日本
初めてツアーというものに参加しましたが、とても充実して、良かったです!
沖縄自体初めてでしたが、3泊4日友達と楽しめました!
また、違う県でも利用させていただきます!
土砂降りの中のトレッキングとなりました。
ただ屋久島は雨が多いらしいので、それは仕方ないと諦めてました。縄文杉までのトレッキングは想像していた以上にしんどかったです。
予定が決まってから、週末に山歩きに行くなど体力作りをし、体重も自分なりにはかなり減らして挑みましたが、それでも辛かった。
でも途中で挫折することなく縄文杉まで辿り着き、時間通りぐらいに戻って来れたので満足です。
ただ、ついてくださったガイドさんがかなり辛口で
「準備不足だ」「体力に自信がないなら専属ガイドを雇うべき。ツアーだと足を引っ張る」だの散々言われて、楽しみに参加した気持ちがベッコリ凹みました。おっしゃることはごもっともですが、それなら募集要項にもう少し目立つようにそのような注意書きを入れておいてほしかったです。
既に参加している最中に言われても…
その上、他の参加者の女性が1人、途中でトイレに行きたいと申し出て、少し足止めになった際に他の参加者の方々に「団体行動を乱されると困りますよね」と言われてました。
待たせてるから申し訳ないと思ったのかもしれませんが、トイレなんて生理現象。なのにそんな言い方されたらもう「トイレに行きたい」と言い出せなくなってしまいます。
最終的にゴール出来たので感謝はしていますが、少し残念な気持ちになったのも事実です。
今後参加される方がそんな思いをしなければいいなと思い、感想を書かせていただきました。
ふじふじ様
数ある旅行会社の中からVELTRAをご利用いただきましてありがとうございます。
本来ならば楽しいはずの屋久島へのご旅行にも関わらず、残念なお気持ちにさせてしまい弊社も遺憾に思っております。
ガイドの配慮、細やかな心遣いが足りておりませんでしたこと、催行会社に代わりお詫び申し上げます。
縄文杉までの道のりはハードな面もございますが、ガイドは、屋久島へお越しのお客様へその土地の魅力を伝え、安全第一に楽しさや感動を覚えていただけるようご案内することが責務であるにも関わらず、プロのガイドとして明らかに基本的な姿勢が欠けており、催行会社としても今回の事態、ガイドの態度につきましては重く受け止めております。
今後は根本的なガイドのあり方、ご案内方法も含めお客様にご満足いただけるガイドの育成に更に注力してまいります。
ガイドの態度の改善が見られず、万が一、他のお客様からもご意見を頂戴した場合は、
弊社を通じてお申し込みいただきましたツアーへの起用を禁止する等も見据え、今後の動向を観察してまいります。
この度はお忙しい中、貴重なお時間を割いて体験談のご投稿をいただき誠にありがとうございます。
VELTRA カスタマーサービス
トラベルコンサルタント
当日は天気が心配されましたが、無事に雨に降られることもなく、充実したトレッキングが楽しめました。
当初、ガイドさん頼むから悩みましたが、頼んで正解。疲れが残りにくい歩き方(登り、下り)、樹木、苔、等の豆知識、屋久島の歴史等々も教えて下さり、ただ縄文杉をみるだけではなく、屋久島の環境保護等へも興味を持つきっかけになりました。
トレッキング自体は、トロッコ道から先が課題では有りますが、腰痛や膝痛などを慢性的にお持ちでない方であれば大丈夫だと思います(途中、小学生も見かけました)。ただ、普段からウォーキングやランニングで鍛えてると楽になることは間違い無いでしょう。
肉眼で天の川も見れてこんなにたくさんの星空を見たのは初めてでした!天文台の望遠鏡から土星と木星も見れて貴重な体験でした。
寒くないようにと気を遣っていただいたり、星の解説も楽しく、とってもいい思い出になり感謝です!
