先日はご来店誠にありがとうございました。
この度は当店スタッフの不適切な対応誠に失礼をいたしました。
大切なご旅行に不快な経験をさせてしまいましたことを心よりお詫び申し上げます。

担当受付スタッフとは事実確認をしたうえで当人へ厳重指導をいたしました。
また、当人のみならずマネージャーの指導責任を再確認したうえで受付スタッフ一同と情報共有をし、再発防止の指導も改めて行いました。

謝って済むことではないことは重々承知しておりますが、
謝罪の気持ちだけでもお伝えしたくここにご返信させていただきました。
改めましてこの度は誠に大変申し訳ございませんでした。

スパアユアラン
ジェネラルマネージャー黒石

Harmony Kidsをご利用いただきありがとうございます。
「また行く」と言ってくださったとのこと、私たちにとっては何より嬉しいコメントです！
まずは、参加してくれた子供たちが楽しんでくれることが私たちの願いです。
これからも、「参加して良かった」「グアムのお友達ができた！」「楽しかった！」と言っていただけるように、
スタッフ一同努力していきますので、ぜひまた会いにきてくださることお待ちしております。

コメント、ありがとうございました。

ハーモニーキッズ
前田

いちあもちゃん様

WATABE　GUAM、INC.をご利用ありがとうございました。

セントプロバスチャペル＆ビーチフォトプラン撮影で思い出のお手伝いさせていただき、誠にありがとうございます。

お子様がグアムを楽しめていただけたのですね！ありがとうございます！

お客様からのご連絡は、担当スタッフ、美容師、フォトグラファーへお伝えいたします。

今後ともどうぞよろしくお願いいたします。

Yurika様

WATABE　GUAM、INC.をご利用ありがとうございました。

セントプロバスチャペル＆ビーチフォトプラン撮影で思い出のお手伝いさせていただき、誠にありがとうございます。

お客様からご連絡いただけたお言葉が、私たちウェディングに携わる当社として、”最高のチップ”をいただけました！ありがとうございました！

お客様からのご連絡は、担当スタッフ、美容師、フォトグラファーへお伝えいたします。

今後ともどうぞよろしくお願いいたします。

この度は、マジックディナーショーカーメにご参加頂き誠にありがとうございました。お食事、ショーが価格に釣り合った内容ではなかったようで申し訳ございませんでした。全てにおきましてご満足頂けなかったようで反省致しております。この度のコメントを真摯に受け止め改善して参りますので何卒ご容赦頂けますと幸いでございます。

この度は、サンセットビーチＢＢＱにご参加頂き誠にありがとうございました。ＢＢＱ、ショーご満足頂き５つ星を頂戴致しまして嬉しゅうございます。
またグアムにお越しの際はぜひサンセットビーチＢＢＱにお越し下さい。
ＢＢＱスタッフ＆ダンサーが変わらぬ対応でお迎え致しました。
ありがとうございました。

この度は、マジックディナーショーにご参加頂き誠にありがとうございました。ショーのお時間がおしてしまったようで大変申し訳ございません。
本来のショー終了時間はバス出発に間に合うよう２０：１０～２０：１５となっております。お帰りの際慌てず余裕を持ちご出発できるよう再度スケジュールの徹底をさせて頂きます。また、お写真についてもより良い販売法をマジックショースタッフと考案して参りたいと思います。
大切なご旅行の中ご迷惑をお掛けし大変申し訳ございませんでした。これに懲りず次回グアムにお越しの際はぜひニッコーグアムにお立ち寄り下さいませ。

この度は、マジックディナーショーカーメにご参加頂き誠にありがとうございました。お手数お掛けしておりますがリコンファーム頂いていますのはご予約の最終確認だけでなく送迎の手配の際にお部屋番号が必要なためにお願いしております。お手間を御掛けし大変申し訳ございませんでした。
スタッフにお褒めの言葉を頂戴しありがとうございます。お客様よりのお言葉がスタッフの活力となりますのでぜひカーメスタッフにお伝えさせて頂きます。この度はありがとうございました。

この度は、サンセットビーチＢＢＱにご参加頂き誠にありがとうございました。暑さに関しては、会場が野外に設置されていることとご自身のテーブルで炭でお肉をグリルして頂いているためかと存じます。より快適にお食事を頂けるよう何か解決策を練って参りたいと思います。今後とも変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。

