しんでいただけたようで大変うれしく思っております。
お子様にとってライド・ザ・ダックがグアムの思い出の一部として残っていただけたら幸いです。
今後もお客様に楽しんでいただけるよう努力してまいりたいと思います。
また、機会があればお越しくださいませ。

ライド・ザ・ダック　スタッフ一同

ぱぱーん様、
この度は、ライド・ザ・ダックにお越しいただき誠にありがとうございました。
ご家族で楽しんでいただけたようでスタッフもうれしく思っております。
グアムに来る機会が次回ありましたら、ライド・ザ・ダックにお越しください。
お待ちしております。

ライド・ザ・ダック　スタッフ一同

M.O さま
この度は、こちらのツアーをご利用になって頂き、誠にありがとうございます。心温まるコメント、大変嬉しかったです！ 心優しい素敵な皆さまとの出会いに、感謝の気持ちでいっぱいです。 また是非、遊びにいらして下さい！ 心よりお待ちしております。ありがとうございました！！

それは本当に信じられない日でした。 ハイライトの1つは、イナジュラハンプールの階段を登ることでした。 頂上からの素晴らしい眺め。 あなたがすぐに戻ってくることを願っています。