ご参加ありがとうございます。土星がもしっかり見る事ができる季節でしたの喜んでいただけました。お客さまに喜んでいただけることが一番うれしことです。また、お越しくださいませ。
初めてのタクシー貸し切りでの体験で最初はとても不安で緊張していましたが、運転して下さった藤嶋さんがとてもいい方で運転も上手くとても気遣って頂き感謝してます。
天気は曇りでしたが、ニコ淵、水晶渕、沈下橋など色々連れて行って下さり、説明などもして下さったのでとても良かったです。
運転に自信のない方などは、ぜひお任せするのが1番です。
また、行く機会がありましたら是非利用したいと思います。
お天気も良く、摩周湖の綺麗なブルーが見られました。
丹頂鶴も何度も遭遇し、嬉しかったです。
レンタカーを借りるよりも効率的にポイントを巡る事が出来ました。
2時間、阿寒湖温泉での時間は昼食、写真撮影、日帰り温泉も1時間位出来、たっぷり癒されました。
現地に到着するまで時間はかかりますが、真っ暗な道を進んでいくのはとてもわくわくしました。ハンモックにアップグレードをし、星空を眺めとても優雅な気持ちになりとても楽しい体験ができました。
天気、コース、運転手さん、ガイドさんすべて良かったけど唯一つ、私は阿寒湖は何度も来ているから観光船にも乗らず日帰り温泉に浸かって時間をつぶそうと思ってた。ガイドさんが各人の予定を聞きにまわってました。最後に私のの予定を言ったら「早く言ってくださいよ」ってお前が聞かなかったからずっと待ってたんやろ‼
帰路に空港、泊り、自分で帰ると煩雑で色々活用できるから良いけど把握するのが大変なのでイラついたのか、言い方には注意が必要。
日帰り温泉「阿寒湖荘」はパンフレットの露天風呂は個室限定で入れたのは普通の風呂だったが源泉かけ流しで温泉好きにはとても良かった。
当日夜、ようやく晴れ☀️
星空ツアーを満喫出来ました。
とってもわかりやすく、熱のこもったガイドで、楽しい時間でした。あれから、夜空を見上げることが増えました。
自然との勝負が星空観察ですから・・・星さえしっかりと顔をだせいてくれればガイドして90%は成功です。ほんとに良いお天気のときにお越しくださいました。ありがとうございます。
初めての奄美大島、初めての加計呂麻島。
当初は自分で廻ろうかなと思っていましたが、今まで何度もお世話になっているベルトラさんなので、信頼して申し込みをしました。
ガイドの米田さんの丁寧な説明と、加計呂麻島の良さを伝えたいという想いが感じられて、本当に最高のツアーになりました。
素敵なお写真のサービスもあって一生の想い出になりました。
本当にありがとうございました。
普段、立ち仕事をしていますが、ウォーキングなどの運動はしていない私ですが、なんとか行ってこれましたよ!
でも、軽いトレーニングをしてから参加すると余裕ができるので、より楽しめると思います。
雨が降ったりやんだりの日でしたが、霧がスモークを焚いているかのように縄文杉を包み、それはそれは…王者感でてました!!
雨でも晴れでも楽しめると思います。
鹿さんもお見送りしてくれましたよ。
京都は今回で6回目くらいですが、やっぱりバスツアーにして正解でした。観光客も結構戻ってきているので、公共交通機関を使ってこの3か所に行くのはなかなか骨が折れると思います。道中も車窓観光が楽しめ、さまざまなお話が聞けてとても楽しい時間を過ごせました。京阪さんの観光案内も乗車時にもらえたので、その後の観光にも役立ちました。
清水寺周辺ではランチはどこも混むので、軽食程度や食べ歩きで済ませて、ツアー後に京都駅周辺で食べた方がお土産探しの時間も取れるのでおすすめです。
天候が怪しく決行されるか不安でしたが、無事に決行され素晴らしい景色を見せてもらえました。
船頭さんのお話のお陰で移動中も楽しく過ごせました。
この度ご乗船いただきありがとうございます。天気によって洞窟の見え方も変わってきますのでまた見に来てください。又、弊社は小樽港湾室の都合により今現在ボートが1隻しか使えないので、満席の時は同じく小樽で案内している青の洞窟クルーズの同業者様の色々な船にご乗船して頂くとまた面白い体験が出来るかと思います。ご来店の皆様がお楽しみに来てくださるので更にお楽しみ頂く為に新たな遊覧船を計画しております。引き続き美味しい料理を食べてたくさん楽しんで良い旅をお進みください!またの機会ありましたらご来店を心よりお待ちしております。
カネ秀マリン
スタッフ
船長
雨が降ったり止んだりといそがしい天気でしたが、そのおかげか1日に3回も素晴らしい景色の中の虹を見ることがでしました。どれも貴重な経験でしたが、私は由布島への水牛車がとても印象的でした。あの景色は忘れないと思います。ガイドの方の歌や話も良かったです。3歳の息子も楽しかったようで、牛の車にまた乗りたいと言っていました。感動的な1日になりました。
30分ほどの航行でしたが、その間もスタッフの方の飽きさせないサービスがあり、とても楽しく過ごせました。
GoProを借りていたので、スノーケルをつけてたくさん海の中を撮影できました!
