ハワイ
色々とドライバーさんが親切に案内をしてくれました。美味しいものを沢山食べれましたし、お土産も買えました。ありがとうございました。
ぴゃらんちゃ様
この度は弊社のツアーにご参加下さいまして誠にありがとうございました。
ツアーにご満足して頂けて大変嬉しく思っております。
ぴゃらんちゃ様のまたのご予約心よりお待ちしております。感謝
まず、真珠湾に関する知識がとっても浅い事。そして発言内容に一部誤りがあった事。加えて、歴史を時系列で丁寧に伝える事が出来ない、かつ早口で説明をしてしまう為、お客さまには真珠湾の歴史について、深く理解する事は難しいと思います。
またガイドさんの言葉使いも非常に乱暴で「ゆるいやつが来た」とか「つっこんでいって下さい」とか「これだけすりこんでおけば大丈夫ですね」など、高校生の部活動なんじゃないのかな?というくらいな言葉使いでした。
そして歩いている最中、ガイド中、ペンをカチカチカチカチとなんども鳴らしながら歩くので煩いし、車のドアのほとんどを、お客様に開けさせる事があったので、ケガのリスクや、お客様への負担という観点からも疑問点が多かったです。
また真珠湾では、船の整理券を制度上お客様に取らせるのですが、その段取りも雑で、私が他のお客様に操作方法を教えるという始末。それを見て、ガイドが「なんんで3人で端末いじってるんですか?」と、私からすれば、いちゃもんをつけられて、だったら誰でも操作出来るようにちゃんとお客様にお伝えしてほしいと思いました。
また当日、キャンセル規定も厳しく、当日、急な体調不良で参加出来なかった方がいたのですが、全額じゃなくても一部返金をしてあげるとか、日程をスライドさせて調整するなど、何らかのフォローがあってもよかったのではないかと思います。
また戦艦ミズーリでの写真についても、説明がなく、ドライバーがまとめて印刷したものを持って行っている事を知らされておらず、多くのお客様が写真コーナーで、プリントアウトされたものがないか確認している姿も見られました。
また社内には「チップを強制する」と受け取りかねない表示がされており、それが車に乗って一番目立つ所に表示されれている為、ちょっと下品だなと思いました。
・早口であまり知識がないガイドさんになる可能性があるので、各自、予習をしてから、ツアーに参加するか、別のツアーを探す事もお勧めします。
この度は ツアーご参加とレビューありがとうございました。
お客様の感想に対し当日の担当ガイドに確認しました。 また弊社からの回答もさせていただきます。
当日急な体調不良で参加できなかったのはお客様のお連れ様の事ですね。お連れ様に100%チャージがかかってしまうのは残念ですが、当日お席の確保して周りの関係者の方々も動いている事をご理解ください。何かあった場合の連絡先として弊社の連絡先がバウチャーにあったかと思いますので、事前にご連絡いただければ何か出来る事があったのではと思います。船の整理券に関しては6人まで一括予約ができるので他のお客様にお客様の分まで予約をお願いするという対応をしております。まとめて取る事で他の方にスムーズに機械を受け渡す事ができます。ペンのカチカチは、 航空博物館で使うレーザーポインターでペンではございません。 調子が悪かったのであらかじめチェックしてました。
写真についての説明はわかりづらかった部分もあるかと説明の内容についてはもう少し工夫をするように話しました。
チップに関しては商品ページにもチップ別と記載がございます。文化の違いでいくら払えばいいのかわからないというお客様が非常に多いので金額など目安として貼っております。日本にはない文化ですがご理解のほどよろしくお願いしますと記しています。チップに関してはいろいろな考え方はありますがお客様が満足を得なかった場合は払わないという選択肢もあるかと思います。ハワイ旅行をいい思い出にして欲しい双方の認識に誤解があると思い説明させて頂きました。お客様の感じた事は事実でありサービス業務として参考とさせていただき、今後のサービス向上に努めて参ります。最後に歴史の間違いがあるという点に関してですが、弊社のガイドは厳しいトレーニングを行っております。何についておっしゃっているのかわかりかねますが、ありがとうございました。
乗馬やバギー、2時間半コースが予約でいっぱいだったので、こちらを選択。バスは大きく、4人乗りとかではないのでやはり時間は長いけど他の方が楽しめたかも。でもこれだと屋根はあるので涼しく、快適だった。ロケ地はたくさんあったけど、結構見てないものが多く、残念(アメリカ人なら多分だいたい見てるのかな)
運転手兼ガイドの人のノリはよく楽しかったです。
早く予約しないとマジでなくなります!
