おとも様

この度はサンドキャッスル「カレラ」にご来場いただき、誠にありがとうございます。
また、貴重なお時間を割いて詳細なご意見をお寄せくださり、心より感謝申し上げます。

まず、VIP席の特典内容について正確な情報が行き届かず、誤解を招いてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。

現在の2025年度の特典内容は以下の通りです。
プラチナシート：プラチナカテゴリー専用のVIP席としてのご利用が可能です（座席のみで写真撮影は含まれません）。
ダイヤモンドシート：専用VIP席に加え、バックステージツアー、シャンパンサービスが含まれます。

今後はウェブサイトや当日案内の情報をより正確にし、各カテゴリーの特典内容を明確にお伝えできるよう改善してまいります。
貴重なご意見はサービス改善の大切な参考とさせていただきます。

この度はご不快な思いをさせてしまったことを重ねてお詫び申し上げます。
引き続きサンドキャッスル「カレラ」をどうぞよろしくお願いいたします。

サンドキャッスル「カレラ」　Management

ぱんだ 様　　この度は、大切な記念のお誕生日旅行に当ディナーショーをお選び頂きありがとうございました！(^-^) 楽しい時間をお過ごし頂けたご様子で、たいへん嬉しく存じます♪　また是非是非、グアムとフィッシュアイに遊びにいらして下さいね！スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております☆

40代おばちゃん 様　この度はご参加ありがとうございました。「グアムで一番の思い出！」とのお言葉、本当〜に嬉しく存じます☆ ここピティ湾海洋保護区は、文字通り海のパラダイスだと思っています。これだけの環境を、桟橋の階段を降りるだけの手軽さで体験できるというのが特に素晴らしいポイントですね♪
なお服装は、必ず予め水着をお召しになり、上にTシャツ・短パン・ビーチサンダルのような軽装（脱いですぐ海に入れるもの）でご参加頂くようお伝えしております。
また、おっしゃる通りランチ付コースが一押し！ですね(^-^) 海からあがってお腹ペコペコなところからバスでホテルへ戻ってまたレストランへ出かける…というのも意外と時間のロスがありますし、シンプルながら味に定評のあるビュッフェはコスパ、タイパともにお進めなのです♪
また是非是非、グアムとフィッシュアイに遊びにいらして下さいね。スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております！^^

ゼキ 様　　この度はご参加ありがとうございました。ご不安もあったようですが楽しい時間をお過ごし頂けて何よりです♪ 当ツアーは小さい子供さんや泳げない方も多くのご参加実績があり、どうしても顔をつけられないような場合でも、海の透明度がすご〜〜〜く高いので水面にプカプカと浮いているだけでも本当に遠くまでサンゴ礁や魚達が見えてとっても感動があると思います(^-^)
次回は、「おいしい」とご好評のランチ付コースもお勧めですのでまた是非グアムとフィッシュアイに遊びにいらして下さい！スタッフ一同、心よりお待ちしております。

yoko 様　この度はご参加ありがとうございました。ツアーの流れとして、最初に約1時間のディナータイム、その後ショー…とさせて頂いております。ショーが始まりますと演出上ほぼ真っ暗となることもあり開演後はビュッフェはひかせて頂いておりますが、予めテーブルにお食事をとっておいて頂ければ召し上がりながらご覧頂けます。会場アナウンスでもそのようにご案内させて頂いておりますので、どうぞ宜しくお願い申し上げます。
また是非、グアムとフィッシュアイに遊びにいらして下さいませ。スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております！

まる 様　　この度は、ご参加ありがとうございました。楽しい時間をお過ごし頂けたご様子でたいへん嬉しく存じます！(^-^)　ダンサーもミュージシャンもシンガーも、頂いたコメントとっても喜ぶと思います♪　「また行きたい」とのお客様のお言葉は、私達にとりまして本当〜に何よりの励みです！
また是非、グアムとフィッシュアイに遊びにいらして下さいね。心より、お待ち申し上げております！＼(^-^)／

iランド様

この度はご来場いただき、また貴重なご感想をお寄せいただき誠にありがとうございます！

ショーのみでのご参加でもご満足いただけたとのこと、大変うれしく思います。観客席にパフォーマーが登場する演出もお楽しみいただけたようで何よりです！

また、終演後のダンサーとの写真撮影も素敵な思い出になったとのこと、スタッフ一同の励みになります。

一方で、当日のコーヒー系ドリンクのご提供ができなかった点につきましては、ご不便とご期待に添えなかったことを心よりお詫び申し上げます。
今後はより多くのお客様にご満足いただけるよう、メニューへの追加を検討しサービスの改善に努めてまいります。

