ツアー
投稿者: かなこ, 2023/03/26集合時間になってもガイドさんは来ず、他の参加者の方もまって20分程遅れてスタートしました。
ガイドなしでは入れないエリアの為、申し込みをしました。自分では分からない為説明があって良かったですが、正直あれで8000円は高いと思います、、、。
| 評価: | |
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| 利用形態: | 家族 |
| 参加日: | 2023/03/15 |
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この体験談は参考になりましたか？
[はい]
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ツアーについて
投稿者: Maria, 2022/01/10予約の際は１日コースのつもりでしたが実際は10：30～14：00（送迎異動含む）という短いものでした。ツアー代金８０００円。前日確認すると昼食無し、金作原トレッキングは１時間、大浜海浜公園は立ち寄りというかトイレ休憩という意味の立ち寄りでした。ガイドがいないと入れない場所ということで、遠方から来ているお客中心ではなく、儲け中心に感じられました。工程についても情報も少なく、団体客でもなく４人だけでしたが、名前を把握することもなく、奥さん、旦那さんと呼ばれることも違和感がありました。
これであれば、8：00出発12：00買えりとかしていただくと午後の時間も有意義に過ごせたかと思います。朝7：00に食事をし14：00まで食事もないのもきついし、10：30まで待つのも中途半端で何もできず、無駄遣いでした。
お天気は大変良かったので、それだけは良かったです。
Maria様
この度はベルトラをご利用いただきありがとうございます。
せっかくの奄美での貴重なお時間にも関わらず、ご期待を裏切る結果となりましたこと非常に心苦しく申し訳なく感じております。
Maria様からの今回のご指摘をサービス品質の向上につなげ、ご満足いただける体験を提供できるよう現地催行会社との連携強化に努めてまいります。
ツアーの所要時間や参加前にご確認いただきたい注意事項など、徹底した確認とページへの記載を進めてまいります。
お忙しい中、貴重なお時間を割いて体験談をご投稿いただき、心より感謝いたします。
またの機会にもMaria様のご旅行のお手伝いをさせていただき、信頼を取り戻すことができましたら幸いです。
ベルトラ
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2022/01/03 |
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この体験談は参考になりましたか？
[はい]
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かなこ様
いつもベルトラをご利用いただきありがとうございます。
この度は、本来ならば楽しいはずの奄美大島へのご旅行にも関わらず、残念な思いをさせてしまい申し訳ございません。
当日の状況について早急に現地と確認を取り、お客様からのご指摘が催行会社のガイド・サービスの質の向上に寄与し、
今後のお客様へのよりご満足いただけるサービスにつながるよう、現地催行会社とのさらなる連携を図ってまいります。
お忙しい中、貴重なお時間を割いてのご意見をいただき、ありがとうございました。
ご不明な点がございました場合は、何なりとお申し付けください。
また、2019年より弊社をご利用いただいておりますこと感謝申し上げます。
VELTRA カスタマーサービス
トラベルコンサルタント