普通の日本人ならジュラシックパークの映画コース(名前忘れました)か、バギー、乗馬がよいと思います。場所がパワースポットな感じなので、行くだけでもお土産屋さんとか入れるしおすすめ。
家族だけのツアーなので
日の入りの時間に合わせてベストポジションに連れて行ってくれました。
またたくさん写真を撮ってくださり
望遠鏡でも星や月、惑星を見せてくださいました。
家族全員感動しっぱなしでした!
ガイドの船さんは色々な話をしてくださり
楽しい時間でもありました。
ありがとうございました。
暖かい格好は必須です!
ツアーのご参加、ご投稿ありがとうございます。
写真も素敵ですね!
楽しんでいただけて何よりです。暖かいメールは、ガイドにとって何よりの励みになります。
すでに、フナツキとも共有しております。
ハワイ島はビッグアイランドというニックネームがあるくらい、大きくまだまだご案内したい場所がたくさんあります。
またのお越しをマナツアーズ一同でお待ちしております。
ありがとうございました。
マウナケアは英語でのツアーが多い中、全て日本語で行なっていただけるということで、安心して参加することができました。
素敵な写真も撮影いただき、天候にも恵まれ、星も日の出も感動的で、とても良い思い出になりました。
ありがとうございました。
標高2,000mのトイレを最後に、水洗トイレがなくなり、仮説トイレのみの時間が2時間以上続くため、お手洗いのタイミングにはお気をつけていただければと思います。
空港で待っているとリムジンバスがやってきて、「どうぞお乗り下さい。」とのアナウンス。
これまでは、7〜8人乗りの相乗りバスに乗った事はありましたが、リムジンは初めてだったので、着いたら初日からテンション上がりました。
想定外の出来事は、旅の楽しみです。
ずっと憧れていて、やっと今回行くことができました。乗馬2時間は長いかなって思いましたが、自然が美しく馬に癒されあっという間でした。
送迎も時間通りにきて、ドライバーさんもすごくフレンドリーな方でした。
また帰りもホテルまでご厚意で送ってくださりとてもありがたかったです。
楽しみにしていたツアーだったので参加出来て良かったです
星空も心配でしたが、結構見る事が出来て良かった
KTAにも寄ってもらってお土産もがっつり
購入しちゃいました
小5の子供も飽きずに最後まで楽しんでました。ありがとうございました。
星空は結構寒かったです
インナーダウンみたいなので大丈夫かと思ってましたがそれプラスアルファあった方が良さそうでした
ウルトラライトダウンみたいなのは貸してもらえました
Guid was very good.
Centipede was so bad.
Please extermination that long brown one for another travellers.
Please be careful about centipede!
ホノルルの空港に到着後、機内にスマホを忘れてきてしまった。その際、現地のHISデスクの方に、対応をお伺いして、無事スマホを受け取る事が出来た。シャトルにも無事乗車できて良かった!
定刻にピックアップしてくださり、余裕を持って空港に到着することができました。
スーツケースも手際良く運んでくださいました。
ひとり利用にはおすすめです。
実際バスに乗ってしまえば、スムーズで快適でしたが。。。乗り場がわかりにくく、空港を出てから30分さまよいました。。。
高評価だったことに加え、サンクスギビング当日も開催していたため、家族で参加しました。
ガイドの Maki さんがとても盛り上げ上手で、説明もわかりやすく、最初から最後まで楽しめました。
海も綺麗で景色も最高!
ウミガメにもたくさん出会え、大満足でした。
家族でもカップルでも、誰でも楽しめるツアーだと思います。
ハワイに来た際には、ぜひまた参加したいです。
お化粧をしてしまうとゴーグルが滑りやすくなり、ゴーグル内に水が入りやすくなるため、日焼け止めを軽く塗る程度にして、できるだけ最小限にしたほうがいいです。
アロハ! HATAさま。ワイキキカメ大学にご家族で参加していただき、ありがとうございました。五つ星評価にも感謝です。ダイヤモンドヘッドやワイキキの街を望む美しい海を舞台にしたウミガメとの出会いがご家族の忘れられない思い出になったとしたら幸いです。また、日本語ガイドのMakiに関するコメントもありがとうございます。Makiにとって励みになります。ぜひまた、ハワイにいらっしゃる際にはご家族皆さまで遊びに来てくださいね。Mahalo nui and a hui hou!
