ニックネーム：ががが　様

ツアーのご参加ありがとうございます。
この度は不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。
水牛車の注意事項の案内は共有する様再度徹底致します。

送迎バスの案内につきましても掲載に不備があり申し訳ございませんでした。
このような事がない様見直し改善に努めて参ります。

前日のお電話に関しましては前日はメールの確認が難しい方や
承諾が必要な連絡事項もございますのでご不便おかけしますが
お電話も手段として利用しております。

お客様の意見を参考にさせていただき
スタッフ一同、気を引き締めなおし案内の簡素化なども考慮し
1人でも多くの方が笑顔でご旅行をお楽しみいただける様改善に努めてまいります。
貴重なご意見ありがとうございました。

石垣島ドリーム観光
下野

ハラサン様
この度は京浜フェリーボートの工場夜景クルーズへご乗船いただきまして、ありがとうございます。
実際にご乗船いただき、工場の夜景を海からご覧いただく体験をしないと分からない不思議で楽しい時間をお過ごしいただけましたでしょうか。
また日にち、月、季節を変えてのご乗船も是非お楽しみください。
スタッフ一同次回のご乗船も楽しみにお待ちしております。

京浜フェリーボート株式会社
観光船事業部

Izk hlk　様

この度は、京浜フェリーボートの工場夜景クルーズのご乗船ありがとうございました。
キレイな画像とコメントのご投稿ありがとうございます。
２度目、３度目のリピートご乗船でも新しい発見があるかも？？？
是非また次回のご乗船もお待ちいたしております。

京浜フェリーボート株式会社
観光船事業部

この度ご来店頂き誠にありがとうございます。またの機会ありましたら心よりお越しお待ちしてます。天気変わるほど新たなアドベンチャー体験出来ます。とても良い言葉を使いコメントを読み本当に心より感謝の気分しかありません。何卒宜しくお願い申し上げます。引き続きにたくさん楽しんで良い旅をお進みください!
カネ秀マリン
スタッフ
船長

たびマルコ様

いつもベルトラをご利用いただきありがとうございます。

この度は小値賀島へのお出かけに際しまして、残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございません。
早朝便のご乗船で朝早くからご準備されフェリー出港のお時間が近づいていた中、港での案内が行き届いておらず、ご不安にさせてしまいましたこと弊社としましても心苦しく感じております。

催行会社へ小値賀港での乗船開始のアナウンス方法について確認いたしました。
日常生活で、乗船客のほとんどはご高齢のお客様で、中には補聴器を付けていらっしゃる方もおられ、マイクなどの器材を用いると音が反響して逆に聞きずらいというお声があることから、館内器材でのアナウンスは行っておらず、従業員の肉声での声掛けでご案内しているとのことでございました。

また、乗船前のアナウンス開始は5～10分程前から始めておりますが、中には雨風の時も外で並ばれる方がいらっしゃるため、できるだけ外で乗船をお待ちいただく時間を短縮していただけるよう配慮の上での対応とのことでございました。

しかしながら、乗船チケット引換時にこのようなご案内が行き届いていなかったために、たびマルコ様にご不快な思いをさせてしまいましたことは改善すべき点だと認識いたします。
たびマルコ様がおっしゃる通り、島民の交通網としてだけでなく、観光で訪れるお客様にも安心してご利用いただくことを大前提とし、
いただいたご意見を真摯に受け止め、催行会社だけでなく弊社といたしましても、より細やかなご案内を心掛けるよう徹底してまいります。

その他、お気付きの点などございましたらご遠慮なくお申し付けください。
お忙しい中、貴重な体験談のご投稿をいただき誠にありがとうございます。

ベルトラ

この度は、九州商船　高速船のご利用誠に有難うございます。
島内間の便数は決して多くは無いものの、有川～小値賀間は所要時間35分のあっという間の到着でございます。
是非ともまたのご来島、心よりお待ち申し上げております。

イーズのマングローブカヤックツアーのご参加ありがとうございました。
ツアーは楽しんで頂けたようですね！マングースやシオマネキなどの生き物も観察することができました。
またカヤックがしたくなったら遊びにいらしてください。お待ちしております。