ゆづみこ様　　この度は、ご参加ありがとうございました。お席につきましては、その日の予約状況から決定させて頂いており、お申込み順という事ではございませんが、ご満足頂けたご様子にてよろしかったです。ショー、食事もお楽しみ頂けたようで嬉しく存じます。アイスクリームは通常十分に冷やしておりますが、ご指摘ありがとうございました。よろしければまた是非グアムとフィッシュアイにお越し下さいませ。スタッフ一同、お待ちしております。

Thank you for the review.
We are happy to ear that you had a good time on our tour even through the outside conditions were rough. The waves make it a little more difficult but some people find them exciting! Thank you again for the review and we hope to see you again on your next trip to Guam.

A.H様　　　この度は、”タッチ！”コースへのご参加ありがとうございました。体験談をご覧頂き期待してお越し下さったとの事ですが、「大満足で次回も参加したい」とのお言葉を頂き、本当にうれしく感激しております(^▽^)☆　ハワイのショーもご体験頂いているのですね。実際、当フィッシュアイのショーはステージと客席の距離が近いので迫力満点で、皆さまとてもインパクトを感じて下さるようです♪　食事もお口に合いましたようでよろしかったです！
気軽に遊びに来られるグアムですので、また是非フィッシュアイのショーを観にいらして下さい。スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております！

Thank you for the review!
We are pleased to hear you had a great experience with our tour. On some of our tours you are able to see turtles so I am glad you spotted one, they move so fast! We are looking forward to having you join our tour on your next visit to Guam. Hopefully the waves will calm down so you can have a different experience. Thank you again for choosing us as your Two Lovers Point tour.

セイルズＢＢＱの真横、ナナズカフェでお食事いただいたみたいですね。只今プチリノベーション中ですので、次回来られた際には、きっとご満足いただけると思います。
また、３世代でグアムにお越しくださいね！

ゆうゆう様

ウェスティンリゾートグアムのスターライトBBQにお越し頂きましてありがとうございます。
また、4スターのコメントも頂戴し、感謝申し上げます。

海のすぐ近くなので、サンセットや波の音パームツリーのシルエットなどトロピカルアイランドビーチの雰囲気も楽しんで頂けたのではないでしょうか？BBQの肉やバイキングのサラダやケーキに加えて、アイスクリームの食べ放題も人気があります。

今日からスターライトBBQ会場のあるプールサイド全体が、カラフルなライトで午後１０じまでライトアップされて、よりお楽しみいただけますので、また機会がありましたら、是非お越しください。

Director of Sales
Ricky Baba

杉ちゃん様　　　この度はご参加ありがとうございました。ショー、食事ともにお子様にもお楽しみ頂けたご様子でよろしかったです！(^-^)　自然のジャングルを生かした舞台に流れる滝の音、本場タヒチからのマッチョマンや美しい女性ダンサーによる迫力のステージの異国情緒は、ナカナカ日本では味わって頂けないものと思っております♪ よろしければまた是非、グアムとフィッシュアイに遊びにいらして下さい！スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

こうくん様　　この度は、ご参加ありがとうございました。息子さんもノリノリで見て下さったとのこと！ 感受性豊かな子供さんに喜んで頂けると、私達としても特に嬉しいですね(^▽^)☆ 本当にありがとうございました。ショーも、食事も常に変化を加えておりますのでよろしければまた是非グアムとフィッシュアイに遊びにいらして下さい♪　ダンサー達との体験プログラム付”タッチ！”コースや、サンセットクルーズ付コース等 ちょっと特別なコースもお勧めですよ～。スタッフ一同、またのお越しを心よりお待ちしております！

夜間の操縦はちょっと難しいですね。
是非またいらして下さい。(^^)

【VELTRAからのコメント】
この度はベルトラをご利用いただきありがとうございます。
現地催行会社に事実確認を行っておりますが、
1年に一度しかない特別な日のサービスのご提供がされなかったこと、大変申し訳ございません。
弊社と催行会社間では確かにアレンジの連絡と手配が完了した旨の通知がきていたため、
原因の把握と改善を催行会社へ伝える予定です。
この度楽しみにしていただいていた一部サービスをお受けいただけなかったお詫びといたしまして、
代金の一部ご返金をさせていただきます。
別途メッセージをお送りいたしますので、ご確認ください。