この度は、サンセットビーチＢＢＱにご参加頂き誠にありがとうございました。ＢＢＱの量、サラダの種類等日本人の感覚、ご意見を基に見直して参ります。サンセットビーチＢＢＱのフレンドリーなダンサーとショーをお楽しみ頂けたかと存じます。次回ご来館の際はより一層ご満足頂けますよう努力して参りますので次回もぜひサンセットビーチＢＢＱにお越し下さいませ。

この度は、マジックディナーショーにご参加頂き誠にありがとうございます。マジックショーをお楽しみ頂いたにも関わらずお食事は満足頂けなかったようで大変申し訳ございません。マジックショーのみならずお食事もより一層ご満足頂けますようメニューの内容、味付け等工夫をし改善して参りたいく存じます。この度のコメントありがたく頂戴致しまして今後に繋げてまいりたいと思います。ご参加とご意見ありがとうございました。

miiiiii☆ 様

WATABE　GUAM、INC.をご利用ありがとうございました。

セントプロバスチャペル＆ビーチフォトプラン撮影、夏休みでの思い出をお手伝いさせていただき、また　ご連絡をいただき誠にありがとうございます！

お客様が選択されたお時間は、午前中とは違うグアムの鮮やかな色がでてくる海＆綺麗な風景の時間帯ですね。グアムに住んでいるローカルも今日は夕日がきれいだね。
今日はオレンジ＆ピンクで、ビーチが青いね　などよく話題にしております。日本の雰囲気とは違うグアム良いところです。

再度　グアムへ　来られる際は、私服のフォトプラン、家族記念撮影などもご用意させていただいておりますので、当社グアム店へ　お立ちよりくださいませ。
お客様からのご連絡は、担当スタッフ、美容師、フォトグラファーへお伝えいたします。

フォトグラファーへお客様からの連絡を伝えますと大喜びます！

今後ともどうぞよろしくお願いいたします。

この度はマジックディナーショーカーメにご参加頂き誠にありがとうございました。お子様が参加型のマジックに選ばれマジシャンと一緒にマジックを体験できたようですね。お写真までご購入頂きましてお父様お母様もご一緒にお楽しみ頂けた様子が伝わってまいります。私共も大変嬉しゅうございます。
ＫＥＲＯＰＡＣＨＩＫＯ様の次回のご来館スタッフ一同お待ち申し上げております。

この度は、マジックディナーショーにご参加頂き誠にありがとうございました。
ショーで登場した鶏はわたあめちゃんといいマジックディナーショーカーメのメインアニマルとなっております。
お客様がご覧になられたポスターは背景が青いものでしょうか？青いポスターは数ヶ月前に撮影したもので古いものではありません。
実物とイメージが異なっていたようでがっかりさせてしまい申し訳ございませんでした。
各方面でスタッフ一同精進して参りますので今後ともホテルニッコーグアムをご愛顧下さいますようお願い申し上げます。

かのん 様

WATABE　GUAM、INC.をご利用ありがとうございました。

10周年！セントプロバスチャペル＆ビーチフォトプラン撮影での思い出のお手伝いさせていただき、また　ご連絡をいただき誠にありがとうございます！
セントプロバスチャペルはクラシカル＆グアム最大チャペルで,当社のスタッフでも人気NO.1チャぺルです。

再度　グアムへ　来られる際は、私服のフォトプラン、家族記念撮影などもご用意させていただいておりますので、当社グアム店へ　お立ちよりくださいませ。
お客様からのご連絡は、担当スタッフ、美容師、フォトグラファーへお伝えいたします。

フォトグラファーへお客様からの連絡を伝えますと大喜びます！

10年後も同じパッケージを残すよう頑張りたいと考えております。

今後ともどうぞよろしくお願いいたします。

ハーモニーキッズの前田と申します。
この度は、ご利用ありがとうございました。
ハーモニーキッズのあるWestin　Hotel前のビーチは本当にきれいなビーチで、
子供たちは毎日お外遊びに行きます。
ビーチの木陰には、カニやヤドカリが沢山いて子供たちは大喜びなんですよ！

ぜひまた、グアムに遊びに来てくださいね！！
コメントありがとうございました。

ハーモニーキッズ
前田