体験談投稿ありがとうございます！
嬉しいお言葉ありがとうございます♪
貴重な屋久島での時間をカヤックに使ってもらって参加してもらっている以上、たっぷり遊んで楽しんでもらわなければ！ですね＾＾
たっぷり遊んでもらうために必要なものは濡れても良い服装と濡れる覚悟です＾＾
それさえあれば川は最高のフィールドです。登山の足の疲れも川の冷たい水でアイシング♪
リバーカヤックがしるこさんの屋久島の良い思い出になったこと、ガイドとしてうれしく思います。
また遊びに来てくださいね＾＾

ニックネーム: ター様
ツアー催行会社　ジャパンホリデートラベル　木村と申します。
このたびは、当社ツアーにご参加並びに、体験談にご投稿いただき、
ありがとうございました。
このたびは、誠に申し訳ございませんでした。
添乗員の不手際で大切なご旅行の機会に
不快な思いをさせてしまい、重ね重ねお詫び申し上げます。
誠に申し訳ございませんでした。
当社としましては、お客様には、国籍や言語に関係なく「平等」に取り扱うよう、
指導している中で、道頓堀から京都の間を中国語のみの案内や集合時間を
誤って案内するなど、添乗員としては、
あってはならないことと認識しております。
頂きました内容をもとに、厳しく指導し、
このような事が無いようにさせていただきます。
このたびは、誠に申し訳ございませんでした。

このたびは、当社ツアーにご参加並びに体験談にご投稿いただき、
また、高評価を頂きありがとうございました。
当日は、ご旅行を楽しまれたようで、私どもも喜んでおります。
また、機会がございましたら、是非とも当社ツアーにご参加ください。お待ちしております。
ありがとうございました。
ツアー催行会社　ジャパンホリデートラベル　担当木村

体験談投稿ありがとうございます！
最高の誉め言葉ありがとうございます！そしてカメラの不具合ではご迷惑をおかけしました・・・
今年は台風も少なく、川が良いコンディションで保たれていることが多いこともあり、最高のシチュエーションで楽しんでいただくことができたのは本当に良かったです。
せっかくの綺麗で優大な川ですから、カヤックだけじゃなく体験できることはしてもらいたいですからね＾＾
とはいえ、川で泳いで遊べる、ハゼが釣れる期間は水温が高い時期だけなので、参加してくれたタイミングがバッチリでした♪
また皆さんと一緒に遊べる日をお待ちしていますね。
ありがとうございました＾＾

素敵な体験談ありがとうございます。励みになります。また、ぜひ心のお休みにおこしください。合掌

この度は、私どもの星空ツアーにご参加いただき、誠にありがとうございました。また、貴重なご意見をお寄せいただき、重ねてお礼申し上げます。
ツアー中にご不快な思いをさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。
ご指摘いただきましたiPhoneでの撮影に関しまして、私どもの説明が至らず、残念な気持ちにさせてしまいましたこと、深く反省しております。お客様がおっしゃる通り、お手持ちのスマートフォンで美しい星空を撮影されたいというお気持ちは、私どもも重々承知しております。
ツアー中にスマートフォンの使用をご遠慮いただいているのは、その画面の光が、周りのお客様の目に影響を与えてしまうためです。人間の目は暗闇に慣れるまで時間がかかります。わずかな光でも、その目がリセットされてしまい、本来見られるはずの繊細な星の光が見えなくなってしまいます。すべてのお客様に最高の星空を体験していただくためのルールではございますが、この点に関する事前の説明が不足しておりました。今後は、ツアーの魅力とあわせて、このルールについてもウェブサイトや予約確認の際に、より丁寧にご案内できるよう改善してまいります。
また、送迎ドライバーの運転や態度に関しましても、大変申し訳ございませんでした。お客様に不安と不快な思いを抱かせてしまいましたこと、弁解の言葉もございません。安全運転はもちろんのこと、お客様に気持ちよく過ごしていただくための心のこもった対応が最も重要であると再認識しております。
ご指摘を真摯に受け止め、全ドライバーへの安全運転の再教育と、お客様に寄り添った接客応対のトレーニングを徹底いたします。
今回いただきましたご意見を無駄にすることなく、すべてのお客様にご満足いただけるツアーとなるよう、スタッフ一同、サービスの改善に誠心誠意努めてまいります。
この度は、貴重なご指摘をいただき、誠にありがとうございました。

新垣信成

にゃー様

この度はLIMONツアーにご参加いただき、誠にありがとうございました。
素敵なお写真と共に体験談をご投稿いただき、重ねて御礼申し上げます。
バスツアーで効率よく観光をお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。
今後もより良いサービスをご提供できますよう、社員一同、一層の努力を重ねてまいります。
またのご参加を心よりお待ちしております。

神姫観光　LIMON

このたびは、当社ツアーにご参加並びに体験談にご投稿いただき、
また、高評価を頂きありがとうございました。
当日は、天気にも恵まれ、ご旅行を楽しまれたようで、私どもも喜んでおります。
添乗員にも共有させていただきます。
頂きましたアドバイスなどの内容につきましては、今後のツアーに活かしてまいります。
また、機会がございましたら、当社ツアーにご参加ください。お待ちしております。
ありがとうございました。
ツアー催行会社　ジャパンホリデートラベル　担当木村

このたびは、当社ツアーにご参加並びに体験談にご投稿いただき、
また、高評価を頂きありがとうございました。
当日は、天気にも恵まれ、ご旅行を楽しまれたようで、私どもも喜んでおります。
添乗員の周にも共有させていただきます。
頂きましたアドバイスなどの内容につきましては、今後のツアーに活かしてまいります。
また、機会がございましたら、当社ツアーにご参加ください。お待ちしております。
ありがとうございました。
ツアー催行会社　ジャパンホリデートラベル　担当木村

夏場の繁盛期は定員満になる為助手席も利用します。
なるべくクロウサギ等が見られるように配慮いたします。
ご投稿ありがとうございました。

このたびは、当社ツアーにご参加並びに体験談にご投稿いただき、
また、高評価を頂きありがとうございました。
当日は、ご旅行を楽しまれたようで、私どもも喜んでおります。
添乗員にも共有させていただきます。
また、機会がございましたら、当社ツアーにご参加ください。お待ちしております。
ありがとうございました。
ツアー催行会社　ジャパンホリデートラベル　担当木村

クミ様

この度はLIMONツアーにご参加いただき、誠にありがとうございます。
ご満足いただけるツアーでありました事、大変嬉しく拝読いたしました。
また、添乗員へのお褒めのお言葉をいただき、大変光栄でございます。
次回もご参加いただけるよう、社員一同全力で取り組ませていただきます。
またのご参加を心よりお待ちしております。

神姫観光　LIMON

カヤックイーズです。
ご評価ありがとうございます。
沖縄は紫外線が強いので日焼け対策が必須となります。
水分補給や塩分チャージをこまめに取るようにしましょう。
貴重なご意見ありがとうございます。
満点評価をいただけるよう努めてまいります。

Thank you very much for joining our tour.
I'm so glad that you enjoyed yourself despite my poor English.
We were blessed with great weather and great guests, and it was a really enjoyable tour.
We look forward to the day you two come visit Shiretoko again.

Fujiwara