またのご利用をお待ちしております。

VELTRAカスタマーサポート

たぬぱんだ様　　この度はご参加ありがとうございました。ショーが始まりますと演出上ほぼ真っ暗になってしまうこともあり、はじめに1時間くらいのお食事、その後ショー…という流れとしております。あらかじめお席に取っておいて頂ければ、ショーをご覧になりながらもごゆっくり召し上がって頂けると思います。ショーはお楽しみ頂けたご様子で「見応えありました」「行ってよかったです！」とのお言葉、ありがとうございました。よろしければまた是非、グアムとフィッシュアイに遊びにいらして下さい。スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております！

Thank you for the review.
Unfortunately due to high waves yesterday we had to operate out of a different location. It is stated on our website as well that on tour days such as these it may take longer. 潮位、または波の状況により、発着のポイントが変更になる場合がございます。
I am sorry that your return was later then expected, in the future if you would like to return at a specific time please advise a staff member and we will make arrangements. We hope that this setback did not affect your schedule departure. Thank you again for the kind review and hopefully next time we will be able to better serve you.

この度はthe beach Buffet Dinner & Showへお越し頂きまして誠にありがとうございます。
ショーをお楽しみ頂けたこと、大変嬉しく存じます。雨季シーズンに入りましたが、天候も演出のひとつとおっしゃっていただきうれしく思います。
また、スタッフに対するお褒めのお言葉も重ねて御礼申し上げます。
是非、また次回グアムへご来島の際には弊社ディナーショーへお越し下さいませ。
スタッフ、ダンサー一同心よりお待ち致しております。

the beach Buffet Dinner & Show

Thank you for the review.
We are pleased that you had a great time on our tour. Its great to hear that you will be joining us again on your next visit to Guam. Joe was your instructor for that day and I made sure to tell him that you had a great experience. Next time she should try driving, if even for a little! (:

かんちゃん様　　この度はご参加ありがとうございました。空港での入国審査は時間が読めないので、午後着のフライトの場合は到着日は避けて頂いた方がよろしいと思います。食事、ショーはお楽しみ頂けたご様子で、飲み放題の件もよろしかったです。お客様参加の場面ではどうしても全ての方という訳にはいかない場合もあるのですが、気軽に遊びにこられるグアムですのでまた是非是非フィッシュアイに遊びにいらして下さいね。この度は、誠にありがとうございました。

ご参加ありがとうございました。ツアー楽しんで頂き　嬉しく思います。またのご参加スタッフ一同　心よりお待ち申し上げております。

ビーチの真横でのＢＢＱですので、風向きによっては煙いかもしれませんね。汗と涙のＢＢＱもまたグアムの思い出になりますよね？次回もまたご利用くださいね。

Thank you for the review!
We have just recently upgraded our goggles because of the water getting in. (: Hopefully these new goggles will keep the water out. I am happy to hear that you enjoyed the snorkeling and fish feed after. The island is a great place to snorkel. Hopefully next time when you come to Guam the waves are not as big and you can enjoy a different ride.
Thank you again.

クマさん様　　　ご参加ありがとうございました。そうなんです！ここボムホールは海底が大きく陥没したり隆起してできた場所なので、桟橋の途中の階段をおりるだけの気軽さで小さい子供さんも安心安全にシュノーケリングを楽しめるのが最大のメリットと言えます。世界の中でも、なかなかこれだけのシュノーケリングスポットってないと思っております☆　腹ペコな魚達が突進してくることがありますがちょっと怖かったら餌は遠くへ放って頂ければ大丈夫です。もし、多少噛まれてしまっても種類やサイズ的に問題のない魚が大半ですが、何かあればご遠慮なくスタッフにお伝え下さい。
是非また、この美しいボムホールに遊びにいらして下さいね。スタッフ一同、お待ちしております！

ご参加ありがとうございました。ツアー喜んで頂き嬉しく思います。またのご参加スタッフ一同　心よりお待ち申し上げております。

ご参加ありがとうございました。イルカのチャレンジでご覧頂き良かったです。その日　チャレンジのお客様がいらっしゃると　ガイドも気合を入れ探します。見れて良かったです。またのご参加　ガイドの　ヒロを始め　スタッフ一同　心よりお待ち申し上げております。

