やくしま 様　　この度は、ご参加ありがとうｇほざいました！ あいにく雨模様でいらしたようですが、海の中のお魚達は雨はまったく気にしないようですし楽しい時間をお過ごし頂けていれば大変嬉しく存じます！ インストラクター達への温かいお言葉にも、重ねて御礼申し上げます。彼らもとても喜ぶと思います♪
なおエサは環境負荷のできるだけ少ない、添加物等のない自然のものを使用しております。
次回は是非、「おいしい」とご好評のランチもお召上がり頂ければと存じます(^-^) スタッフ一同、お待ちしております！

Sunny 様　　この度は、ご主人様のお誕生日誠におめでとうございました。大切な記念のご旅行に当ディナーショーをお選び頂き、本当にありがとうございます！当フィッシュアイでの時間がグアムの楽しい思い出の一つとなっていれば、こんなに嬉しいことはございません☆
また是非是非、お揃いで遊びにいらして下さいね！心より、お待ち申し上げております♪

Hafa Adai, your review is important to us. Thank you for choosing Sail’s BBQ. We are glad you enjoyed your dining experience. We hope you dine with us again. - Dan

ご参加ありがとうございました。イルカ沢山ご覧いただけて　楽しんで頂き嬉しく思います。　オーシャンパーク時は　止まっている間に船酔いをしやすいので　なるべく　早めにご準備されて　海に入るのがよろしいかと思います。酔い止めもアドヴァイスの通り　乗船30分前にお飲みください。またのご参加　スタッフ一同心よりお待ちしております。

Mimi様

貴重なご意見をいただきありがとうございます。
ロケーションやお料理、ショーにご満足いただけたとのこと、大変うれしく思います。

ステーキとエビに関しましては、期待にお応えできず申し訳ございませんでした。適切な火加減でのご提供を徹底いたします。

また、ステージでの記念撮影は、多くのお客様に最高の思い出をお持ち帰りいただけるよう推奨しております。ただ、混雑やご不便を感じさせてしまった点は改善すべき課題と受け止めております。皆様が快適にお楽しみいただけるよう、撮影マナーの周知や混雑緩和策について検討してまいります。

ぜひまたお越しいただけましたら幸いです。次回はさらに良い体験をお届けできるよう、スタッフ一同努めてまいります。

タオタオタシ　Management

ぴょぴょ 様　　この度は、ご参加ありがとうございました。食事も、ショーも、お楽しみ頂けたご様子でたいへん嬉しく存じま宇(^-^)☆ 世界的な物価高、円安の影響でグアムのツアーも以前に比べるとどうしても割高感がありますが…皆様に「参加してよかった！」とご満足頂けるよう今後ともスタッフ一同 一生懸命頑張りますので、また是非是非グアムとフィッシュアイに遊びに来て下さいね！心よりお待ち申し上げております☆

まめ 様　　この度は、ご参加ありがとうございました(^-^) 「とてもよかったです！」と仰って頂き、本当に嬉しく存じます♪　当ディナーショーはステージとの距離が近いので、仰る通り迫力満点の時間をお楽しみ頂けます☆　お席に関する率直なご意見にも重ねて御礼申し上げます。今後の参考とさせて頂きます。
食事についてですが、ショー開演後は演出上ほぼ真っ暗となる事もあり、はじめに約1時間のディナータイム、その後ショーが始まった後はビュッフェはひかせて頂いておりますが予めテーブルにお食事をとっておいて頂ければ召し上がりながらご鑑賞が可能です（場内アナウンスでご案内を流しております）。
また是非、グアムとフィッシュアイに遊びにいらして下さいね！スタッフ一同、お待ちしております^^

Thank you for your kind words. We are happy that you enjoyed your tour and hope that you will visit us again.

We appreciate your kind words. We work to make memorable experiences for our customers and look out for the safety for all our customers. Visit us again!