新しい情報を教えてくれ またハワイの生活スタイルを細かく説明していただいて楽しかったです
次回もマーク村上さんのバスで観光したいと思います
ALOHA
この度はツアーへのご参加、誠にありがとうございました。
当ツアーを楽しんで頂けて嬉しく思います!
またハワイに来た際には是非ツアーにご参加ください。
お待ちしております。
MAHALO
運転手さんがVIPブックレットのQRコードを持ってるとのことでしたが、聞いてもないと言われ、バスが来るのが遅れてたことやブラックフライデーもあり、到着が1時間遅れ、アウトレット発のバスも時間通りに待ってましたが、40分遅れてバスが来ました。ブラックフライデーで混んでいるのであれば、それを想定して迎えのバスは早めに向かってきてほしかったです。無駄な時間がたくさんあり、残念でした。
最近は行きはリムジンでホテルまで送っていただくことが多いです。タイミングよく方面が一緒のホテルが揃うと発車するのか、ハワイに着いてすぐホテルに向かうことが出来ます。1人旅にはコスパ、タイパともに良いです。
初のキラウエア火山とマウナケアの星空ツアーに参加しました。
なんと、奇跡の火山噴火&星空とのコラボレーションを体験、神がかり的な時間を過ごせる事が出来ました。
ネイチャースクールツアーガイドの方の的確な判断と行動に感動ありがとう御座いました。
ハワイ島ならではの体験は、このツアーに参加するしかないです。自然相手なので結果はどうなるかわかりませんが、ツアーガイドの方からは最高の時間を提供して頂けます。
ハワイ島で、キラウエア火山と星空観察ツァーに参加。全行程8時間に及ぶツァーでしたが、ガイドさんの工夫で移動時間も退屈せず、火山も星座も分かりやすく説明して頂きました。
ハワイ島ならではの満天の星空に、夏秋冬の星座が揃い大感激!。親切にお世話くださり、ありがとうございました。
星空写真、楽しみにしております☆☆
かなり寒いので暖かい服装が良いですが、ダウンを貸して頂けるので問題ありません!
ワイキキのホテルでピックアップされました。私たちは4人でした。砂州までの短いドライブでした。なんて素晴らしい体験でしょう。まるでタヒチのようでした。ハワイの歌手やウクレレ奏者は素晴らしく、スタッフもフレンドリーでとても親切でした。私たちはその日のすべてを楽しみましたが、景色は本当に素晴らしかったです。提供された手頃な価格のアルコール飲料や無料の新鮮なドーナツにも感謝しました。バージで浮かんだり、カヤックを楽しんだり、パドルボードに乗るのは私にとって初めての体験でした。そこでの水は湖のように穏やかで、本当に素晴らしかったです!この旅行を強くお勧めします!
Got picked up at the hotel in Waikiki. We were 4. It was a short drive to the sandbar. What an experience. It literally looked like Tahiti. The Hawaiian singers/ukulele players were amazing and the staff was friendly and so accommodating. We enjoyed everything about the day, but the views were to die for. We appreciated the affordable alcoholic beverages that were offered as well as the free fresh donuts. We really enjoyed floating on the barge and kayaking and it was my first time on a paddleboard. What was so cool was that the water there is as calm as the lake.! we would highly recommend this trip!
アロハ KBR 204、
美しい写真と共に5つ星のレビューをいただき、誠にありがとうございます。皆様が私たちと楽しい時間を過ごされたと聞いて、とても嬉しく思います。
またお会いできるのを楽しみにしています!
マハロ、
チームKBOS
Aloha KBR 204,
Thank you very much for your 5-star review with beautiful photos. We are very happy to hear that you all had a fun time with us.
We are looking forward to seeing you all again soon!
