このたびは家族撮影ツアーにご参加いただき誠にありがとうございました。
ツアーをご満足頂けなかった主旨、大変残念に思います。
こちらをお借りしてお詫び申し上げます。
また今回のご意見にあたり、誤解を招く事項がありましたので、
正直にご返答させて頂きたいと思います。

１　撮影データの当日納品をご希望の場合はラッシュ仕上げ（有料）となります。

　　＊ご参加されたお客様はご料金未払いとなっております。

　　
２　撮影アイテム（ウクレレ等）などは通常はご用意致しておりません。
　　
　　＊ご参加者が撮影を楽しんで頂けるよう、
　　　スタッフの好意でご準備をさせて頂いております。

３　自然な表情や特別な撮影を希望する場合は、カメラマンがリードして
　　ポージング等を指示する場合がございます。
　　
　　＊カメラマンとの会話やコミュニケーションが取りにくい場合は　
　　　カメラマンも同様に指示が困難になる場合がございます。
　　　
　　
当ツアーでは撮影だけでなく、ハワイの綺麗な景色やロケーションも楽しんで頂くよう、
スタッフ共々誠意をもってご対応させていただいております。
また担当するカメラマンもただシャッターを切るだけではなく、心を込めてその素晴らしい瞬間を
写真に納めるよう最善の努力にて撮影に務めさせて頂いております。

その為、非常識な態度や行動、個人的な理由などで撮影にご参加して頂きましても、
ご対応が難しい場合がございます。
以上、今後の参考と改善点として最善の努力にて取り組まして頂きたいと思います。
貴重なご意見誠にありがとうございました。

この度はご満足いただけるサービスをご提供出来ず大変申し訳ございませんでした。当日の担当は弊社のメインのカメラマンではございませんでしたが、弊社では常に1名で担当させていただいており、写真のクオリティーにつきましても確認を行い、自信を持ってお客様にご提供させていただいておりました。お客様のご希望が汲み取れず、コミニケーション不足などもあったのかもしれません。現在、当日のカメラマンは本ツアーの担当より外させていただきました。この度はご帰国後の貴重なお時間を割いてのご投稿誠にありがとうございました。お客様の貴重なご意見を真摯に受けとめ、ご期待に沿えるお写真をお送りできるよう精進して参ります。