今回は当ツアーをご利用ありがとうございます。
サンセットは少し残念でしたけど、時間の限り観光ポイントを回れてよかったです。ご自分では悩んでいるうちにサンセットが過ぎてしまいますからね！
これからも世界中がっつり回って楽しんでください！ありがとうございました。

このたびはウォーターパーク一日会員にご参加いただきありがとうございました。
また高評価を頂戴しお礼申し上げます。
ご指摘いただいた場内の時計につきましてはご迷惑をおかけいたしました。
担当部署にはすべての時計を確認するよう指示いたしました。
ぜひまたお越しくださいますようお待ち申し上げております。

このたびはPICのウォーターパーク一日会員をご利用いただきありがとうございました。
またたくさんの写真を投稿いただき重ねてお礼申し上げます。
お子様がキッズクラブに参加され、とても楽しんでいただいた様子を楽しく拝見いたしました。
またのご利用をお待ち申し上げております。

ご利用いただきありがとうございました。
楽しんでいただけて嬉しく思います。
またお越しください！

むう 様　　この度はご参加ありがとうございました！(^-^)　ココナッツ体験お楽しみ頂けたご様子で大変嬉しく存じます。スタッフへの温かいお言葉にも、重ねて御礼申し上げます。彼らも自分達の文化にとても誇りを持っていますし、お客様に楽しんで頂くことに一生懸命ですのでとても喜ぶと思います☆
展望塔窓につきましては近々交換を予定しております。よろしくお願い申し上げます。
ランチもお口に合いましたようで、よろしかったです！(^^)
次回は、夜のディナーショーもお勧めですのでまた是非グアムとフィッシュアイに遊びにいらして下さいませ！心よりお待ち申し上げております♪

ちょこ 様　　この度は、ご参加ありがとうございました！雨でもイルカが姿をみせてくれないということはなく、無事ご覧頂けてよろしかったです！
また、グアムのお天気は（良い意味で）変わりやすく、短い時間にザっとふってすぐに上がってしまう事が殆どですので、台風等でない限りあまりご心配頂かなくて大丈夫です♪　展望塔見学、ランチビュッフェもお楽しみ頂けたご様子で大変嬉しく存じます。
次回は、夜のディナーショーも大変お勧めですのでまた是非、グアムとフィッシュアイへ遊びにいらして下さいね！スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております^^

しろう様

この度は、サンドキャッスル「カレラ」にご来場いただき誠にありがとうございました。ご期待に沿うことができず、残念な思いをさせてしまい、心よりお詫び申し上げます。また、貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございます。

まず、チケットの内容に関しての分かりにくさや価格についてのご不満に関して、真摯に受け止めております。今後は、プラン内容やプロモーションの情報をより分かりやすく改善し、すべてのお客様が事前に十分ご理解いただけるよう努めてまいります。

また、ショーの内容や構成についても頂いたご意見は、私たちにとって非常に貴重なフィードバックです。日本のお客様にもより楽しんでいただけるよう、パフォーマンスの流れやテーマの分かりやすさについて検討を進めてまいります。

「カレラ」では、すべてのお客様に特別な体験を提供したいという思いでショーを構成していますが、今回その思いが十分に伝わらなかったことを深く反省しております。いただいたご指摘を糧に、さらに魅力的で分かりやすいショー作りに邁進してまいります。

また機会がございましたら、ぜひ私たちにもう一度ご期待いただけると幸いです。改めまして、この度のご来場と貴重なご意見に感謝申し上げます。

サンドキャッスル「カレラ」Management

この度はツアーにご参加いただきありがとうございます。
楽しんでいただけて、私たちスタッフも大変うれしく存じます。
機会がございましたら、ぜひまたご参加くださいませ。
またお会いできる日を楽しみにしております。

ご参加ありがとうございました。イルカも見れ　シュノーケルも楽しんでいただき　嬉しく思います。貴重なアドバイスもありがとうございます。又の御参加スタッフ一同心よりお待ちしております。

さをたん 様　この度は、ご参加ありがとうございました。ボートにつきましては常に乗船定員を遵守して催行しており、過去に同様のお声を頂いたことはございませんでしたが、今後の参考とさせて頂きます。貴重なご感想をありがとうございました。
なお、クルージング貸切でイルカウォッチングをお楽しみ頂ける「プライベートプラン」もご用意しており、こちらのVeltraさんのサイトにもご案内を掲載しておりますので次回ぜひご検討下さい。
また是非、グアムとフィッシュアイへ遊びにいらして下さいませ。スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。