またグアムにお越しの際には、ぜひお立ち寄りくださいませ。
心よりお待ちしております！

サンドキャッスル「KARERA」MANAGEMENT

ご参加ありがとうございました。ツアー楽しんでいただき嬉しく思います。またの御参加スタッフ一同心よりお待ちしております。

ヨッシー 様　この度はご参加ありがとうございました！^^　正に、グアムの中でも特に貴重な海洋保護区の素晴らしい環境をこれだけの手軽さで堪能できるスポットです☆ この島のみならず世界を見渡しても大変珍しい素晴らしいツアーだと考えております（世界の名だたるシュノーケリングスポット、ダイビングスポットは殆どがボートで外洋まで出かける場所ですね）。小さい子供さんや泳げない方も多くのご参加実績があり、安心してご参加頂けます♪
次回は、「おいしい」とご好評のランチ付コースもお勧めですので、また是非遊びにいらして下さいませ。お待ちしております！^^

まな 様　　この度は、ご参加ありがとうございました！(^-^)　ショー、食事ともにお楽しみ頂けたご様子で何よりです♪ ポキは日本人の口にも合い、とっても美味しいですよね！ フルーツスタンドの件は、今後のサービス向上の参考とさせて頂きます。ご指摘ありがとうございます。
また是非、グアムとフィッシュアイに遊びにいらして下さいませ。スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております☆

むーにー 様　　この度はご参加ありがとうございました！(^^)　イルカ、ウミガメ、トビウオと大海原での海の生き物との出逢いはとても感動がありますよね♪ 楽しい時間をお過ごし頂けて何よりです。オープンエアのガーデンレストランでのランチビュッフェはおかげ様で「おいしい」とご年代を問わずご好評ですので、次回是非ご利用下さいませ。
またのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております！^^

みっちゃん 様　この度は、ご参加ありがとうございました！楽しい時間をお過ごし頂けたご様子で大変嬉しく存じます。ココナッツ体験は何ともいえない平和な時間で、とても癒されますよね(^-^) スタッフ達も、お客様からのこのようなお声が本当に何よりの励みとなっております。ありがとうございます。
同じ場所で夜はディナーショーも行っておりますので、そちらも是非どうぞ！またのお越しを、心よりお待ち申し上げております☆

Nami 様　　この度はご参加ありがとうございました。まず、お誕生日お祝いの手配ミスに関しまして心よりお詫び申し上げます。別途メールでもご連絡させて頂きましたが、担当者の手違いがあり、まったくお詫びのしようもない事でございます。お手数ですが、メールをご覧頂きご返信頂ければ幸いに存じます。
優先席につきましてはレイのプレゼントやダンサーからのハイタッチをお約束している訳ではなく、また平日であっても団体のお客様がいらっしゃる場合もありケースバイケースとなることはご了承下さいませ。
貴重なお声を参考とさせて頂き、今後ともどなた様にも楽しい時間をお過ごし頂けるようスタッフ一同 一生懸命頑張りますのでまた是非グアムとフィッシュアイへお越し頂ければ幸いです。この度は、誠にありがとうございました。

ひー 様　　この度は、ご参加ありがとうございました。グアムには様々なナイトエンターテインメントがございますが、トロピカルムード一杯の当ディナーショーは正に南国を感じて頂けるショーだと自負しております(^-^)
今後とも、どなた様にもご満足頂けるツアーを目指してスタッフ一同頑張りますので又ぜひグアムとフィッシュアイに遊びにいらして下さいませ。心よりお待ち申し上げております♪

ぴこちゃん 様　　この度は、ご参加ありがとうございました！当ダンスチームは、本場タヒチの大規模コンテストでも上位入賞経験のある者を中心としたプロチームでクオリティの高さには定評があります(^-^) 音楽もすべて生演奏にこだわり、身体をつらぬくドラムビートにシンガーの美しい歌声と、こちらもおかげさまで大変ご好評を頂いております♪ お食事に関しても日本人シェフ監修にてお口に合いましたこと大変嬉しく存じます。
お席については、今後のサービス向上の参考とさせて頂きます。貴重なご意見をありがとうございました。
また是非、グアムとフィッシュアイへ遊びにいらして下さいませ。スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております(^-^)☆

たなたか 様　　この度は、ご参加ありがとうございました☆ 楽しい時間をお過ごし頂けたご様子で何よりです♪ 弊社スタッフは正に常にお客様方にいかに喜んで頂けるか心を砕いておりますので、頂いたコメント本当〜に喜ぶと思います！(^-^) 温かいお言葉をありがとうございます♪
ビュッフェのカレーは、実はフィッシュアイ開業以来の名物、隠れた人気メニューにてこちらもお口に合いましてよろしかったです！(^0^)
同じ場所で夜は大人気のディナーショーを開催しておりますので、また是非グアムとフィッシュアイに遊びにいらして下さい。スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。