げんぴぃ様

ウェスティンリゾートグアムのテイストのお食事とマジックロックスをご覧頂き、ありがとうございます。
マジックロックスのショーをお楽しみいただけて嬉しく思います。
ご家族の皆様がとても楽しい時間を過ごされたことが目に浮かぶようです。大変嬉しく思います。

また、テイストレストランでもお食事をお楽しみいただけたようで、良かったと思います。

げんぴぃ様がおっしゃる通り、テイストレストランでは日替わりのブッフェがあり、金曜日と土曜日はアイスティー、コーヒー、ビール（ハイネケン）、ワイン（白と赤）が飲み放題でブッフェに含まれています。
木曜日はワインの替わりにマルガリーター（アルコール飲料）とアイスティー、コーヒー、ビール（ハイネケン）含まれており、月曜日から水曜日はアイスティー、コーヒー、ビール（ハイネケン）がブッフェに含まれており大変お得です。

また是非お越しください。



Ricky Baba

小学生の娘２人のパパ様　　この度はご参加ありがとうございました！お魚いっぱいの”リアル竜宮城”の世界、本当に楽しくて浦島太郎の気持ちがよくわかりますよね！(^^)
気軽に遊びにこられるグアムですので、また是非グアムとフィッシュアイにお越しくださいませ。スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております♪

ご参加ありがとうございました。イルカをお見せでき良かったです。　今年は　小笠原沖に発生した　熱帯低気圧が　次々と北上し　海のコンデションが　あまり良くなく申し訳ないです。シュノーケルは、外洋が　荒れていなければ　外洋で　お魚を沢山お見せできるのですが、どうしても　幼児のお子様には　多少　海の状況が、厳しいときは、　湾内でシュノーケリングを行う事もしばしばでした。湾内なら海のコンデションはいいのですが、どうしても　透明度と　沢山なお魚をお見せできないのは、辛い所です。何とか　喜んで頂き　嬉しく思います。またの　ご参加　スタッフ一同　心よりお待ち申し上げております。

ご参加ありがとうございました。イルカをお見せでき　楽しんで頂き　嬉しく思います。またの　ご参加　ガイドのトモを初め　スタッフ一同　心よりお待ち申し上げております。

Thank you for your kind honest words. It has been a while since your tour. Please visit us again.

ご参加ありがとうございました。ツアー　全体的にご満足頂き揺れしく思います。但し　イルカをお見せできずに残念です。今年は　例年になく　グアムに直撃ではないのですが、小笠原周辺を台風が通過しそれにより　イルカも動いてしまい　お見せできない日がありました。申し訳ございません。他のツアーで　何とか挽回でき　嬉しく思います。またの　ご参加　スタッフ一同　心よりお待ち申し上げております。

16coco529 様　　この度は、2回目のご参加ありがとうございました！(^-^) おかげ様でリピーターが本当に多い当ツアー、私達にとりましてはお客様からのこのようなお声が本当に本当に何よりの励みです。キレイな海とたくさんのお魚達とのふれあい体験、何とも言えない感動があって飽きることがありませんよね。スタッフへの温かいお言葉にも、重ねて御礼申し上げます。
またどうぞ、グアムとフィッシュアイに遊びにいらして下さい！一同、心よりお待ち申し上げております(^▽^)/☆

16coco529様

ウェスティンリゾートグアムのテイストのお食事とマジックロックスをご覧頂き、ありがとうございます。

マジックロックスのショーをお楽しみいただけて嬉しく思います。

レストランが開店するまでの時間とショーが始まるまでの時間にお待たせして申し訳ございませんでした。


Ricky Baba

Takako様　この度はご参加ありがとうございました。確かに、私達人間が大勢で海に入ってお魚たち逃げていかないかしら？！と不思議に思ってしまいますよね！ グアムはきっと、島の人々と同じようにお魚たちもフレンドリーで誰でもウェルカムなのだと思います(^▽^)
ご主人様の手は大丈夫でしたでしょうか。通常、このエリアに現れる魚の種類やサイズから考えて大きな問題はないと思いますが、もし何かありましたらご遠慮なくスタッフにお声がけ頂ければと存じます。
次回は、「おいしい」と評判のランチバイキング付きコースで是非ご参加下さい！スタッフ一同、またのご参加を心よりお待ち申し上げております！

ご参加ありがとうございました。iイルカ　お見せできずに　誠に申し訳なく思っております。無料リベンジございますので　早めの日程次回お待ちしてます。またの　ご参加　スタッフ一同　心よりお待ち申し上げております。