Mahalo,
Team KBOS
ノースショアに行くツアーでした
ガイドの方の知識量がすごくて楽しいツアーになりました。ハワイのことたくさん学べてとても楽しかったです
12:40発の飛行機でしたがピックアップは9:00でした。ちょっと早いなとは思いましたが空港では何があるか分からないのでここはお任せしたほうが良いでしょう。
当日は空港ではすごい行列ができていました。事前にチェックインしていないと更に待ち時間が長くなると思います。帰りに関しては送迎をお願いしたほうが安心安全だと思います。
本当に最高の体験ができます。
とりあえず体験してみてください。
日常の疲れがあると思いますがふっとびます
この度は、キャプテンブルースカネオヘサンドバー天国の海ツアーにご参加いただき、誠にありがとうございました!
素敵なレビューをありがとうございます!
ツアーを楽しんでいただけたようで、スタッフ一同とても嬉しく思います。日頃のお疲れが少しでも癒され、「最高の体験」と感じていただけたことは、私たちにとって何よりの励みです。
また次回のハワイでのご参加をスタッフ一同心よりお待ちしております。
Mahalo Nui Loa, A Hui Hou!!
100人以上の演者が物語形式で歌や踊りを披露します。ルアウショーは色々と見ましたが、こちらは完全に演劇です。幸運にも一番前の席に座れて、ファイアーショーの火の熱まで伝わって来てすごい迫力でした。
ショーが始まる前に広大なポリネシアセンターを日本人のガイドさんが回ってくれるのですが、これが本当にありがたかったです。初めて訪れる人はどこに何があるか掴めずグダグダになること間違いないです。
ショーの写真及びビデオ撮影は禁止ですのでお気をつけて
そういえばツアーの説明に写真ブースにて来園記念の写真撮影 があると書いてあったのですがそれはなかったですね。まあ要らないんですが。
タクシーが煩わしいのでハワイに来るときはいつも利用させてもらっています。
最近はWラインができてより安く移動する選択肢が増えたようですが、ハワイ初心者の人には何も考えず空港についてすぐにホノルルへ移動できるのでまだまだ利用価値があると思います。
今はバスで3ドルでホノルルまで行けるようになってますので、安さを取るか利便性を取るか自分にとって良いものを選ぶといいでしょう。
ショーだけ参加でしたが想像より素敵なショーでした。
大満足❗️
エルビスもマイケルも、フラガールも
最高でしたよ♪
この度は私共のロッカフラにご夫婦でお越し頂き誠に有難うございました。エルビスにマイケルそして、エンターテインメント全体的に満足して頂き大変嬉しく思っております。次回もまたハワイでお待ちしております。
楽しみにしていたハワイ島の満天の星空ツアー、夜空にレーザーポイントが届くことにも感動でしたあたたなココアもお話も、全てが最高でした
ハワイ島で見た流れ星、
サンライズは、言葉にならない感動で涙が溢れました
防寒のアウターの貸し出しはありますが、ヒートテックやスマホ対応の手袋などの準備があった方がいいと思います
現地オプショナルツアーを初めて利用しました。ガイドさんが、最高で、
このガイドさんだったから、お値段以上の価値のツアーになっていると思います。
おやつのドーナツや、お水、写真も撮って頂いたり、最後の場所はアイスもご馳走になりました。
これらツアーの中に組み込まれているので
本当に、本当に楽しめました。
また利用したいです!
絶対に体験してほしいツアーです。
前回ハワイ島に来た時は悪天候でマウナケア山頂まで行くことができなかったのですが、今回はリベンジできて本当に良かったです。ガイドさんの言葉を信じて綺麗な星空も見ることができましたし、徐々に明るくなりながら、眼下の雲とさらに上空にある雲の合間から見えた太陽は素晴らしく、言葉にできないほどの感動でした。温かいココアも美味しくいただき、大変楽しいツアーでした。
とても景色が綺麗で迫力がありました。写真ではこの凄さは伝わりません。参加して自分の目で見れてよかったです。ハワイのツアーにいくつか参加しましたが、1番良かったです。
ご自身の目で見るしかありません。
ハワイに旅行する際にはいつも利用しています。人がある程度集まってからの出発となるので若干の待ち時間はありますが、ドライバーさんも愛想がよく安定の送迎サービスです。
料金もUberと比較して安く、タクシーは電話での呼び方がよく分かっていないので、空港送迎はシャトルバス、街中移動はUberと使い分けています。