たっぷり過ごせたと思います。
また来年もお願いしたいと思います^^
来年お待ちしてます(笑)
幻の島を満喫頂き嬉しい限りです(^^♪
また会える日を楽しみにしております(^^)/
観光スポットが多く、コスパがとてもいいツアーでした。内容的にはおすすめです。しかし、ガイドさん間のレベルには雲泥の差がある可能性があります。参加した日のガイドさんのご案内は最小限程度でした。車窓で大変綺麗な紅葉景色がありましたが、景色のご案内より、黙って動画や写真を撮影してご自身の楽しみを優先されていました。正直なところ、少々驚いており、残念に思いました。
友人と参加しました。
まず教室内が明るく清潔で先生方もとても親切。そしてアルコール消毒と検温はもちろんのことマスクと手袋着用が徹底していたので安心。換気もバッチリ。
和菓子作りですが工程ごとに説明があり、わからなかったり遅れを取っても先生が丁寧にフォローしてくれるので大丈夫。
お茶を点てる作法も簡単ながら説明があるので作法を知らなくても恥ずかしい思いはしません。
総合的に大満足だったので他の友人を誘ってまた参加したいと思います。
楽しい体験をありがとうございました!
この度はご参加いただきましてありがとうございました。
お写真も拝見しました。
とてもお上手に作っていただきとても嬉しいです!
また友人様とのご参加をお待ちしております。
荒い運転で、船酔いしました。
知床事件もあったので、怖かったです。
安全運転が一番です。
おすすめはしません。
ご乗船後わざわざ口コミを頂きありがとうございます。残念な思いされたこと申し訳ありません。但し、弊社は速さや案内できる気候も規定通り安全第一にご案内しております。波が強く当たると年配のお客様やお子様などの怪我になるので安全の為や船酔いを予防する為に蛇行や旋回等の特別なテクニックを使わさせて頂いております。酔いやすいお客様でも普段から止められる運転をしていますが、お客様の場合はとても酔いやすいようなので、ボートや乗り物を無理してご利用されると残念な思い出になるのでオススメ出来ません。合わない体験をさせてご迷惑をかけまして申し訳ありません。お身体をお大事にして良い旅をお進みください。
カネ秀マリン
スタッフ
船長
天気に左右される保津川下りでしたが天候にも恵まれ晴天の中、楽しむことが出来ました。
トロッコ電車も車掌さんのアナウンスが楽しく、亀山に着く頃には皆さんの笑顔で溢れてました。車掌さんに拍手喝采です。
保津川下りはイケメン船頭さん3人で、終始楽しく過ごせました。
思ってたより激しい川下りでは無かったですが、楽しかった!!
また参加したいと思っています。
おかげさまでとても充実したアクティビティになりました!
私が参加した回は全員がほぼ普段は登山をしたことがない初心者だったのですが、ベテランガイドさんのおかげで安心して全員で登頂・下山することができました!
コース自体は正直想像していたよりも少しハードな部分もあったのですが、ガイドさんがちょうどよいタイミングで休憩を入れてくださったり、登り方のコツを教えてくれたので安全に効率よく登山できました!
自然の景色も素晴らしく、最後の太鼓岩のダイナミックさは写真では伝わらない感動がありました
道中説明していただきながら進み、そのお話も興味深く自然について学ぶ良い機会になりました!
さきち様
ツアーへのご感想ありがとうございます!
初めての本格登山だったのですね~!
そんな貴重な思い出の屋久島トレッキングのお手伝いができ光栄です!
佐竹ガイドにもご感想共有させていただきますね。
またぜひ山へ、屋久島へ、遊びにいらしてください。
またお会いできる日を楽しみにしております。
Yamakara屋久島
大自然のパワーをもらえます(^^)!
屋久島は山だけでなく川の音、鳥のさえずり、木の香りを堪能できました、
私はまた来たらカヤックは絶対リピしたいです(^^)!
体験談ありがとうございます!
カヤックの楽しさと川の景色。満足してもらえたようでなによりです。
何度やっても癒されること間違いナシなので、是非また屋久島に来たときは遊びに来てくださいね。
ありがとうございました^^
2022年10月15日福江島ぐるり一周に夫婦で参加しました。
天気にも恵まれましたが、定期観光バスのガイドさんが最高でした!!
とにかく、説明が上手!。発声が聞きやく、判りやすく、五島弁も面白く表現されて福江島が大変良く理解できました。
長崎から日帰りでの参加でしたが、ガイドさんのお蔭で2~2泊したくなりました。もう1度同じガイドさんの定期観光バスに乗りたいです。!!