ひとみ様　　この度は、ご主人様へのダイレクト口コミでの２回目のご参加、ありがとうございました！本当に本当にうれしいです(^-^) ”ふつうのシュノーケリングじゃ満足できない”ひとみ様になってしまった責任を感じております（？！ ）が、実際、海がキレイなグアムの中でも、この海洋保護区ピティ湾の美しさは特別なものがあると思っております！ またどうぞご家族皆様で遊びにいらして下さいませ。
そして、レストラン棟で行っておりますディナーショーも人気が高くおススメにて、是非次回合わせてご参加下さい！(^0^)/
スタッフ一同、またのご来訪を心よりお待ち申し上げております♪

利用者様

ウェスティンリゾートグアムのテイストのお食事とマジックロックスをご覧頂き、ありがとうございます。

今回は数々の事でご迷惑、ご不便とご心配をおかけして大変申し訳ございませんでした。

利用者様のご指摘を真摯に受け止め、早速関係部署とミーティングを行い改善策を考えました。

送迎の際のご案内が不十分で会場がわかりにくい点についてはもう少しわかりやすくご案内するように努力いたします。

レストランが開店してからのご案内ではお待たせしてしまい、こちらもレストランの係がスムーズにご案内できるようにいたします。

鉄板焼きの焼き加減も料理長には今回の事を伝え、いつも一定して美味しい状態でご提供できるようにモニターするようにいたします。

また、マジックロックスのご案内の手順もお客様がお食事中に、次にどうすれば良いのかわからずに不安にならないように、できるだけ早い段階でマジックロックスの入場券をお食事の後ではなく、お食事中にお渡しするようにいたします。

ご宿泊のホテルへのお帰りの無料送迎についても、日付、レストラン名、ご宿泊のホテル、お客様のお名前、ご人数を記載したメモ（日本語と英語の両方で記載）をお食事中にお渡しし、お帰りの際にはこのメモをウェスティンのホテルの無料送迎の係にお渡しするだけでスムーズにお送りさせて頂けるようにいたします。
最終のお送りは夜１０時となっております。

マジックショーはお楽しみいただけたようでよかったです。

ご迷惑、ご不便やご心配をおかけして申し訳ございませんでした。重ねてお詫び申しあげます。


Ricky Baba

Thank you for your comments. It helps other travels prepare for their tour. please visit us soon.

mikan様　 この度は、ご家族皆様でのご参加ありがとうございました☆　シュノーケリング中に鼻歌…わかります！＼(^-^)／ お魚たち本当～にかわいくて楽しくて、思わずマスクの中でニッコリ、お歌も出てしまいますよね！ なお、スタッフは（目立たない場所だったかもしれませんが）お客様 5-6人には一人の割合でご案内しております。お子様達とも楽しい時間をお過ごし頂けたご様子で何よりです。お子様達の嬉しいご感想も、彼らに伝えさせて頂きますね。
ランチもお口にあいましたようで、会場のタヒチアンともご交流頂けよろしかったです。ランチ会場では夜は大人気のディナーショーを行っており、木彫りの彼も大活躍！しておりますので(^^) 次回は是非、ショーも観にいらして下さい☆ 一同、心よりお待ち申し上げております！(^-^)

ご参加ありがとうございました。最後の最後にイルカお見せでき良かったです。オーシャンパークお子さんが　喜んで頂き　嬉しく思います。またの　ご参加　スタッフ一同　心よりお待ち申し上げております。

ご参加ありがとうございました。お盆の高い時期にもかかわらず　イルカをお見せする事ができず　大変申し訳なく思っております。アクアウオークも小笠原沖に通過中の波の影響で　あまり　透明度の良くないコンデションで　本当に申し訳なく思います。またのご参加　心よりお待ちもうしあげております。　　

ご参加ありがとうございました。イルカのジャンプ　お見せでき　息子さん大満足　嬉しく思います。野生のイルカの居る場所が、夏の時期は　風が変わると　移動するため　グアムには2つの　近い港　ハッガニアと　記載されている30分程かかるアガットの港があり　その日　イルカが移動すれば　ボートがそれを追い　港を移動せざるをえません。野生のイルカをお見せするために　事前にお教えできない事を　ご理解頂ければ幸いです。但し　どちらの港も所要時間内に帰ってまいりますので　予めご了承ください。またの　ご参加　スタッフ一同　心よりお待ち申し上げております。

ご参加ありがとうございました。イルカもお見せする事ができず　台風19号の影響もあり　魚の多い　外洋でのオーシャンパークもできず　安全上　湾内のオーシャンパークとなってしまいました。お子様にも期待外れのお言葉　大変申し訳なく思っております。天候が悪くてもイルカをお見せできることは　多々あるのですが、今回は、申し訳ないの一言です。またのご参加　心よりお待ちもうしあげております。　　

thank you for visiting us. It has been a while and we hope you will visit us again for more fun in the sun.