たいちょ。様　　　この度は、ご参加ありがとうございました。低気圧の影響でサンセットクルーズが中止となってしまったことは残念でしたが、ディナーショー自体は通常問題なく催行しておりまして、お楽しみ頂けたご様子でよろしかったです。ダンサーとの記念写真はもちろんご希望の方のみですが、旅の思い出にとても人気が高いですね！(^-^)　なお、お席については特にお申込み順ということではございませんので念の為申し添えます。
ショーも食事も随時少しずつ変化を加えており、次回はきっと素敵なサンセットクルージングをお楽しみ頂けるものと信じておりますので、よろしければまた是非グアムとフィッシュアイに遊びにいらして下さい！スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

小さいお子様用のキッズミールもございますので、次回ご利用くださいね。

Thank you for the review.
I am happy to hear you had a good time with our company. As for our different location where you rode the jet skis out of we normally operate from our beach side location but on high wave days we do operate from our second location. You guys did such a great job considering it was a high wave day. Thank you again for choosing our company and we look forward to seeing you again when you return to Guam.

ご参加ありがとうございました。待ち時間　暑い中　お待たせして　また　イルカ　お見せできなく　申し訳ございませんでした。今年はラニーニャの影響で　７月は台風の９発生がなく　９５％以上の確率でイルカをご覧頂けたのですが、今年の８月は、異常で　３日に１つのペースでサイパンの上の方に熱帯低気圧が発生し　天気はさほど　悪くなかったのですが、海が荒れた状況が続いてしまいました。確かにご参加された　８月１９日はイルカをご覧頂けなかったのですが、ご滞在期間予定の　翌日　翌々日もイルカ　ご覧頂いております。また　この日は　海洋状況が良くなく　外洋でのシュノーケルも船酔いのお客様が多く出てしまうと判断し　魚は　いないのですが、湾内で対応させて頂きました。　申し訳ございません。今年の８月は、それでも　８０％近くの確率でご覧頂いており　例年は９０％以上の確率でこの時期でも　ご覧いただけております。ご理解頂ければ幸いです。ツアーは何とか楽しんで頂き　何とか　次回　より楽しんで頂くよう努力いたします。またのご参加スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

Thank you for the kind review!
I am happy to see that you enjoyed our tour. May has such nice weather and beautiful conditions outside the reef.
Thank you again and hopefully we see you again!

ご参加ありがとうございました。天候が悪く　ご満足頂けなく　申し訳なく思っております。今年は　ラナーニア（海水温の上昇）の影響もあり7月　1度も台風が来なかった分　8月になり　3日に1度のペースで　サイパンの上の方に　熱帯低気圧が発生致しました。その影響で　天気の悪い状況が続きました。その為　風も強く　イルカもどうしても　風を嫌う為　海の荒れない場所に移動してしまい　その場所から　動かない状況になってしまいしまいました。ビーチハウスも　風よけも着けさせて頂いて対処いたしましたが　それでも　風雨が強く　寒い思いをさせてしまい　重ね重ね申し訳ございません。今度は　ぜひ　お天気が良い日に　スタッフ一同　心よりお待ち申し上げております。

ふじひで様　　　ご参加ありがとうございました。お席のご案内に不手際がありましたようで大変失礼いたしました。サンセットクルーズは海況により中止となる場合がございますが、通常 ショー自体は問題なく催行されますので、コース変更してご参加されるか否かご希望をお聞きするようにしております。
ディナーショーについてはお楽しみ頂けたご様子で、とてもよろしかったです。食事、ショーともに常に少しずつ変化を加えており、次回はきっと素敵なサンセットクルーズをお楽しみ頂けるものと信じておりますので、よろしければまた是非グアムとフィッシュアイに遊びにいらして下さい♪
この度は、誠にありがとうございました。

日常を忘れてリラックスできて良かったですね。ビーチの真横でのＢＢＱですので、キャンプに行った気分も味わえますよね。屋外ですので風向きによっては、暑い、煙いという事もありますが、それも思い出になると思います。また次回もセイルズＢＢＱご利用くださいね。