かふ様

ツアーへのご感想ありがとうございます！

雨の中のトレッキングお疲れ様でした。
屋久島思い出のトレッキングのお手伝いができ光栄です。
頂いたご感想は担当ガイドにも共有させていただきますね！

また屋久島へ来られる機会がございましたら、是非お声がけください
またお会いできる日を楽しみにしております。

Yamakara屋久島

この度は縄文杉ツアーにご参加いただき、感動を分かち合えたことを嬉しく思います。また、ご参加いただき、ありがとうございました。

ただし、ご投稿にお書きいただいた件について、申し訳ありませんでした。体力に自信のない方とのツアーで、予定時間を大幅に超えてしまったことについて、お詫び申し上げます。

私たちガイドは、参加者の皆様に安全かつ充実した体験を提供することを最優先に考えておりますが、時には予測しきれない状況や体力の差などが生じることもございます。ただし、それによって他の参加者の方々にご迷惑やご不快な思いをお掛けしてしまったことに対して、お詫び申し上げます。

今回のご意見を真摯に受け止め、今後のツアーにおいて参加者の皆様が自身の体力に合ったツアーを選べるよう、より一層の配慮を重ねてまいります。これを教訓に、より良いサービスを提供するために努めてまいります。

貴重なご意見をいただき、ありがとうございました。今後とも皆様にとって素晴らしい思い出作りのお手伝いができるよう努めてまいりますので、またのご参加を心よりお待ちしております。

Yamakara

お客様

いつもベルトラをご利用いただきありがとうございます。

この度はせっかくの屋久島へのご旅行にも関わらず、ご不安な思いをさせてしまい申し訳ございません。
ご持参されていらっしゃった登山靴に不具合があり、お怪我をされてしまったとのことで大変心苦しく感じております。
下山の際にも随時、登山靴の状況やお客様にお怪我等ないか、ケアとヒアリングが必要であったと認識いたします。
ガイドの配慮、細やかな心遣いが足りておりませんでしたこと、催行会社に代わりお詫び申し上げます。

当日の担当ガイドへは、せっかくのご旅行にいらしたお客様へ残念な思いをさせてしまったこと、このようなご指摘をいただいたことを通達し、今後の品質改善のため厳しく指導したとの報告を受けております。

今後も催行会社とともに、常にご満足いただけるアクティビティの提供に努めてまいりますので、またの機会にもご利用いただけましたら幸いです。
貴重なお時間を割いて体験談をご投稿いただき誠にありがとうございました。

VELTRA カスタマーサービス　
トラベルコンサルタント

ティンク様　この度は元祖ナイトサファリツアーにご参加いただき、ありがとうございました！出発前に雨が降っていたので心配でしたが、フルオープン視界良好♪でたくさんの生き物に会えてよかったです！　また、奄美に遊びに来た際はぜひお待ちしております♪

KEN 様　
体験談の投稿ありがとうございます！
皆さんコツを掴むが早く、こちらも安心してツアーが出来ました！
また沖縄に遊びに来られた際は是非冒険島へ！

お待ちしています！

冒険島　ヒロム

ヒデタロウ様

こんにちは。この度はヤシガニ＆星空ウォッチングツアーご参加とコメント投稿ありがとうございます。
宮古島の自然は海以外にも沢山ございます。楽しんでいただけたようで嬉しく思います。
またよろしくお願いいたします。

Kei様

ツアーのご感想ありがとうございます！
屋久島思い出のトレッキングのお手伝いができ光栄です。
頂いたご感想は担当ガイドにも共有させて頂きますね。

また屋久島へ来られる機会がございましたら、是非お声かけください。
またお会いできる日を楽しみにしております！

Yamakara屋久島

cottonpan2様

こんにちは。この度はヤシガニ＆星空ウォッチングツアーご参加とコメント投稿ありがとうございます。
色々な生き物と星空に感激していただいたようで嬉しく思います。
またよろしくお願いいたします。

丁寧な体験レビューありがとうございます。
とても嬉しいです。

夫婦で山登りすること・リバーカヤックすること、本当に素敵な体験と時間ですね♪
屋久島でいろんなアクテビティの中でリバーカヤック体験を選んでくださり本当に嬉しいです。

ご一緒できて嬉しかったです。

またいつか機会がありましたら、
のんびり屋久島にいらしてくださいね♪

やくちゃん様

数ある旅行会社の中からVELTRAをご利用いただきありがとうございます。

屋久島での貴重なお時間にも関わらず、残念なお気持ちにさせてしまいましたこと大変心苦しく感じております。
ガイドの配慮、細やかな心遣いが足りておりませんでしたこと、催行会社に代わりお詫び申し上げます。

ツアー中に見られる、感じられる屋久島の大自然はもちろんですが、大前提としてツアーをお楽しみいただけるかどうかはガイドによって大きく左右されるものかと存じます。
現地催行会社には、ガイドの態度や対応によりお客様のご旅行の思い出や印象が大きく変わってしまうことを再度認識し、屋久島へご旅行されるお客様皆様に心より楽しんでいただけるご案内、ガイドの育成に努めるよう指導してまいります。

今後も催行会社とともに、常にご満足いただけるアクティビティの提供に努めてまいりますので、またの機会にもご利用いただけましたら幸いです。

この度は貴重なお時間を割いて体験談のご投稿をいただき誠にありがとうございます。

VELTRA カスタマーサービス　
トラベルコンサルタント

Yuriko様

ツアーへのご感想と素敵な画像の投稿をありがとうございます！

屋久島思い出のトレッキングのお手伝いができ光栄です！
金子ガイドと他のガイドにもご感想を共有させていただきますね。

またぜひ屋久島へ遊びにいらしてください。
またお会いできる日を楽しみにしております。

ちゃいこ様
大変嬉しい体験談の投稿ありがとうございます！
当日ツアーガイドを担当した琉聖です！
ツアーを満足して頂いてとっても嬉しいです！
まだまだ沖縄の良いところたくさんあるのでまた沖縄に遊びに来てください！
冒険島にも気軽に遊びに来てください！

冒険島　琉聖

いっしー様
体験談へご投稿頂きありがとうございます。
具体的でとても分かりやすい投稿ですね！！
担当したトレッキングガイドも喜ぶと思います。
体験ダイビングについては、非常にセンスがあると感じましたよ！
ダイビングに必要な技術的な部分の飲み込みも早かったし、比較的リラックスして水中を楽しまれていたと思います。
ウミガメにも3匹逢えて良かった！！
あとは透明度ですね・・・ここだけがちょっぴり残念。
でも興味があればぜひライセンス取得してみて下さいね！
もっと素晴らしい海が見れると思います。
海と山と3日間ご参加頂きありがとうございました。
またご来島の機会があればご予約お待ちしております。

２６cm様
当店縄文杉＆白谷雲水峡ツアーにご参加ありがとうございました！
ある意味雨に恵まれ違った屋久島の風景も見ることができたようですね。
色々と宿題を残したほうが、次にもまた屋久島となるかと思うので「太鼓岩」は大事に次回に取っておきます^^
またいつでも屋久島に戻ってきてくださいね！

屋久島ガイドクラブ　伊藤