くぅちゃん様

ウェスティンリゾートグアムのテイストレストランのお食事とマジックロックスをご覧頂き、ありがとうございます。
更にお笑いもM1優勝レベルとのコメントを頂き、誠に有難うございます。

また是非お越しください。

Ricky Baba

ご参加ありがとうございました。イルカお見せできなくて　申し訳ございませんでした。イルカのガイドは　真剣に　皆さんに　野生のイルカをお見せして喜んで頂きたく思うのですが、その日の天候　風の向きで　見れなかったりします。何とか　オーシャンパーク　お弁当で　喜んで頂き　嬉しく思います。またの　ご参加　スタッフ一同　心よりお待ち申し上げております。

匿名希望さん様

ウェスティンリゾートグアムのプレゴのディナーとマジックロックスをご覧頂き、ありがとうございます。
プレゴはオーシャンビューでサンセットもお楽しみ頂きながら、お食事して頂いたようで嬉しく思います。

マジックショーもお楽しみいただけたようでよかったです。

また是非お越しください。

Ricky Baba

ご参加ありがとうございました。　体験ダイビング楽しんで頂き　嬉しく思います。「スキューバカンパニーにお願いをして良かったです」このお言葉を　時価も頂けるよう頑張ります。またの　ご参加　スタッフ一同　心よりお待ち申し上げております。

らりらりら様

ウェスティンリゾートグアムのテイストのお食事とマジックロックスをご覧頂き、ありがとうございます。
送迎の際のご案内が不十分でご迷惑とご心配をおかけして大変申し訳ございませんでした。関係部署に申し伝え改善するようにいたします。
マジックショーもはお楽しみいただけたようでよかったです。

有難うございます。

Ricky Baba

RIN様

ウェスティンリゾートグアムのマジックロックスをご覧頂き、ありがとうございます。
ご満足頂けたようで嬉しく思います。

また是非お越しください。

Ricky Baba

まさくん様　　この度はご参加ありがとうございました。レンタル器材の不備については大変失礼致しました。また、スタッフの対応もスムーズでなかったようで重ねてお詫び申し上げます。以後、このような事のないよう管理を徹底してまいります。Google Mapの件は、既に同社あてに修正依頼済みでございます(弊社名で検索頂くと正しく表示されるのですが、住所からの検索だと不具合が出ていたようです）。ご迷惑をおかけいたしましたがご指摘ありがとうございました。
ランチはお口にあいましたようで、またスタッフへの温かいお言葉 誠にありがとうございました。よろしければまた是非グアムとフィッシュアイにお越し頂ければ幸いです。この度は誠にありがとうございました。

ご参加ありがとうございました。何とかいうかをお見せできよあｋったです。今年は　今年は、8月上旬から中旬　下旬と　小笠原沖を　台風18，19，20号とたて続きに通過して　海がれてしまい　シュノーケルの場所が　安全上　少しでも　船酔いのない場所に限られてしまい、また　うねりがはいり透明度が落ちてしまいました。申し訳なく思っております。またの　ご参加　スタッフ一同　心よりお待ち申し上げております。

Thank you for your honest comment. We wish all our customers feel equally treated as you are all important to us. Comments helps us grow and make corrections. We hope you will visit us again.

thank you for your rating. It has been a while and we hope you will visit us again.

ご参加ありがとうございました。ツアーご満足頂けずに申し訳ございませんでした。お迎えに関しましては、2台のバスと6台の16名のバンで　なるべく　お客様をお待たせしないよう　無線で交信しながら　お迎えはしているのですが、お迎えを含め　全部で3時間半から4時間はかからないよう致しておりますが、　ご満足頂けなくて申し訳ございません。イルカは何とか　お見せできたのですが、この日　オーシャンパークは、台風18号の影響もあり　安全上　シュノーケリングの場所が　風　波　船酔いの影響を避けなければならない為　　魚の多い　外洋ではなく　湾内となってしまいました。また　この日　雨の影響で　透明度も落ちてしまいました。　天候さえ良ければ　多くの　お魚をお見せできるのですが　申し訳ないの一言です。　お客様に関しましては、大変申し訳なく思っております。