定期観光バスのご利用、本当にありがとうございます。
こんなにガイドの橋本を褒めて頂き、私も自分の事のように嬉しいです、本当に有難うございます、素敵な写真もありがとうございました、お客様の素敵な笑顔が楽しんでいただいた事を物語っております、必ず、橋本にお伝えいたしますね、橋本のほんわかに良かった~^^と、お客様がご存知の素敵な笑顔が浮かびます^^。またのご来島、心よりお待ちしております、その時にガイドが橋本でありますように。
五島自動車観光課 田中
前日までの天候の影響なのか、青ではなくてエメラルドグリーンの洞窟だったんですが、船長さんのトークで退屈する事もなく、子供たちも大満足でした。
青く見える日にもまた行ってみたいなと思います。
この度ご乗船いただきありがとうございます。天気によって洞窟の見え方も変わってきますのでまた見に来てください。又、弊社は小樽港湾室の都合により今現在ボートが1隻しか使えないので、満席の時は同じく小樽で案内している青の洞窟クルーズの同業者様の色々な船にご乗船して頂くとまた面白い体験が出来るかと思います。ご来店の皆様がお楽しみに来てくださるので更にお楽しみ頂く為に新たな遊覧船を計画しております。引き続き美味しい料理を食べてたくさん楽しんで良い旅をお進みください!またの機会ありましたらご来店を心よりお待ちしております。
カネ秀マリン
スタッフ
船長
西表、由布は最高でした!由布での昼食も美味しかったです。
竹富島は人や自転車が多すぎて雰囲気台無し感はありましたが、全体的に見てとても良いツアーでした!
縄文杉見に行ってきましたが、ガイドさんがめっちゃ親切で、責任感も強くて、最高の体験でした。
ガイドさんのお名前は中馬さんです。
おすすめです。
平坦なトロッコ道や岩場など縄文杉までの道のりは楽ではありませんが、大自然に触れることが出来て貴重な体験となりました。ガイドさんが丁寧に説明してくださり、勉強にもなりました。人生で一度は経験できて良かったです。
やはり、黒潮の影響を大きく受ける奄美大島。その中でも加計呂麻島は奄美大島の原風景を見ることが出来たと思います。(一部は、戦時の建造物も)
ガイドの方も好印象を持てる方でご対応もグッドでした。三線で島唄も拝聴できました。
一方、写真をたくさん撮っていただいたのはありがたかったですが、トラブル(詳細不明)の為、送付いただいていないのが大変残念です。
30年ぶりの土佐
カツオのたたき、龍馬、土佐鶴が土佐の印象でしたが、仁淀川のブルーと牧野植物園が新しく追加されました。素晴らしかった!
4泊5日の旅行のうち、快晴の1日を選んでツアー申し込み。
最初はツアーじゃなく自分で計画していこうと思っていたがとんでもない。
ツアーを申し込んでよかった。
とても効率よく3島を回ることができ、案内も的確で素晴らしかった。
竹富島ではレンタサイクルで自由行動ができた。帰りの船は17時に延長しじっくり堪能できた。
由布島での滞在時間は短めなので事前に行く場所を決めておくといいかもしれません。
とにかく最高のツアーで、石垣島を訪れた際は参加することをおすすめします。
今回、初めて父と妻の3人で参加させて頂きました。
父が高齢という事もあり、心配でしたがどうしても、行ってみたいという事で、この日迄に自分なりに訓練してきておりました。
そして迎えた当日は大雨。警報とかまではいかなかったが、必要備品を揃えたつもりで決行。前日、ベルトラさんからもTELがあり、必要備品の確認をして頂きました。
しかし、当日、荒川登山口で出発しようかという時に、ガイドの方から、
雨具(※個人的には、ショップで買った防水レインウェア)が完全ではないとの事で、中止にするか、このまま決行するかの選択となってしまいました。
私の判断で、父が高齢という事もあり、私達3人だけ中止にするという決断を致しました。
今回、評価が「がっかり」という理由は、雨具に関する双方の相違があったのではないかと思います。私達の雨具に関する理解度や解釈は、初心レベルだったのは間違いないです。しかし、それならそれで、例えば、前日の確認から
「雨具も防水が強く、保温がもつようなウェアが必要です」などの細かい指示が欲しかったのが本音です。もしそういった指示があれば(※出来たらもっと前の日から)雨具を購入するか、レンタルするか、行動に移せたのではないかと思います。今後、私たちのように、無知から生まれる中止が出ないよう、厳しい意見を言わせて頂きます。